Helsingissä liikkuu eräs 30-35v "normaalin näköinen" nainen, joka tulee hierontaan ja yrittää välttyä maksamasta siitä!
Minulle kävi niin että eräs nainen varasi minulta ajan klassiseen hierontaan ja yritti jo puhelimessa jollain verukkeella saada minut perimään maksun jälkikäteen pankkisiirrolla. En suostunut, vaan halusin käteistä ja hän varasi ajan, vaikkei saanut tahtoaan läpi.
Hän tuli vastaanotolle ja hieronnan jälkeen nousi yllättäen mekkala siitä että tämä oli niin huonoa, ettei hän halua maksaa tästä mitään. Mutta oli käyttänyt kuitenkin koko hieronta-ajan, eikä ollut hieronnan aikana tuonut tyytymättömyyttä esiin, vaikka olin myös pyytänyt häntä sanomaan, jos jotain on. On todella vaikea kuvata tässä nyt sitä, miten merkillinen se tilanne oli. Toisaalta ei ole yllätys että patoutuneella voi nousta tunteita pintaan hieronnan aikana/jälkeen. Siksi olinkin ensin ihan lunkisti ja kuuntelin häntä, sillä oikeasti luulin että hänellä on nyt joku tilanne päällä ja tarve avautua. Selvyyttä ei saanut siihen mikä hieronnassa oli vikana ja miten sitten olisi pitänyt toimia. Pyysin häntä istumaan, mutta hän meni ovea kohti sanoen ettei jaksa jäädä kiukuttelemaan(ensin hetken aikaa vaahdottuaan). Sitten menetin malttini, sillä hän meinasi oikeasti liueta maksamatta. Varmaan olisi lähtenytkin, ellen olisi ottanut käsivarresta kiinni. Hän suostui maksamaan yli puolet hoidon hinnasta ja ajattelin että ok, sillä hänellä oli sellainen kohtaus päällä että uskoin hänen olevan tyytymätön. Siis oli käsittämätöntä, että joku käyttäytyy noin. Hän yritti myös sellaisella uholla lytätä ammattitaitoani, että siinä olisi voinut joku pillahtaa itkuun. Minulla on luottamus ammattitaitooni, eikä sitä horjuta hullun uhoaminen.
Tämä oli kyllä ensimmäinen kerta, kun tällaista tapahtui, mutta ihan hyvä että saa kokemusta erikoisistakin tilanteista. Minä en muistanut siinä hötäkässä, että hän oli yrittänyt saada minua laskuttamaan tilisiirrolla. Sitten en olisi nähnyt näitäkään roposia.
Olen ymmärtänyt että ravintoloissakin pyörii samanlaisia. Syövät ja sitten järjestävät kohtauksen, jottei tarvitsisi maksaa. Mitähän siitä kukaan hyötyy muuta kun entistä pahemman mielen, varsinkin huijaaja itse. Ehkä kyse ei ole palvelun saamisesta ilmaiseksi/halvalla vaan sairaan tarpeesta saada huomiota muilta ihmisiltä järkyttämällä heitä ja käyttämällä heidän hyväntahtoisuuttaan hyväkseen. Terve ihminen puhuu rehellisesti ja kykenee keskustelemaan ja hakee yhteisymmärrystä, mikäli ei koe saavansa rahoilleen vastinetta.
Toivon että olette muut tarkkana ja pysytte rauhallisina, kun tulee joku mielenkiintoinen tilanne. Tämä henkilö oli täydellinen vastakohta sille, kuinka asiakkaat ovat lähes aina niin kohteliaita ja kiitollisia. Onko toisille käynyt jotain vastaavaa?
Minulle kävi niin että eräs nainen varasi minulta ajan klassiseen hierontaan ja yritti jo puhelimessa jollain verukkeella saada minut perimään maksun jälkikäteen pankkisiirrolla. En suostunut, vaan halusin käteistä ja hän varasi ajan, vaikkei saanut tahtoaan läpi.
Hän tuli vastaanotolle ja hieronnan jälkeen nousi yllättäen mekkala siitä että tämä oli niin huonoa, ettei hän halua maksaa tästä mitään. Mutta oli käyttänyt kuitenkin koko hieronta-ajan, eikä ollut hieronnan aikana tuonut tyytymättömyyttä esiin, vaikka olin myös pyytänyt häntä sanomaan, jos jotain on. On todella vaikea kuvata tässä nyt sitä, miten merkillinen se tilanne oli. Toisaalta ei ole yllätys että patoutuneella voi nousta tunteita pintaan hieronnan aikana/jälkeen. Siksi olinkin ensin ihan lunkisti ja kuuntelin häntä, sillä oikeasti luulin että hänellä on nyt joku tilanne päällä ja tarve avautua. Selvyyttä ei saanut siihen mikä hieronnassa oli vikana ja miten sitten olisi pitänyt toimia. Pyysin häntä istumaan, mutta hän meni ovea kohti sanoen ettei jaksa jäädä kiukuttelemaan(ensin hetken aikaa vaahdottuaan). Sitten menetin malttini, sillä hän meinasi oikeasti liueta maksamatta. Varmaan olisi lähtenytkin, ellen olisi ottanut käsivarresta kiinni. Hän suostui maksamaan yli puolet hoidon hinnasta ja ajattelin että ok, sillä hänellä oli sellainen kohtaus päällä että uskoin hänen olevan tyytymätön. Siis oli käsittämätöntä, että joku käyttäytyy noin. Hän yritti myös sellaisella uholla lytätä ammattitaitoani, että siinä olisi voinut joku pillahtaa itkuun. Minulla on luottamus ammattitaitooni, eikä sitä horjuta hullun uhoaminen.
Tämä oli kyllä ensimmäinen kerta, kun tällaista tapahtui, mutta ihan hyvä että saa kokemusta erikoisistakin tilanteista. Minä en muistanut siinä hötäkässä, että hän oli yrittänyt saada minua laskuttamaan tilisiirrolla. Sitten en olisi nähnyt näitäkään roposia.
Olen ymmärtänyt että ravintoloissakin pyörii samanlaisia. Syövät ja sitten järjestävät kohtauksen, jottei tarvitsisi maksaa. Mitähän siitä kukaan hyötyy muuta kun entistä pahemman mielen, varsinkin huijaaja itse. Ehkä kyse ei ole palvelun saamisesta ilmaiseksi/halvalla vaan sairaan tarpeesta saada huomiota muilta ihmisiltä järkyttämällä heitä ja käyttämällä heidän hyväntahtoisuuttaan hyväkseen. Terve ihminen puhuu rehellisesti ja kykenee keskustelemaan ja hakee yhteisymmärrystä, mikäli ei koe saavansa rahoilleen vastinetta.
Toivon että olette muut tarkkana ja pysytte rauhallisina, kun tulee joku mielenkiintoinen tilanne. Tämä henkilö oli täydellinen vastakohta sille, kuinka asiakkaat ovat lähes aina niin kohteliaita ja kiitollisia. Onko toisille käynyt jotain vastaavaa?
Vastaukset 6
Vanhimmat
Suhteellisen pitkän urani aikana ei ole ollut ns. hankalia asiakkaita lainkaan.On joitain p.siirtoja jäänyt unholaan.Sehän on sentään pientä suuressa oopperassa.
Helsingissä itsekin olen kohdannut "erikoisemman" naisihmisen asiakkaana, tuskin on tuo sama kuitenkaan, mutta niin piinaava asiakas oli ja olisi pitänyt häntä hieroa hurjasti alle hintojen. Mielelläni varoittaisin muitakin hänestä, harvoin kohtaa niin vaikeita ihmisiä. Millähän perusteella luuli, että kovin mielelläni olisin häntä hieronut muutamalla eurolla (!!!) ja vielä olisi pitänyt saada monta hierontakertaa, pari euroa per kerta! Sitten hermostui ja raivostui pahanpäiväisesti kun ei saanut.
Kerran urani alkuaikoina olisi eräästä 80-nais asiakkaasta pitänyt saada aikaan n.20.sorja nainen.Koska en siinä mitenkään onnistunut,hän uhkasi järjestää,että minulta asiakkat loppuu.Ihme kyllä,asiat pyörähti päinvastoin.
Yhteistä näille on että asiakas käyttäytyy täysin vastoin yleisiä odotuksia. Siinä menee itse lukkoon, kun tapahtuu jotain, mitä ei olisi osannut kuvitellakaan. Suomalaiset muutenkin ovat arkoja tinkimään, joten onhan se nurinkurista, kun joku vaatii jotain törkeän halpaa hintaa. Tänne Helsinkiin pesiytyy kaikenlaisia mielenterveysongelmaisia, ja kiireinen ja kireä kaupunkiympäristö saattaa jopa tukea heidän sairauttaan ja häiriintyneisyyttään. Täällä voi myös pysyä halutessaan anonyymina, joten on helpompi olla häikäilemätön. Myös tilanne tekee varkaan. Itse tulee olla jämäkkänä ja pitää kiinni oikeuksistaan, vaikka toinen käyttäytyisi miten. Muistetaan henkisesti suojautua ja pysyä tasapainosina, jotta muut eivät vaikuta meihin. Minun oli vaikea suhtautua myötätuntoisesti haastavaan henkilöön stressitilanteessa. Olen ollut aika sinisilmäinen luullessani ettei hierojille tule hulluja, vaikka tottakai, hoidon tarpeessa olevat saattavat hakeutua johonkin hoitoon, vaikka he eivät omaa parastaan ymmärräkään. Sanoin asiakkaalle, että kannattaa hakeutua sellaiseen paikkaan, josta kokee saavansa apua. Toivon että viesti meni perille.
Kävin kiropraktikolla. Hän kyseli aluksi vaivasta, täydensi entisiä tietoja potilastietokaavakkeeseen ja samalla peri maksun.
Ala sinäkin tekemään näin, varsinkin uusille asiakkaille. Rahastat ennen hoitoa.
...niin köyhä, mutta kipeäsi hieronnan tarpeessa ;-)