Dna-prepaid ulkomailla

Tarkoitatko, ettei puhelu onnistu ulkomailla soittaessasi, vai että soittaminen ei onnistu Suomesta Espanjaan espanjalaiseen liittymään tai Espanjassa verkkovierailevan suomalaisen ystäväsi liittymään soittaessasi?
Entä tarkoitatko, ettei vastaanotettujen puheluiden vastaanotto ole onnistunut silloin, kun olet Suomessa vai Espanjassa?

Pyytäisin sinua selvittämään asiaa tarkemmin.

Kyllä verkkovierailun pitäisi onnistua,
mutta joskus puhelupyynnöllä soittaminen ei ole hetkellisesti mahdollista, paikallisesta matkapuhelinverkosta johtuvasta syystä.

Ostin lapselleni DNA Super Prepaidin. Avasimme liittymän Suomessa, latasimme ja kaikki toimi.
Kanadassa liittymä ei kirjautunut mihinkään DNA:n käyttämään verkkoon. Poika vaihtoi puhelimeen Soneran SIM-korttinsa ja kaikki toimi normaalisti. Eli myös ne verkot, joita DNA käyttää. Puhelin oli 3G, toimi siis normaalisti Kanadassa.
DNA reklamaatioprosessi on kestänyt nyt 2 kk.
Ensin tiedusteltiin puhelinmerkki, prepaid jne. ja kun totesivat kaiken olevan siltä osin kunnossa, ilmoitettiin:
"Liittymän käyttöön Suomen ulkopuolella maissa, joissa sen käyttäminen on mahdollista ja sallittu sovelletaan käyttömaan lainsäädäntöä ja palvelun tarjoavan ulkomaalaisen operaattorin käytäntöä, ohjeita ja määräyksiä. DNA ei vastaa matkaviestinyhteyden tai muiden matkaviestinpalveluiden toimivuudesta tai laadusta käytettäessä Liittymää ulkomailla. DNA ei ole vastuussa Asiakkaan päätelaitteen tai sen käytön mahdollisesti aiheuttamista vioista, häiriöistä tai niistä aiheutuvista seuraamuksista."

Eli vaikka DNA:n käyttämän operaattorin verkko toimi normaalisti koko ajan, puhelin toimi normaalisti toisella SIM -kortilla, DNA pahoittelee, että heidän mainostamansa prepaid ei toiminutkaan ulkomailla.

Huijattu kirjoitti:

Ostin lapselleni DNA Super Prepaidin. Avasimme liittymän Suomessa, latasimme ja kaikki toimi.
Kanadassa liittymä ei kirjautunut mihinkään DNA:n käyttämään verkkoon. Poika vaihtoi puhelimeen Soneran SIM-korttinsa ja kaikki toimi normaalisti. Eli myös ne verkot, joita DNA käyttää. Puhelin oli 3G, toimi siis normaalisti Kanadassa.
DNA reklamaatioprosessi on kestänyt nyt 2 kk.
Ensin tiedusteltiin puhelinmerkki, prepaid jne. ja kun totesivat kaiken olevan siltä osin kunnossa, ilmoitettiin:
"Liittymän käyttöön Suomen ulkopuolella maissa, joissa sen käyttäminen on mahdollista ja sallittu sovelletaan käyttömaan lainsäädäntöä ja palvelun tarjoavan ulkomaalaisen operaattorin käytäntöä, ohjeita ja määräyksiä. DNA ei vastaa matkaviestinyhteyden tai muiden matkaviestinpalveluiden toimivuudesta tai laadusta käytettäessä Liittymää ulkomailla. DNA ei ole vastuussa Asiakkaan päätelaitteen tai sen käytön mahdollisesti aiheuttamista vioista, häiriöistä tai niistä aiheutuvista seuraamuksista."

Eli vaikka DNA:n käyttämän operaattorin verkko toimi normaalisti koko ajan, puhelin toimi normaalisti toisella SIM -kortilla, DNA pahoittelee, että heidän mainostamansa prepaid ei toiminutkaan ulkomailla.

Lue lisää

En ole dna:n työntekijä, mutta voin kuitenkin todeta ainoastaan pitkäaikaisena
dna:n latausliittymäasiakkaana, edelleisen viesti osalta seuraavaa:

1). Viestissä: Ostin lapselleni DNA Super Prepaidin. Avasimme liittymän Suomessa,
latasimme ja kaikki toimi.
Kanadassa liittymä ei kirjautunut mihinkään DNA:n käyttämään verkkoon.
Poika vaihtoi puhelimeen Soneran SIM-korttinsa ja kaikki toimi normaalisti.
Eli myös ne verkot, joita DNA käyttää. Puhelin oli 3G, toimi siis normaalisti Kanadassa.

--
- Kanadassa toimii ainoastaan yksi valtakunnallinen GSM matkapuhelinverkko,
joka on siis GSM-tekniikan verkko, toimii sellaisella taajuudella, jota suomalaiset
GSM-puhelimet sekä GSM/3G-puhelimet tukevat, ja jossa sellaisilla suomalaisilla
matkapuhelinliittymilla, joissa niiden käyttöä ulkomalilla ei ole erikseen estetty,
voi verkkovierailla.
Myös DNA:lla on tämän operaattorin kanssa verkkovierailusopimus sekä laskutus-
että myös latausliittymien osalta, ja myös dna:n latausliittymien tulisi toimia
kyseisen operaattorin verkossa, mikäli käytettävälle latausliittymälle ei ole
erikseen kytketty verkkovierailuestoa.
Soneran Easy-prepaid tai Tele Finland Helppo-prepaidliittymiä ei voi käyttää
ulkomailla, joten on oletettavaa, että viestin kirjoittajan poika on kokeillut
paikanpäällä ollessaan samassa puhelimessa Soneran lasktuettavaa liittymää.

Kyseisessä tilanteessa on voinut olla kyseessä esimerkiksi tilapäisestä häiriöstä kansainvälisissä
verkkovierailuyhteyksissä DNA:n ja tämän kanadalaisen operaattorin välillä, tai häiriöstä
kanadalaisen operaattorin puolella, sen verkossa esiintyvässä tilapäisessä häiriössä ulkomaisten
matkapuhelinliittymien verkkovierailurekisteröinneissä, etenkin DNA:n liittymien osalta.
Tällaiset syyt eivät ole DNA:n suoraan vaikutettavissa, vaan häiriö tulisi ratkaista yhdessä
muiden osapuolien kanssa.


2.) Viestissä: Ensin tiedusteltiin puhelinmerkki, prepaid jne.
ja kun totesivat kaiken olevan siltä osin kunnossa, ilmoitettiin:
"Liittymän käyttöön Suomen ulkopuolella maissa, joissa sen käyttäminen on mahdollista
ja sallittu sovelletaan käyttömaan lainsäädäntöä ja palvelun tarjoavan ulkomaalaisen operaattorin
käytäntöä, ohjeita ja määräyksiä. DNA ei vastaa matkaviestinyhteyden tai muiden matkaviestinpalveluiden
toimivuudesta tai laadusta käytettäessä Liittymää ulkomailla.
DNA ei ole vastuussa Asiakkaan päätelaitteen tai sen käytön mahdollisesti aiheuttamista vioista,
häiriöistä tai niistä aiheutuvista seuraamuksista."

--
- Oheinen edellisessä viestissä mainittu ilmaisu, on suoraan dna:n matkaviestinliittymien yleisistä toimitusehdoista, ja se on myös omalta puoleltani muotoiltu oikein, eli kuten aikaisemmin tässä
viestissä on mainittu, ei DNA suomessa toimivana matkapuhelinoperaattorina, voi omalta osaltaan
vaikuttaa suoraan sellaisista mahdollisista tilapäisestä häiriöistä kansainvälisissä verkkovierailuyhteyksissä,
jotka eivät luultavasti johdu aina itse DNA:sta, tai esimerkiksi ulkomaisen operaattorin puolella tai sen
verkossa esiintyvästä tilapäisestä häiriöstä ulkomaisten matkapuheliliittymien verkkoonhyväksynnässä.
DNA ei voi siis myöskään ulkopuolisena osapuolena olla vastuussa siitä, että ulkomailla verkkovieraileva
DNA matkaviestinasiakas yrittää käyttää ulkomailla kyseiseen maahan soveltumatonta matkapuhelinmallia,
tai matkapuhelinta, joka on viallinen, josta voi seurata häiriöitä ulkomaisen operaattorin verkossa,
vaan asiakas huolehtii sekä vastaa kyseisistä asioista sekä mahdollisista kustannuksista tai korvausvelvollisuudesta itse. Näin on myös muiden suomalaisten matkapuhelinoperaattorien kohdalla,
käytettäessä laskutusliittymiä ulkomaisten operaattorieden verkoissa.

Oman kokemukseni mukaan dna:n latausliittymät ovat kuitenkin toimineet hyvin ainakin
niissä muutamissa maissa ja kumppaniverkoissa, joissa olen käynyt, ja joissa dna:n latausliittymien
on myös pitänyt toimia, joten kyseessä on saattanut olla paikallinen tilapäinen vika ulkomaalaisen
operaattorin puolella, joten asian suhteen ei taida olla huomautettavaa DNA:n osalta.