minimanissa ei ymmärretä asiakaspalvelusta yhtikäs mitään!
Tänäänkin illansuussa oli muutama kassa auki asiakkaita jonossa 15-25 ja suljetuilla kassoilla ilmoitetaan kassan olevan suljettu ja kiitetään vielä tästä perään?!?! Vaihdoimme Prismaan ja palvelu pelasi sujuvasti. Kuinka kauan ihmiset/asiakkaat sietävät moista aliarviointiaan.
Tänäänkin illansuussa oli muutama kassa auki asiakkaita jonossa 15-25 ja suljetuilla kassoilla ilmoitetaan kassan olevan suljettu ja kiitetään vielä tästä perään?!?! Vaihdoimme Prismaan ja palvelu pelasi sujuvasti. Kuinka kauan ihmiset/asiakkaat sietävät moista aliarviointiaan.
Vastaukset 19
Vanhimmat
olet sitten Osuuskaupan väkeä! Täällä ei saa mainostaa vaan haukkua yrityksiä, kuten nyt olet tehnyt.
en ole osuuskaupan väkeä, en edes hauku enkä sen paremmin mainostakaan, mutta kerron minimanin liian tiukasta henkilöstöpolitiikasta. Luulisi olevan mahdollista palkata riittävä lukumäärä kassahenkilökuntaa kun kerran asiakkaita vielä on.Kun on hiljaisempi hetki, voinevat esim. täyttää hyllyjä tai pitää muuten kauppaa siivommassa kunnossa. Kyllä monen vuoden kokemuksenkin pitäisi tuoda kyvyn ennustaa hk-tarpeen paremmin. Muutosta ei kyllä tule elleivät asiakkaat äänestä jaloillaan.
Noh... Prismasta tietenkin, mutta kylläpä täällä oikeastaan kaikissa muissa kaupoissa saa usein jonotella kauankin. Ja ainakin Minimanin henkilökunta on mukavaa.
JA eivät ne asiakkaat Minimanista taida kadota kun hinnat korvaavat sen jonottamisen. Kuinkapa moni ihan oikeasti haluaisi nostaa hintoja että saisi hieman nopeampia kassoja?
Ei kannata olla niin kärsimätön, kai kaikki jo tässä vaiheessa tietävät että ei kaupasta yleensä viidessä minutissa selviä, varsinkaan kun nämä meidän kaupat ovat jo sen kokoisia että jos nopeasti ulos halua niin sitä saa jo tosissaan juosta hakemaan sitä yhtä unohtamaansa munpakettia...
Minimanissa on hyvä henkilöjunta sekä nätit kassaneidit.Minulla ei ole valitettavaa minimanista ,mutta sensijaan prismassa haisee lehmänpaska.
vai mikä riivaa?
Ensiksi valitat tuolla tuosta hedelmäosastosta ja nyt kassoista?
Tuliko potkut? Vai jäikö paikka saamatta?
Jos kassalta loppuu työaika tai on tauon aika niin pakkohan se on kassa kiinni laittaa. Ei kai talkoilla kukaan kassan palkalla ala painaan.
Varmaan säästetään palkkakustannuksissa jotta saadaan myytyä sinulle tavaraa halvemmalla ja sinä keksit siitäkin valitettavaa. Mene prismaan ja ole onnellinen...
Ei suinkaan ole kassojen vika, että heitä ei ole tarpeeksi, luetun ymmärtäminen on hyvä taito myöskin. TAlkootöistä en tiedä, mutta sen tiedän ja huomaan milloin palveluntarjoajan harkintakyky on pettänyt. Eli silloin kun on asiakkaita, niin Minimanissa ei ole riittävästi kassoja auki olloin jonotusajat kassoilla ovat aivan liian pitkiä. Tomaateista en tiedä mitään samoin kuin en myös työsuhteesta, ainoastaan asiakassuhteistani tiedän kyllä.
yrityksellä on tänä päivänä kotisivut ja siellä palaute osio, hain linkin sinulle valmiiksi jotta voit käydä tälle kyseiselle yritykselle antamassa palautteen sinne minne se kuuluu. http://www.minimani.fi/default.aspx?id=119
ole halpaa tavaraa.Minimanikin on nostanut reippaasti hintoja ja siksi minä vaihdoin kauppaa!
Kassoihin kohdistat kritiikin ja sitten et muka niitä moitikkaan... Oletko hieman hukassa???Tunnustat ettet tiedä oikein mistään mitään muutakun asiakassuhteistasi. Otas asioista selvää kun muut täällä tietävät.
Sinun asiakassuhteistasi en tiedä enkä todellakaan halua edes tietää!
Edelleen vielä kerran juuri Sinulle; luetun ymmärtäminen auttaa valtavasti asioiden hahmottamisessa, eikä tarvitse alkuunkaan olla niin vihainen ; >)
Ihan näin ohimennen, kun luin viestiketjusi aloituksen niin voisinpa myös todeta sinulle: ettei tarvitse olla alkuunkaan niin vihainen ;>).
Maailmassa on paljon vakavampiakin puutteita ja ongelmia kuin se että sinä joudut kaupassa kassajonossa seisomaan ehkä 10min.
Vinkki: käy kaupassa/asioilla tiistaisin, se on melkein joka alalla viikon hiljaisin päivä ei tarvitse jonotella.
Hyvää kesää ja iloista mieltä sinullekkin.
Totta; MiniManissa ei ole tarpeeksi kassoja ikinä. Mutta enemmän kun kassojen vähäisyys minua sapettaa eräiden kassojen tapa runtata tilanjakaja-kapulalla asiakkaan ostokset lyttyyn. Viime torstaina yksikin kassa paukutti kapulalla tahtia, eikä lopettanut miesasikkaan huomautettua asiasta. Toisella puolella olivat ostokseni mutkalla ja toisella puolella em. pariskunnan tavarat lytyssä. Samaa harrastaa kyllä myös eräs Prisman kassa-rouva.
Yhtä kaikki: kassa on tunti- tai kuukausipalkkalainen. On siis tilipussisi kannalta aivan samantekevää että otatko tunnissa 48 tai 50 asiakasta? Ne olemassa olevat asiakkaat olisi kuitenkin hyvä pyrkiä säilyttämään, kilpailu kun on voimissaan tässäkin kylässä...
Mutta ah,ah,oi he ovat niin suloisia ja ilo silmille.Minä en valita he tekevät loistavaa työtä.
oppinut laittamaan painavat tavarat (maidot, oluet, limsat, perunat yms.) heti ensimmäisenä hihnalle ja helposti rikki menevät (leivät, yogurtit, kanamunat, hedelmät yms.)sitten vasta lopuksi hihnalle ettei tarvitse pelätä että lytistyvät ja sitä paitsi yleensä pakkatessanikin laitan kassini pohjalle kestävät tavarat, ei tarvitse niitä sitten kurotella vaan ne ovat heti siinä odottamassa pakkausta.
Kokeilkaapas te muutkin, niin on yksi kiukuttelun aihe vähemmän ;o))
ketjun aloittajalle vielä kerran tiedoksi etteivät jonot todellakaan ole kassojen vika. Minimani tuskin pystyy pitämään muihin kauppoihin verrattuna edullisia hintojaan jatkossa, mikäli lisää henkilökunnan määrää...? ja varmasti nuo jonot v*tuttavat kassaneitejä yhtä paljon kuin jonottajia?
sitten on näitä jotka itkevät kun "tavarat rusentuu ja kapula litistää lisää..." voi kiesus sentään!!
kuten tässä jo mainittiin niin käytä niitä omia (joskin pieniä ja hitaita) aivojasi: painavat ja kovat tavarat ensin!
tämä litistymisestä valittava taitaa vieläpä kuulua niihin idiootteihin jotka jäävät tuijottamaan kun kassa lyö tavarat koneeseen ja menee pakkaamaan vasta kun maksu on suoritettu?! tässäpä oiva vinkki: voit mennä pakkaamaan tavaroita heti kun olet saanut ne hihnalle,maksa kun kassa on valmis ja jatka pakkaamista!
nämä asiakkaat jotka jää kassalle tuijottaan ruutua teetkö kaiken oikein. Samalla ite koittaa olla runnaamatta asiakkaan ostoksia, mutta tuntuu aika mahdottomalta kun hihna on niin täynnä että tuppaa tulla kassalaatikonkin päälle =/. Eli voi mennä täyttään niitä ostoksia heti, kiitos.
Eikä muuten oo helppoa sitten kun tulee seuraava asiakas olla pistämättä sitä liukuhihnaa päälle kun sitten tämän asiakkaan ostokset jäävät siihen eteeni tökkimään ja hidastamaan työtä. Kiesus kun potuttaa nämä valittajat. Valittajat vois miettiä haluavatko nopeaa palvelua ja vähempiä jonoja vai hidasta palvelua ja nolla ruttausta. Miten on? Ja niinkuin joku sanoi niin ne maidot yms painavat tuotteet kannattaa pistää ensin hihnalle. Itse kyl koitan heittää leivät ja salaatit reunalle, mutta niitä jugurtejakkin tulee hihnalle kymmenittäin eri tahtiin niin on homma siinäkin katsoa minne ne menee =/. voi voi..halleluja sille päivälle kun valmistun ja huudan soronoo teille kaikille valittaville asiakkaille. Onneksi on näitä ihaniakin ihmisiä, nostan hattua teille :)
kassana, tosin en Minimanissa, mutta huomaan että samalaisia natisijoita ja kiireisiä (minä itse -tyyppejä) näkyy olevan siis muissakin kaupoissa.
Jaksamista kaikille kassamyyjille, missä kaupassa sitten työskentelettekin ;o))
Myös itsekkin toimin kaupan kassalla töissä ja näitä valittajiahan nyt näkee lähes päivittäin kun on jotain tehnyt huonosti (heidän mielestään). Ja pahintahan on se, että jos esim kaupassa on jotain vialla (mikä siis ei liity millään tavalla kassalla työskentelijään) niin siitä tullaan valittamaan meille! Siinä vaiheessa tekis yleensä mieli jo avautua takasin.
Ja tiedoks kaikille ketkä jatkossa aikovat jostain hommasta valittaa: vaikka se kassalla työskentely näyttää siltä että siihen nyt pystyy kuka vaan, ei se kuitenkaan ihan niinkään ole. Hyvänä esimerkkinä se että itselläsi on elämäsi huonoin päivä ja töihin pitää lähteä. Väännä siinä sitten kassalla naama hymylle ja muutu ykskaks "maailman" iloisimmaksi ihmiseksi!
Luojan kiitos näitä "normaaleja" mukavia ihmisiä on kuitenkin huomattavasti enemmän kun näitä valittajia.
Vähä aiheesta tämäkin viesti poikkes, mutta kyllä siellä minimanissa suurin osa kassalla työskentelijöistä on mukavia työntekijöitä, ketkä osaavat kyllä hommansa ja asiakaspalvelun! Ja niinkö jo tuossa sanottiinkin niin tosiaan se että kassoja on vähän käytössä, EI OLE niiden kassatyöskentelijöiden vika.