Hei. Varasimme leirintäalueelta juhannukseksi leirintämökin, jonka hinta oli jotain 200 euron luokkaa. Nyt sitten tulikin työeste, jonka vuoksi yritimme sitä perua. Viime pe lähetimme sinne sähköpostin jonka välityksellä peruimme sen, ja tänään vielä varmistimme sen puhelinsoitolla, mutta kappas, mies puhelimen toisessa päässä sanookin, että koska peruminen tuli näin myöhään, he perivät siitä 80% hinnasta meiltä. Kuulemma kaikissa majoituksissa näin toimitaan, kumma että olen perunut usein hotellihuoneenkin edellisenä päivänä mutta mitään ei ole peritty. Ei myöskään leirintäalueen kotisivuilla ole asiasta mitään mainintaa... Onko minun vain nöyrästi maksettava summa heille? Lisäksi sanoivat ettei meidän peruminen sähköpostilla ole saapunut perille, outoa koska otin ositteen suoraan heidän sivuiltaan eikä mitään virheilmoitusta tullut, ettei osoitetta olisi käytössä...
Peruutusmaksu?
Onko oikein?
51416
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
että käytäntö on varmasti aika kirjavaa noissa
peruutusmaksuissa..
Leirintäyhdistyksen jäsenalueilla on varsin tarkasti selitetty noi prosentit mitä alue voi varausmaksusta pidättää itsellään.
Mutta jos varaus on peruttu viikkoa aikasemmin, silloin ei pitäs mennä mitään maksua.
Ja sähköpostiperuutus on hyväksyttävä tapa perua mökki, sehän on sitten leirintäalueen oma vika jos eivät lue sähköposteja päivittäin.
Tallentakaa se lähettämänne sähköpostiperuutus,
mikäli tosiaan olette peruneet mökin viikkoa aiemmin leirintäalueella ei ole laillista oikeutta periä peruutusmaksua..
Kiitos sulle paljon vastauksesta.
Voisin jatkaa juttua vielä vähän, jos pystyisit olemaan hiukan avuksi tässä kun olet kerta alan ihminen itsekin..
Olimme ko. paikkaan taas yhteydessä ja laitoimme vielä liitteenä mailin jolla peruimme mökin viikkoa aiemmin. Tähän kuitenkaan mitään noteeraamatta vaan kirjoitti että viestiä ei ole tullut ja maksu on suoritettava. Miten toimimme jatkossa?
siis ei tarvii maksaa mitään jos olette peruuttanu varauksen 7vrk ennen tulopäivää,
sähköpostilla,puhelimitse tai paikanpäällä..
kaikki nuo ovat yhtä päteviä ,mutta sähköpostista ,jos tallennettu jää vielä todiste.
Mikäli peruutus tulee alle 7vrk tulopäivästä , on
leirintäalueella mahdollisuus periä max 50% majoituksen summasta tai vähintään yhden vrk kyseisen majoitusmuodon hinta .
Nämä ovat peruutusehdoissa mainittuna, jos paikka siis on leirintäyhdistyksen jäsen!
Niinkuin mainitsin , tuossa asiassa käytäntö kirjavaa, itse en perinyt mitään vaikka juuri eilen peruutettiin juhannuksen varaus ( siis alle 7vrk ) koska tiesin että kaikki menee mitä vapautuu juhannuksena :)
Laitahan kyseiselle leirintäalueelle meiliä ja vaikka tämä mun viesti liitteenä, koska säännöt ovat kaikille samat, että tarkistavat asian asian
"Ohjeita leirintäalueen henkilökunnalle 2008" vihkosesta , löytyy tämän asian oikea päätös !
Hauskaa Juhannusta teille :)
toivottavasti tuo peruutusasia selviää !
Juhannus meni jo, mutta ainakin silloin, kun itse olin töissä leirintäalueella, eivät Leirintäalueliiton ohjeet peruutusehdoiksi olleet mitään sääntöjä, vain esimerkkimalleja. Niistä siis sai myös liittoon kuuluva alue poiketa. Monilla alueilla juhannus on kauden tärkein yksittäinen viikonloppu. Silloin voi lisäksi olla voimassa eri ehdot kuin muuna aikana. Myöskään se, miten juuri sinä toimit, ei ole erityisen sitovaa kenellekään muulle yrittäjälle tai alueelle. Ja nimettömän keskustelupalstaviestin lähettäminen "todisteena" on jo kerrassaan hauskaa!
Oman kokemukseni perusteella sanoisin, että asiakas, joka luottaa ensisijaisesti sähköpostiin viimetingan peruutuksessa, ei ajattele omaa etuaan. Kannattaa aina sen lisäksi soittaa heti eikä vasta myöhemmin, jolloin voi vaikka tarkistaa puheluun vastaajalta, onko viesti tullut perille ja pyytää lähettämään vahvistuksen peruutuksesta.
Aloittajan tapauksessa ihmeellistä on se, että muihin samaan osoitteeseen lähetettyihin viesteihin saa vastauksen, mutta peruutus ei ole tullut perille? Siihen vetoaisin itse, jos pitäisi yrittäjän kanssa kättä vääntää. Ja aloittajalle vielä tiedoksi, hotellien käytännöt eivät myöskään sido leirintäalueita. Peruutusehtojakaan ei tarvitse nettisivuilla erikseen esitellä, vaan oletus on, että asiakkaat tietävät, että peruutusehtoja on olemassa (kuluttajaneuvojan kanta).
voit kirjotella tänne vaikka olisit kyseisen peruutusmaksun perijänä - nimettömänä kuten kaikki muutkin *nimim.hauskaako*