Olen vertaillut Budapestin hotellimajoitushintoja ja tullut siihen tulokseen, että Hotels.com tarjoaa halvimmat hinnat. Hinnoista kuitenkin puuttuu maininta siitä, mitä kaikkea huonehinnan päälle lätkäistään lisää. Esim Travellink kertoo selvästi, että hintaan kuuluu verot, palvelumaksut jne. Onko kukaan sattunut varaa hotellihuonetta Hotels.comin kautta, osaatteko sanoa paljonko esim 400 euron viikkoyöpyminen tulee oikeasti maksamaan. Nettisivuilta kun en vastausta löytänyt. Lisäksi, joka tuon kautta on hotellin buukannu, onko kaikki ollu ja menny ok? Olen raakannut Budapestin hotellit Atlakseen, Golden Parkiin ja Grand Hotel Hungariaan; näistä varmasti jonkin valitsen kohteeksi.
Hotels.com
Astoria81
2636
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Yövyimme Tukholmassa hotellissa missä olimme ollut useamman otteseen aikaisemmin ja tämän kerran varasin Hotels.com:in kautta kun heidän hinta oli muutama euro halvempi verrattuna hotellin hinta kun soitin sinne suoraan. Yllätys tuli kun chekkasimme ulos. Hotelli peri meiltä kahdesta aamiaisesta SEK 500,- vaikka olimme varmoja että aamiainen kuuluui hintaan. Kotiin päästyä tarkistin että Hotels.com ehdoisa ei ollut mitään sanottu koskien sitä ettei aamiainen olisi mukana hinnassa. Ne jopa listaavat palveluja joka ei luonnollisesti sisälly huonehintaan mutta jättää aamiainen mainitsematta. Ehdoista otettu teksti: "The total charge includes all room charges and taxes, as well as fees for access and booking. Any incidental charges such as parking, phone calls, and room service will be handled directly between you and the property."
Tämä on huijausta ja olen tehnyt heille virallinen valitus.
Varasimme lokakuussa Hotels.comin kautta hotellin Portugalista. Tarkemmin sanoen Clube Do Lagon Estorilista. Olimme erittäin pettyneitä saamaamme palveluun alla mainituista syistä:
- Hotelli oli kaukana Hotels.com sivujen antamasta 4 tähden luokituksesta. Itse olisin antanut korkeintaan 2 tähteä. Huoneen kokolattiamatot olivat saastaiset ja haisevat, kylpyämme oli pinttynyt ja haljennut, jääkaappi piti järjetöntä meteliä, jolta ei saanut edes nukuttua. Ja tässä vain muutama seikka. HUOM 1: Hotels.com luokituksiin ei voi luottaa!!!
- Em. syistä halusimme vaihtaa hotellia kesken matkan. Soitimme palvelunumeroon, joka annetaan Hotels.comin sivuilla (Huom! vaikka sivuilla sanotaan suomeksi että ovat vain puhelinsoiton päässä, puheluun vastataan englanniksi muusta maasta käsin!). Numerossa sanottiin että eivät voi auttaa, sillä varaus on sitova. Voimme siis vaihtaa toki hotellia, mutta emme saa rahojamme takaisin loppuloman osalta. Menetimme siis yli 300 euroa tämän takia.
HUOM 2: varaus on sitova koko matkan ajaksi eikä rahoja saa takaisin, jos jokin menee jostain syystä pieleen.
- Vaihdoimme hotellia paikan päällä ja saimme parempitasoisen hotellin merinäköalalla edullisempaan hintaan kuin Hotels.comista.
HUOM 3: Hotels.comin hinnat EIVÄT ole edullisempia kuin muiden
- Kotiin tultuamme kirjoitin Hotels.comille reklamaation, varmuuden vuoksi sekä suomeksi että englanniksi. En koskaan saanut vastausta kumpaakaan. En myöskään pystynyt antamaan ko. hotellista palautetta Hotels.comin sivulla, vaikka rekisteröidyin.
HUOM 4: Asiakaspalautteet Hotels.comissa vaikuttavat olevan valikoituja ja ainoastaan positiivisia.
Emme siis missään nimessä suosittele Hotels.comin käyttöä. Toivon että saan varoitettua mahdollisimma monta muutakin ennen kuin meitä pettyneitä asiakkaita on useampia.