Huonekaluliike

siis sieltä kruunukalusteelta.

On se kumma kun teillä valittajilla on aina sama kaava:
Tullaan suoraan raksalta pölyisissä vaatteissa ja ollaan rakentamassa niin jumalattoman suurta taloa. Rahaa on enemmän kuin David Crockettilla ja ostaisin varmasti jos vain joku vaivautuisi myymään.
Herätkää jo pahvit!

Voitko ymmärtää, että on olemassa erilaisiakin asiakkaita? Kun minä menen huonekaluliikkeeseen ei minua tarvitse kaikkien huomata ja pokkuroida.
Autolleni en tarvitse paikkaa kahden metrin päästä ulko-ovesta. Myyjät nyökkäävät tervehdyksen ja se riittää. Haluan ensin katsella rauhassa itse ja kun tulee se aika, että kaipaan myyjää niin olen aivan varma, etteivät provisiopalkkaiset myyjät laita hanttiin palvelussa. Ihan pieni vilkaisu myyjään riittää ja heti sieltä tullaan kysymään "voinko auttaa?".

Kuulostaa ihan kummalliselta, ettei myyjä haluaisi tehdä kauppaa jos saa myynnin mukaan palkkansa? Joka ainoa myyjä auttaa.
Jos jollain on sinun kaltainen asiakas juuri puhelimen päässä, niin ymmärrän, ettei myyjä voi katkaista puhelua ( vaikka pitäisikin ), vaan voin hetken odottaa.

Ehkä se huonolta tuntuva palvelu johtuukin asenteestasi. Jos ajattelet, että minä olen kuningas jota tulee kumartaa niin ihan asiallinenkin palvelu tietysti tuntuu sinusta huonolta.

Tiedoksi, etten ole Kruunussa töissä mutta jos palvelua haluaa tai tehdä vaikka kaupat niin ei se myyjistä jää sielläkään kiinni. Eikä missään muuallakaan.

Johtuukohan asenteesi siitä, että huonekaluista joutuu maksamaan? Oletko huomannut, että rahaa vastaan saa huonekaluja?

hieno puku hieno mies kirjoitti:

On se kumma kun teillä valittajilla on aina sama kaava:
Tullaan suoraan raksalta pölyisissä vaatteissa ja ollaan rakentamassa niin jumalattoman suurta taloa. Rahaa on enemmän kuin David Crockettilla ja ostaisin varmasti jos vain joku vaivautuisi myymään.
Herätkää jo pahvit!

Voitko ymmärtää, että on olemassa erilaisiakin asiakkaita? Kun minä menen huonekaluliikkeeseen ei minua tarvitse kaikkien huomata ja pokkuroida.
Autolleni en tarvitse paikkaa kahden metrin päästä ulko-ovesta. Myyjät nyökkäävät tervehdyksen ja se riittää. Haluan ensin katsella rauhassa itse ja kun tulee se aika, että kaipaan myyjää niin olen aivan varma, etteivät provisiopalkkaiset myyjät laita hanttiin palvelussa. Ihan pieni vilkaisu myyjään riittää ja heti sieltä tullaan kysymään "voinko auttaa?".

Kuulostaa ihan kummalliselta, ettei myyjä haluaisi tehdä kauppaa jos saa myynnin mukaan palkkansa? Joka ainoa myyjä auttaa.
Jos jollain on sinun kaltainen asiakas juuri puhelimen päässä, niin ymmärrän, ettei myyjä voi katkaista puhelua ( vaikka pitäisikin ), vaan voin hetken odottaa.

Ehkä se huonolta tuntuva palvelu johtuukin asenteestasi. Jos ajattelet, että minä olen kuningas jota tulee kumartaa niin ihan asiallinenkin palvelu tietysti tuntuu sinusta huonolta.

Tiedoksi, etten ole Kruunussa töissä mutta jos palvelua haluaa tai tehdä vaikka kaupat niin ei se myyjistä jää sielläkään kiinni. Eikä missään muuallakaan.

Johtuukohan asenteesi siitä, että huonekaluista joutuu maksamaan? Oletko huomannut, että rahaa vastaan saa huonekaluja?

Lue lisää

Ihan totta !
Toinen tuhat kertaa kuultu tarina on se, kun vanha rähjäinen ukko meni reppu selässä Mersu liikkeeseen ja myyjät häätivät ukkoparan ulos.

Kaikkihan tiedätte tämän jatkuvasti toistuvan tositarinan, että sitten se ukko meni viereiseen autopuotiin ja osti sieltä käteisellä heidän kalleimman mallinsa ja se reppu oli täynnä riihikuivaa rahaa ja sitä jäi sinne vielä pullolleen...
Kaikkien myyntikonsulttien on kerrottava aina tämä sama tarina jokaisen koulutuksen aluksi.
Siksi koulutuksista kannattaa myöhästyä se puoli tuntia, ettei tarvitse kiduttaa itseään.

hieno puku hieno mies kirjoitti:

On se kumma kun teillä valittajilla on aina sama kaava:
Tullaan suoraan raksalta pölyisissä vaatteissa ja ollaan rakentamassa niin jumalattoman suurta taloa. Rahaa on enemmän kuin David Crockettilla ja ostaisin varmasti jos vain joku vaivautuisi myymään.
Herätkää jo pahvit!

Voitko ymmärtää, että on olemassa erilaisiakin asiakkaita? Kun minä menen huonekaluliikkeeseen ei minua tarvitse kaikkien huomata ja pokkuroida.
Autolleni en tarvitse paikkaa kahden metrin päästä ulko-ovesta. Myyjät nyökkäävät tervehdyksen ja se riittää. Haluan ensin katsella rauhassa itse ja kun tulee se aika, että kaipaan myyjää niin olen aivan varma, etteivät provisiopalkkaiset myyjät laita hanttiin palvelussa. Ihan pieni vilkaisu myyjään riittää ja heti sieltä tullaan kysymään "voinko auttaa?".

Kuulostaa ihan kummalliselta, ettei myyjä haluaisi tehdä kauppaa jos saa myynnin mukaan palkkansa? Joka ainoa myyjä auttaa.
Jos jollain on sinun kaltainen asiakas juuri puhelimen päässä, niin ymmärrän, ettei myyjä voi katkaista puhelua ( vaikka pitäisikin ), vaan voin hetken odottaa.

Ehkä se huonolta tuntuva palvelu johtuukin asenteestasi. Jos ajattelet, että minä olen kuningas jota tulee kumartaa niin ihan asiallinenkin palvelu tietysti tuntuu sinusta huonolta.

Tiedoksi, etten ole Kruunussa töissä mutta jos palvelua haluaa tai tehdä vaikka kaupat niin ei se myyjistä jää sielläkään kiinni. Eikä missään muuallakaan.

Johtuukohan asenteesi siitä, että huonekaluista joutuu maksamaan? Oletko huomannut, että rahaa vastaan saa huonekaluja?

Lue lisää

25-vuotta asikaspalveluksessa olleena,en yhdy edelliseen. Kyllä on paikkoja joissa ei palvelua saa,vaikka pyytäisi kysyessäni tuotetta,minulle viitattiin kädellä että ne on siellä peräseinällä ja myyjät jatkoivat jutusteluaan :( On näes" myyjiä" ja myyjiä mitkä palvelee. Toinen kerta ei kruunukaluste olin lenkillä ja poikkesin taidegalleriian, myyjä käyttäytyi erittäin alentuvasti kun kysyin onko muita vastaavia tauluja,hän sanoi että kyllä mutta ne ovat aika kalliita,mutta että voitaisiin keskustella osamaksusta.En ollut puhunut hinnasta mitään enkä osamaksusta,löysin taulun josta pidin sanoin että laita pakettiin käyn automaatilla myyjä kysyi häh toisitin lauseen LAITA PAKETTIIN 580e ;) Asenteessani ei ole ollut vikaa!!!!

Itselläni on samanlaisia, huonoja kokemuksia Vantaan Petikon myymälästä.
Reklamoin virheellisestä tuotteesta ja sain korvaavia vaihto-osia usean kuukauden odottelun jälkeen. Nämä osat täytyi tietenkin hakea itse ja vaihtaakin itse. Kysymykseen takuuasiasta myyjä ei ole vastannut (onko takuu voimassa jos itse vaihtaa takuuaikana osia).
Tärkeintä heille tuntuu saada kaupat aikaan ja unohtaa asiakas. Eivät vaan taida ymmärtää sitä, että asiakaskin unohtaa heidät.

Penkku kirjoitti:

Itselläni on samanlaisia, huonoja kokemuksia Vantaan Petikon myymälästä.
Reklamoin virheellisestä tuotteesta ja sain korvaavia vaihto-osia usean kuukauden odottelun jälkeen. Nämä osat täytyi tietenkin hakea itse ja vaihtaakin itse. Kysymykseen takuuasiasta myyjä ei ole vastannut (onko takuu voimassa jos itse vaihtaa takuuaikana osia).
Tärkeintä heille tuntuu saada kaupat aikaan ja unohtaa asiakas. Eivät vaan taida ymmärtää sitä, että asiakaskin unohtaa heidät.

Lue lisää

Taitaa olla niin että lyhyt pinna ja kiire saa kuluttajan hormoonit hyrräämään. Monestikaan myyjä ei voi vaikuttaa virheellisen osan uudelleen toimitukseen vaan yrityksen johto. Toinen asia on se että kuluttajat osaavat olla itse todella törkeitä liikkeeseen mennessä, joten kaiku liikkeestä on taatusti huonoa. Kyseisen liikkeen palveluun olen itse todella tyytyväinen koska reklamaationi hoidettiin hienosti. Satuin vain itse olemaan paikalla kun eräs pariskunta oli huutamassa jonnen joutavasta asiasta.

Jos teet reklamaation niin tee se asiallisesti s-postilla ja laita kopiona vaikka kuluttajaoikeusneuvojalle. Varmasti saat asiasi kuntoon.

Turha ruikutus on syytä jättää pois.

Myös huonoja kokemuksia Petikon Kruunukalusteesta. Lähdettiin iäkkään äitini kanssa ostamaan hyvää tv-tuolia vanhukselle. Sopiva ja kallis tuoli miellytti äitiäni ja sovimme kaupasta. Käsirahaksi annoimme 500 euroa. Myyjä vakuutti, että toimitusaika on 6 vkoa! Koko kauppasumman maksettuamme (yli 2000 euroa) jäimme odottelemaan tuolia. Kun lupaama odotusaika oli umpeutunut, soitin liikkeeseen ja tiedustelin toimitusta. Myyjä ilmoittikin, että toimitus viivästyy ainakin kahdeksaan viikkoon! Lupasivat kuitenkin toimittaa varatuolin odotusajaksi. Yhdeksänkymmppinen vanhus odottaa edelleen tuoliaan ja tuntee epävarmuutta menettämien rahojensa vuoksi. Kiire oli saada koko maksu, jonka jälkeen liikkeen kiire loppui! Välttäkää!!