Tallink - kanta-asiakkuus

Todellakin ClubOneGold-tarjous tuli postitse. Siinä nimeenomaan tarjotaan Bonusmatkoja ½ normaaleista pisteistä. Kyse ei siis ollut niistä tarjouksista, joita joskus asiakaslehdessä on, jossa menee joku määrä pisteitä ja vähän rahaa. Jos itse olet kanta-asiakas tiedät, että Bonuspisteillä voi myös risteillä ilman erillistä maksua(tietenkin matkustaja ja polttoainelisät täytyy maksaa)

Siksi en hyväksynytkään sitä, ettei Suitet kuuluneet tähän tarjoukseen, tarjouskortissa ne olivat jokapäivälle merkitty (parvekkeellista Suitea ei tarjous koskenut, koska sitä ei oltu mainittu).

Minä puhuin tekstissä aidasta sinä aidan seipäistä. (tosin en tiedä millaisia tarjouksia kanta-asiakastasolle tai hopeatasolle on lähetetty, mutta kultataslle oli tarjouksena vain tuo Bonuspisteet.)

Osoitteessa http://www.tallinksilja.com/fi/mainMenu/clubOne/offersAndNews/specialOffers/clubOneWeeks/default.htm

on nuo tarjousristeilyt. Missä kohtaa mainitaan, että loppuosa pitäisi maksaa rahalla??

Monissa firmoissa nykyään pomotkin joutuvat vastaamaan puhelimeen rividuunareiden tavoin...
Eiköhän Aspan pomonkin ole hallittava myös alaistensa tehtävät, että pystyy myös niistä vastaamaan. Tietysti onhan niitäkin koulukuntia joiden mukaan esimiehen ei tarvitse tietää ja osata alaistensa työtehtäviä, ettei jymähdetä rutiineihin ja tuottavuus laskee.

Muuten, tuskin asiakaspalvelupäällikkö vastaa ilmoituksista, eiköhän se ole markkinointiosasto joka sielläkin (osaamattomat) sormensa tunkee myynnin rattaisiin... Olisit kysynyt suoraan keijolta, jos terävän vastauksen olisit halunnut.

täysin mahdollista kirjoitti:

Monissa firmoissa nykyään pomotkin joutuvat vastaamaan puhelimeen rividuunareiden tavoin...
Eiköhän Aspan pomonkin ole hallittava myös alaistensa tehtävät, että pystyy myös niistä vastaamaan. Tietysti onhan niitäkin koulukuntia joiden mukaan esimiehen ei tarvitse tietää ja osata alaistensa työtehtäviä, ettei jymähdetä rutiineihin ja tuottavuus laskee.

Muuten, tuskin asiakaspalvelupäällikkö vastaa ilmoituksista, eiköhän se ole markkinointiosasto joka sielläkin (osaamattomat) sormensa tunkee myynnin rattaisiin... Olisit kysynyt suoraan keijolta, jos terävän vastauksen olisit halunnut.

Lue lisää

noin isossa firmassa keskuksen kuulu, kuin yhdistää puheluita ja korkeintaan toimia pienemmän johdon sihteerinä, kertoen missä pomot milloinkin ovat, kun eivät vastaa puhelimeen. Täyttä ammattitaidottomuutta keskukselta jäädä asiakkaan kanssa väittelemään. Asiakas valittaa asiakaspalvelupäällikölle, jos asiakaspalveluhenkilökunta ei osaa vastata tai ei tiedä miksi menetellään niin ja näin. Se on sitten firman sisäinen asia selvittää kuka on mokannut ja antaa selvitys asiakkaalle.
Soitteleekos se keskus ihmisille asiakaspalautteetkin?

Päivää ennen lähtöä. Suitet olivat vapaana, bonuspaikkoja maanantailähdöllä vapaana. Olen ollut Siljan-kanta-asiakkaana 90-alusta lähtien ja sitä kautta siirtynyt sitten Tallinkille. Olemme risteilleet erittäin paljon ja nimenomaan kuluttaneet rahaa laivalla eikä maissa. Näin on pisteitä kertynyt aina suhteellisen paljon ja niitä on myös ahkeraan käytetty.
Jos yhtiöllä on tullut virhe painatuksessa, siitä selviäisi helposti vain sanomalla, että painovirhepaholainen ja se siitä.

Tuli mullekin postia, tilasin puolilla pisteillä deluxen. Ei missään puhuta et puolet rahalla maksetaan. Onko muuten suitea parvekkeella, en ole ennen tiennytkään...commodore on parvekkeella.

Riitta Vainiontaus kirjoitti:

Päivää ennen lähtöä. Suitet olivat vapaana, bonuspaikkoja maanantailähdöllä vapaana. Olen ollut Siljan-kanta-asiakkaana 90-alusta lähtien ja sitä kautta siirtynyt sitten Tallinkille. Olemme risteilleet erittäin paljon ja nimenomaan kuluttaneet rahaa laivalla eikä maissa. Näin on pisteitä kertynyt aina suhteellisen paljon ja niitä on myös ahkeraan käytetty.
Jos yhtiöllä on tullut virhe painatuksessa, siitä selviäisi helposti vain sanomalla, että painovirhepaholainen ja se siitä.

Lue lisää

Ainakin meidän lapussa lukee että paikkoja ja lähtöjä rajoitetusti, joten vaikka jonkun päivän lähdölle onkin tilaa, niin ei sitä välttämättä saa tuolla tarjouksella, sillä noita sviittejähän on esim. Sympillä ja Serellä molemmissa vain yksi, ja ne kyllä useimmiten täyttyvät myös rahalla maksavista asiakkaista.

Mistä näit että nimenomaan bonusmatka-kiintiössä on vapaa suite-paikka? Jos tavallisesta varaustilanteesta näkee että suite on vapaana, ei se tarkoita sitä että se on vapaana bonusmatkakiintiössä. Bonusmatkapaikkoja ei välttämättä ole yhtään per lähtö, vaikka laivalla tilaa olisikin. Laivayhtiö voi rajoittaa bonusmatkapaikkoja mielensä mukaan.

Olisit ottanut Commodore-hytin, niin varmaan olisit risteilylle päässyt.

Uusimmassa Kuluttaja-lehdessä on muuten viranomaisten vastaus asiaan, kun joku valitti siitä että Viking Line lupaili ilmaisia risteilyjä, mutta niille ei paikkoja löytynytkään.

Riitta Vainiontaus kirjoitti:

Päivää ennen lähtöä. Suitet olivat vapaana, bonuspaikkoja maanantailähdöllä vapaana. Olen ollut Siljan-kanta-asiakkaana 90-alusta lähtien ja sitä kautta siirtynyt sitten Tallinkille. Olemme risteilleet erittäin paljon ja nimenomaan kuluttaneet rahaa laivalla eikä maissa. Näin on pisteitä kertynyt aina suhteellisen paljon ja niitä on myös ahkeraan käytetty.
Jos yhtiöllä on tullut virhe painatuksessa, siitä selviäisi helposti vain sanomalla, että painovirhepaholainen ja se siitä.

Lue lisää

mahtaa olla kyseessä??

goldcard kirjoitti:

Tuli mullekin postia, tilasin puolilla pisteillä deluxen. Ei missään puhuta et puolet rahalla maksetaan. Onko muuten suitea parvekkeella, en ole ennen tiennytkään...commodore on parvekkeella.

Lue lisää

Soitin asiakaspalveluun ja kysyin Suitea, koska siihen oli kerrankin mahdollisuus. Sanoivat sieltä, että bonusmatkoja on vapaana.
Olen tietoinen myös siitä, ettei Suiteja voi varata kovin aikaisin Bonuspisteillä, mikä on ihan ymmärrettävää. Mutta, kun lähtö olisi ollut tänään ja ne hytit ovat edelleenkin myymättä, niin en voi kun ihmetellä. Myyvät ne tänään vaikka 1€ jollekin, jotta voivat sanoa kuluttaja-asiamiehelle, että niitä ei muka ollut enää.

Tiedän kuinka bonusmatkat toimii. Olenhan niitä käyttänyt jo liki 20-vuotta monta kertaa vuodessa. Niitä annetaan vain tietty määrä ko. lähdölle ja se siitä. Samoin ei ilmaisia matkoja voi koko laivallista tehdä, niilläkin on omat kiintiönsä eikä nyt kyse ole siitä.

Riitta Vainiontaus kirjoitti:

Soitin asiakaspalveluun ja kysyin Suitea, koska siihen oli kerrankin mahdollisuus. Sanoivat sieltä, että bonusmatkoja on vapaana.
Olen tietoinen myös siitä, ettei Suiteja voi varata kovin aikaisin Bonuspisteillä, mikä on ihan ymmärrettävää. Mutta, kun lähtö olisi ollut tänään ja ne hytit ovat edelleenkin myymättä, niin en voi kun ihmetellä. Myyvät ne tänään vaikka 1€ jollekin, jotta voivat sanoa kuluttaja-asiamiehelle, että niitä ei muka ollut enää.

Tiedän kuinka bonusmatkat toimii. Olenhan niitä käyttänyt jo liki 20-vuotta monta kertaa vuodessa. Niitä annetaan vain tietty määrä ko. lähdölle ja se siitä. Samoin ei ilmaisia matkoja voi koko laivallista tehdä, niilläkin on omat kiintiönsä eikä nyt kyse ole siitä.

Lue lisää

Tosiaan ihme juttu, kun se suite lukee ihan suomen kielellä siinä kortissa. Ja pisteitä menisi tänään 16. Siis teidän Tallinnaristeilyllä. ( Ettei kukaan ymmärrä väärin)

Riitta Vainiontaus kirjoitti:

Soitin asiakaspalveluun ja kysyin Suitea, koska siihen oli kerrankin mahdollisuus. Sanoivat sieltä, että bonusmatkoja on vapaana.
Olen tietoinen myös siitä, ettei Suiteja voi varata kovin aikaisin Bonuspisteillä, mikä on ihan ymmärrettävää. Mutta, kun lähtö olisi ollut tänään ja ne hytit ovat edelleenkin myymättä, niin en voi kun ihmetellä. Myyvät ne tänään vaikka 1€ jollekin, jotta voivat sanoa kuluttaja-asiamiehelle, että niitä ei muka ollut enää.

Tiedän kuinka bonusmatkat toimii. Olenhan niitä käyttänyt jo liki 20-vuotta monta kertaa vuodessa. Niitä annetaan vain tietty määrä ko. lähdölle ja se siitä. Samoin ei ilmaisia matkoja voi koko laivallista tehdä, niilläkin on omat kiintiönsä eikä nyt kyse ole siitä.

Lue lisää

numero, soittele vähän väliä, josko olis joku mukava ihminen kun antais sen hytin sulle. Siellä on meinaan monenlaista vastaajaa....

goldgard kirjoitti:

Tosiaan ihme juttu, kun se suite lukee ihan suomen kielellä siinä kortissa. Ja pisteitä menisi tänään 16. Siis teidän Tallinnaristeilyllä. ( Ettei kukaan ymmärrä väärin)

Ettei kenellekkään jäisi väärää kuvaa, emme ole mitää rymymatkustajia.

Lapsetkin on opetettu siistimään hytti ennenkuin lähdemme sieltä. Koskaan ei ole tarvinnut tulla huomauttamaan metelöinnistä tai jostakin rikotusta tavarasta hytissä.

Siis mustalistakaan ei voi olla syynä.

Ehkä jollekkin asia olisi se ja sama, mutta juuri nyt olisin kerrankin päässyt A-luokan reissulle, pelkästään isännän kanssa. Ehkä pettymys oli siitä syystä suurempi.

on ilmainen kirjoitti:

numero, soittele vähän väliä, josko olis joku mukava ihminen kun antais sen hytin sulle. Siellä on meinaan monenlaista vastaajaa....

että vastaajia on monenlaisia ja joskus vastaaja ei edes ymmärrä mitä kysyt.
Tulihan sekin tänään selväksi, että Tallinkin asiakaspalvelupäällikkö on puhelinkeskus :-)

Lisäksi ainakin itse ko. firman asiakkaana olen tajunnut,että bonuspistepaikkoja on jokaisella lähdöllä rajoitetusti, sillä mikäli kaikki laivan 2500 (?) matkustajaa matkustaisivat näillä "ilmaismatkoilla" laivalle ei jäisi rahaa juuri mitään.

Minusta on melko huvittavaa että ihmiset valittavat eri yritysten "hyvää hyvyyttään" tarjoamista eduista (oli minkä alan kanta-asiakasjärjestelmä tahansa kyseessä), mikäli he haluaisivat ei heidän tarvitsisi tarjota minkäänlaisia bonusetuja.

kuitenkin netissä nähtävissä jo 21.7. alkaen, eli varmasti pisteillä hytit ovat kyllä menneet nopeasti. Ei niitä pisteillä nyt kovin paljon taida muutenkaan olla, jos sulla on paljon pisteitä varaa matka jo paljon aikaisemmin. Pisteillä mekin matkaan syyskuussa, mutta varasin jo kesäkuun alussa, että saatiin commodore, menee sitten enemmän pisteitä, mutta pääsee silloin kun haluaa.

Yritin varata bonusmatkaa netissä HKI-Tallinna ei antanut yhtään bonusmatkaa vaan nyt tarjouksessa olevat -50% matkoja vain. Meille lehti tuli aamulla 10.00, jotenka ei taida niitä olla enää muillekkaan.
Muutenkin asiakaspalvelusta saa aina erilaisia vastauksia, kun sinne soittaa. Riippuu kuka on puhelimessa. Onneksi on muita yhtiöitä. Meidän perhe on ainakin kurkkuaan myöden täynnä Tallinkin palvelua. Ei ihme laivat ovat puolityhjiä. Käytämme loput pisteet vain ylityksiin perheen kanssa, emmekä enää tuhlaa yhtään euroa itse laivalla.
Olin järjestämässä juuri 200 hengen pikkujouluja Tallinnaan, mutta nyt vaihtui laivayhtiö. Täältä tullaan Viikkari. Näyttäkää, että teistä on tullut Siljan veroinen vaihtoehto rupu Tallinkille.

on ollut... kirjoitti:

kuitenkin netissä nähtävissä jo 21.7. alkaen, eli varmasti pisteillä hytit ovat kyllä menneet nopeasti. Ei niitä pisteillä nyt kovin paljon taida muutenkaan olla, jos sulla on paljon pisteitä varaa matka jo paljon aikaisemmin. Pisteillä mekin matkaan syyskuussa, mutta varasin jo kesäkuun alussa, että saatiin commodore, menee sitten enemmän pisteitä, mutta pääsee silloin kun haluaa.

Lue lisää

ei voi varata kaikissa luokissa ja laivoissa kuin enintään 2 viikkoa ennen matkaa. Suitet pitää varata juuri matkan kynnyksellä. Eikös ne tollot tajua, että me joilla on paljon pisteitä, myös kulutetaan laivalla paljon. No onhan se Tallinkin johto jo aikaisemminkin tuonut ilmi että Suomalaisilla matkustajilla ja toiveilla ei ole mitään arvoa heidän silmissään. Sori vain entiset Siljan työntekijät maissa, mutta suosittelisin siirtymään Viikarille, sillä sinne menemme mekin huomenna.

niitä hyttejä kirjoitti:

ei voi varata kaikissa luokissa ja laivoissa kuin enintään 2 viikkoa ennen matkaa. Suitet pitää varata juuri matkan kynnyksellä. Eikös ne tollot tajua, että me joilla on paljon pisteitä, myös kulutetaan laivalla paljon. No onhan se Tallinkin johto jo aikaisemminkin tuonut ilmi että Suomalaisilla matkustajilla ja toiveilla ei ole mitään arvoa heidän silmissään. Sori vain entiset Siljan työntekijät maissa, mutta suosittelisin siirtymään Viikarille, sillä sinne menemme mekin huomenna.

Lue lisää

ihan oikein, ettei sviittejä pysty pisteillä varamaan monta kuukautta eteenpäin, nehän olisivat sitten aina täynnä. Mutta en ymmärrä viestin aloittajan tapausta, ettei sviittiä saisi tänään pisteillä, jos lähtö tänään ja sviitti tyhjänä. Mieluumminko tyhjänä se sitten, rahaa kuitenkin kuluu aina laivalla paljon...

se on .. kirjoitti:

ihan oikein, ettei sviittejä pysty pisteillä varamaan monta kuukautta eteenpäin, nehän olisivat sitten aina täynnä. Mutta en ymmärrä viestin aloittajan tapausta, ettei sviittiä saisi tänään pisteillä, jos lähtö tänään ja sviitti tyhjänä. Mieluumminko tyhjänä se sitten, rahaa kuitenkin kuluu aina laivalla paljon...

Lue lisää

itseänikin ihmetytti, eikä kukaan kolmesta virkailiasta ja keskusneitifiaskosta osannut selittää. Sanoivat, ettei nyt onnistu.

matkoja vaikka kuinka ja suitekin olisi ollut vapaa tänään, huomenna ja ylihuomenna, mutta vain puolella hinnalla. Lähettivät ihmisille tämän tarjouslappusen jotta innostuisimme varaamaan itseämme parempia hyttejä ja siitä innostuneena olisimme valmiita maksamaan itsemme kipeäksi, kun bonusmatkaa ei olekkaan.

Siis henkilökunnan mukaan bonusmatkoja Tallinnaan on joka lähdölle, mutta ei suiteja. ne pitää kuulema maksaa.

Näkyy Silja Europalla olevan vuoden vaihtuessa charter-risteily, josko taas koko laiva on pyhitetty venäläisille??!

N*N*N kirjoitti:

Näkyy Silja Europalla olevan vuoden vaihtuessa charter-risteily, josko taas koko laiva on pyhitetty venäläisille??!

Yritin asennoitua Tallinkkiin kuten Siljaan, mutta en enää edes yritä. Tallinnan matkat teen myös minä jatkossa Eckeröllä tai Viikkarilla ja Tukholmaan taas menen Viikkarilla.
Parikymmentävuotta keräilin pisteitä ja ostelin aina pysyäkseni kultatasossa. Minullekkaan ei Suitea ollut vapaana koko tarjouksen voimassaoloaikana. Jotenka pitäkää tarjouksenne ja kultakorttinne. Vuodenvaihteessa katkeaa taas kortin vuosikatsaus. Oli tarkoitus käydä taas ostamassa pikkujoulujen juomat ja joululahjojen viinit usealla tuhannella eurolla laivalta. Mutta minähän en ole tärkeä asiakas minäkään joten jätän ne viinat niille venäläisille ja virolaisille uusrikkaille. Ostan alkosta tai Eckeröltä.

kanta-asiakas kirjoitti:

Yritin asennoitua Tallinkkiin kuten Siljaan, mutta en enää edes yritä. Tallinnan matkat teen myös minä jatkossa Eckeröllä tai Viikkarilla ja Tukholmaan taas menen Viikkarilla.
Parikymmentävuotta keräilin pisteitä ja ostelin aina pysyäkseni kultatasossa. Minullekkaan ei Suitea ollut vapaana koko tarjouksen voimassaoloaikana. Jotenka pitäkää tarjouksenne ja kultakorttinne. Vuodenvaihteessa katkeaa taas kortin vuosikatsaus. Oli tarkoitus käydä taas ostamassa pikkujoulujen juomat ja joululahjojen viinit usealla tuhannella eurolla laivalta. Mutta minähän en ole tärkeä asiakas minäkään joten jätän ne viinat niille venäläisille ja virolaisille uusrikkaille. Ostan alkosta tai Eckeröltä.

Lue lisää

pitää edes laittaa noihin pistetarjouksiin. Ne ovat jo niin edullisia, että tuskin niitä kovin usein on edes vapaana, eikä varmasti kyllä riitä sitten pisteillä saatavaksi. Harhaanjohtavaa mainontaa, mutta hyttejä on kyllä mennyt syyskuuksi ihan mielettömästi, eli ei varmasti sviittimainontaa olisi tarvittu...

Meille ei ollut mahdollista lähteä matkalle kuin maanantaina tai tiistaina. Oltaisiin tehty taas ½-vuoden ostokset kerralla, kun auto olisi raahattu mukaan (yli 300€ ostaessa saa auton ilmaiseksi). ½-hintaan olisi päässyt, muuten ei.
Jäi matolääkkeet koirille Virosta ostamatta (ovat muuten paljon halvempia siellä, kuin Suomessa).
Laskin ettei kuitenkaan kannata Jyväskylästä asti ajaa autolla ja vielä maksaa matkasta. Halvempi käydä täällä Apteekissa ja Alkossa, jos lasketaan kulut ostosten päälle.
Maksullisille matkoille mennään sitten lasten kanssa lomaillessa.

Riitta

Riitta Vainiontaus kirjoitti:

Meille ei ollut mahdollista lähteä matkalle kuin maanantaina tai tiistaina. Oltaisiin tehty taas ½-vuoden ostokset kerralla, kun auto olisi raahattu mukaan (yli 300€ ostaessa saa auton ilmaiseksi). ½-hintaan olisi päässyt, muuten ei.
Jäi matolääkkeet koirille Virosta ostamatta (ovat muuten paljon halvempia siellä, kuin Suomessa).
Laskin ettei kuitenkaan kannata Jyväskylästä asti ajaa autolla ja vielä maksaa matkasta. Halvempi käydä täällä Apteekissa ja Alkossa, jos lasketaan kulut ostosten päälle.
Maksullisille matkoille mennään sitten lasten kanssa lomaillessa.

Riitta

Lue lisää

Mistäpähän taas valitat? Itse varasin heinäkuun puolella matkan ja sain mitä itse tahdoin. Eli kannattaa olla ihan oikeasti kanta-asiakas ja seurata mitä tarjouksia on! Todella ystävällinen aspa kertoi puhelimessa että tällainen tarjous on tulossa johon kannattaa tarttua.
Eri asia tietysti jos käytte kerran vuodessa laivalla niin silloin en lähtisi edes itseäni ahkeraksi matkustajaksi kehumaan..Kannattaa ehkä unohtaa panettelu ja mennä sillä mikä on paras omalle kukkarolle ;)

tyytyväinen kanta-asiakas kirjoitti:

Mistäpähän taas valitat? Itse varasin heinäkuun puolella matkan ja sain mitä itse tahdoin. Eli kannattaa olla ihan oikeasti kanta-asiakas ja seurata mitä tarjouksia on! Todella ystävällinen aspa kertoi puhelimessa että tällainen tarjous on tulossa johon kannattaa tarttua.
Eri asia tietysti jos käytte kerran vuodessa laivalla niin silloin en lähtisi edes itseäni ahkeraksi matkustajaksi kehumaan..Kannattaa ehkä unohtaa panettelu ja mennä sillä mikä on paras omalle kukkarolle ;)

Lue lisää

lasten kanssa. Vammaisen pojan kanssa opettelemme toimimaan ihmisten ilmoilla häiritsemättä muita kanssa ihmisiä. Lasten kanssa matkatessa ovat lapset etusijalla, emmekä raahaa silloin mitään viinalasteja perässä. Kerran parissa vuodessa meillä on mahdollisuus isännän kanssa käydä yhdessä aivan kahdestaan muutaman päivän lomallaja se on todella arvokasta aikaa. Siksi ehkä tämä asia on saanut minun mielessäni suuremmat mittasuhteet kuin jollakin muulla olisi saanut.

Minulle ei asakaspalvelusta ole yhtään kertaa edes vihjattu, että tällainen tarjous on tulossa. Minkä ihmeen takia ne sitten lähettelee tarjouslappuja kotiin, jos ne matkat on voinut varata jo tuttavankaupalla etukäteen.

Jos me kaikki kanta-asiakkaat viikottain soittaisimme ja kysyisimme tarjouksia, olisi numerot entistä tukkoisempia. Säännöissä lukee vielä, että Suiteja ei voi varata, kuin aikaisintaan 2 viikkoa ennen lähtöä. Kyllä minä kanta-asiakkaana odotan, että tällaisista tarjouksista ilmoitetaan joko lehdessä tai erillisellä kirjeellä tarpeeksi ajoissa. Harmi vain, että suurin osa olikin myyty jo etukäteen. Kaipa sinäkin kanta-asiakkaana tiedät ettei yhdellä matkalla Gold-tason asiakkaaksi pääse. Mutta kuten sanoit täytyy mennä sinne mihinkä rahat riittvät. Jatkossa käytän yli 100 pistettäni Tallinkin laivoilla vain ylityksiin. Syömme ja teemme ostokset Tallinnassa. Lentämällä pääsee kätevämmin Tukholmaan, jotenka ei tarvitse käyttää siinäkään Tallinkin palveluita.

Hyvä, että sinä olet nyt tyytyväinen, minäkin olin erittäin tyytyväinen muutamaa likaista hyttiä lukuun ottamatta aina Siljaan. Tallinkiin en aina niinkään, ongelmana lähinnä asiakaspalvelun laadun heittely tietotaidossa.

Huomaatko mikä meidän eromme on. Minä pystyn antamaan jopa moitteet omalla nimelläni, sinä et edes kehuja!

Riitta Vainiontaus kirjoitti:

Meille ei ollut mahdollista lähteä matkalle kuin maanantaina tai tiistaina. Oltaisiin tehty taas ½-vuoden ostokset kerralla, kun auto olisi raahattu mukaan (yli 300€ ostaessa saa auton ilmaiseksi). ½-hintaan olisi päässyt, muuten ei.
Jäi matolääkkeet koirille Virosta ostamatta (ovat muuten paljon halvempia siellä, kuin Suomessa).
Laskin ettei kuitenkaan kannata Jyväskylästä asti ajaa autolla ja vielä maksaa matkasta. Halvempi käydä täällä Apteekissa ja Alkossa, jos lasketaan kulut ostosten päälle.
Maksullisille matkoille mennään sitten lasten kanssa lomaillessa.

Riitta

Lue lisää

eikö niitä matolääkkeitä olisi voinut mennä hakemaan a-luokan hytissäkin? en ymmärrä tosiaan mistä oikein valitat..jos tuo kyseinen reissu olisi tosiaan ollut teidän tärkeää kahdenkeskistä aikaa, niin luulisi että olisitte valmiita panostamaan siihen ja maksamaan sen halutun suiten puoleen hintaan..ne ovat edullisia muutenkin. Itsekin olen kanta-asiakas, kerään pisteitä ja myöskin käytän niitä.Joskus sitä saa halutun hytin ja joskus ei, that´s it. Kaikkihan sen tietää ja ymmärtää, että ei koko laivaa voi lastata ilmasilla hyteillä.Minulle ainakin on ystävällisesti aspasta selitetty, että näitä kyseisiä pistehyttejä on RAJOITETTU määrä. Olisimme halunneet 1/2 pisteillä commodoren syyskuulle..niitä ei enää ole..otettiin A-lk ja se siitä, päästään ainakin reissuun haluttuna ajankohtana.

joo o kirjoitti:

eikö niitä matolääkkeitä olisi voinut mennä hakemaan a-luokan hytissäkin? en ymmärrä tosiaan mistä oikein valitat..jos tuo kyseinen reissu olisi tosiaan ollut teidän tärkeää kahdenkeskistä aikaa, niin luulisi että olisitte valmiita panostamaan siihen ja maksamaan sen halutun suiten puoleen hintaan..ne ovat edullisia muutenkin. Itsekin olen kanta-asiakas, kerään pisteitä ja myöskin käytän niitä.Joskus sitä saa halutun hytin ja joskus ei, that´s it. Kaikkihan sen tietää ja ymmärtää, että ei koko laivaa voi lastata ilmasilla hyteillä.Minulle ainakin on ystävällisesti aspasta selitetty, että näitä kyseisiä pistehyttejä on RAJOITETTU määrä. Olisimme halunneet 1/2 pisteillä commodoren syyskuulle..niitä ei enää ole..otettiin A-lk ja se siitä, päästään ainakin reissuun haluttuna ajankohtana.

Lue lisää

menee kaikki hyvin. Mielestäni tässä asiassa onkin ollut enenmpi kyse periaatteesta. Kun tarjotaan Suiteja pisteillä, niin kuluttajasuojalain mukaan tarjouksen ilmestyessä niitä täytyy olla myös tarjolla.
Tottakai lauseella paikkoja rajoitetusti voidaan paljon sulkea pois, mutta jos asiakkaalle lähetetään kirjallinen tarjous, on sitä tuotetta pitänyt olla olemassa. Tässä tapauksessa ei Suiteja ilmeisesti ole pystynyt varaamaan laisinkaan 2 viikon varausaika rajoituksen vuoksi.

Riitta Vainiontaus kirjoitti:

lasten kanssa. Vammaisen pojan kanssa opettelemme toimimaan ihmisten ilmoilla häiritsemättä muita kanssa ihmisiä. Lasten kanssa matkatessa ovat lapset etusijalla, emmekä raahaa silloin mitään viinalasteja perässä. Kerran parissa vuodessa meillä on mahdollisuus isännän kanssa käydä yhdessä aivan kahdestaan muutaman päivän lomallaja se on todella arvokasta aikaa. Siksi ehkä tämä asia on saanut minun mielessäni suuremmat mittasuhteet kuin jollakin muulla olisi saanut.

Minulle ei asakaspalvelusta ole yhtään kertaa edes vihjattu, että tällainen tarjous on tulossa. Minkä ihmeen takia ne sitten lähettelee tarjouslappuja kotiin, jos ne matkat on voinut varata jo tuttavankaupalla etukäteen.

Jos me kaikki kanta-asiakkaat viikottain soittaisimme ja kysyisimme tarjouksia, olisi numerot entistä tukkoisempia. Säännöissä lukee vielä, että Suiteja ei voi varata, kuin aikaisintaan 2 viikkoa ennen lähtöä. Kyllä minä kanta-asiakkaana odotan, että tällaisista tarjouksista ilmoitetaan joko lehdessä tai erillisellä kirjeellä tarpeeksi ajoissa. Harmi vain, että suurin osa olikin myyty jo etukäteen. Kaipa sinäkin kanta-asiakkaana tiedät ettei yhdellä matkalla Gold-tason asiakkaaksi pääse. Mutta kuten sanoit täytyy mennä sinne mihinkä rahat riittvät. Jatkossa käytän yli 100 pistettäni Tallinkin laivoilla vain ylityksiin. Syömme ja teemme ostokset Tallinnassa. Lentämällä pääsee kätevämmin Tukholmaan, jotenka ei tarvitse käyttää siinäkään Tallinkin palveluita.

Hyvä, että sinä olet nyt tyytyväinen, minäkin olin erittäin tyytyväinen muutamaa likaista hyttiä lukuun ottamatta aina Siljaan. Tallinkiin en aina niinkään, ongelmana lähinnä asiakaspalvelun laadun heittely tietotaidossa.

Huomaatko mikä meidän eromme on. Minä pystyn antamaan jopa moitteet omalla nimelläni, sinä et edes kehuja!

Lue lisää

niinhän se on, mutta mielestäni oli erittäin tökerösti ilmoitettu tästä tarjouksesta, sehän oli jo club one sivuilla puolessa välissä heinäkuuta, ja postia tuli kotiin vasta elokuun lopulla. Tietäähän sen, ettei silloin voi enää paljon olla hyttejä tarjolla. Minäkin käytän nettiä päivittäin, mutta en club one sivuilla tule käyneeksi kuin pari kertaa kuussa. Ihmettelin elokuun alussa kun varailin hyttiä syyskuulle, että miksi hinnat ovat paljon alhaisemmat, syy selvisi sitten kun kävin clubin sivuilla.

että sinulla kirjoitti:

menee kaikki hyvin. Mielestäni tässä asiassa onkin ollut enenmpi kyse periaatteesta. Kun tarjotaan Suiteja pisteillä, niin kuluttajasuojalain mukaan tarjouksen ilmestyessä niitä täytyy olla myös tarjolla.
Tottakai lauseella paikkoja rajoitetusti voidaan paljon sulkea pois, mutta jos asiakkaalle lähetetään kirjallinen tarjous, on sitä tuotetta pitänyt olla olemassa. Tässä tapauksessa ei Suiteja ilmeisesti ole pystynyt varaamaan laisinkaan 2 viikon varausaika rajoituksen vuoksi.

Lue lisää

"Mielestäni tässä asiassa onkin ollut enenmpi kyse periaatteesta. Kun tarjotaan Suiteja pisteillä, niin kuluttajasuojalain mukaan tarjouksen ilmestyessä niitä täytyy olla myös tarjolla."

Jospa niitä OLIKIN, mutta ruikuttaja Jyväskylästä myöhästyi vaikkapa minuutilla ja se vapaa hytti meni sivu suun? Ei laivolla NIIN MONTAA sviittiä ole...

Voi voi, jos jäi matolääkkeet ostamatta :) En todellakaan ymmärrä valittamistanne.

Eikös niitä pisteitä voi käyttää myös Finnairilla

q87 kirjoitti:

Eikös niitä pisteitä voi käyttää myös Finnairilla

Tuo tarjoushan ollut club one sivuilla esillä jo ties kuinka kauan ja juuri silloin kun tarjous alkoi eli 17.8. asti..kannattais tutkia ennen kuin hutkii..ja jos elämä on jostain kanta-asiakas pisteistä kiinni niin missäköhän on vika? Ei varmaankaan missään laivayhtiössä?

Vituttaanuokitisijät kirjoitti:

Tuo tarjoushan ollut club one sivuilla esillä jo ties kuinka kauan ja juuri silloin kun tarjous alkoi eli 17.8. asti..kannattais tutkia ennen kuin hutkii..ja jos elämä on jostain kanta-asiakas pisteistä kiinni niin missäköhän on vika? Ei varmaankaan missään laivayhtiössä?

Lue lisää

Elikkäs siis 17.8 alkaen

2 vuoden aikana suitea edes täysillä pisteillä miltään laivalta, saatika sitten tarjousaikana. En tiedä kenelle ne menee vai meneekö ne kenellekkään. Tuossa joissakin keskusteluissa on heitelty, ettei pitäisi kurkottaa ylemmäs, kuin mihinkä rahkeet riittää. Olisi se vajaakuntoisen mukava joskus kaverin kanssa päästä säästetyillä pisteillä elämään hieman itseään paremmin. Eikö juuri se ole suiten tarkoitus. Hemmottelua. Ne Suomessa, jotka todella ovat sen suiten arvoisia, eivät takulla matkusta Tallinkin laivalla, hei haloo. Ne ovat meitä varten, jotka haluavat joskus elämäänsa vähän luxusta tai vain haluavat näyttää olevansa jotain muuta kuin ovat. Ehkä nämä arvostelijat eivät halua meitä rupusakkia lähelleen - luulevat että köyhyys tarttuu.

Täytyy vastata tähän, tänä keväänä luin tätä palstaa ja täällä joku kirjoitti et nyt saa sviittejä pisteillä . Minä heti tilaamaan ja sain. Oli tullut virheellisenä Siljalta, ja myöhemmin kun joku tuttu yritti ni ei käynyt enää. Olivat huomanneet virheensä. Mutta minä ja mieheni pääsimme silloin:) Varmaan molemmissa hki-sto ja tur-sto, itse olimme Turku reitillä.

Jos käyn joka tapauksessa Siljan laivoilla (yksinkertaisesti paremmat laivat ja enemmän lapsiperheelle sopivat) ja ostan joka tapauksessa ne samat hyödykkeet, tulevat pisteet ilmaiseksi. Emme asu Turussa eikä meidän ole mahdollista matkustaa silloin kun hyvä tarjous sattuu eteen. Varaamme siis risteilyn silloin kun se meille sopii ja saamme osan risteilyistä ilmaiseksi pisteillä.

kuka ei. kirjoitti:

Jos käyn joka tapauksessa Siljan laivoilla (yksinkertaisesti paremmat laivat ja enemmän lapsiperheelle sopivat) ja ostan joka tapauksessa ne samat hyödykkeet, tulevat pisteet ilmaiseksi. Emme asu Turussa eikä meidän ole mahdollista matkustaa silloin kun hyvä tarjous sattuu eteen. Varaamme siis risteilyn silloin kun se meille sopii ja saamme osan risteilyistä ilmaiseksi pisteillä.

Lue lisää

tuossa onnistunut, oletko joku tallinkin johtohemmo.
Eihän niitä muuten ilmaiseksi varmaankaan muille jaeta.

Kerro miten olet kirjoitti:

tuossa onnistunut, oletko joku tallinkin johtohemmo.
Eihän niitä muuten ilmaiseksi varmaankaan muille jaeta.

on erilaisia bonuskortteja? Minulla on kaikki mahdolliset, enkä ole kokenut mitenkään ostavani ylimääräistä vaikka niitä kortteja onkin. Jos käyn muutaman kerran vuodessa risteilyllä ilman korttia, maksan kaikesta, mutta en saa mitään takaisin. Kun matkustan ja minulla on clubikortti, saan pisteitä, joilla saan "ilmaisia" reissuja silloin tällöin. Kuitenkin kulutan samat rahat, silloin vaan saan jotain vastineeksi. Mukavaa joskus ottaa esim. commohytti pisteillä, en koskaan varmaan laittaisi rahana 600-700 euroa siihen hyttiin, mutta pisteillä se onnistuu. Ja vain ja ainoastaan siksi, että olen käynyt laivalla, jossa kävisin myös ilman korttiakin. Hyttihinnoissa on kuitenkin niin vähän eroa Vikingin ja Siljan välillä kun puhutaan tasokkaammista hyteistä. C-A-luokan hyttien tarjoukset eivät ole minua varten...

meillä kaikilla... kirjoitti:

on erilaisia bonuskortteja? Minulla on kaikki mahdolliset, enkä ole kokenut mitenkään ostavani ylimääräistä vaikka niitä kortteja onkin. Jos käyn muutaman kerran vuodessa risteilyllä ilman korttia, maksan kaikesta, mutta en saa mitään takaisin. Kun matkustan ja minulla on clubikortti, saan pisteitä, joilla saan "ilmaisia" reissuja silloin tällöin. Kuitenkin kulutan samat rahat, silloin vaan saan jotain vastineeksi. Mukavaa joskus ottaa esim. commohytti pisteillä, en koskaan varmaan laittaisi rahana 600-700 euroa siihen hyttiin, mutta pisteillä se onnistuu. Ja vain ja ainoastaan siksi, että olen käynyt laivalla, jossa kävisin myös ilman korttiakin. Hyttihinnoissa on kuitenkin niin vähän eroa Vikingin ja Siljan välillä kun puhutaan tasokkaammista hyteistä. C-A-luokan hyttien tarjoukset eivät ole minua varten...

Lue lisää

Olen aivan samaa mieltä kanssasi, kirjoitit kaiken sen mitä itse ajattelin kirjoittaa.

meillä kaikilla... kirjoitti:

on erilaisia bonuskortteja? Minulla on kaikki mahdolliset, enkä ole kokenut mitenkään ostavani ylimääräistä vaikka niitä kortteja onkin. Jos käyn muutaman kerran vuodessa risteilyllä ilman korttia, maksan kaikesta, mutta en saa mitään takaisin. Kun matkustan ja minulla on clubikortti, saan pisteitä, joilla saan "ilmaisia" reissuja silloin tällöin. Kuitenkin kulutan samat rahat, silloin vaan saan jotain vastineeksi. Mukavaa joskus ottaa esim. commohytti pisteillä, en koskaan varmaan laittaisi rahana 600-700 euroa siihen hyttiin, mutta pisteillä se onnistuu. Ja vain ja ainoastaan siksi, että olen käynyt laivalla, jossa kävisin myös ilman korttiakin. Hyttihinnoissa on kuitenkin niin vähän eroa Vikingin ja Siljan välillä kun puhutaan tasokkaammista hyteistä. C-A-luokan hyttien tarjoukset eivät ole minua varten...

Lue lisää

Jos on hytti Tallinnan matkalla niin vajaan 2 tunnin oleskelusta ainakaan minä en maksa satoja euroja. Tallinnan vanhasta kaupungista saa 2 hengen huoneen aamiaisella reilusti alle satasella.