Olemme saaneet lukea lehdistöstä Tallinkin johdon "mafiamaisista" otteista sen jälkeen kun se osti Silja Lainin.
Johdon öykkäröinnistä henkilökunnalle laivalla, laittomia henkilökunnan hyttitarkastuksia ja sama tahti tuntuu jatkuvan matkustajia kohtaan.
Jo matkaa varatessa puhelimella, maksu on 1.7 euroa pp maksu.
Jos Tallink itse peruuttaa laivavuoron, kuten 1.5 Supers Taars, ilmoittaa surkesti suomea puhuva ettei laivayhtiö ole velvollinen palauttamaan rahoja koska kyseessä on "ennalta arvaamaton vika" laivassa.
Matkasta maksetut laivaliput ja hotellimaksut palautettiin vasta 3 viikon jälkeen reklamaation avulla, silloinkaan ei maksettu matkustajalle suoraan peruutuksesta aiheutuneita kuluja vaan annettiin 10 euron arvoinen lipuke Tallinkin tuotteista hyvityksestä, vaikka suoranaiset kulut ylittivät tuon yli kymmenkertaisena.
Vaikka alle kolmen vuorokauden matkoihin ei noudatetakaan yleisiä valmismatkaehtoja olisi luullut Tallink Linen noudattavan itse peruuttaessa samaa säännöstä kun matkustajan peruuttaessa äkillisesti, eli perimällä silloin matkustajalla kulukorvauksia peruutuksesta.
Tallinkin pelkkä perustelematonta väitettä tai viittaus tekniseen vikaan ei yksinään vapauta korvausvastuusta mielestäni, varsinkin kun laiva oli täysin uusi vasta pariviikkoa seilannut alus?
Ilmeisesti alus on otettu vastaan ilman riittävää testausta, tai miehistö ei vielä hallinnut alusta kunnolla?
Jos vika oli teknillinen kuten väitettiin, Tallin hakee kuitenkin korvaukset silloin itse telakkayhtiöltä.
Yleisissä matkaehdoissa sanotaan, että matkustajalla on oikeus korvaukseen henkilö-, esine- ja varallisuusvahingosta, jonka matkanjärjestäjän suorituksessa oleva virhe on hänelle aiheuttanut, jos virhe tai vahinko johtuu matkanjärjestäjän tai matkanjärjestäjän sopimuksen täyttämisessä käyttämän muun elinkeinonharjoittajan (esimerkiksi kuljetusyhtiöt ja hotellit) huolimattomuudesta. Vapautuakseen korvausvastuusta matkanjärjestäjän on osoitettava, ettei huolimattomuutta ollut matkanjärjestäjän puolella.
Jos uusi alus hyytyy tekniseen vikaan on jossakin kohtaa tapahtunut mitä ilmeisemmin huolimattomuutta, mutta Tallink ei tälläistä siis suostu korvaamaan, vaan käyttäytyy yhtä ylimielisesti asiakaitaan kuin henkilöstöäänkin kohtaan.
Tilaa siis matka Tallinkilta ja huonoimassa tapauksessa saat vain maksaa siitä, ilman vastiketta ilmeisesti.
Monikohan tyytyi puhelimessa saatuun ilmoitukseen, ettei Tallink korvaa maksettua matkaa ja maksoi vielä siitä itse, että sai kuulla sen puhelimessa?
Johdon öykkäröinnistä henkilökunnalle laivalla, laittomia henkilökunnan hyttitarkastuksia ja sama tahti tuntuu jatkuvan matkustajia kohtaan.
Jo matkaa varatessa puhelimella, maksu on 1.7 euroa pp maksu.
Jos Tallink itse peruuttaa laivavuoron, kuten 1.5 Supers Taars, ilmoittaa surkesti suomea puhuva ettei laivayhtiö ole velvollinen palauttamaan rahoja koska kyseessä on "ennalta arvaamaton vika" laivassa.
Matkasta maksetut laivaliput ja hotellimaksut palautettiin vasta 3 viikon jälkeen reklamaation avulla, silloinkaan ei maksettu matkustajalle suoraan peruutuksesta aiheutuneita kuluja vaan annettiin 10 euron arvoinen lipuke Tallinkin tuotteista hyvityksestä, vaikka suoranaiset kulut ylittivät tuon yli kymmenkertaisena.
Vaikka alle kolmen vuorokauden matkoihin ei noudatetakaan yleisiä valmismatkaehtoja olisi luullut Tallink Linen noudattavan itse peruuttaessa samaa säännöstä kun matkustajan peruuttaessa äkillisesti, eli perimällä silloin matkustajalla kulukorvauksia peruutuksesta.
Tallinkin pelkkä perustelematonta väitettä tai viittaus tekniseen vikaan ei yksinään vapauta korvausvastuusta mielestäni, varsinkin kun laiva oli täysin uusi vasta pariviikkoa seilannut alus?
Ilmeisesti alus on otettu vastaan ilman riittävää testausta, tai miehistö ei vielä hallinnut alusta kunnolla?
Jos vika oli teknillinen kuten väitettiin, Tallin hakee kuitenkin korvaukset silloin itse telakkayhtiöltä.
Yleisissä matkaehdoissa sanotaan, että matkustajalla on oikeus korvaukseen henkilö-, esine- ja varallisuusvahingosta, jonka matkanjärjestäjän suorituksessa oleva virhe on hänelle aiheuttanut, jos virhe tai vahinko johtuu matkanjärjestäjän tai matkanjärjestäjän sopimuksen täyttämisessä käyttämän muun elinkeinonharjoittajan (esimerkiksi kuljetusyhtiöt ja hotellit) huolimattomuudesta. Vapautuakseen korvausvastuusta matkanjärjestäjän on osoitettava, ettei huolimattomuutta ollut matkanjärjestäjän puolella.
Jos uusi alus hyytyy tekniseen vikaan on jossakin kohtaa tapahtunut mitä ilmeisemmin huolimattomuutta, mutta Tallink ei tälläistä siis suostu korvaamaan, vaan käyttäytyy yhtä ylimielisesti asiakaitaan kuin henkilöstöäänkin kohtaan.
Tilaa siis matka Tallinkilta ja huonoimassa tapauksessa saat vain maksaa siitä, ilman vastiketta ilmeisesti.
Monikohan tyytyi puhelimessa saatuun ilmoitukseen, ettei Tallink korvaa maksettua matkaa ja maksoi vielä siitä itse, että sai kuulla sen puhelimessa?
Vastaukset 6
Vanhimmat
Juuri näin se homma etenee. Valitettavasti. Aivan liian tuttu juttu, kun jokin asia menee Tallinkin kanssa pieleen.
Asiakas on aina urputtava paskiainen. En usko että Tallink enää kauaa pysyy hengissä, niin surkeaa on sen toiminnot.
vastaista tekstiä lopultakin, kun Symph./Sereä on viime aikoina kovasti kehuttu. Toisaalta tätäkin ketjua on lukenut nyt 142? eikä hirveästi ole jengi provosoitunut..
Ehkei TallinkSilja loppujen lopuksi niin kovin huono olekaan. Ja tuo johdon öykkäröinti, tapahtuiko se 2003 vai 2005? Muistellaanko sitä enää muualla kuin täällä? Toistuiko se enää sen jälkeen kun tuota yhtä risteilyä oli pyydetty anteeksi?
TallinkSilja toi lopultakin uusia tuulia Itämeren risteilyihin, ja puhalsi pölyt noista Ahvenanmaan taatoista. Uudet kuviot, uusia matkavaihtoehtoja, Yes! Bonusasiakkuus on varmaa.
Onneksi noita "puhelinongelmia" ei ole omalle kohdalle sattunut, vaan kaikki on toiminut sujuvasti suomenkielellä tai ainakin ammattitaidolla.
on se, että maksat Tallinkille siitä, että yleensä tilaat puhelimella lippuja sieltä?
Rahastuksen ammattitaitoa siis.
Suoraan lainattu Viking linen sivuilta:
Myyntipalvelumme palvelevat sinua päivittäin klo 07.30-21.00.
Myyntipalvelun puhelinnumero on 0600-41577.
Puhelun hinta on 1,64 / vastattu puhelu paikallisverkkomaksu/matkapuhelinmaksu.
Eli mikä ihmeen takia kukaan ei rutise että viikkari rahastaa...
taitavat nykyisin useimmat(allekirjoittanut mukaanlukien) varaukset tehdä ja ilman lisämaksuja. Tässä kohdin on Viking kyllä edelleenkin huomattavasti Tallinkia edellä, sen nettivaraussysteemi on paljon monipuolisempi ja paremmin toimiva.
>Eli mikä ihmeen takia kukaan ei rutise että viikkari rahastaa... <
siitä mistä joutui maksamaan, en siitä mistä jotkut ehkä joutuvat maksamaan!