Mitä mieltä ja onko tämä oikein!?

Olen työvoimakoulutuksessa rekrytointifirman kautta eräälle puhelinoperaattorille.
Koulutus kestää neljä kuukautta, nyt takana on puolet. Koulutuksesta en välttämättä puhuisi nimittäin meidät on melkein välittömästi sysätty ottamaan vastaan puheluita vikalinjassa. Ja nyt tietysti työskentelemme työssäoppijan nimellä... Aluksi meillä oli 6,5 h päivässä, nykyään 8 h. Teemme esim 8-16, 9-17 ja 11-19.00 vuoroja. Ilman mitään palkkaa! Lukuunottamatta tietysti koulutustukea jne... (en kumminkaan pitäisi sitä palkkana) Kurssiin olisi pitänyt kuulua 40 päivää teoriaa ja "lähikoulutusta" ja 40 päivää työoppimista ym. Teoriaa meillä on ollut korkeintaan 7 päivää, eikä kyllä tulossa ole paljoa enempää.
Eikö koulutuksessa pitäisi olla kouluttaja läsnä? Meillä sitä ei kovinkaan usein ole ollut. Olemme asiasta puhuneet esimiehen kanssa mutta näyttää, ettei asialle tapahdu mitään. Me teemme ihan samoja töitä kun kaikki muutkin työntekijät täällä, mutta"ilmaiseksi". Odotuksetkin meitä kohtaan ovat samat kuin muilla työntekijöillä. Kaikkein pahinta on se, että töihin juuri otettiin uusi tyyppi, tuosta vain, ilman mitään koulutusta tai muuta. Hän saa palkkaa siinä missä muutkin mutta kouluttautuu samalla.
Entäs miltä tämä kuulostaa. Kun tulemme töihin meidän täytyisi olla heti työajan alkaessa valmiita ottamaan puheluita mutta jos tulet töihin vaikka yhdeksäksi, siinä kestää vähintään vartti kun aukaiset koneen ja kaikki ohjelmat, niimpä meille sanotaan, että pitäisi tulla sen verran ajoissa töihin, että ehtii laittaa kaiken tarvittavan päälle. Eli omalla ajalla. Onko tuo nyt oikein vai mikä on asian laita?

Kertokaa joitain pykälöitä ja faktoja asiasta.
Entä miten on, jos tämän koulutuksen haluaisi jättää kesken "huonojen olojen" takia, joutuuko karenssiin?