Kirjoitin eilen illalla tämän jutun väärälle palstalle(Tjäreborg), heillä ei ole mitään tekemistä asian kanssa. Joku ehti kylläkin vastata ja epäili jutun todenmukaisuutta sekä arvioi ÄO:ksi 70. Ilmainen puhelinkin piti löytyä Finnairille, mutta numeroa ei viitsitty laittaa mukaan. Tarjosin matkalipun hinnan verran vetoa, mutta tämä vellihousu ei vastannut.
Ostin 29.1.08 lentolipun Hki-Bangkok-Hki. Lähtöpäivä marraskuun lopulla ja paluu joulukuun puolessa välissä. Sain heiltä e-lipun ja printtasin myös www.checkmytrip.com lentoaikataulut ym.
Olin valinnut lennot siten, että lähtöaika oli klo 20.15 Helsingistä ja paluu klo 12.35 Bangkokista.
Mitä tekee FINNAIR, muuttaa lennon Helsingistä klo 23.55 ja paluun klo 00.50.
Finnairin sivuilla ei voi valittaa ennen lentoa, keskus ei osaa yhdistää oikealle henkilölle, vaan pitää soittaa asiakaspalveluun ja maksaa 3,40 ppmaksu jotta voisi edes yrittää keskustella asiasta. Kaiken huipuksi sanovat myyneensä klo 20.15 lähtevän koneen täyteen. IHMETTELEN suuresti
miten Finnair kohtelee asiakastaan joka on maksanut lippunsa n. 10 kuukautta ennen lentoa.
Kaiken huipuksi muutosta ei ole edes ilmoitettu, vaan huomasin sen itse sattumalta. Kunhan nämä lennot on lennetty, niin käytän vähän enemmän lento-aikaa ja vaihdan yhtiötä. VOI VILLU FINNAIR, ei luulisi, että tänä päivänä on varaa kohdella asiakasta kuin lattiarättiä. Kiitos Finnair, jos kanttia riittää, vaihtanette lähtöajat alkuperäisen myymänne lipun mukaiseksi. Onko muilla kokemuksia Finnairin mielivallasta.
Ostin 29.1.08 lentolipun Hki-Bangkok-Hki. Lähtöpäivä marraskuun lopulla ja paluu joulukuun puolessa välissä. Sain heiltä e-lipun ja printtasin myös www.checkmytrip.com lentoaikataulut ym.
Olin valinnut lennot siten, että lähtöaika oli klo 20.15 Helsingistä ja paluu klo 12.35 Bangkokista.
Mitä tekee FINNAIR, muuttaa lennon Helsingistä klo 23.55 ja paluun klo 00.50.
Finnairin sivuilla ei voi valittaa ennen lentoa, keskus ei osaa yhdistää oikealle henkilölle, vaan pitää soittaa asiakaspalveluun ja maksaa 3,40 ppmaksu jotta voisi edes yrittää keskustella asiasta. Kaiken huipuksi sanovat myyneensä klo 20.15 lähtevän koneen täyteen. IHMETTELEN suuresti
miten Finnair kohtelee asiakastaan joka on maksanut lippunsa n. 10 kuukautta ennen lentoa.
Kaiken huipuksi muutosta ei ole edes ilmoitettu, vaan huomasin sen itse sattumalta. Kunhan nämä lennot on lennetty, niin käytän vähän enemmän lento-aikaa ja vaihdan yhtiötä. VOI VILLU FINNAIR, ei luulisi, että tänä päivänä on varaa kohdella asiakasta kuin lattiarättiä. Kiitos Finnair, jos kanttia riittää, vaihtanette lähtöajat alkuperäisen myymänne lipun mukaiseksi. Onko muilla kokemuksia Finnairin mielivallasta.
Vastaukset 13
Vanhimmat
Tuollaista ei voi olla tapahtunut kelleen muulle.
Kyllä vaan voi, kaverini joka osti lipun noin 15 päivä tammikuuta 2008, kaksi viikkoa ennen minua, on siirretty samalle lennolle minun kanssa. Eli hänelle on käynyt samoin, sekä meno- että paluulento on Finnairin toimesta siirretty eri lennolle kun mikä ostettu ja maksettu. Eikä hänellekään ole mitään ilmoitettu. Kannattaa kannattaa kotimaista
jo koko lennon... Katso huomisia tulostietoja ja ole tyytyväinen, että lippusi ei ole Sassilta niinkuin minun. Jää bangkok varmaan näkemättä!
Mitä kautta ostit lentolippusi? Oletko ilmoittanut puhelinnumerosi lippua varatessa?
Bangkokin lentojen aikataulut ovat ensi talven kohdalta muuttuneet selvästi, lisäksi esimerkiksi Delhin lennot on vähennetty. Ikävä kyllä näitä aikataulumuutoksia tapahtuu kaikilla lentoyhtiöillä ja lentojen peruutuksia tulee vielä. Itselläni on kokemusta muutamasta aikataulumuutoksesta ja niiden aiheuttamista kerrannasvaikutuksista, mm. jatkolennon siirtyminen. Odottelen tässä, josko jokin ensi kevään lennosta satutaan peruuttamaan kokonaan, eikä kyse ole Finnairista.
Jos olet varannut lippusi suoraan Finnairilta, ota heihin yhteyttä tai odota heidän yhteyden ottoaan. Ottavat kyllä yhteyttä ilmoittaakseen muutoksesta ja halutettasi olet oikeutettu peruuttamaan koko lennon ja tässä tapauksessa saamaan koko hinnan takaisin. Jos taas varasit lennot matkatoimiton kautta tai heidän nettisivujen kautta, on tällöin matkatoimiton ilmoitettava aikatulunmuutoksesta ja siihen liittyvistä asioista sinulle.
Toki Finnairin asiakaspalvelunumero on maksullinen, vastattu puhelu 3.40€/puhelu sekä pp-maksu. Mutta onko tässä maassa enää ylipäätään ilmaisia palvelunumeroita tarjolla? Voit ottaa myös yhteyttä sähköpostilla Finnairiin, mikäli teit varauksen heidän kauttaa.
Tällä hetkellä lentoyhtiöt karsivat reittejään ja lentojaan muuallakin ja vielä suuremmalla kädellä kuin Finnair. Ei se Finnairkaan sinulle tätä piruutain tehnyt, vaikka se siltä saattaa tuntuakin.
Moi! Minä varasin lennot hel-bkk-hel 25.2.2008,
ajalle 15.1.2009-15.2.2009. lähtö olisi ollut
kello 09:40 15.1.2009 ja paluu 02:00 15.2.2009.
Finnair muutti lähtöajaksi 20:15 ja paluu ajaksi
12:15. Laitoin sähköpostia suoraan finnairin asiakaspalveluun ja kerroin mitkä ajat minulle kävisivät paremmin. Sain seuraavana päivänä sähköpostia takaisin päin ja kaikki oli muutettu
kuten halusinkin, eikä tarvinnut maksaa palvelu
puhelumaksua.
Itse lentelin Pekingiin viime keväänä, liput hankin hyvissä ajoin jo syksyllä. Ainakin minua Finnair informoi todella hyvin aikataulujen muutoksista. Kännykkään napsahti tekstari, jossa kerrottiin Pekingistä lähtevän lennon lähdön myöhästyvän viidellä minuutilla. Käytännössä tuolla ei ole mitään merkitystä, mutta kertoo vain hyvästä palvelusta.
Kuten aiemmin itse kirjoitin, että näitä tulee, niin niinhän niitä taas tuli. Nyt lentoyhtiö on muuttanut aikataulujaan, niin ettei alkuperäinen reititys ole mitenkään mahdollinen ilman yöpymistä Euroopassa tai Yhdysvalloissa. Jo kertaalleen on paluulennon aikatauluja justeerattu, mutta nyt sitten tuli suuremmat muutokset eteen. Täytyy odotella kunhan ottavat matkatoimistosta taas yhteyttä ja miettiä sitten vaihtoehtoja.
Kukahan se on sitten tässä tapauksessa velvoitettu maksamaan matkustajan pakollisen yöpymisen matkanvarrella? Ilmeisesti minä tietenkin.....
Eikä kyse ole edelleenkään Finnair. Että kyllä näitä siis sattuu ja tulee varmasti edelleenkin aikatulut muuttumaan talvikauden lähestyessä ja lentoyhtiöiden sopeuttaessa liikkennetään nykytilanteeseen.
kannatan silti suomalaista, kun valtio joka on työnantajani maksaa kaiken.
Finnairilla on ilmaisnumero jos kyseessä on aikataulumuutokset tai peruutettu lento. Ei sitä tietty suuresti mainosteta ettei persaukiset ala turhan päin linjaa kuormittamaan muissa asioissa. Asianosaisille numero kyllä infotaan.
joo, kadehdin sinua upporikas,
meillä on autosta velkaa 38 t € ja toisesta autosta yli 10 t €,
rakennusaikaista asuntovelkaa jotain 280 t €,
ole suvaitsevainen ymmärrä meitä köyhiä.
Eikös velka ole varallisuuden esiaste!
Pitäisi jokaisen käsittää ettei noin pitkille matkoille lennellä monta kertaa päivässä. On monta syytä miksi lähtöaikoja joutuu muuttelemaan, ei suinkaan matkustajien kiusaks Pitäisi vähän joustaa, olisi elämä ehkä helpompaa.
Taitaa olla ymmärryksesäsi vikaa. Reittientoja ainakin on 2 (kaksi)kpl, lähtöajat 20.15 ja 23.55, samoin paluupäivänä 00.50 ja 12.35. Käväise katsomassa Finnairin aikatauluja ennenkuin auot päätäsi. Luuletko, että kysymys on vain pienestä aikataulujen siirrosta. Ei ole, vaan kokonaan toisiin lentoihin siirrosta. Joku oikeus kai ostajallakin pitää olla, varsinkin kun on lipun ostanut 10 kk ennen lentoa.