Miksi pitää aina haukkua asiakaspalvelun maksullisuudesta,ja pitkiä jonotusajoista asiakaspalveluun?
Sonera on hyvä operaattori,eikä ole tehnyt minulle mitään väärää,eli en soittele kokoajan asiakaspalveluun.
Näköjään Soneran asiakaspalveluun soitetaan, ja katsotaan että kauanko sinne pitää jonottamaan,ja tullaan sitten tänne uikuttamaan.
Jos ei ole tyytyväinen operaattoriin niin pakkoko sitä on pitää itsellään,vaihtaa toiseen jos se tuo onnellisen elämän.
Sonera on hyvä operaattori,eikä ole tehnyt minulle mitään väärää,eli en soittele kokoajan asiakaspalveluun.
Näköjään Soneran asiakaspalveluun soitetaan, ja katsotaan että kauanko sinne pitää jonottamaan,ja tullaan sitten tänne uikuttamaan.
Jos ei ole tyytyväinen operaattoriin niin pakkoko sitä on pitää itsellään,vaihtaa toiseen jos se tuo onnellisen elämän.
Vastaukset 12
Vanhimmat
Minäkään en soita Soneran asiakaspalveluun. Ei tulisi mieleenkään. Tosin kännykkäliittymät, lankaliittymä ja adsl ovat muulta operaattorilta. Näissä on maksuton asiakaspalvelunumerokin eikä tarvitse jonottaakaan, kun operaattori hoitaa asiansa kunnolla.
Miksi muuten Soneralla on maksullinen asiakaspalvelunumero? Huonosti hoidetuilla asioilla pystytään tekemään rahaa puhelumaksujen muodossa. Sonera osaa bisneksen. Heh.
sitä muut perässä, saunalahdenkin aspa muuttuu maksulliseksi, millähän operaattorilla se enää on maksutonta?
Ainakin Elisalla on käytössä 0800-numero. Sitten on välimuotoja, joihin on maksutonta soittaa operaattorin liittymästä.
Tuli mieleen saldokyselyt. Ovatko nekin Soneralla maksullisia? Siis saada tieto kertyneestä laskusta tekstiviestinä tai puheena.
Miksi ihmeessä pitää tehdä saldokyselyjä???
Olen tavis kännykkäasiakas enkä ole vuosiin soittanut aspaan. Jos jotain kyseltävää on, laitan viestin palvelusivuilta netistä ja vastaus tulee aikanaan.
Siis eikö Soneralla ole edes maksutonta saldokyselyä???? Sen sijaan on maksullinen asiakaspalvelunumero pitkine jonotusaikoineen.
Asiakaspalvelunumero on sen takia, että tarvittaessa hoidetaan asiat sen kautta eikä kuukauden viiveellä sähköpostitse.
maksuton aspa ja vieläpä 24h/vrk.. loistavuutta..
Asiakaspalvelu pitää olla eikä itsepalvelu!!!!
Kun joskus soittaa, on vuorovaikutus erilaista ihmisen kuin tietokoneen kanssa. Siis mukavampaa ja voi kysellä monipuolisesti ja on helppo kysyä lisää, jos joku asia ei heti selvene. Vaikka jonotusta olisikin, saa vastauksen luultavasti samana päivänä. Onneksi olen toisen operaattorin asiakas...
Saldotilanteen näkee netistä. Puhelinlaskuni kk:ssa on tosin 20-30 euroa, joten ei se saldo hirveästi kiinnosta. Suoraveloituksella se hoituu.
Kun hoidan kyselyn sähköpostilla, siihen vastaa ihan oikea ihminen. Mulla ei ole tarvetta rupatella ja vuorovaikuttaa aspan ihmisten kanssa niitä näitä. Ymmärrän myös asioita suhteellisen helposti.
Miten Sonera onhyvä operaattori? ylivoimaisesti kallein, 3g verkko suppea, laskuista laskutetaan , asiakaspalvelu maksullinen, kuten myös sinne jonotus joka kestää usein kymmeniä minuutteja ellei enemmän..
Harvaan asutulla seudulla (ainakin siellä missä minä liikuin, länsi-Lapissa) takavuosina soneralla oli parempi peitto kuin Radiolinjalla ja muita operaattoreita ei ollutkaan.
En ole vertaillut puheluhintoja enkä aio vertaillakaan, on höpötä jatkuvasti. 3g-verkko ei mielestäni ole suppea, tosin en sitä käytä ja saa aika lailla vettä virrata Vantassa, ennen kuin sitä tarvitsen ja aion sen ottaa. En tykkää kytkyistä, valitsen itse kännykän ja ostan se omaksi ja olen vapaa kaikenmaailman sopimuksista. Asiakaspalveluun minulla ei juurikaan ole asiaa, ei ole mitään kysyttävää eikä selvitettävää alvariinsa. Lasku menee suoraveloituksella ja netistä voin katsoa lasku- ja puheluerittelyt, jos ne kiinnostaa. Puheluerittely ja nettilasku on maksuton.
Hoidan myös tarvitsemani lisäpalveluiden tilaukset netissä omilla sivuillani.
Että mulla ei ole valittamista ja puhelin on vain puhelin enkä seurustele sen kanssa jatkuvasti, mulla on muutakin tekemistä.
niitä kultalusikka suussa syntyneitä joilla on aina rahaa ollut niin ettei paskalle taivu.. mutta on se mun mielestä aivan typerää maksaa Soneralla 20 sek puhelusta 12,8 snt kun dnalla sama puhelu maksaa 2,3 snt.. eihän se kuullosta paljolta mutta peruskäytössäkin kuukaudessa säästä 10-20 euroa.. mur eihän se ole tyhmä joka pyytää vaa se joka maksaa..
Mielestäni on jokaisen oma asia, mitä operaattoria käyttää. Jos jokin haluaa maksaa enemmän kuin joku toinen, niin siitä ei pitäisi olla kenelläkään sanomista.
On otettava huomioon se asia, että joidenkin operaattoreiden kuuluvuus ei ole ehkä niin hyvä, kuin toisen ja tällöin joutuu maksamaan enemmän.
Itselläni on Telefinlandin Pulina-liittymä noin 2½ vuotta ja olen ollut siihen tyytäväinen vaikkakin asiakaspalvelun palveluaika on rajallinen ja on myös maksullinen. Aikaisemmin minulla oli DNA, mutta silloisten laskutusongelmien takia vaihdoin Telefinlandiin.
Uskon kuitenkin, että DNAlla laskutus nykyisin toimii, mutta se kuitenkin jätti kuvan silloisen DNA:n toiminnasta.
Joten samoilla hinnoilla en vaihda DNAhan ja senkin takia, että DNA:n kenttä kesämökkin paikkakunnallani on osittain heikko. Telefinland toimii SOneran verkossa ja kuuluu riittävän hyvin kesämökki paikkakunnallani.
Haluaisinpa tiettää sellaisen operaattorin, jossa ei olisi jonkinlaista pientä ongelmaa, olkoonpa se vaikka laskutuksessa, asiakaspalvelussa, kentän kuuluvuudessa tai hinnoissa.