Mitä olette mieltä puhelinmyyntialan kehityksestä Suomessa? Suomi on harvaan asuttu maa, jossa henkilökohtaisen kontaktin saa helpoiten puhelimitse. Ovatko alan tekijät jatkossa entistä enemmän ammattilaisia ja koulutettuja vai niinkuin nyt, ammattitaidottomia ja alaan sitoutumattomia? Milloin puhelinmyyjän työtä aletaan arvostamaan?
Keskustelua tästä, lue http://www.midastouch.fi/folders.php?folder_id=1
Että semmoista dialogia käytäisiin?
Keskustelua tästä, lue http://www.midastouch.fi/folders.php?folder_id=1
Että semmoista dialogia käytäisiin?
Vastaukset 9
Vanhimmat
Työskentelen alalla nopeasti kasvavassa yrityksessä ja kyllä yritykset ovat alan löytäneet ja ymmärtäneet miksi telemarkkinointia kannattaa käyttää.
Suurin haaste on osaavan ja motivoituneen henkilöstön löytäminen. Jos tosiaan tullaan kokeilemaan lyhytjännitteisesti - eikä lähdetä tosissaan liikkeelle, ei voi hommassa pärjätä.
Suoramyynti kentällä edustajanakin on kovaa työtä. Puhelinmyynti vielä kovempaa. Usein työntekijäpuolta vaivaa myös asenneongelma työtä kohtaan. Usein halutaan mieluummin epäsäännölliseen ja kuluttavampaan reissutyöhön ivan vain siksi että kulissit on komeammat (autoetu, puku päällä yms.) - vaikka palkka olisi huonompikin.
Telemarkkinointi on myös huolellisestikin hoidettuna n. 10 x kustannustehokkaampaa kuin asiakkaissa kiertely. Millä todella ammattimainen edustaja buukkaa käynnin - puhelimella.
Täytyy kyllä sanoa että kaikki tuntemani myynnin ammattilaiset joihin törmään koulutuksissa yms. arvostavavat telemarkkinointia - ja mielestäni juuri tämä yleisesti kaiken myynnin arvostaminen erottaa ammattilaisen "ammattilaisesta".
Myyntihän on aina samaa työtä. Vain myyntitapa, kohderyhmä ja tuote vaihtelevat.
Vastaan, että huijataan. Todellinen myynti on face to face myyntiä, lisäksi antaa itsenäisyyden, jos se vielä yleensäkään on myyntialalla mahdollista. Kerroit, että: "kulissit on komeammat (autoetu, puku päällä yms.) - vaikka palkka olisi huonompikin."
Kun myyt puhelimessa, takanasi on pomo, puhelusi nauhoitetaan, niitä kuunnellaan muiden kuullen, nettikäyntiäsi seurataan, sähköpostejasi seurataan, joka päivä raportoit myyntisi, vittumaiset asiakkaat iskee luurin korvaan, kukaan ei koskaan ole tyytyväinen teet vaikka minkälaista tulosta.
Puhelin ja nettiseuranta tekee puhelimitse tehtävästä kaupankäynnistä sinulle helvetin.
Älä koskaan ajattele, edes painajaisissasi olevasi puhelinmyyjä.
onkin. Minä menen töihin tekemään töitä, soitan vain työpuheluita joten kuuntelu ei haittaa ja netin / sähköpostin valvonta. No sen tarpeellisuudesta voidaan olla montaa mieltä mutta en ymmärrä miksi minun tai sinun kummankaan tulisi saada surffata netissä tms.
Jos työsi ei kestä päivänvaloa ja valvontaa niin voi voi. Mulle tuollaiset asiat ovat yksi paskan hailee kun hoidan työni kuten pitääkin - ja saan muuten siitä ihan kelpo korvauksen. Teen kauppoja joskus myös naamatusten koska myyn yrityksille ja silloinkin haen nimen paperiin enkä mene pullakahville.
Ainakaan minulla ei ole aikaa edes surffata netissä
Ainiin, vittumaisia asiakkaita on hyvin vähän b2b-puolella. Ainakin minulla. Meilläkin moni valittaa "vittumaisista asiakkaista" mutta ne on hyvä peili myyjälle. Ehkä puhelinmyynti vaatii vähän parempaa itsetuntoa kun tuollaiset yksittäiset asiakkaat ei mua heilauta.
Olen kanssa jonkin verran tehnyt myyntihommia sekä kentällä että luurissa ja huomannut, että mieluiten olen luurissa. Kentällä työpäivät venyy pitkiksi, kun pitää ajella pitkiä matkoja, kelissä kuin kelissä ja kiireellä aikataululla. Liian stressaavaa mulle. Arvostan kyllä niitä, jotka sitä jaksaa tehdä.
Puhelinmyynnissä saan istua toimistolla koko päivän, eikä tarvi miettiä pukeutumista, kampauksia jne. Ja niinkuin edellä tulikin ilmi, palkkakin on samaa tasoa. Tietysti edellyttää 100% työpanosta eikä mitään nettisurffailuja.
ja kuten huomaat,vastauksia on tälle palstalle tullut vain pomoilta yms...uskon,että kaikki puhelinmyyntiä kokeilleet tai alalla pitempään toimineet ovat kanssasi samaa mieltä(itse n.4v.)Eihän muissakaan ammateissa pomo istu vierelläsi katsomassa miten teet työsi!Vaan luottaa,että homma toimii ja jos ei toimi sitähän ymmärtää itse lähteä,kyttäily on vain esimiesten pätemisen tarvetta!!!
Monilla, varsinkin myyntialaa tuntemattomilla, on puhelinmyynnistä varsin suppea käsitys; mieleen tulee kouluttamaton nuori, joka kauppaa iltaisin menaisia.
Telemarkkinointi on kuitenkin kustannustehokasta, kun vertaa kenttämyyntiin ja kustannuksiahan tänä päivänä pyritään minimoimaan. Veikkaan, että entistä enemmän tuotteita ja palveluita myydään tulevaisuudessa puhelimitse. Toivottavasti alan arvostus nousee ja hämäräfirmat karsiutuvat pois.
Puhelinmyyntihän on ihan oma lajinsa ja työntekijöiden koulutus on lähes yksinomaan yritysten harteilla. Alalle soisi myös ihan tutkintoon johtavaa koulutusta.
Kun alalle pääsee (lähes) kuka tahansa ja firmat vastaa koulutuksesta, niin tutkintoon johtavan koulutuksen tarvetta on kyllä vähän hankala perustella.
Alan maine ja arvostus huomioiden voisi potentiaalisia hakijoita tällaiseen koulutukseen ei ainakaan olettaisi olevan jonoksi asti.
Kyllä moniin muihinkin työpaikkoihin pääsee tänä päivänä lähes kuka tahansa. Monet palvelualan töistä ovat sellaisia ja silti niihin koulutetaan; tarjoilija, siivooja jne.
Monet puhelinmyyntiä ammatikseen tekevät ovat kinnostuneita suorittamaan esim. merkonomin tutkinnon, jossa voisi suuntautua puhelinmyyntiin. Juuri näin ammattiarvostusta pystytään nostamaan ja alallle voisi olla jatkossa helpompi saada työvoimaa. Tosiasia kuitenkin on, että yhä enemmän siirrytään telemarkkinointiin ja telemarkkkinointiyritysten suurin ongelma on jo nyt työvoiman saanti.
Tottakai yritykset kouluttavat itse, kun muutakaan vaihtoehtoa ei ole ja jatkossakin oma koulutus on välttämätöntä jo pelkästään tuotetietouden vuoksi.
Yhteiskunnan rahoittaman koulutuksen tavoite kaiketi on tuottaa ammattitaitoista työvoimaa kasvualoille eikä savenvalajia ja maistereita työttömiksi? Nämäkin sitten lopulta päätyvät puhelinmyyjiksi, kun oman ja kiinnostavan alan töitä ei löytynytkään.
saa se