Huomio kaikki jotka harkitsette auton vuokrausta matkan aikana. Tässä lyhyt kertomus miten voi käydä kun valitsee kumppanin väärin:
Olen parhaillaan yhdistetyllä työ/lomamatkalla joka alkoi Saksan Freiburgista ja jatkui Ranskan halki tänne Sotograndeen Espanjaan. Kohde on kyllä erityisen suosituksen arvoinen! Tsekatkaa www.sotogrande.com. Mutta samaa ei kyllä voi sanoa kansainvälisestä Sixt autonvuokrausketjusta:
Vuokrasin BMW 5 sarjan farmarin Freiburgista Saksasta, vuokrahintaa viikon vuokralle Premium asiakkuuden tuomilla alennuksilla on kirjattu sopimukseen 381,90. Pääsin autolla 300 km Ranskan puolelle kun jäähdytysnesteen varoitusvalo alkoi palamaan, täytin säiliön ja otin yhteyttä Sixtin asiakaspalveluun josta kerrottiin että saisin uuden auton alle Lyonin kentältä, matka jatkui sinne ja sieltä totesivat että EI OLE. Noh, asiakaspalvelun kehoituksesta jatkoin matkaa Barceloonaan lisäten tavaraa säiliöön 5 kertaa matkalla. Barcelonasta löytyi sitten korvaava ajopeli (BMW X3= ei mikään matka-auto) vajaan vuorokauden odotuksella. Matka jatkui tänne Sotograndeen. Sixtiltä lupasivat ottaa yhteyttä heti kun saavat vastaavan henkilöauton tilalle. Odotin 4 päivää ja otin yhteyttä lähimpää eli Malagan lentokentän pisteeseen josta kertoivat että saman päivän aikana klo 12 jälkeen heille palautuu autoja. Lupasivat jälleen soittaa vielä, lähdin kuitenkin iltapäivällä ajamaan reilun 100km matkan sinne vain huomatakseni että EI OLE (matkalla vielä soittelin varmistusta ja lupasivat taas kerran soittaa 5 min. päästä, ei kuulunut). Ei kun takaisin 100 km ja ihmettelemään mitäs nyt. Otin yhteyttä Hertziin ja sain auton alle heti ja hintakin oli todella kohtuullinen. Ajoin siis taas Malagaan ja palautin edellisen auton ja otin Hertzin auton alle. Noh, ei tässä vielä kaikki. Tänään katselin luottokorttini erääntyviä maksuja ja ihmettelin että olenpa tuhlannut ihan tiettämättäni tuhansia... Soitto Luottokuntaan ja taas kerran Saa...n Sixtille selvitti että olivat laskuttaneet minulta tuhat euroa sen rikkoontuneen auton palautusta Saksaan sekä tankkausta 260 euroa vaikka auto palautettiin tankattuna siitäkin huolimatta että rikki oli. Luojan kiitos löytyy kuitit tästäkin. Eli muistakaa säilyttää kaikki tositteet ja harkitkaa tarkaan mistä autonne vuokraatte! Minusta ainakin tuli kilpailijan asiakas!
Olen parhaillaan yhdistetyllä työ/lomamatkalla joka alkoi Saksan Freiburgista ja jatkui Ranskan halki tänne Sotograndeen Espanjaan. Kohde on kyllä erityisen suosituksen arvoinen! Tsekatkaa www.sotogrande.com. Mutta samaa ei kyllä voi sanoa kansainvälisestä Sixt autonvuokrausketjusta:
Vuokrasin BMW 5 sarjan farmarin Freiburgista Saksasta, vuokrahintaa viikon vuokralle Premium asiakkuuden tuomilla alennuksilla on kirjattu sopimukseen 381,90. Pääsin autolla 300 km Ranskan puolelle kun jäähdytysnesteen varoitusvalo alkoi palamaan, täytin säiliön ja otin yhteyttä Sixtin asiakaspalveluun josta kerrottiin että saisin uuden auton alle Lyonin kentältä, matka jatkui sinne ja sieltä totesivat että EI OLE. Noh, asiakaspalvelun kehoituksesta jatkoin matkaa Barceloonaan lisäten tavaraa säiliöön 5 kertaa matkalla. Barcelonasta löytyi sitten korvaava ajopeli (BMW X3= ei mikään matka-auto) vajaan vuorokauden odotuksella. Matka jatkui tänne Sotograndeen. Sixtiltä lupasivat ottaa yhteyttä heti kun saavat vastaavan henkilöauton tilalle. Odotin 4 päivää ja otin yhteyttä lähimpää eli Malagan lentokentän pisteeseen josta kertoivat että saman päivän aikana klo 12 jälkeen heille palautuu autoja. Lupasivat jälleen soittaa vielä, lähdin kuitenkin iltapäivällä ajamaan reilun 100km matkan sinne vain huomatakseni että EI OLE (matkalla vielä soittelin varmistusta ja lupasivat taas kerran soittaa 5 min. päästä, ei kuulunut). Ei kun takaisin 100 km ja ihmettelemään mitäs nyt. Otin yhteyttä Hertziin ja sain auton alle heti ja hintakin oli todella kohtuullinen. Ajoin siis taas Malagaan ja palautin edellisen auton ja otin Hertzin auton alle. Noh, ei tässä vielä kaikki. Tänään katselin luottokorttini erääntyviä maksuja ja ihmettelin että olenpa tuhlannut ihan tiettämättäni tuhansia... Soitto Luottokuntaan ja taas kerran Saa...n Sixtille selvitti että olivat laskuttaneet minulta tuhat euroa sen rikkoontuneen auton palautusta Saksaan sekä tankkausta 260 euroa vaikka auto palautettiin tankattuna siitäkin huolimatta että rikki oli. Luojan kiitos löytyy kuitit tästäkin. Eli muistakaa säilyttää kaikki tositteet ja harkitkaa tarkaan mistä autonne vuokraatte! Minusta ainakin tuli kilpailijan asiakas!
Vastaukset 2
Vanhimmat
Itse vuokrasin auton Sixtiltä Saksan Mainzista. Nooh.. kaikki meni ok siihen asti kunnes pääsin kotiin Härmään. Postiluukusta tipahti englanninkielinen kirje jossa olin saanut oikein tittelin Herra.. (en todellakaan ole herra, mutta helevetin hieno työmies! ;D)
Kirjeessä minun väitettiin turmelleen auton sisustan (reikä kattopanelissa) ja tästä johtuen olisin velvollinen maksamaan n. 600€, joka oli siis remontin omavastuu. Laitoin takaisin vastineen, jossa kiistin turmelleeni autoa. Tämän jälkeen vuokraamosta ei onnekseni kuulunut enää mitään, eikä luotoltani veloitettu ylimääräistä. Mikä olisikaan ollut lopputulos mikäli en olisi reagoinut kirjeeseen, tai ymmärtänyt mitä siinä sanottiin!
http://portti.iltalehti.fi/keskustelu/thread.jspa?threadID=360573&tstart=60