Elisan asiakaspalvelu muuttuu maksulliseksi 1.10 alkaen. Oli tämä varmaan jo odotettavissa mutta jo näin pian....:(
http://www.elisa.fi/ir/pressi/?o=5120.00&did=15149
http://www.digitoday.fi/bisnes/2008/09/09/elisakin-muuttaa-palvelunumerot-maksullisiksi/200823417/66
Dna on vielä viimeinen (?) ilmainen asiakp.operaattori. Tosin niinkuin Panu Lehti sanoi " Joillakin operaattoreilla kun ei ole itsepalvelutyökaluja, niin ne tietenkin pitävät puhelinpalvelusta enemmän [meteliä] kuin toiset. "
=)
http://www.elisa.fi/ir/pressi/?o=5120.00&did=15149
http://www.digitoday.fi/bisnes/2008/09/09/elisakin-muuttaa-palvelunumerot-maksullisiksi/200823417/66
Dna on vielä viimeinen (?) ilmainen asiakp.operaattori. Tosin niinkuin Panu Lehti sanoi " Joillakin operaattoreilla kun ei ole itsepalvelutyökaluja, niin ne tietenkin pitävät puhelinpalvelusta enemmän [meteliä] kuin toiset. "
=)
Vastaukset 5
Vanhimmat
no elisa on muutenkin niin verenimijä ollut aina ja arponu ihmisil niit laskui ja ne on ollut 3x isommat mitä pitäis ni sen takia kannattaa nyt lähtee hyvän sään aikana sielt elisalt pois ku kerta niil tulee asiakaspalvelukin maksulliseks.. se tarkoittaa sitä et perujuntti suomalaiset soittelee sinne ja laskut on entistä isommat.. turhaa murehtimista tollanen.. prepaid ja that's it! laskut pysyy kurissa ja oppii säästää puheluis! =)
"Nyt Elisa kuitenkin muuttaa kuluttaja-asiakkaiden asiakaspalvelun ja teknisen tuen numerot 050-alkuisiksi. Soittaminen maksaa normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksun."
Päteeköhän tuo jälkimmäisen linkin tieto paikallisverkkomaksusta? Kannattaisi Elisan tunnin jonoon mennä lankapuhelimesta, jos se on käytettävissä.
Muutenhan koko homma on pelkkää rahastusta. Odotat keskimäärin tunnin asiakaspalveluun pääsyä ja maksat jo jonotuksesta itsesi kipeäksi. On tosi ..ttumainen rahastuskeino firmalta, joka ei pysty normaalilla liiketoiminnallaan tekemään kunnollista tulosta. Kannattaa vaihtaa DNA:lle! Asiakaspalveluun on sen OMISTA liittymistä ilmaista soittaa. Itse ainakin olen päässyt ilman jonotusta DNA:n asiakaspalveluun omasta DNA-Arvo liittymästä, joka toimii kakkosliittymänäni Kolumbuksen ollessa pääliittymä. Näyttää siltä, että tuokin numero vaihtaa operaattoria. Uusi ei ole Elisa eikä Sonera.
DNA:lla on nyt todellinen mahdollisuus! Sen pitää osaa hyödyntää tilaisuus ja poimia Elisan ja myös Soneran asiakkaita hortoilemasta.
"Muutenhan koko homma on pelkkää rahastusta. Odotat keskimäärin tunnin asiakaspalveluun pääsyä ja maksat jo jonotuksesta itsesi kipeäksi. On tosi ..ttumainen rahastuskeino firmalta, joka ei pysty normaalilla liiketoiminnallaan tekemään kunnollista tulosta."
Tietenkin ELISA tarvitsee rahaa sairaasti! Paskapuheita kaikki asiakaskeskeisyys ja vastuuntuntoisuus. Elisa ei ajattele muuta kuin omaa tulostaan ja Mattila omia viikkorahojaan.
www.elisako.biz
En voisi olla kanssasi enempää samaa mieltä asiasta.
Monet operaattorit läpikäyneenä voin sanoa että Elisalla on täysin ammattitaidoton ja surkea asiakaspalvelu. En ikinä enää ottaisi Elisan liittymää, enkä suosittelisi sitä kenellekään muullekaan.