Huonoin palvelu ikinä missään. Kukaan ei vaivaudu tekemään yhtään mitään niiden asikaspalvelussa, voivotellaan vaan. Reklamaatioihin ei vastata.
Kytkypuhelin rikki, ollut liittymän avaamisesta lähtien. Sopimus tehty 23.4.08 ja luuri ollut 4 kertaa korjattavana. Ei ole ollut yhtään päivää ehjänä. Nyt olen odotellut uutta puhelinta jo kohta kuukauden. Yhteensä melkein 3 kuukautta mennyt eikä mitään tunnu tapahtuvan.
Sopimusta ei voi purkaa kuin reklamaation tekemällä, mutta kun tekemiini relkamaatioihin ei vastata. 3 viikkoa sitten tuli tekstari jossa luki että olemme vastaanottaneet reklamaatiosi ja ilmoitamme kun se on käsitelty.
Paljonko aikaa siihen edes muutamalla sanalla vastaamiseen menee? Sana per viikko niin kohta on jo lause kasassa.
ÄLKÄÄ ottako SONERAN kytkypuhelimia, niistä on pelkkää haittaa. Huono ja hidas palvelu.
Sonera on toiseks paras operaattori, ja se paras on ihan mikä muu tahansa.
Kytkypuhelin rikki, ollut liittymän avaamisesta lähtien. Sopimus tehty 23.4.08 ja luuri ollut 4 kertaa korjattavana. Ei ole ollut yhtään päivää ehjänä. Nyt olen odotellut uutta puhelinta jo kohta kuukauden. Yhteensä melkein 3 kuukautta mennyt eikä mitään tunnu tapahtuvan.
Sopimusta ei voi purkaa kuin reklamaation tekemällä, mutta kun tekemiini relkamaatioihin ei vastata. 3 viikkoa sitten tuli tekstari jossa luki että olemme vastaanottaneet reklamaatiosi ja ilmoitamme kun se on käsitelty.
Paljonko aikaa siihen edes muutamalla sanalla vastaamiseen menee? Sana per viikko niin kohta on jo lause kasassa.
ÄLKÄÄ ottako SONERAN kytkypuhelimia, niistä on pelkkää haittaa. Huono ja hidas palvelu.
Sonera on toiseks paras operaattori, ja se paras on ihan mikä muu tahansa.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Sitä saa mitä tilaa...
Se nyt on ihan sama onko se puhelin nokia vai joku muu, pääasia että virheet korjataan mahd. pian eikä asiakasta turhaan odotuteta.
Niin ja ennenkuin saivartelet lisää mulla on ollut puhelimena nokiaa, ericson ja 2 motorolaa. Nokia on paras noista.
Tässä topicissa oli kyse siitä että palvelu on Soneralla perseestä. Jos olisin ostanut puhelimen ihan mistä muualta tahansa ja se olisi ollut rikki, niin asia olisi kunnossa eikä joudu 3 kuukautta odottamaan.
Irtisanoutuminen Soneran puhelinasiakkuudesta onnistui helposti, koska uusi operaattori hoiti homman. Sen sijaan nettiliittymän irtisanomisessa meinasi tulla verisyöksy aivoihin.
Ensin kuuntelet automaatin lässytystä 5 minuuttia ja painelet ykköstä, kolmosta, jne. Kun vihdoin saat ihmisen langan päähä ja ilmoitat irtisanovasi liittymä, saat koko ajan vain vastaukseksi lässytystä. Kun olin viisi kertaa sanonut irtisanovani liittymän ja vielä tuli lässytystä sain hermoromahduksen ja huusin ja kirosin muutaman minuutin. Vasta sitten asiakaspalvelu sanoi "saisinko henkilötunnuksen, niin hoidan asian".
Molemmat palvelut irtisanoin toukokuussa, mutta laskujen lähetystä sonera ei tunnu lopettavan. Koskaan minulla ei ole ole ollut laskuja rästissä, joten siitä ei voi olla kyse, mutta laskuja vaan tulee jopa tiuhempaan, kuin silloin kun oli asiakas. Ei taida muu auttaa kuin ottaa kirves mukaan ja mennä käymään soneran asiakaspalvelussa.
Tai tehdä valitus kuluttaja-asiamiehelle.
Sonera, avoid at any cost.
Sonerassa menee kaikki alas.Mikään ei toimi niin kuin pitäisi.Kukaan ei tosiaan piittaa virheistä, joita on mm. omilla sivuilla. Ilmaisviestit eivät pelaa. Ylimielisyydellä on p..nen loppu.
Totta turiset, sonera on persiistä. Kenttä ja kuuluvuus on ehkä ihan ok, mutta palvelu on ala-arvoista. Karttakaa Soneraa!
Jos puhelimesi on rikki, syytä siitä valmistajaa, älä jälleenmyyjää - tässä tapauksessa Soneraa.
Et saanut samaa puhelinta tilalle huollon ajaksi? Et saa miltään muultakaan operaattorilta, koska Nokia (eikä Samsung, SE.. jne) ei operaattoreille lainapuhelimia (varsinkaan uusimpia malleja) anna.
Jos olet kytkysopimuksen (24 kk) tehnyt, menettely on sama kuin Elisalla, DNA:lla, Saunalahdella ja TeleFinlandilla; ei voi purkaa.
Hyvityksiä voi aina toki kysyä, mutta sopimus pysyy hyvin todennäköisesti voimassa.
Emme omista kytkypuhelimia, emmekä ole tehneet mitään kytkysopimuksia. Yhdestä noksusta oli kamera rikki heti uutena, paljastui, kun akkua oli kotona hieman ladattu. Jouduin sanomaan muutaman painavan sanan, mutta sain tilalle uuden toimivan puhelimen. Ostopaikka Prisma.
Seuraava noksu ostettiin joululahjaksi muutama päivä ennen joulua. Tapaninpäivänä meni tilttiin, kun muistikorttiin oli ladattu muutama biisi. Heti seuraavana päivänä takaisin ostopaikkaan (Musta Pörssi) ja vaihtovaade. Heillä ei ollut uusia vastaavia heti saatavilla, meni lopulta reilut 2 viikkoa, mutta tuli uusi puhelin tilalle. Emme suostuneet mihinkään korjausehdotuksiin. Ja puhelimet olivat siis teknisesti DOA tai DAP, kumpaa termiä sitten haluaakin käyttää.
Mitä ihmeen puhelinta huollon ajaksi? Ei ole mitään tarjottu ja puhelin edelleen korjattavana SCFhuollossa, ollu jo kuukauden. Sitäpaitsi myyjä, tässätapauksessa Sonera vastaa myymästään tuotteesta.
kylläpä täytyy sanoa että sinulla on ollut huono tuuri puhelimesi kanssa, ja tämä palsta on varmaan se ainoa purkukeino mihin pahaa oloa voi purkaa. se että huolto kestää on valitettavaa ja ihmettelenkin miksei laitetta ole vaihdettu tehdaskorjattuun laitteeseen jo kolmannen huolto reissun yhteydessä. mutta ilman sarvia ja hampaita mieti asiaa toiselta kantilta eli sen myyjän tai myyjäliikkeen kantilta, heitä kun sitoo laitevalmistajan käytännöt miten puhelimia saa vaihtaa ja milloin tuote on laitettava korjuulle. ei myyjäliike halua kontolleen rikkinäistä puhelinta sen enempää kuin sinäkään. mutta tämä riittäköön, suosittelen että marssit ostopaikkaan ja pyydät saada keskustella päällikön kanssa puhelin tilanteestasi esität huollon raportit ja ehdotat tälle voisiko puhelimen vaihtaa. perus myyjä ei uskalla päätöstä tehdä kun seuraavana päivänä saa keskustella töiden jatkumisesta, joten pomon puheille siis :) joten ei muuta kuin valoisampaa loppukesää
Itsellä oli toinen kytky kapula reistaillu ja lähettivät huoltoon viikoksi. pyydettyäni sain väliaikaisen kapulan siksi aikaa kun oma oli huollossa. Asiaan saatta myös vaikuttaa kaupan koko, esim pienemmissä operaattori puljuiss ei edes ole niin paljon varakapuloita jaettavaksi, ja joissakin paikoissa ne varakapulat tuntuvat menevän rikki liian usein ja siitä syystä liikkeet on saattanut luopua kyseisestä käytännöstä.
Ihmeellistä miten monella on ongelmia soneran kanssa, itsellä kun ei ole ollut soneran kanssa mitään ongelmia, kaikki muut liittymät testattu ja ne kusetti niin paljon kaikenmaailman laskuilla että huhhuh. Ja minun puhelin ongelmat sonera hoitaa kyllä nopeasti, asiakaspalveluun kun soittaa odotan ehkä minuutin pääsen läpi, aina on oltu mukavia jne :o