Auto Europe

Auto Europea, mutta vuokrauspalveluja kohtuullisesti käyttävänä, pitäisin esim Aviksen 2000,- euron omavastuuta itselleni ehdottomana syynä olla käyttämättä ko palvelua.
Itse olen viime vuosina käyttänyt lähinnä Hertziä, suoraan heiltä varaten ja omavastuun nollaten. USAssa käytin viimeksi Alamoa, palvelu oli perfect***.
Rikoin isosta SUVista alumiinivanteen, kävin vaihtamassa auton lähimmällä Alamolla, ei mitään ylimääräisiä kuluja. Eli ensikerrallakin käytän Alamoa.
Tämän tapahtuman jälkeen kokeilin Saksassa SIXTiä, omavastuu 150,-. Käytän vastakin..
En itse viitsisi ihan pikkurahan takia kokeilla 2000,- euron omavastuuta, sen maksu kun paukahtaa aika äkkiä.
Mutta jokainen päättää riskinsä suuruuden itse, eihän sitä kotivakuutustakaan tarvitse, maksaa vaan ihan turhaan

Meille tuli huonompi kokemus Auto-Europesta tältä kesältä. Olimme autolla entisen Jugoslavian alueella, Mostarin kaupungissa autoon murtauduttiin hajoittamalla pieni takasivulasi ja vietiin pojan reppu. Hankimme asiasta poliisraportin. Auto-Europe ei tähän mennessä ole suostunut korvaamaan autovuokraamolle maksamaamme 360 euroa koska kyseessä lasivaurio. Sopimuksessa sanotaankin, että omavastuun hyvitys ei kata vaurioita lasissa, renkaissa, auton katossa ja sisätiloissa koska autovuokraamon vakuutuskaan ei näitä korvaa. Onkin totta että normaali täyskolarivakuutus ei kata näitä kohteita mutta kyllä se ainakin Suomessa kattaa murron ja ilkivallan.

VAROITUS: Auto Europelta varattiin auto Wienin lentokentältä. Hertz vuokraamona. Hertziltä auto jäi saamatta koska Hertz ei hyväksy pohjoismaalaisia Debit/Credit kortteja (ilmeisesti paikallisissa päätelaitteissa ei ole mahdollisuutta tehdä valintaa debit/credit väliltä).

Emme saaneet autoa. Reklamoin Auto Europelle koska ehdoissa mainittiin vain luottokortin tarve. Viikkoon ei vastausta. Rahat meni, autoa ei saatu. Firmasta ei kuulu mitään. 2 eri mailiosoitteeseen reklamoitu.

Auto Europen bisnes (ja halvat hinnat) perustuvat juurikin noihin jäykkiin ja asiakkaan kannalta varsin epäedullisiin sopimusehtoihin (eli se joiden vakuutusyhtiöidenkin vakuutusehdoista tutuksi tullut "pienellä painettu präntti"). Uskoisin heidän tekevän melko suuren osan liikevaihdostaan juuri tavallisia autovuokraamoita jäykemmillä sopimusehdoilla. Eli siis tyylipuhtaalla "välistä vetämisellä".

Esimerkki: Italialaiset ystäväni joutuivat sairastapauksen vuoksi perumaan autovuokran 32 tuntia ennen noutoa. Auto Europe peri (sopimusehtojensa mukaisen) kolmen päivän vuokran ja väitti, että auton vuokraava yritys (tässä tapauksessa Budget) perii maksun heiltä ja sen takia heidän "on pakko" veloittaa tämä summa. Soitin Budgetille ja tarkistin asian. Budget perii ainoastaan siinä tilanteessa, että tieto ei ole tullut heille ennen auton sovittua noutoajankohtaa. Eli mikäli Auto Europe onnistui välittämään tiedon Budgetille 32 tunnin kuluessa (mikä on kyllä kieltämättä melko haastavaa nykymaailmassa, kun tieto kulkee maailman ympäri muutamassa sekunnissa), niin he pitävät itsellään koko perimänsä summan (tässä tapauksessa 150€). Joustavuus ja asiakaspalveluasenne tuli lisäksi selvästi esiin, kun sitten peruutuksen jälkeen yritimme saada vastinetta rahalle, joka jouduttiin joka tapauksessa maksamaan. Ei voinut enää saada autoa, kun se oli kerran peruttu. Oli myös peruutuksen yhteydessä "unohdettu" kertoa, että vuokra-ajankohtaa olisi voinut siirtää tai auton olisi voinut siirtää vuokralle toisen henkilön nimiin.

Eli jos otat halvemman hinnan Auto Europelta, niin kannattaa käyttää se säästynyt raha kalliimpaan vakuutukseen, joka kattaa kaikenlaisten muutosten ja poikkeusten (joita reissussa aina tuppaa tulemaan) aiheuttamat kustannukset.

Asiakaspalvelun vastausajoissa olisi myös toivomisen varaa. Ja vaikka numero ja weppisivut ovatkin suomeksi, niin äidinkielellä sinua ei kyllä kukaan palvele. Tai siis ei sinua kyllä tässä firmassa kukaan PALVELE. ;-)

tervehdys
mistä löysit palvelunumeron suomeen ja voitko antaa sen minulle niin voin olla yhteydessä yritykseen

Useita kymmeniä kertoja autoa vuokranneena, yleensä 3 - 4 kertaa kesässä eri maista muutamasta päivästä pariin viikkoon, olen toistaiseksi menetellyt seuraavasti:

1. Etsin halvimmat hinnat haluamastani kokoluokasta jonkun bulvaanifirman kautta, kuten CarTrawler. Sen etuna joihinkin muihin vastaaviin palveluihin nähden on se, että jo varaustilanteessa näkee mistä firmasta autoa tarjotaan, jotta joi välttää epämääräisiä firmoja kuten Dollar/Buchbinder/Enterprise jne

2. Vertaan parista kolmesta autonvuokrafirmasta suoraan (kuten Hertz, Europcar, Avis, Sixt) hintaa, jonka heiltä saa lentoyhtiöiden asiakaskorttien tai esim Autoliiton koodeilla. Yleensä halvimman hinnan on saanut kohdemaan omalta sivustolta, esim Avis.fi ja Avis.de välillä on joskus merkittäviä eroja.

3. Vuokraan mistä saan edullisimmin ja minulle sopivimmin ehdoin (esim rajoittamattomat kilometrit, jos on tarkoitus ajaa paljon)

4. En ota autonvuokraamon tarjoamaa omavastuun alennusta, koska se on usein monta kymmentä euroa per päivä, joka usein kaksinkertaistaa vuokrauksen kokonaishinnan. En myöskään osta varaussivustojen tarjoamia 3.osapuolen vakuutuslaajennuksia. Ne eivät alenna/poista omavastuuta, vaan ainoastaan tuovat lisäturvaa palauttamalla jälkikäteen omavastuukuluja, mikäli vahinko on vakuutuksen piiriin kuuluva.

5. Sensijaan olen ottanut auton täydellä omavastuulla, joka useimmiten on 800 eur 200 eur polttoainemaksu, yhteensä 1000 eur. Olen varautunut, että mahdollisen vahingon tapahtuessa tuo summa veloitetaan.

6. Olen ostanut aina vuodeksi Brittiläiseltä firmalta Insurance4carhire.com erillisen omavastuun korvausvakuutuksen (esim Eurooppa 4£ päivä / 40£ vuosi), joka on tullut selvästi halvimmaksi. Toistaiseksi ei ole onneksi tarvinut heidän palveluitaan käyttää, mutta tuohan se lisäturvaa sitten kun se onnettomuus kuitenkin joskus sattuu. Siinäkin on toki rajoituksensa, mutta parempi kuin ei mitään.

Joskus takavuosina mulla oli ongelmia Aviksella ainakin Saksassa luottokortin kanssa, nykyään reissaan aina varmuuden vuoksi kahdella luottokortilla, niin ongelmien mahdollisuus pienenee (kahdesta eri pankkiryhmästä, esim S-pankin Visa kakkoskortiksi on kätevä).

Varokaa Autoeuropan välittämiä autonvuokraajia, etenkin espanjassa autonvuokraus on suurta huijausta mielivaltaisine lisämaksuineen. Vai mitä olette mieltä polttoaineen lisämaksusta, joka maksaa 80,00 €, missä auotossa on noin iso tankki?
Samoin vakuutus lisämaksu kipusi yli 100,00 € / kaksi viikkoa. Kyseessä oli espanjalainen arecord vuokraamo, josta varoitellaan useammalla keskustelupalstalla. Autoeurope ei luonnollisesti ole mistää vastuussa, joten en ota ko. yritykseltä mitään palveluita enää ikinä, miksi ottaisin?
Espanjalaiset oppivat vasta, kun työttömyys prosentti on lähempänä sataa, jos sittenkään. Turistien huijaaminen espanjassa on yhä yleisempää, jatkossa matkusta mielummin saksaan ja itävaltaan, jossa kaikki toimii, ilman huijausta.

Itse olen käyttänyt Italiassa Auto Europea muutaman kerran, ilman mitään ongelmia.

Olen käyttänyt Autoeuropea monta kertaa Euroopassa ja se on tuskin koskaan toiminut toivotusti. Viimeisin kokemus on viime kesältä Saksasta, ja vielä on asia kesken. Kävi niin, että palauttaessani autoa autonvuokrausfirma väitti, että olen kolhinut vannetta kanttariin, mitä en todellakaan ole tehnyt ja laskutti pienestä skraadusta melkein 350€. Onneksi olin maksanut kattavan vakuutuksen Autoeuropelle, mutta nyt olenkin odottanut Autoeuropelta vastausta/hyvitystä 2,5 kk.

Tälläkin kerralla auto oli aivan eri kokoinen, minkä varasin. Siellä perillä sanottiin sitten, että se auto on saman hintaluokan auto, mutta se ei hirveästi lohduta, kun joutuu änkeämään ison matkalauksun matkustamoon ihmisten sekaan.

Tähän firmaan pätee hyvin vanha sanonta, halvalla ei saa hyvää.

Olen vuokrannut lähes aina Autoeuropelta, kun hinta on selkeästi edullisempi, kuin suoraan vuokraamoista. Itse vuokraamohan on sitten ihan joku näistä suurista. AE:n ero on, että vuokra maksetaan luottokortilla about heti.

Aina on toiminut ihan loistavasti. Pari kertaa on jopa tullut luokkaa parempi auto samaan hintaan.

Varokaa hyvät ihmiset Autoeuropea. Jos jotain sattuu niin ette sää sieltä ketään kiinni asianne hoitamista varten. Ylilaskutus on enemmän kuin tavallista, pesevät kätensä kaikesta saatuaan maksun. Vaarallisia huijareita!

Aivan surkea palvelu Auto peruutettiin matkaa edeltävänä yönä eikä asiakaspalvelussa vastattu. Kohteessa sitten vain paljon kalliimpaa ja pienempää autoa alle eikä minkäänlaista hyvitystä. Reklamaation tehtyäni sain pelkkää kuittailua asiakaspalvelusta. En todellakaan käytä enää kyseistä palvelua.

Autoeurope on paikallaan kun koittaa selvittää hintoja.

Tämän haun jälkeen katsotaan hinta-ero yksityisiltä (Avis, Herz, yms.) Autoeuropen hintaan.

Kaikki Autoeuropen yms. vastaavien firmojen myymät autovakuutukset ovat täyttä kusetusta!

Tekemällä kyseisen vakuutuksen olette ainoastaan vakuuttaneet vuokra-auton Autoeuropen suhteen eli joudutte maksamaan vuokra-auton omistamalle firmalle (Avis, Herz. yms.) kaikki vahingokulut ja sitten joudutte itse perimään näitä ko. "välitysfirmalta".

Europe

Varasin VW-Polon Auto Europen kautta Suomessa kuukaudeksi hintaan 414,50 euroa, joka veloitettiin tililtäni. Teneriffan Los Rodeosin kentällä autoa hakiessani, Budgetin virkailija näytti minulle, että he ovat saaneet tililleen 277.98 euroa. Heidän ehdoton minimi vuokraushinta kuukaudelle ja tälle autolle on 335.86 euroa. Siis erotus 57.88 euroa on minun maksettava.
Maailma ei kaadu tuohon vajaaseen 60 euroon, mutta oli viimeinen kerta, kun varaan auton Auto Europen kautta.
Auto Europen vakuutukset ovat luonnollisesti täyttä viivytyshuijausta.
Omavastuu on 1850 euroa Budgetin sopimuksessa. Ilman omavastuuta vakuutus maksaisi n. 700 euroa, otan riskin. Otinkin heti irtopölykapselit pois, tarvitsijoita Teneriffalla riittää.

Käytin AutoEuropea viime keväänä eikä ollut mitään ongelmia.

Aiemmin tässä ketjussa suositeltiin brittiläistä omacastuunpoiston vakuutuksia tarjoavaa firmaa Insurance4carhire. Minäkin otin aikanaan sieltä vuoden kerrallaan vakuutuksen joka oli todella edullinen täysi omavastuun poisto.

Useita vuosia sitten vakuutusta ei voinutkaan enää uusia, Suomi oli poistettu niiden maiden listalta joihin vakuutusta myydään. Ruotsi siellä edelleen oli ...

Eivät osanneet vastata muuta kuin että "heidän vakuuttajansa on halunnut poistaa maan". Ilmeisesti businesta oli niin vähän että eivät välitä

Vuokratkaa auto aina paikanpäältä,tulee halvemmaksi ja voi ottaa samalla omaastuunpoiston!

Siis OMAVASTUUNPOISTON

Saako Norwegianin kortista jonkun dokumentin, jossa vakuutus mainitaan?