Kaipaisin neuvoja tai kokemuksia kyseisestä firmasta.
Eli isäni tilannut silmälasit Favoptic.com -sivuilta, lasit saapuivat aikanaan ja hän ei ollut niihin tyytyväinen, joten ne päätettiin palauttaa. Favopticin mukaan palautuspostikulut tulivat asiakkaan maksettavaksi.
Kaikki sujuikin hyvin tähän päivään asti. Tänään lasit palautuivat takaisin isälleni, syy oli se että lasien nenävarressa oli ollut pienenpieni tuotelaatta, jonka olisi kuulunut olla paikoillaan. Tämän isäni oli epähuomiossa irroittanut, mutta tuotelaatta oli kuitenkin lasien mukana. Laseissa ei ollut minkäänlaista käytön jälkeä ja laskun lopussa sekä nettisivuilla on tieto tuosta että tuotemerkin on oltava paikoillaan. Laseilla on kuitenkin 14 vrk palautusoikeus, joten kuka kokeilee tai koekäyttää laseja tuotemerkki silmillään...
Kyselyt Favopticille päin ei tuota tulosta. Sieltä saa vaan "huono -suomi" yhden lauseen mittaisia vastauksia..
Joten osaako kukaan neuvoa onko tässä mitään tehtävissä? Vai joutuuko isäni tosiaan maksamaan lasit?
Eli isäni tilannut silmälasit Favoptic.com -sivuilta, lasit saapuivat aikanaan ja hän ei ollut niihin tyytyväinen, joten ne päätettiin palauttaa. Favopticin mukaan palautuspostikulut tulivat asiakkaan maksettavaksi.
Kaikki sujuikin hyvin tähän päivään asti. Tänään lasit palautuivat takaisin isälleni, syy oli se että lasien nenävarressa oli ollut pienenpieni tuotelaatta, jonka olisi kuulunut olla paikoillaan. Tämän isäni oli epähuomiossa irroittanut, mutta tuotelaatta oli kuitenkin lasien mukana. Laseissa ei ollut minkäänlaista käytön jälkeä ja laskun lopussa sekä nettisivuilla on tieto tuosta että tuotemerkin on oltava paikoillaan. Laseilla on kuitenkin 14 vrk palautusoikeus, joten kuka kokeilee tai koekäyttää laseja tuotemerkki silmillään...
Kyselyt Favopticille päin ei tuota tulosta. Sieltä saa vaan "huono -suomi" yhden lauseen mittaisia vastauksia..
Joten osaako kukaan neuvoa onko tässä mitään tehtävissä? Vai joutuuko isäni tosiaan maksamaan lasit?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Miksi isäsi ei ollut tyytyväinen laseihin ?
Vanha totuus pätee tähänkin asiaan.
En tiedä mitenkä tuo virallisesti menee, mutta jos vaatekaupan vaatteista poistat hintalaput niin ei palautusoikeus päde..
Neuvoni on, että älkää tilatko nettikaupoista mitään. Ladan hinnalla ei saa Mersua vieläkään.
Kuitenkin itselleni ja perheelleni olen onnistunut kohtuuhintaiset lasit löytämään ja aina palvelu on pelannut eikä mitään ongelmia..
tilasin moniteholasit. Mutta kun sain ne kotiin kahden viikon kuluttua,olisin heti tarvinnut asiantuntijan neuvoja,(ja tarvitsisin vieläkin). Näin kyllä lukea niillä,mutta ne tuntuivat voimakkaasti "vieraan ihmisen" laseilta,vaikka ne piti olla tehdyt saman reseptin mukaan kuin toiset lasini,joihin olen hyvin tyytyväinen. Uusiin laseihini oli merkattu pikkuriikisillä rasteilla pupillien paikat.Kun mittasin rastien välimatkan,tulokseksi sain 63 mm. Reseptin mukaan se pitäisi olla 68 mm.Laitoin heille sähköpostia,mutta asia ei selvinnyt,vaikka vastauksia sainkin. Lopulta soitin heille,jolloinka pyysivät lähettämään lasit takaisin tutkittavaksi,niinkuin sitten teinkin.Sähköpostina sain vastauksen ihmeellisen nopeasti,jo kahdessa päivässä.Eivät olleet löytäneet laseista mitään virhettä,mutta koska 2 viikkoa ei ollut vielä mennyt,sanoivat ottavansa ne palautuksena takaisin. No,en ole menettänyt mitään,paitsi pari euroa postimaksua. Pettynyt olen sikäli ,että luulin jo saaneeni tyylikkäät lasit tosi edullisesti. En viitsisi enää viestitellä heille, mutta edelleen olen ymmällä,olenko käsittänyt jotain ihan väärin,ja kuvitellut vain epäsopivuuden. Favopticin viestissähän ei selitetty ristiriitaa reseptin ja lasien merkintöjen välillä. Ehtisikö joku ammattilainen neuvomaan?