Mini-Mani

asiakkaita työkseen, toisessa on mutruinen, komlmanessa juoruaa asiakkaan kanssa. Pääasia kuitenkin on monelta unohtunut, myyjät saivat kumminkin tuotteet koneeseen ja ilmeisesti ilmoittivat ostosten hinnan asiakkaalle. Asiakas on prosessin aikana seurannut silmä tarkkana myyjää mitähän vikaa hänessä on jotta voisi kirjoitella Kokkolan palstalle. Seuraavaksi kaikkitietävä asiakkaamme huomaa että kassa haluaa ostoksista maksun ja alkaa hakea rahapussista käyntikorttien joukosta pankki ja bonuskortteja mikä nyt sitten kyseiseen kauppaan käy. Seuratkaapa hiukan kassajonossa kumpi on nopeampi, kassakoneen kuljettaja kirjaa 20 ostosta koneeseen ja asiakas alkaa siinä vaiheessa kaivamaan missä lompakko. Asiakas on aina oikeassa, mutta ottakaa huomioon jonossa seuraavatkin asiakkaat. Itse pääasiaan onneksi myyjä kumminkin tuli töihin. Viime viikolla S-Market Hakatoriin ei siivooja varmaan muistanut tulla ollenkaan päätellen jäteläjistä ruokatavaroiden joukossa.

myyjä iskee kirjoitti:

asiakkaita työkseen, toisessa on mutruinen, komlmanessa juoruaa asiakkaan kanssa. Pääasia kuitenkin on monelta unohtunut, myyjät saivat kumminkin tuotteet koneeseen ja ilmeisesti ilmoittivat ostosten hinnan asiakkaalle. Asiakas on prosessin aikana seurannut silmä tarkkana myyjää mitähän vikaa hänessä on jotta voisi kirjoitella Kokkolan palstalle. Seuraavaksi kaikkitietävä asiakkaamme huomaa että kassa haluaa ostoksista maksun ja alkaa hakea rahapussista käyntikorttien joukosta pankki ja bonuskortteja mikä nyt sitten kyseiseen kauppaan käy. Seuratkaapa hiukan kassajonossa kumpi on nopeampi, kassakoneen kuljettaja kirjaa 20 ostosta koneeseen ja asiakas alkaa siinä vaiheessa kaivamaan missä lompakko. Asiakas on aina oikeassa, mutta ottakaa huomioon jonossa seuraavatkin asiakkaat. Itse pääasiaan onneksi myyjä kumminkin tuli töihin. Viime viikolla S-Market Hakatoriin ei siivooja varmaan muistanut tulla ollenkaan päätellen jäteläjistä ruokatavaroiden joukossa.

kyllä ihan paras!!

myyjä iskee kirjoitti:

asiakkaita työkseen, toisessa on mutruinen, komlmanessa juoruaa asiakkaan kanssa. Pääasia kuitenkin on monelta unohtunut, myyjät saivat kumminkin tuotteet koneeseen ja ilmeisesti ilmoittivat ostosten hinnan asiakkaalle. Asiakas on prosessin aikana seurannut silmä tarkkana myyjää mitähän vikaa hänessä on jotta voisi kirjoitella Kokkolan palstalle. Seuraavaksi kaikkitietävä asiakkaamme huomaa että kassa haluaa ostoksista maksun ja alkaa hakea rahapussista käyntikorttien joukosta pankki ja bonuskortteja mikä nyt sitten kyseiseen kauppaan käy. Seuratkaapa hiukan kassajonossa kumpi on nopeampi, kassakoneen kuljettaja kirjaa 20 ostosta koneeseen ja asiakas alkaa siinä vaiheessa kaivamaan missä lompakko. Asiakas on aina oikeassa, mutta ottakaa huomioon jonossa seuraavatkin asiakkaat. Itse pääasiaan onneksi myyjä kumminkin tuli töihin. Viime viikolla S-Market Hakatoriin ei siivooja varmaan muistanut tulla ollenkaan päätellen jäteläjistä ruokatavaroiden joukossa.

asiakkaiden hitaudelle. Osa kun näistä asiakkaista vain tuijottaa meitä tai kyselee joutavia sillä välin kun hikihatussa vedämme yli sadan euron ostokset skannerin läpi ja koitamme olla ruttaamatta tuotteita kasaan. Silti saamme kuulla USEASTI valituksia, että tuotteet menee lyttyyn. No ei oo kumma, kun niitä tuotteita on niin paljon ettei yksinkertaisesti pysty enää varoa. Mulle on ihan sama jos joku ei mee heti pakkaan ja jää tuijottamaan..niin kauan kun ei sitten ala kritisoimaan minun lyttääväni hänen tuotteitaan :/. Osa asiakkaista luulee olevansa niin tärkeitä, ettei saa seuraavan asiakkaan ostoksia liu'uttaa hihnalla ennenkuin hänen ostoksena ovat kassissa. No se on aika mahdotonta ellen kasaa tuotteita syliini tai odotuta kymmenen metrin kassajonoa tekemättä mitään kunnes arvon asiakkaan tavarat ovat kassissa. Kannattais sillon miettiä muitakin asiakkaita ja heidän kiireitään. Ja tässä nyt ihan vinkkinä kaikille asiakkaille joita häiritsee meidän kassaneitien nopeus ja "tahallinen" tuotteiden ruttaus: isoja tuotteita ei kannata nostaa hihnalle, vaan siirtää takas kärryyn kun olemme piipanneet sen. Kaljapäkkejä ei tartte nostaa (niihin on laput), Kukkia ei tarvii nostaa (niihin on laput). Maidoista riittää yksi. Ja sitten nää perusjutut..painavat kovat tuotteet ensin hihnalle. ja hyvät ihmiset, pistäkää jugurtit aina viimeisenä hihanalle (riittää, että pistät vain yhden). Nämä jutut nopeuttaa meidän työtahtia, helpottaa meidän niskakipuja, sekä vähentää tuotteiden lyttääntymistä. Pieni teko, suuri vaikutus ;).

myyjä iskee kirjoitti:

asiakkaita työkseen, toisessa on mutruinen, komlmanessa juoruaa asiakkaan kanssa. Pääasia kuitenkin on monelta unohtunut, myyjät saivat kumminkin tuotteet koneeseen ja ilmeisesti ilmoittivat ostosten hinnan asiakkaalle. Asiakas on prosessin aikana seurannut silmä tarkkana myyjää mitähän vikaa hänessä on jotta voisi kirjoitella Kokkolan palstalle. Seuraavaksi kaikkitietävä asiakkaamme huomaa että kassa haluaa ostoksista maksun ja alkaa hakea rahapussista käyntikorttien joukosta pankki ja bonuskortteja mikä nyt sitten kyseiseen kauppaan käy. Seuratkaapa hiukan kassajonossa kumpi on nopeampi, kassakoneen kuljettaja kirjaa 20 ostosta koneeseen ja asiakas alkaa siinä vaiheessa kaivamaan missä lompakko. Asiakas on aina oikeassa, mutta ottakaa huomioon jonossa seuraavatkin asiakkaat. Itse pääasiaan onneksi myyjä kumminkin tuli töihin. Viime viikolla S-Market Hakatoriin ei siivooja varmaan muistanut tulla ollenkaan päätellen jäteläjistä ruokatavaroiden joukossa.

Hyvä kirjoitus, mutta minusta kuitenkin tuntuu että suurin osa asiakkaista ynmmärtää että kassan työ on rahastaa ostokset oikein. Mutta, ja juuri siksi kassassa työskentelevien olisikin oltava tarkkoina käytöksensä (Flirtti/Mökötyksensä/juoruilunsa)suhteen sillä ne kuuluvat vapaa-aikaan.Samoin krapula on hoidettava vapaa-ajalla ei töissä. Kaupassa työskentelevät siis muukin henkilökunta on silmätikkuna.Ketä kiinnostaa jos joku konttorihenkilö tai tietokonenörtti on huoneesaan krapuloissaan.Jos poissaolon seurauksena ei ole korvaavaa henkilöä töihin niin syy ei ole työntekiän vaan työnantajan henkilöstöpäällikön.

aina esillä kirjoitti:

Hyvä kirjoitus, mutta minusta kuitenkin tuntuu että suurin osa asiakkaista ynmmärtää että kassan työ on rahastaa ostokset oikein. Mutta, ja juuri siksi kassassa työskentelevien olisikin oltava tarkkoina käytöksensä (Flirtti/Mökötyksensä/juoruilunsa)suhteen sillä ne kuuluvat vapaa-aikaan.Samoin krapula on hoidettava vapaa-ajalla ei töissä. Kaupassa työskentelevät siis muukin henkilökunta on silmätikkuna.Ketä kiinnostaa jos joku konttorihenkilö tai tietokonenörtti on huoneesaan krapuloissaan.Jos poissaolon seurauksena ei ole korvaavaa henkilöä töihin niin syy ei ole työntekiän vaan työnantajan henkilöstöpäällikön.

Myönnän sen itsekin. Marketin kassan työssä on kuitenkin hyvin vaikeaa pitää yllä kuusi-kahdeksan tuntia tekohymyä ja iloa. Täytyy ottaa huomioon jatkuva kassavirta, kiire ja työpisteeseen sidottuna oleminen. Pahamieli, nälkä, jano yms eivät oikeuta meitä poistumaan hetkeksi työpisteestä niinkuin monissa muissa töissä. Omat henkilökohtaiset asiat saattavat vaivata joskus mieltä ja siihen päälle muutama ikävä asiakas, niin hymy on kuin on menetetty. Onhan se ikävää ja niinsanotusti huonoa palvelua, mutta se on samalla inhimillistä. Marketin kassat eivät koe samanlaista uskollisuutta yritystä kohtaan kuin pienemmissä yrityksissä työskentelevät.Me olemme vain osa koneistoa, jota ei jatkokouluteta tai kehitetä työssämme vaativampiin hommiin. Alhainen motivaatio tuntuu olevan monilla syy työilon menettämiseen. Juu, juoruilu ei sovi työhön, mutta ilman pikku juttutuokioita naapurin kassan kanssa olisi työ lähes tappavan tylsää. Eli toisinsanoen ne vähäiset juoruilut piristää sen verran, että jaksaa taas hetken verran hymyillä asiakkaille aidosti.

olen naureskellut kirjoitti:

asiakkaiden hitaudelle. Osa kun näistä asiakkaista vain tuijottaa meitä tai kyselee joutavia sillä välin kun hikihatussa vedämme yli sadan euron ostokset skannerin läpi ja koitamme olla ruttaamatta tuotteita kasaan. Silti saamme kuulla USEASTI valituksia, että tuotteet menee lyttyyn. No ei oo kumma, kun niitä tuotteita on niin paljon ettei yksinkertaisesti pysty enää varoa. Mulle on ihan sama jos joku ei mee heti pakkaan ja jää tuijottamaan..niin kauan kun ei sitten ala kritisoimaan minun lyttääväni hänen tuotteitaan :/. Osa asiakkaista luulee olevansa niin tärkeitä, ettei saa seuraavan asiakkaan ostoksia liu'uttaa hihnalla ennenkuin hänen ostoksena ovat kassissa. No se on aika mahdotonta ellen kasaa tuotteita syliini tai odotuta kymmenen metrin kassajonoa tekemättä mitään kunnes arvon asiakkaan tavarat ovat kassissa. Kannattais sillon miettiä muitakin asiakkaita ja heidän kiireitään. Ja tässä nyt ihan vinkkinä kaikille asiakkaille joita häiritsee meidän kassaneitien nopeus ja "tahallinen" tuotteiden ruttaus: isoja tuotteita ei kannata nostaa hihnalle, vaan siirtää takas kärryyn kun olemme piipanneet sen. Kaljapäkkejä ei tartte nostaa (niihin on laput), Kukkia ei tarvii nostaa (niihin on laput). Maidoista riittää yksi. Ja sitten nää perusjutut..painavat kovat tuotteet ensin hihnalle. ja hyvät ihmiset, pistäkää jugurtit aina viimeisenä hihanalle (riittää, että pistät vain yhden). Nämä jutut nopeuttaa meidän työtahtia, helpottaa meidän niskakipuja, sekä vähentää tuotteiden lyttääntymistä. Pieni teko, suuri vaikutus ;).

Meinaat että asiakkaitten täytyisi tietää, mitä nostaa/ei nosta kassahihnalle joka ikisessä marketissa missä käy? Ei hyvää päivää...

aina esillä kirjoitti:

Hyvä kirjoitus, mutta minusta kuitenkin tuntuu että suurin osa asiakkaista ynmmärtää että kassan työ on rahastaa ostokset oikein. Mutta, ja juuri siksi kassassa työskentelevien olisikin oltava tarkkoina käytöksensä (Flirtti/Mökötyksensä/juoruilunsa)suhteen sillä ne kuuluvat vapaa-aikaan.Samoin krapula on hoidettava vapaa-ajalla ei töissä. Kaupassa työskentelevät siis muukin henkilökunta on silmätikkuna.Ketä kiinnostaa jos joku konttorihenkilö tai tietokonenörtti on huoneesaan krapuloissaan.Jos poissaolon seurauksena ei ole korvaavaa henkilöä töihin niin syy ei ole työntekiän vaan työnantajan henkilöstöpäällikön.

ei se varmaan tarkoita sitä että hän välttämättä haluasi sinun miestäsi tai vaimoasi se vain on hänen tapansa palvella asiakkaita piste Ruuhka-aikana voisi asiaakkaakkin pikkuisen helpottaa tilannetta esimerkiksi siinä kun tarkkailette kassan käyttäytymistä ottaa valmiiksi rahapussinne ja sieltä pankkikortin jos ei ole käteistä rahaa käytettävissä. Jos on senverran rikas että on rahaa pussissa niin kun on alle kirjoittautuneella ottaa valmiiksi esille jonottaessa päässälasku taitoisena käteensä tarvittavan tukon seteleitä. Usei vain näkee että kiire loppuu kun jonotukseen kyllästynyt pääsee itse kassalle, olenhan kuninkaan asemassa seuraavat odottavat kiltisti kun kaivan luottopankkikorttia bonuskorttien seasta. En ole kassalla vain ja ainoastaan tavallinen tarkkaileva asiakas.

pällitäti kirjoitti:

Meinaat että asiakkaitten täytyisi tietää, mitä nostaa/ei nosta kassahihnalle joka ikisessä marketissa missä käy? Ei hyvää päivää...

perään. Tarkoitin, että voit nostaa 20 kilon koiranruokasäkkiä sen verran, että yletymme piippaamaan sen tällä liikutettavalla skannerilla. Tällähän voi piipata kaikki tuotteet, kunhan nostaa painavia sen verran, että löytää viivakoodin :).
Kaljasalkkuihin ja mäyriksiin taitaa olla joka marketissa kaljalaput, ettei tarvi ollenkaan nostaa.Sixpäkit voi vielä nostaa. Ei tietenkään pakko ole. Käsittääkseni se kuitenkin helpottaa niin sinun pakkaamistasi, tuotteiden säästymistäsi sekä minun työtehoni paranevuutta.