Meille ilmoitettiin tänään illalla, että lomamatkat vaihtaa meidän all incluve hotellin, jossa on vesiliukumäkiä, minigolf ja kaikki mahdollinen mitä lapset lomalta haluaa noin vain Aurinkomatkojen Barcelo Royal beach hotelliin!!!
Meidän hotelli on kuulemma ylibuukatta ja me ollaan matka maksettu helmikuussa????Voiko näin tehdä, kun toi All juttukin muuttuu eli nut pitäis maksaa kaikesta vai ja rahaa ei ole säästetty kun lähtö on torstai aamulla. Ajatelkaa ilmoittivat asiasta noin vain puhelinsoitolla, HUH HUH.. No saivat loman pilattua eli otammeko yhteyttä kuluttajasuojaan vaiko lakimieheen? Onko jollakin ollut samanlainen kokemus?
Vitu...
Meidän hotelli on kuulemma ylibuukatta ja me ollaan matka maksettu helmikuussa????Voiko näin tehdä, kun toi All juttukin muuttuu eli nut pitäis maksaa kaikesta vai ja rahaa ei ole säästetty kun lähtö on torstai aamulla. Ajatelkaa ilmoittivat asiasta noin vain puhelinsoitolla, HUH HUH.. No saivat loman pilattua eli otammeko yhteyttä kuluttajasuojaan vaiko lakimieheen? Onko jollakin ollut samanlainen kokemus?
Vitu...
Vastaukset 13
Vanhimmat
kylläpä kuulostaa ikävältä ja juuri ennen lomaa! kyllä itse ainakin varuiks kysyisin vielä sieltä kuluttajasuojavirasto..? what ever it is ennen lomalle lähtöä. oikein mukavaa ja rentouttavaa lomaa teille jokatapauksessa! laiha lohtu tässä vaiheessa, mutta muistakaa ei ne puitteet lomaa tee vaan se oikea lomamieli... aurinkoisia ilmoja:D t. 31.7 lähtö
Kantsii lukaista yleiset valmismatkaehdot ja lomamatkojen erityismatkaehdot, löytyy kyseisen matkanjärjestäjän nettisivuilta.. Tässä ote ehdoista:
11. Matkanjärjestäjän oikeus tehdä matkaohjelmaan vähäisiä muutoksia
11.1. Jos matkanjärjestäjä ei voi siitä riippumattomista syistä noudattaa sovittua matkasuunnitelmaa, matkanjärjestäjällä on oikeus muuttaa hotellia, yöpymispaikkaa, kuljetusvälinettä ja aikataulua tai tehdä matkaohjelmaan muita muutoksia, jotka eivät olennaisesti muuta matkan luonnetta. Muutoksista on ilmoitettava matkustajalle niin pian kuin mahdollista.
11.2. Vähäisen osanottajamäärän vuoksi matkanjärjestäjällä on oikeus muuttaa kuljetusvälinettä, reittiä ja aikataulua, jos muutokset eivät olennaisesti muuta matkan luonnetta. Muutoksista on ilmoitettava matkustajalle viimeistään 14 vuorokautta ennen matkan alkua.
11.3. Matkustaja on edellä tarkoitetuista muutoksista huolimatta velvollinen maksamaan matkan hinnan ja muut sovitut maksut ottaen kuitenkin huomioon, mitä kohdassa 15.2. on määrätty matkustajan oikeudesta hinnanalennukseen.
Tuossahan on se että muuttaako all inclusive-paketin puuttuminen "olennaisesti matkan luonnetta" ja onko se "vähäinen muutos".. Tuntuu ainakin näin maalaisjärjellä ajateltuna että niiden pitäis ainakin hyvittää se all inclusiven hinta ja aika myöhään kyllä ilmoittivat asiasta. Kantsii ottaa kyllä yhteyttä kuluttajasuojaan tai ainakin soittaa matkanjärjestäjälle ja "uhata" kuluttajaviranomaisilla.
Toivottavasti saatte asian järjestettyä ja pääsette kunnon lomalle!
Luin kyllä noi ehdot läpi ja kyllä nyt on niin, että matkan luonne muuttuu olennaisesti, koska ollaan peräti kolmeviikkoa matkassa ja ei varattu rahaa juurikaan ruokailuun, muksujen minigolfailuun saatika vesiliukumäkiin...
Me ollaan sentään maksettu matka jo helmikuussa ja soittavat härskisti hotellin yli buukkauksesta 30 tuntia ennen matkaa,HUH HUH!
Asutaan isossa kaupingissa, joten aamusta marssitaan matkatoimistoon sekä kuluttajaneuvojan luokse tekemään reklamaatio. KOSKAAN EN ENÄÄN MATKUSTA ULKOMAILLE MUIDEN, KUIN LUOTETTAVAN AURINKOMATKOJEN MATKATOIMISTON KAUTTA.
Tullaan taistelemaan tämä juttu loppuun asti, mulla on ainakin loma fiilikset nollaluokkaa, kun muksut alkoi itkee, kun kerroi ja näytin tämän Barcelo Royal Beachin kuvia, kun me ei haettu lomalta tälläista hotellia/puitteita.
ON TÄMÄ HUIPPUA KUN TOI LOMAMATKAT ALKAA MÄÄRÄÄMÄÄN MITEN JOTKUT LOMANSA VIETTÄÄ...
Todella ikävää. All inclusive -systeemiä usein käyttäneenä sanon, että teidän matkanne huononi olennaisesti. Jouduttehan nyt maksamaan koko perheeltä aamiaisen, lounaan, iltapäiväkahvit ja -kakut sekä jäätelöt että illallisen. Lisäksi maksettavaksenne jäävät kokoperheen kaikki ruokajuomat, virvoitusjuomat ja vanhempien oluet, viinit jne.
Kolmen viikon ajalta tuosta kertyy huomattava summa, puhumattakaan sitten kaikesta muusta: hotellin tasosta, lasten huvituksista jne.
Pankaa nyt kova kovaa vastaan ja nostetaan eri matkailufoorumeilla iso älämölö Lomamatkojen menettelystä.
Matkatoimisto on velvollinen maksamaan hotellin vaihdosta aiheutuvat kulut.Joskus hotellit buukkaavat kaikki mahdolliset huoneet ja samalla vähän enemmänkin. Tällöin he ilmoittavat matkanjärjestäjälle, että heillä ei ole tarjota luvattua määrää huoneita. Ja tämähän tarkoittaa sitä, että matkanjärjestäjä on velvollinen hankkimaan uuden majoituksen toisesta ainakin vastaavan tasoisesta hotellista. Jos hotelli sattuu olemaankin korkeatasoisempi, on matkanjärjestäjä velvollinen maksamaan erotuksen.
Mun mielestä tuolla Barcelo Royal Beach hotellillakin on se All inclusive mahdollisuus (ainakin finnmatkojen esittelyssä), et kyllä te varmaan sen saatte. Tai tottakai vaaditte!
Aurinkoista matkaa kaikesta huolimatta..
No aamusta oltiin matkatoimistossa josta vaadittiin kaikki kirjallisesti ja sitten käytiin kuluttajavirastossa, jossa todettiin matkan heikentyneen luonteeltaan oleellisesti.
Juuri äsken saati lomamatkoilta faksi jossa kirjallisesti luvataan uudessa hotellissa All inclusive.
Muistakaa taistella oikeuksienne puolesta!!!
Lopuista menetetyistä asioista tehdään matkan jälkeen reklaamaatio, kuluttasuojan ohjeiden mukaisesti eli kaikki vesipuisto sekä vapaa-ajan kuitit talteen.
Kiitos kaikille ja nyt pakkaamaan ja lähetään kentälle ja loma alkaa...
Hyvää lomaa kaikille-)))))
Helmikuussa myydään kallismatka, joka viikkoa ennen vaihdetaan siihen, mitä on jäljellä.
Muista rokottaa vielä jälkikäteen...
(Tilaa ensi kerralla kilpailijalta.)
otsikkoon Lomamatkoja, täähän menee ohi monelta, meilläkin on Lomamatkojen matka. alkoi vähän hermostuttaa, mutta luotamme vielä että hyvin menee, ollaan oltu aikasemminkin eikä häikkää, mutta toi oli kyllä törkeää !!!
Onneks oli teillä aikaa selvittää juttua !
Hyvää matkaa ja kiitos kun kerroit !
jos yhtään lohduttaa niin onneksi ette joutuneet mihinkää huonoon hotelliin sillä tuo Barcelo Royal beach on hieno hotelli =)
samassa rakennuksessa on hieno kauppakeskus.
ja epäystävällinen palvelu.
Kokemusta viime kesältä.
Tulemme kävelemään sujuvasti ohi.