Silja Europa

Kiitti paljon.

M. Satonen: mitenkähän on mahdollista, että oot ollu 27-28.6 Silja Europan Owners sviitissä. Tuskin niitä kahta on. Meillä oli juuri tuolloin kyseinen sviitti. Tais sviitit vaihtua, oli varmaan mukavaa Safari sviitissä :D

-Nainen- kirjoitti:

M. Satonen: mitenkähän on mahdollista, että oot ollu 27-28.6 Silja Europan Owners sviitissä. Tuskin niitä kahta on. Meillä oli juuri tuolloin kyseinen sviitti. Tais sviitit vaihtua, oli varmaan mukavaa Safari sviitissä :D

Muistin aluksi väärin mikä sviitti meillä piti olla. Kaiken kukkuraksi meillekin sanottiin että meillä on safari sviitti lähtöselvityksessä, mutta meillä olikin kulmasviitti 11102. Eli sviitti oli classic mistä pidän henkilökohtaisesti enemmän. Mutta taitaa olla tuolla kyseisellä reissulla ollut enemmänkin noita hyttisekaannuksia kun jo kahdella matkustajalla on ollut eri sviitti kuin piti. Kuulin myös huhuja että kyseiselle lähdölle oli myyty seaside hyttejä enemmän kuin kapasiteettia on.

M.Satonen kirjoitti:

Muistin aluksi väärin mikä sviitti meillä piti olla. Kaiken kukkuraksi meillekin sanottiin että meillä on safari sviitti lähtöselvityksessä, mutta meillä olikin kulmasviitti 11102. Eli sviitti oli classic mistä pidän henkilökohtaisesti enemmän. Mutta taitaa olla tuolla kyseisellä reissulla ollut enemmänkin noita hyttisekaannuksia kun jo kahdella matkustajalla on ollut eri sviitti kuin piti. Kuulin myös huhuja että kyseiselle lähdölle oli myyty seaside hyttejä enemmän kuin kapasiteettia on.

Tarkoitin tuolla ylibuukkauksella nykyisiä a-luokan hyttejä. Tuo seaside nimihän on otettu pois käytöstä.

Kummallisen paljon siljalla on edelleen noita varaussekaannuksia ollut. Olen kuullut tapauksista jolloin varattu a-hytti on ollutkin b-hytti. Ja nyt on tullut näitä sviittien vaihtoja ym.

M.Satonen kirjoitti:

Tarkoitin tuolla ylibuukkauksella nykyisiä a-luokan hyttejä. Tuo seaside nimihän on otettu pois käytöstä.

Kummallisen paljon siljalla on edelleen noita varaussekaannuksia ollut. Olen kuullut tapauksista jolloin varattu a-hytti on ollutkin b-hytti. Ja nyt on tullut näitä sviittien vaihtoja ym.

jep jep.. itsekkin olin 10.6 varannut etukäteen nimenomaan Owner´s Suiten mutta tälläkin risteilyllä oli sekaannuksia käynyt ja "jouduimme" Classic-sviittiin joka ei yhtä hieno ole. mikäköhän mahtaa olla onglema kun ei järjestelmä toimi?

laivamatkaaja kirjoitti:

jep jep.. itsekkin olin 10.6 varannut etukäteen nimenomaan Owner´s Suiten mutta tälläkin risteilyllä oli sekaannuksia käynyt ja "jouduimme" Classic-sviittiin joka ei yhtä hieno ole. mikäköhän mahtaa olla onglema kun ei järjestelmä toimi?

Annoimme Siljalle hieman palautetta risteilymme 27-28.6 jälkeen:

Olimme risteilyllä Turusta Tukholmaan Silja Europalla 27.6-28.6. Olimme
varanneet sviitin ja lukeneet netistä löytämiämme keskusteluita että sviitin
varanneet pääsevät muita aiemmin laivaan. Tämä ei ilmene mitenkään
internet-sivuillanne, tästä ei mainita lähtöselvitykessä, ja ainoastaan
kysyessäni asiaa lipun "kuittauksessa" ennen odotustilaa sain vastaukseksi
että menkää tuolta eri kautta 20.45. Ko. reitin yläpuolella ei lue mitään
sviittiasiakkaista, ainoastaan TULLI. Kun noin 20.50 muitakin alkoi tuota
toista kautta mennä, menimme perässä ja laivaan, ennen muita. Tuostahan
voisi kuka tahansa kävellä läpi sillä ei meiltä kysytty oletteko sviittiin
menossa vai mihin.

Miksi tiedottaminen tälläisestä on aivan retuperällä? Eikö olisi selkeää kun
lähtöselvityksessä kerrottaisiin että sviittiasiakkaat pääsevät aiemmin
hytteihin ja sitä ja sitä kautta. Käytävän yläpuolella lukisi
"sviittiasiakkaat" Ja siellä olisi mies sanomassa että sviitin varanneet
tätä kautta.

Sekoilu jatkuu. Olimme lukeneet siljan sivuilta että aamiaisen voi tilata
sviittiin. Kysyin asiaa lähtöselvityksessä ja virkailija sanoi "se ei taida
olla enää mahdollista vaan olisi pitänyt hoitaa aiemmin". Kysyimme asiaa
hyttiemännältä laivaan päästyämme ja asia oli selvä; onnistuu. Asia oli
lisäksi selvitetty hytissä olevassa esitteessä. Onko tosiaan näin että
lähtöselvityksessä työskentelevät eivät osaa kuin tulostaa koneelta
maihinnousukortit eivätkä neuvoa ihmisiä?

Sekoilu jatkuu edelleen. Varasimme sviitin ja netistä löytyneiden
keskusteluiden pohjalta selvisi että mieluisan hytin halutessaan se pitää
erikseen varata. Soitimme, ja meille oli kuulemma varattu automaattisesti
Owners-sviitti. Asia kuulosti ok:lta. Soitimme parin päivän päästä ja
kysyimme uudestaan, nyt sviitti oli vaihtunut Safariksi, koska owners oli
varattu aiemmin. Vielä lähtöselvityksessäkin kysyimme mikä sviitti meille on
varattu ja onko peruutuksia; peruutuksia ei ollut ja sviittimme olisi
edelleen safari. Menimme sitten sviittiin ja se paljastui owners-sviitiksi,
eli juuri siksi jota olimme ensin toivoneet! Emme vieläkään käsitä miten
saimme tuon hytin vaikka monta viikkoa oli selvä että hyttimme olisi safari.
Asia oli tietysti meille mieluinen, mutta voi sitä raukkaa joka pettyikin
kun ei päässyt sinne mihin halusi.

Siljasta on jäänyt meille tämän risteilyn ja sitä edeltäneen ajan puitteista
todella huono kuva. Jokainen asiakaspalvelija kertoo asiat eri tavalla ja
tietoa pitää itse onkia netistä kun sivuilla ei kerrota mitään. Asiakkaat
äänestävät jaloillaan, eli ellei tämä sekoilu Siljalla vähene asiakkaat
kyllä menevät sinne missä asiakasta palvellaan kunnolla.
---------------------------
Vastaus Siljalta:

-Lyhyen satamassaolon vuoksi Turun satamassa pääasiassa ainoastaan lapsiperheet ja vanhukset pyritään ohjaamaan laivaan ensimmäisten joukossa. Lähtöselvitysvirkailija on siis poikkeuksellisesti ohjannut teidät laivalle normaalista poikkeavaa reittiä. Suosittelemme asiakkaitamme tarkistamaan matkalle tarvittavat tiedot organisaatiomme omilta www -sivuilta saadaksenne luotettavaa tietoa.

-Hyttiin voi tilata mannermaisen aamiaisen ainoastaan laivassa. Laivan ravintolapäällikön mukaan aamiaisesta kannattaa keskustella hyttiemännän kanssa viimeistään aamiaista edeltävänä iltana. Etukäteen, esimerkiksi varausvaiheessa, aamiaista ei ole mahdollista varmistaa. Lähtöselvityshenkilö on ehkä erehdyksissään luullut asian koskevan ennakkotilausta hyttiin, jolla tarkoitetaan esimerkiksi yllätyksen järjestämistä hyttiin valmiiksi. Pahoitteluni väärinkäsityksestä.

-Varaukseenne on erikseen kirjoitettu pyyntö toivomuksestanne Owner's sviittiin. Ilmeisestikin sviitti on ollut lähtöselvityksen aikaan vapaana, joten se on toivomustenne mukaisesti Teille osoitettu. Tavoitteenamme on ollut taata Teille miellyttävä laivamatka.
-------------------------
Meille selvinneet pointit:

1. Eli missään ei siis Siljan mukaan sanota että sviitteihin menijät pääsevät aiemmin laivaan.

2. Kaikki asiakaspalvelijat vastaavat eri tavalla; esimerkkinä tämä aamiaisen tilaaminen sviittiin.

3. Tietyn sviitin saaminen näyttää olevan ihan arpapeliä, eli mitä aikaisemmin on terminaalissa maihinnousukortteja hakemassa, sen paremmat ovat mahdollisuudet.

4. Kuka tahansa pääsee laivaan aiemmin tuota eri kautta jos vain haluaa; ei meiltä kysytty minne olimme menossa. Sanoimme vaan että meidän lippumme on jo "leimattu". Eli ihan sama onko autokannen alapuolella vai sviitissä.

Annoimme aiemmin palautetta että miksi netistä ei voi etukäteen varata tiettyä sviittiä ja järjestelmä sitten näyttäisi mitkä ovat vielä vapaana. Ei kuulemma ole mahdollista; miksihän?!

Onneksi sentään laivat kulkee merenpinnan yläpuolella; asiakaspalvelun perusteella voisi kuvitella toistakin.

-Nainen- kirjoitti:

Annoimme Siljalle hieman palautetta risteilymme 27-28.6 jälkeen:

Olimme risteilyllä Turusta Tukholmaan Silja Europalla 27.6-28.6. Olimme
varanneet sviitin ja lukeneet netistä löytämiämme keskusteluita että sviitin
varanneet pääsevät muita aiemmin laivaan. Tämä ei ilmene mitenkään
internet-sivuillanne, tästä ei mainita lähtöselvitykessä, ja ainoastaan
kysyessäni asiaa lipun "kuittauksessa" ennen odotustilaa sain vastaukseksi
että menkää tuolta eri kautta 20.45. Ko. reitin yläpuolella ei lue mitään
sviittiasiakkaista, ainoastaan TULLI. Kun noin 20.50 muitakin alkoi tuota
toista kautta mennä, menimme perässä ja laivaan, ennen muita. Tuostahan
voisi kuka tahansa kävellä läpi sillä ei meiltä kysytty oletteko sviittiin
menossa vai mihin.

Miksi tiedottaminen tälläisestä on aivan retuperällä? Eikö olisi selkeää kun
lähtöselvityksessä kerrottaisiin että sviittiasiakkaat pääsevät aiemmin
hytteihin ja sitä ja sitä kautta. Käytävän yläpuolella lukisi
"sviittiasiakkaat" Ja siellä olisi mies sanomassa että sviitin varanneet
tätä kautta.

Sekoilu jatkuu. Olimme lukeneet siljan sivuilta että aamiaisen voi tilata
sviittiin. Kysyin asiaa lähtöselvityksessä ja virkailija sanoi "se ei taida
olla enää mahdollista vaan olisi pitänyt hoitaa aiemmin". Kysyimme asiaa
hyttiemännältä laivaan päästyämme ja asia oli selvä; onnistuu. Asia oli
lisäksi selvitetty hytissä olevassa esitteessä. Onko tosiaan näin että
lähtöselvityksessä työskentelevät eivät osaa kuin tulostaa koneelta
maihinnousukortit eivätkä neuvoa ihmisiä?

Sekoilu jatkuu edelleen. Varasimme sviitin ja netistä löytyneiden
keskusteluiden pohjalta selvisi että mieluisan hytin halutessaan se pitää
erikseen varata. Soitimme, ja meille oli kuulemma varattu automaattisesti
Owners-sviitti. Asia kuulosti ok:lta. Soitimme parin päivän päästä ja
kysyimme uudestaan, nyt sviitti oli vaihtunut Safariksi, koska owners oli
varattu aiemmin. Vielä lähtöselvityksessäkin kysyimme mikä sviitti meille on
varattu ja onko peruutuksia; peruutuksia ei ollut ja sviittimme olisi
edelleen safari. Menimme sitten sviittiin ja se paljastui owners-sviitiksi,
eli juuri siksi jota olimme ensin toivoneet! Emme vieläkään käsitä miten
saimme tuon hytin vaikka monta viikkoa oli selvä että hyttimme olisi safari.
Asia oli tietysti meille mieluinen, mutta voi sitä raukkaa joka pettyikin
kun ei päässyt sinne mihin halusi.

Siljasta on jäänyt meille tämän risteilyn ja sitä edeltäneen ajan puitteista
todella huono kuva. Jokainen asiakaspalvelija kertoo asiat eri tavalla ja
tietoa pitää itse onkia netistä kun sivuilla ei kerrota mitään. Asiakkaat
äänestävät jaloillaan, eli ellei tämä sekoilu Siljalla vähene asiakkaat
kyllä menevät sinne missä asiakasta palvellaan kunnolla.
---------------------------
Vastaus Siljalta:

-Lyhyen satamassaolon vuoksi Turun satamassa pääasiassa ainoastaan lapsiperheet ja vanhukset pyritään ohjaamaan laivaan ensimmäisten joukossa. Lähtöselvitysvirkailija on siis poikkeuksellisesti ohjannut teidät laivalle normaalista poikkeavaa reittiä. Suosittelemme asiakkaitamme tarkistamaan matkalle tarvittavat tiedot organisaatiomme omilta www -sivuilta saadaksenne luotettavaa tietoa.

-Hyttiin voi tilata mannermaisen aamiaisen ainoastaan laivassa. Laivan ravintolapäällikön mukaan aamiaisesta kannattaa keskustella hyttiemännän kanssa viimeistään aamiaista edeltävänä iltana. Etukäteen, esimerkiksi varausvaiheessa, aamiaista ei ole mahdollista varmistaa. Lähtöselvityshenkilö on ehkä erehdyksissään luullut asian koskevan ennakkotilausta hyttiin, jolla tarkoitetaan esimerkiksi yllätyksen järjestämistä hyttiin valmiiksi. Pahoitteluni väärinkäsityksestä.

-Varaukseenne on erikseen kirjoitettu pyyntö toivomuksestanne Owner's sviittiin. Ilmeisestikin sviitti on ollut lähtöselvityksen aikaan vapaana, joten se on toivomustenne mukaisesti Teille osoitettu. Tavoitteenamme on ollut taata Teille miellyttävä laivamatka.
-------------------------
Meille selvinneet pointit:

1. Eli missään ei siis Siljan mukaan sanota että sviitteihin menijät pääsevät aiemmin laivaan.

2. Kaikki asiakaspalvelijat vastaavat eri tavalla; esimerkkinä tämä aamiaisen tilaaminen sviittiin.

3. Tietyn sviitin saaminen näyttää olevan ihan arpapeliä, eli mitä aikaisemmin on terminaalissa maihinnousukortteja hakemassa, sen paremmat ovat mahdollisuudet.

4. Kuka tahansa pääsee laivaan aiemmin tuota eri kautta jos vain haluaa; ei meiltä kysytty minne olimme menossa. Sanoimme vaan että meidän lippumme on jo "leimattu". Eli ihan sama onko autokannen alapuolella vai sviitissä.

Annoimme aiemmin palautetta että miksi netistä ei voi etukäteen varata tiettyä sviittiä ja järjestelmä sitten näyttäisi mitkä ovat vielä vapaana. Ei kuulemma ole mahdollista; miksihän?!

Onneksi sentään laivat kulkee merenpinnan yläpuolella; asiakaspalvelun perusteella voisi kuvitella toistakin.

Erittäin hyvä viesti -Nainen-.

Jos kaikki matkustajat joilla on ollut ongelmia lähettäisivät palautetta ehkä asiat korjaantuisivatkin. Liian moni vaan tyytyy huonoonkiin kohteluun ja asiat eivät silloin ikinä parane.

Työskentelen itse it-alalla ja pidän melko käsittämättömänä tuota asiaa, ettei muka järjestelmää ole mahdollista parantaa niin että netistä voisi jo varata tietyn sviitin ja samalla nähdä mitkä ovat vapaana. Pitäisikö oiken ilmoittaa siljalle että voin itse tulla koodaamaan sen koodirivin sinne järjestelmään. Ja vieläpä ilmaiseksi.

Itselläni on sviitti vaihtunut useampaan kertaan. Aina vaihto on kuitenkin ollut noiden kolmen parhaan sviitin välillä, joten en ole nostanut asiasta metakkaa. Ja kyllä minulle nuo muutkin sviitit kelpaavat. Mutta periaate kysymyshän tämä on. Jos asiakas haluaa tietyn sviitin ja on ollut ensimmäisenä sitä varaamassa niin pitäähän hänen se saada. Se saattaa tosiaan olla mahdollista että kuka on ensimmäisenä lähtöselvityksessä saa parhaimman kopin.

-Nainen- kirjoitti:

Annoimme Siljalle hieman palautetta risteilymme 27-28.6 jälkeen:

Olimme risteilyllä Turusta Tukholmaan Silja Europalla 27.6-28.6. Olimme
varanneet sviitin ja lukeneet netistä löytämiämme keskusteluita että sviitin
varanneet pääsevät muita aiemmin laivaan. Tämä ei ilmene mitenkään
internet-sivuillanne, tästä ei mainita lähtöselvitykessä, ja ainoastaan
kysyessäni asiaa lipun "kuittauksessa" ennen odotustilaa sain vastaukseksi
että menkää tuolta eri kautta 20.45. Ko. reitin yläpuolella ei lue mitään
sviittiasiakkaista, ainoastaan TULLI. Kun noin 20.50 muitakin alkoi tuota
toista kautta mennä, menimme perässä ja laivaan, ennen muita. Tuostahan
voisi kuka tahansa kävellä läpi sillä ei meiltä kysytty oletteko sviittiin
menossa vai mihin.

Miksi tiedottaminen tälläisestä on aivan retuperällä? Eikö olisi selkeää kun
lähtöselvityksessä kerrottaisiin että sviittiasiakkaat pääsevät aiemmin
hytteihin ja sitä ja sitä kautta. Käytävän yläpuolella lukisi
"sviittiasiakkaat" Ja siellä olisi mies sanomassa että sviitin varanneet
tätä kautta.

Sekoilu jatkuu. Olimme lukeneet siljan sivuilta että aamiaisen voi tilata
sviittiin. Kysyin asiaa lähtöselvityksessä ja virkailija sanoi "se ei taida
olla enää mahdollista vaan olisi pitänyt hoitaa aiemmin". Kysyimme asiaa
hyttiemännältä laivaan päästyämme ja asia oli selvä; onnistuu. Asia oli
lisäksi selvitetty hytissä olevassa esitteessä. Onko tosiaan näin että
lähtöselvityksessä työskentelevät eivät osaa kuin tulostaa koneelta
maihinnousukortit eivätkä neuvoa ihmisiä?

Sekoilu jatkuu edelleen. Varasimme sviitin ja netistä löytyneiden
keskusteluiden pohjalta selvisi että mieluisan hytin halutessaan se pitää
erikseen varata. Soitimme, ja meille oli kuulemma varattu automaattisesti
Owners-sviitti. Asia kuulosti ok:lta. Soitimme parin päivän päästä ja
kysyimme uudestaan, nyt sviitti oli vaihtunut Safariksi, koska owners oli
varattu aiemmin. Vielä lähtöselvityksessäkin kysyimme mikä sviitti meille on
varattu ja onko peruutuksia; peruutuksia ei ollut ja sviittimme olisi
edelleen safari. Menimme sitten sviittiin ja se paljastui owners-sviitiksi,
eli juuri siksi jota olimme ensin toivoneet! Emme vieläkään käsitä miten
saimme tuon hytin vaikka monta viikkoa oli selvä että hyttimme olisi safari.
Asia oli tietysti meille mieluinen, mutta voi sitä raukkaa joka pettyikin
kun ei päässyt sinne mihin halusi.

Siljasta on jäänyt meille tämän risteilyn ja sitä edeltäneen ajan puitteista
todella huono kuva. Jokainen asiakaspalvelija kertoo asiat eri tavalla ja
tietoa pitää itse onkia netistä kun sivuilla ei kerrota mitään. Asiakkaat
äänestävät jaloillaan, eli ellei tämä sekoilu Siljalla vähene asiakkaat
kyllä menevät sinne missä asiakasta palvellaan kunnolla.
---------------------------
Vastaus Siljalta:

-Lyhyen satamassaolon vuoksi Turun satamassa pääasiassa ainoastaan lapsiperheet ja vanhukset pyritään ohjaamaan laivaan ensimmäisten joukossa. Lähtöselvitysvirkailija on siis poikkeuksellisesti ohjannut teidät laivalle normaalista poikkeavaa reittiä. Suosittelemme asiakkaitamme tarkistamaan matkalle tarvittavat tiedot organisaatiomme omilta www -sivuilta saadaksenne luotettavaa tietoa.

-Hyttiin voi tilata mannermaisen aamiaisen ainoastaan laivassa. Laivan ravintolapäällikön mukaan aamiaisesta kannattaa keskustella hyttiemännän kanssa viimeistään aamiaista edeltävänä iltana. Etukäteen, esimerkiksi varausvaiheessa, aamiaista ei ole mahdollista varmistaa. Lähtöselvityshenkilö on ehkä erehdyksissään luullut asian koskevan ennakkotilausta hyttiin, jolla tarkoitetaan esimerkiksi yllätyksen järjestämistä hyttiin valmiiksi. Pahoitteluni väärinkäsityksestä.

-Varaukseenne on erikseen kirjoitettu pyyntö toivomuksestanne Owner's sviittiin. Ilmeisestikin sviitti on ollut lähtöselvityksen aikaan vapaana, joten se on toivomustenne mukaisesti Teille osoitettu. Tavoitteenamme on ollut taata Teille miellyttävä laivamatka.
-------------------------
Meille selvinneet pointit:

1. Eli missään ei siis Siljan mukaan sanota että sviitteihin menijät pääsevät aiemmin laivaan.

2. Kaikki asiakaspalvelijat vastaavat eri tavalla; esimerkkinä tämä aamiaisen tilaaminen sviittiin.

3. Tietyn sviitin saaminen näyttää olevan ihan arpapeliä, eli mitä aikaisemmin on terminaalissa maihinnousukortteja hakemassa, sen paremmat ovat mahdollisuudet.

4. Kuka tahansa pääsee laivaan aiemmin tuota eri kautta jos vain haluaa; ei meiltä kysytty minne olimme menossa. Sanoimme vaan että meidän lippumme on jo "leimattu". Eli ihan sama onko autokannen alapuolella vai sviitissä.

Annoimme aiemmin palautetta että miksi netistä ei voi etukäteen varata tiettyä sviittiä ja järjestelmä sitten näyttäisi mitkä ovat vielä vapaana. Ei kuulemma ole mahdollista; miksihän?!

Onneksi sentään laivat kulkee merenpinnan yläpuolella; asiakaspalvelun perusteella voisi kuvitella toistakin.

Pakko oli tulla kommentoimaan, entisenä (poispotkittuna) Silja-virkailijana. Ja huom: mitä nyt kirjoitan koskevat "vanhaa hyvää aikaa", eli sitä kun pääosa työntekijöistä oli kokeneita ja Silja-henkisiä, mitä nykyisistä virkailijoista ei pääosin voi sanoa.
Tullin kautta laivaan pääsy on se normaali ja oikea reitti sviittimatkustajille. Samaa kautta tarvittaessa pääsi esim. ryhmänjohtajat tai vammaismatkustajat. Ennen virkailija kävi ohjaamassa matkustajat sitä kautta, kontrollin takia. Yksin ei sieltä saanut mennä.
Aikaisemmin ei koskaan luvattu lapsiperheiden tai vanhusten pääsyä laivaan ennen muita. Kuten kaikki Turun terminaalissa asioineet tietävät, asiaa on mahdoton oikeasti järjestää mitenkään (3000 matkustajan rynniessä laivaan).
Aamiaisen tilaaminen hyttiin on aina tapahtunut vasta laivalla. Ennen hyttiemäntä tuli erikseen kysymään asiaan laivan lähtiessä, asiakkaan ei tarvinnut asiasta mitenkään huolehtia. Tämän tiesivät myös kaikki lähtöselvittäjät.
Sviitit varattiin aina tietyllä numerolla. Ongelmia alkoi tulla vasta silloin, kun varaamista alettiin siirtää Tallinnan paikkavaraamoon. Siellä oli tapana saada asiakas tyytyväiseksi lupaamalla kaikenlaista (esim. Owner's-sviitti), vaikka asialle ei oikeasti tehty mitään. Näitä ongelmia sitten korjattiin Suomen pään varaamoissa ja terminaaleissa.
Ajat ovat muuttuneet. Toivon Siljalle kaikkea hyvää, mutta kurssin korjaamiseen alkaa olla jo kiire. Asiakkaamme olivat oikeutetusti tottuneet vaatimaan ja saamaan tasokasta palvelua - toteutuneeko se edelleen?

M.Satonen kirjoitti:

Erittäin hyvä viesti -Nainen-.

Jos kaikki matkustajat joilla on ollut ongelmia lähettäisivät palautetta ehkä asiat korjaantuisivatkin. Liian moni vaan tyytyy huonoonkiin kohteluun ja asiat eivät silloin ikinä parane.

Työskentelen itse it-alalla ja pidän melko käsittämättömänä tuota asiaa, ettei muka järjestelmää ole mahdollista parantaa niin että netistä voisi jo varata tietyn sviitin ja samalla nähdä mitkä ovat vapaana. Pitäisikö oiken ilmoittaa siljalle että voin itse tulla koodaamaan sen koodirivin sinne järjestelmään. Ja vieläpä ilmaiseksi.

Itselläni on sviitti vaihtunut useampaan kertaan. Aina vaihto on kuitenkin ollut noiden kolmen parhaan sviitin välillä, joten en ole nostanut asiasta metakkaa. Ja kyllä minulle nuo muutkin sviitit kelpaavat. Mutta periaate kysymyshän tämä on. Jos asiakas haluaa tietyn sviitin ja on ollut ensimmäisenä sitä varaamassa niin pitäähän hänen se saada. Se saattaa tosiaan olla mahdollista että kuka on ensimmäisenä lähtöselvityksessä saa parhaimman kopin.

Itselle varattuna nyt Safari mikä nettikeskustelujen perusteella huonoin?jos vapaana saadaan Owners tai Empire.

nämä kolme parasta sviittiä? kirjoitti:

Itselle varattuna nyt Safari mikä nettikeskustelujen perusteella huonoin?jos vapaana saadaan Owners tai Empire.

Kolme "parasta" sviittiä lähes kaikkien mielestä ovat owners sekä molemmat kulmasviitit classic ja empire. Itsekin pidän niistä eniten. Muut sviitit ovat suoraan keulassa olevia pitkulaisia muodoltaan ja näissä on vain olohuoneessa ikkuna. Mutta ei matka pilalle mene näissäkään. Kyllä jokainen sviitti on hieno (safarissa en ole ollut, mutta italian ja gustavian on testattu). Oma henkilökohtainen suosikkini on classic. Hieno valoisa sisustus sekä olohuoneessa isot ikkunat eteen ja sivulle sekä makuhuoneessa iso ikkuna. Ownersissa on myös saunassa ikkuna, mutta itse en ole mikään innokas saunoja, joten tuo ei minulle niin kauhean tärkeä asia ole.