Tämä viesti on kirjoitettu niitä varten, joita kiehtoo työ huoltomiehenä IT-yrityksessä. Olen tehnyt näitä hommia muutaman vuoden. Alkuaikoina ei mitään sen suurempia ongelmia ollut, koska se oli enemmän sellaista totuttelua. Monenlaisia asiakkaita on tullut tavattua. Osa niistä asiallisia ja kaikin puolin miellyttäviä mutta suurin osa täysiä paskoja! Lähes päivittäin kuulen työssäni tuon jo melkein kliseisen "en mä näistä koneista tiedä mitään!" tokaisun. Sen kuuleminen saa veren kiehumaan nykyään. Minua ei vittujakaan kiinnosta tiedätkö sä niistä koneista vai et! Minä asioin kanssasi vain sen takia, että tyhmyyksissäni tälle alalle olen lähtenyt ja tämän jälkeen en halua typerää naamaasi enää nähdä! Näin tulee ajateltua joka kerta! Tosin samat asiakkaat sattuvat kohdalle useitakin kertoja, joten toiveeni ei koskaan toteudu! Usein asiakkaaksi sattuu se Paavo 50v, joka on katsellut koneellaan jotain saatanan pornoa ja vielä hyväksynyt jonkun epämääräisen liitännäisen asentamisen. Sen jälkeen koneella on viruksia sun muuta paskaa ja kone täytyy tuoda huoltoon. Usein virukset yms. on vielä sen verran lujassa, että kone on pakko asentaa uudelleen puhtaalta pöydältä! Asiakas soittelee jatkuvalla syötöllä, että "joko se mun kone on valmis"! Nämä hommat tapahtuu ajallaan, eikä sun saatanan kusipään kone mene todellakaan koko huoltojonon ohi ja vain sen takia, että voisit taas katsoa pornoa ja runkata kaiket päivät! Asiakkaat nimittäin olettavat, että heidän koneensa on niin tärkeä että tottakai se menee muiden edelle! Vitut mene! Tuo on toinen niin klisee, että "tarvitsen sitä konetta ehdottomasti tänään!" No kiva kun kerrot sen minulle mutta koita saatana tajuta että täällä on muitakin koneita huollossa! Sitten usein hymähdellään ja takanapäin puhutaan miten "on niin paska huolto ja hidas!" Tietäisit vaan mitä sinusta takanapäin puhutaan. Ja lisäksi jos oikein vittumainen asiakas sattuu kohdalle niin laitetaan laskuun vähän ns. vittumaisen asiakkaan lisää! =) Ja tottakai laskusta pitää rutista joka kerta. Eihän sitä millään voi tajuta, että työllä on aina hintansa. Ja myös mahdollisilla varaosilla on hintansa! Asiakkaiden kanssa joutuu myös olemaan paljon yhteydessä puhelimitse. Se on myös henkisesti melkoisen rasittavaa puuhaa. Useimmiten! Jos minä kysyn sinulta, että minkä merkkinen ADSL-modeemi sinulla on niin EI, en todellakaan halua kuulla "kun en minä näistä tiedä" kommenttia! Haluan, että sä saatana katsot siitä laitteen päältä mitä siinä lukee! Tai kerrot edes minkä värinen se laite on (yleisimmät on nimittäin musta tai valkoinen). Siitä väristä osaan jo päätellä minkä merkkinen se on. Ja sitten kun kysyn, että palaako ADSL-valo niin EI, en halua taaskaan kuulla sitä ettet tiedä laitteista mitään! Katsot vaan palaako se vai vilkkuuko vai onko mitään eloa! Joskus on tullut parikin tuntia höpöteltyä puhelimessa ja yritettyä ratkaista jotain täysin mitätöntä ongelmaa! Tämä kaikki aika vaan sen takia, koska asiakas on niin vitun tyhmä! Ja sitten kun ei ongelmat ratkea niin huoltomies lähtee paikalle katsomaan mistä kiikastaa. Asiakkaan luona sitten useimmiten havaitaan, että "jahas, olet tunkenut piuhat vääriin paikkoihin tai piuha ei ole kiinni ollenkaan!" No itsepä maksat kalliin laskun siitä, että tulen luoksesi toteamaan mielessäni miten vitun idiootti olet! Näitä vaan piisaa! Yksi hyvin usein kuultu kysymys asiakkaalta on "mikä sen voi hajottaa?" siinä vaiheessa kun esim. kiintolevy tai emolevy on hajonnut. Joopa joo...ne ei ole ikuisia perkele! Hyvä jos kolme vuotta kestävät ilman ongelmia. Siihen ei välttämättä tarvita mitään erillistä syytä jos joku menee hajalle! Koita saatana tajuta se ja otetaan hyllystä uusi tilalle. Kiintolevyjä joutuu vaihtelemaan monta kertaa viikossa ja melko usein vanhalla levyllä sitä ikääkin on jo reilusti, että ei ihme että meni hajalle! Sitten seuraavaksi itketään siitä, kun "siellä oli kuvia, joita ole muualla!" No voi vittu...oletko kuullut koskaan varmuuskopioinnista?! Laitevian sattuessa on turha tulla itkemään kun rakkaat kuvat on kadonneet, sillä usein kiintolevy on niin pahasti hajonnut ettei sieltä pääse mitään kopioimaan! Niele tappiosi ja opettele idiootti varmuuskopioimaan! Minua ei edelleenkään vittujakaan kiinnosta jos sinun kuvat tms. katoavat! Ei ole minulta pois ja luulis järjenkin jo sanovan että olishan ne hyvä kopioida toiseenkin paikkaan jos vaikka jotain sattuisi! Sitten kun kone on huollettu ja sen kanssa tehty töitä tunteja niin röyhkeyden huippuna asiakas yrittää vielä saada laskusta alennusta! Et tule saamaan alennusta mutta jatka vielä kauan niin laitan laskuun lisää hintaa! Sattuu myös usein, että asiakas läähättää huoltomiehen selän takana kun huoltoa suoritetaan! Tästä hyvästä tulet saamaan vittumaisia kommentteja ja jälleen laskuusi lisää maksettavaa! Huoltomiehelle pitää antaa rauha tehdä töitään vaikka ei niistä pitäisikään! Pahoja tapauksia on juuri nämä keski-ikää lähestyvät tai sen jo ylittäneet mieshenkilöt. Pornoa löytyy koneilta (tarkastan muuten joka kerta ettei löydy mitään laitonta pornoa tai muuta materiaalia ja jos löytyy niin ilmoitan eteenpäin) ja viruksia enemmän kuin tarpeeksi. Kannettavan näppäimistöltä löytyy epämääräisiä eritteitä! Ja kone on saanut muutenkin kokea kovia. En sen enempää halua edes tietää mitä sille on loppujen lopuksi tehty! Joka tapauksessa huolto suoritetaan ja asiakas maksaa mitä pyydetään, koska koneensa on kerran huoltoon tuonut! Että tällaista kaikkea kivaa kuuluu huoltomiehen arkeen. Itselläni on vanne kiristänyt päätä päivittäin jo vuoden verran enkä tiedä kauanko enää jaksan! Jollain ihmeellisellä sisulla jaksan kuitenkin sängystä töihin nousta vaikka vituttaa! Kauaakaan en kuitenkaan enää tule näitä hommia tekemään! Ei vaan pää yksinkertaisesti kestä! Tämä siis kaikille niille tiedoksi, joita kiinnostaisi työskennellä tällä alalla! En ainakaan lämpimästi suosittele! Kiitän jos jaksoitte lukea tämän avautumisen!
Huoltomiehen työ
Voin kertoa
111814
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Tervehdys!
Kirjoittamasi juttu on todella hauska, olen tuttavien PC -koneongelmia ratkonut siitä asti,
kun 486 oli uutuus.
Työttömyys uhkaa puolen vuoden päästä, olen valmis
muuttamaan työn perässä, onko teidän firmassa paikkaa avoimena?
Heh...voi kohta ollakin ainakin yksi huoltomiehen paikka =))
hyvä kirjoitus ja täysin helppo samaistua. itselläni ei tunteet ole kuitenkaan ihan noin pinnassa ainakaan vielä mutta kyllä niitäkin päiviä silloin tällöin tulee. vinkkinä voin sinulle kertoa että vaikuttaisi siltä että olet väärällä alalla mutta älä stressaa sillä mikään ei estä sinua vaihtamasta alaa. muuta en osaa sanoa valitettavasti.
Ymmärrän kyllä ton kuultuani paremmin kuin hyvin! En ole kyllä ennen ajatellukkaan, miten paskamaista toikin työ voi olla... Sälin teitä asentajia, koittakaa jaksaa niitä uusavuttomia jotka eivät voi ymmärtää etteivät ole maailman ainoita ihmisiä, joitten kone kusee. Kyllä nyt vois lähteä liikkeelle siitä, että tietää edes jotenkin tuotteen tiedot, kuten sen nimen... En ryhtyis it-asentajaksi, mutta yrittäkää jaksaa. Aina ei vaan työ ole sitä parasta herkkua
Avautumisesi varmasti helpottaa oloasi ainakin vähäksi aikaa. ;)
Onneksi itse olen B2B-puolella, joten oletuksena enemmistö asiakkaista on "ammattilaisia", vaikka myöntää täytyy joukkoon mahtuvan myös muutamia tosi valopäitä ihmeellisine kuvitelmineen IT-alan arjesta ja käytännöstä.
Mikäköhän siinä on noin keskimäärin, että muutoin arkielämässä vakiofiksun yksilön ÄO putoaa noin viisikymmentä pinnaa istuuduttuaan näytön ja näppäimistön ääreen, mihin maagisesti katoavat talonpoikaisjärki ja terve, looginen päättelykyky? Eihän nykynäytöt edes säteile. ;)
Olen itsekin miettinyt, että miten ihmiset voi muuttua koneiden ääressä niin tyhmiksi. Moni on nimittäin normaalisti fiksukin mutta koneen ääressä muututaan melkein zombiksi =).
Meikäläisellä taakkaa lisää vielä se, että teen tavallisten pulliaisten lisäksi myös B2B-hommat. Yritysasiakkaiden kanssa tuleekin hyvin toimeen mutta kuluttajat on myrkkyä!
ei muuta
Sitten KUN lähden täältä niin taatusti asiakkaat saa kuulla kunniansa. Tällä hetkellä se on sellaista ns. hienovaraista vittuilua mutta kyllä ne tulee kuulemaan puhtaan totuudenkin!
Huoltomies saanee siis tutkia ja tonkia kaikki tiedot mitä koneelta löytyy.
Jos vien auton huoltoon saako korjaaja vastaavasti penkoa hanskalokerot ja takaluukut?
Jos kiinteistön huoltomies tulee vuokralaisen asuntoon tekemään jotain korjauksia, saako samalla penkoa laatikot ja komerot?
Muilta osin kyllä puhuit asiaa että kaikenlaisia urpoja sitä onjotka vois ajatella ennen yhteydenottamista tukeen.
No virallisesti varmaan EI SAISI tonkia mutta moni muukin niitä vaan tonkii. Jos olisin autokorjaaja niin ei minulla henkilökohtaisesti olisi mitään kiinnostusta hanskalokeroja alkaa tutkia. Tietokoneilta vaan löytyy paljon mielenkiintoisempaa materiaalia. Ja tosiaan siinäkin mielessä hyvä tarkastaa, että jos sattuisi että sieltä löytyy jotain esim. lapsipornoa niin voisi sitten hyvällä mielellä tehdä ilmiannon! Ja tottakai pitää katsoa mitä leffoja tai musiikkia sieltä löytyy, jos vaikka itseltä puuttuisi. =)
Allekirjoitan. Mutta tätä tää on. Nykyisessä isommassaa firmassa on niin kauhea resurssipula että täällä on tosi ikävää olla töissä. Mitään asiaa ei saa tehtyä kunnolla, kaikki on aina puolivalmista, sekä kaikki on aina tyytymättömiä.
Työ ei palkitse ei pätkän vertaa.
Mä jaksoin hyvin normaalia lähitukea, hoitaa noin kolme vuotta. Sen jälkeen olin täysin kypsä.
Tässä just nyt ajattelen, että pitäisi hoitaa vuorotteluvapaa itselle. Sen jälkeen sitten näkee jaksaako alan hommia vai ei. Hirveästi osaamistahan siinä menee hukkaan, mutta ei se auta kun ympäristö ei miellytä ja hommat on päivästä toiseen ahdistavia ja epäkiitollisia.