Onko kenelläkään muulla ollut ongelmia eBookersin kanssa? Jouduimme perumaan/keskeyttämään varaamamme matkan sairaustapauksen vuoksi ja koska varaamamme liput olivat ns. nonrefundable eli ei peruttavissa, ainoastaan matkavakuutus sitten korvaisi. eBookers ei vastaa puhelimeen (olemme varmaan kuunnelleet heidän nauhoitettaan sellaisen viikon verran yhteensä) eivätkä vastaa mailiin. Silti vakuutusyhtiö väittää, että tapauksessamme oli eBookersilta kerrottu vakuutusyhtiölle, että meillä olisi oikeus saada perutusta matkasta verojen osuus takaisin, ja nyt vakuutusyhtiö vaatii meiltä todistusta asiasta, mitä eBookers on meille palauttanut, ennenkuin jatkavat asian käsittelyä. Mutta eipä eBookers vastaa meille, ei puhelimeen, ei emailiin eikä kirjeeseen!
Mitä teemme? Otetaanko yhteys kuluttajansuojavirastoon vai palkataanko suoraan juristi? Aiemmin olemme olleet tosi tyytyväisiä ko. firman palveluun, mutta tämä on kyllä enemmän kuin uskomatonta asiakaspalvelua!!! Kyse on kolmesta eurotonnista joten meidän taloudelle iso lovi.
Mitä teemme? Otetaanko yhteys kuluttajansuojavirastoon vai palkataanko suoraan juristi? Aiemmin olemme olleet tosi tyytyväisiä ko. firman palveluun, mutta tämä on kyllä enemmän kuin uskomatonta asiakaspalvelua!!! Kyse on kolmesta eurotonnista joten meidän taloudelle iso lovi.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Asutteko Helsingissä? Jos Ebookers ei vastaa puhelimeen tai meileihin, niin kannattaisi kenties käydä heidän toimistollaan.
Oy Ebookers Finland Ltd
Kalevankatu 6, 00100 Helsinki