Meillä Upo pesukarhu, viisi vuotta vanha. Saimme silloin ostaessa siihen viiden vuoden takuun. Se oli joku tarjous, myyjäliike myönsi siihen lisätakuun. No, nyt vähän ennen tämän ajan umpeutumista kone meni rikki. Sitä on nyt kesän ajan korjattu takuun piikkiin, vaihdettu sitä ja tätä. Vieläkään se ei ole kunnossa. Korjaaja ei kuulemma enää tiedä, mitä voisi tehdä. Lupasi soittaa maahantuojalle. Mutta, eikö meidän kuuluisi saada uusi tilalle, jos eivät tätä kuntoon näytä saavan? Korjaaja oli puhunut jostain "välirahasta"?
Takuu korjaus
-----------
101235
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Viestistäsi on helppo päätellä koneen olevan Italia tehtaan kyhäelmä pesukoneesta. Helpoimmalla pääset jos pistät koneen kilon paloiksi ja haet uuden. Tietysti tällä kerralla kannattaa harkita kunnollista laitetta.
Silloin kun koneen merkkiä mietimme, niin on nykypäivänä tosi hankala tietää, mikä hyvä tai huono. Kun nämähän tehdään vaikka missä vinkuintiassa, ns. hyvätkin merkit. Ja tässä houkutti tuo pitkä, 5v takuu! Meinasimme, että no sitten korjataan ja luulimme, että se on myös kuntoon saatava. Näin ei vissiin ole kuitenkaan?
Jos välirahalla saat uuden-varsinkin erimerkkisen-ota ihmeessä. Kunnon saku B tai vastaava...
koneen nykyisen arvon - eli käyttäjä joutuu tässä tapauksessa maksamaan koneen nykyisen arvon ja hankintahinnan erotuksen (ts. saamansa käyttöhyödyn). Tuo 5 "takuu" kun ei ole itseasiassa takuu vaan vakuutus ja noin ne vakuutusyhtiöt toimivat - laskevat korvattavasta tuotteesta ikäalennukset ennen korvausta.
Joo, vaikka on niitä muitakin ihan harkinnan arvoisia koneita, kuin se B-alkava... se on kuitenkin aina vähän tuurissa, mikä kestää. Jos koneeseen saa jatkotakuun (tai siis vakuutuksen), niin se kyllä kannattaa ottaa, jos ei maksa maltaita.
ole asian kanssa enää mitään tekemistä,vaan kun kyseessä on 5v lisäturva takuu niin vastuu on vakuutusyhtiöllä.Maahantuojan takuu kattaa 2 vuotta.
joo maahantuojalle asia ei kuulu, vakuutusyhtiö on sanonut korjausfirmalle jonkun summan jolla konetta saa korjata, mutta jos sillä summalla konetta ei saa kuntoon, hommaa vakuutusyhtiö varmaankin myyjän kautta sulle uuden. näin sen pitäisi mennä.
Tuo kolme vuotta oli se ylimääräinen "takuu", jonka siis myyjä antoi sillä hetkellä. Tottakai ottaisin välirahalla erimerkkisen koneen, jos vain saisin, mutta enpä usko, että saan. Eiköhän se ole samassa merkissä oltava sitten. Ja niinku täällä joku sanoikin, että tässä alkujaan houkutti meitä tuo pitkä takuu, koska ei nuo B-alkuisetkaan aina mitään kestäviä kyllä ole.
Maahantuojalle tämä korjaaja kuitenkin nyt lupasi soittaa, että mitä nyt tehdään. En minä sitä keksinyt, olkoon sitten homma kenen asia hyvänsä.
Tuo lisä"takuu" on kyllä vakuutus, vaikka myyjäliike sen paperin kirjoittaakin, myyvät vaan tavaraa noiden vakuutuksien avulla. Markkinointi on vaan tässä kohtaa hämäävää, kun puhuvat "takuusta", kun pitäisi puhua "vakuutuksesta".
Niin, nythän ei ole kyseessä liikkeestä ostettu jatkotakuu, joka periaatteessa on vakuutus. Maahantuojan ei periaatteessa tarvitsisi myöntää laitteelle minkäälaisia takuita niin halutessaan sillä takuu on aina vapaaehtoinen eikä sitä ole laissa säädetty. Mikäli maahantuoja on myöntänyt tuotteelle 5 vuoden takuun, niin se riippuu myyjäliikkeestä ja maahantuojasta , että miten he toimivat ongelmatilanteessa. Asiakashan asioi aina myyjäliikkeen, ei maahantuojan kanssa. Mikäli liike joutuu antamaan uuden koneen tilalle niin silloin se on annettava. Asiakkaalle tästä ei saa koitua minkäänlaisia kuluja vaan myyjäliike hoitaa itse mahdollisen jälkipyykin ja korvaukset itselleen maahantuojan kanssa.
Mikäli kyseessä olisi vakuutus niin käsittääkseni silloinkin asiakas saa uuden koneen veloituksetta mikäli vanhaa ei voi korjata. Mikäli tuotteella on 2 vuoden takuu, ja kone hajoaa sen jälkeen on korjaus useimmiten kompromissi, jossa asiakas usein maksaa työn ja varaosat tulevat maahantuojalta. Esim. LG:n suoravetokoneisiin myönnetään 7 vuoden sertifikaatti moottorille/rummulle, jolloin 2 vuoden jälkeen mahdollisessa vikatilanteessa asiakas joutuu kuitenkin maksamaan työn osuuden itse, LG:n kustantaessa varaosat. Mikäli asiakas laittaa koneen rikkoutumisen kotivakuutuksen piikkiin, niin silloin alkavat juosta ikävähennykset ja siinä vaiheessa riippuen omavastuusta voi olla edullisempaa ostaa suoraan uusi kone.
Tämä siis jos koneella on viiden vuoden takuu. Takuuhan ei korvaa käyttövirheitä vaan viat jotka koneessa on ollut jo ostohetkellä (materiaali ym. valmistusviat). Mikäli koneella on normaali 2 vuoden takuu ja siihen on MYYTY kolmen vuoden jatkotakuu niin ehdot löytyvät myyjäliikkeeltä ja on rinnastettavissa vakuutukseen. Mutta sitten taas jos tässä on kyseessä ilmainen tuotteeseen kuuluva kolmen vuoden lisätakuu BestBuy ym. niin silloinkin näitä takuuehtoja on saatettu rajoittaa..
Eli, siis emme ole mitään lisätakuuta ostaneet, vaan tähän tuli autom. se myyjäliikkeen antama 3vuotta. Luin äsken sitä pientä pränttiä sieltä takuulapun toiselta puolelta, niin siellä ei missään puhuta mistään vakuutuksesta, vaan lisätakuu. Ja viimeisenä pykälänä vielä, että jos konetta ei voida korjata, tai ei saada kuntoon, myyjäliike on velvollinen antamaan uuden samanlaisen tai vastaavan laitteen. Ei puhuta mistään välirahasta mitään. Nyt tämä myyjäliike nimittäin vikisee taas näistä korjauskulujenkin korvaamisista jo ja siitä että eivät korvaa, koska takuuaika on mennyt näin pitkälle, umpeutunut. Mutta, eihän se ole meidän vika, että korjaus on kestänyt näin kauan. Takuuta oli vielä muutama päivä nimittäin jäljellä, kun kävimme sanomassa liikkeessä, että kone ei toimi kunnolla. Silloin kyllä sanoivat, että no ei se nyt niin päivän päälle ole se takuun päättyminen. Nytpä tuntuu olevan. Ainahan se on niin, että kun kauppa käy, kaikki on ok ja hymy huulilla, mutta kun jotain ongelmaa tulee, ei korvata, ei millään. Mutta, tästä eivät kyllä aivan hevillä pääse.