Dna sekoilu alkoi kesällä 2007 kun havaitsin (kaverit kertoivat) ettei minua tavoita puhelimella, ollessani kotona espoon soukassa. Kun olin muualla puhelin toimi normaalisti. Soitin dna puhelinpalveluun, josta minulle kerrottiin useaan kertaan, että puhelimesta löytyy valikko josta voi valita, käyttääkö puhelin 2g vai 3g verkkoa. En tuota valikkoa puhelimestani löytänyt. (eikä sitä löytänyt dna kaupan myyjäkään.) Vika korjaantui ja puhelin toimikin useamman kuukauden. Marraskuussa 2007 vika ilmeni taas. Soitin jälleen dna puhelinpalveluun, josta taas samat ohjeet. Joulukuussa 2007 dna puhelin palvelu kehoitti minua viemään puhelimen dna kauppaan huoltoon toimittamista varten.
Edelleen ihmettelen, että tuo samainen puhelin, osasi valita Romaniassa automaattisesti tuon ainoan 2g verkon, mutta soukassa ei.
Yritin useaan kertaan selittää, että vika tuskin on puhelimessa, kun se toimii kaikkialla muualla paitsi espoon soukassa. Lopulta (28.12.2007)sitten vein puhelimen ison-omenan dna myymälään. Josta se piti toimittaa maahantuojan huoltoon. Noin kuukauden päästä tuli tekstiviesti, että puhelin on myymälässä. Lähdin noutamaan.
Asettaessa sim-korttia puhelimeen totesin, ettei puhelimen näppäimistö toiminut.(ja tämä vika oli ilmaantunut ”huollon” jälkeen) Tämän totesi myös dna kaupan myyjä. Puhelin jäi uudelleen huoltoon toimitettavaksi.
6.2.2008 sain puhelun dna operaattorilta( 35838427861klo 12.38). ystävällinen naisihminen kertoi, että dna on käsitellyt reklamaationi ja päättänyt, että saan uuden puhelimen, entisillä ehdoilla ja että voin noutaa laitteen mistä tahansa dna kaupasta. Puhelun kuuli myös ystäväni XXX XXXXX.
Lähdimme samantien ison-omenan dna kauppaan.
Kerroin myyjälle puhelusta ja hän katsoi koneelta, mitään tietoa moisesta päätöksestä ei löytynyt. Hän myös soitti jonnekin ja tiedusteli asiaa, mutta kun en ollut käsittänyt ottaa ylös soittajan nimeä, ei asiaan saatu mitään ratkaisua. Puhelin jäi saamatta. ja näitä puheluita ovat saaneet muutkin asiaan sekaantuneet. esim tyttärelleni Xxxx XXXX on soitettu samaisesta numerosta ja lupailtu alennuksia ym. ym.
Tuo puhelin on tänään 22.10.2008 edelleen ”huollossa”,eikä minulle ole ilmoittettu enää mitään sen tilasta.
Ainoa vastaus jonka olen dna:aalta saanut on: Emme myy emmekä vastaa puhelin laitteista millään tavalla, vastaamme ainoastaan puhelin-verkoista. Sony-ericsson finland sanoo: etteivät myy puhelimia yksityishenkilöille, ainoastaan jälleenmyyjille. Eivätkä näin ollen, ota mitään kantaa jälleenmyyjän ja asiakkaan kommentointiin.
Alunperin vika ollutkin verkossa. Huolto rikkonut puhelimen, eikä siitä vastaa kukaan?
No asia on on ollut kaksikertaa perinnässä. Molemmilla kerroilla perintäyhtiö on keskeyttänyt perinnän, asian riitaisuuden takia. Eli ainut vaihtoehto joka dna:aalla on, on haastaa minut oikeuteen, mielenkiinnolla odotan haastetta. Haluan nähdä sen tuomarin, joka minut asiasta tuomitsee.
Onko dnaalla varaa kehittää asiakaspalveluaan? Jos heiltä kysytään, niin asiat on varmaan erittäin hyvin. Jos minulta kysytään, on dna viimeinen puhelinturaattori jolta mitään ostan. Ja jos se on ainoa vaihtoehto, rupeen lähettämään postikortteja.
Edelleen ihmettelen, että tuo samainen puhelin, osasi valita Romaniassa automaattisesti tuon ainoan 2g verkon, mutta soukassa ei.
Yritin useaan kertaan selittää, että vika tuskin on puhelimessa, kun se toimii kaikkialla muualla paitsi espoon soukassa. Lopulta (28.12.2007)sitten vein puhelimen ison-omenan dna myymälään. Josta se piti toimittaa maahantuojan huoltoon. Noin kuukauden päästä tuli tekstiviesti, että puhelin on myymälässä. Lähdin noutamaan.
Asettaessa sim-korttia puhelimeen totesin, ettei puhelimen näppäimistö toiminut.(ja tämä vika oli ilmaantunut ”huollon” jälkeen) Tämän totesi myös dna kaupan myyjä. Puhelin jäi uudelleen huoltoon toimitettavaksi.
6.2.2008 sain puhelun dna operaattorilta( 35838427861klo 12.38). ystävällinen naisihminen kertoi, että dna on käsitellyt reklamaationi ja päättänyt, että saan uuden puhelimen, entisillä ehdoilla ja että voin noutaa laitteen mistä tahansa dna kaupasta. Puhelun kuuli myös ystäväni XXX XXXXX.
Lähdimme samantien ison-omenan dna kauppaan.
Kerroin myyjälle puhelusta ja hän katsoi koneelta, mitään tietoa moisesta päätöksestä ei löytynyt. Hän myös soitti jonnekin ja tiedusteli asiaa, mutta kun en ollut käsittänyt ottaa ylös soittajan nimeä, ei asiaan saatu mitään ratkaisua. Puhelin jäi saamatta. ja näitä puheluita ovat saaneet muutkin asiaan sekaantuneet. esim tyttärelleni Xxxx XXXX on soitettu samaisesta numerosta ja lupailtu alennuksia ym. ym.
Tuo puhelin on tänään 22.10.2008 edelleen ”huollossa”,eikä minulle ole ilmoittettu enää mitään sen tilasta.
Ainoa vastaus jonka olen dna:aalta saanut on: Emme myy emmekä vastaa puhelin laitteista millään tavalla, vastaamme ainoastaan puhelin-verkoista. Sony-ericsson finland sanoo: etteivät myy puhelimia yksityishenkilöille, ainoastaan jälleenmyyjille. Eivätkä näin ollen, ota mitään kantaa jälleenmyyjän ja asiakkaan kommentointiin.
Alunperin vika ollutkin verkossa. Huolto rikkonut puhelimen, eikä siitä vastaa kukaan?
No asia on on ollut kaksikertaa perinnässä. Molemmilla kerroilla perintäyhtiö on keskeyttänyt perinnän, asian riitaisuuden takia. Eli ainut vaihtoehto joka dna:aalla on, on haastaa minut oikeuteen, mielenkiinnolla odotan haastetta. Haluan nähdä sen tuomarin, joka minut asiasta tuomitsee.
Onko dnaalla varaa kehittää asiakaspalveluaan? Jos heiltä kysytään, niin asiat on varmaan erittäin hyvin. Jos minulta kysytään, on dna viimeinen puhelinturaattori jolta mitään ostan. Ja jos se on ainoa vaihtoehto, rupeen lähettämään postikortteja.
Vastaukset 9
Vanhimmat
laskut joita on tammi-touko 2008, joita dna perii.
Vaikka minun mielestä dna on minulle velkaa tuon puhelimen, joka oli miltei kokonaan maksettu.
siis ihan oikeesti.. päätä rupee vaan särkee ku tollast lukee ja ees miettii.. miksei ihmiset voi otaa prepaidiä ja säkin dna arvoa kun sen saa maksettua etukäteen eikä tuu laskui kotiin.. halvin dna liittymä mitä tiedän.. mikä siin on niin vaikeet ottaa sitä prepaidiä jos kerta tollasii hössötysongelmia tulee.. mun pää ei ikinä kestäis tollast ku täs elämäs on hiukan tärkeämpiiki asioita..
mieleen liittymää ottaessa, mutta oli tasan, eka ja vika "kytkytys" luuri.
Eikös se joku minesteri ajanu kytky lakia suomeen, et saadaan immeiset ottamaan tän hienon 3g verkon käyttöön? DNA kyllä on tainnu vastustaa koko asiaa, mutta olis kai nekin voinu selvittää, mitä suomen kuluttaja lait sanoo tavaran myymisestä ja myyjän vastuusta.
Sony-ericssonin suomen edustaja sanoi, että suomalaisilla kytky kauppiailla olis opittavaa eurooppalaisista kauppa-tavoista. Viittas ehkä venälaisiin kauppatapoihin.
"Sony-ericssonin suomen edustaja sanoi, että suomalaisilla kytky kauppiailla olis opittavaa eurooppalaisista kauppa-tavoista. Viittas ehkä venälaisiin kauppatapoihin" HAHA :D no toi pitää kyl paikkansa ainakin elisan kohdal toi venäläiset kauppatavat.. ihan törkeetä koko pulju "ryöstetään" kirjaimellisesti rahat.. ja pääasia että oot sit oppinu ton kytkyjutun kaa.. koska aattelin itse myös silloin joskus ekan kytkyn kohdal et ei tollanen kannata koska sit on laskutus ihan sekasin ja kauheita summia vaiks känny on ollu kiinniki (elisa) ja se todellakin jäi myös vikaks ni sen jälkeen oon tullu siihen lopputulokseen.. että ostaa perusluurin jostain ja siihen dna arvo liittymä kun saa kerta numeron siirretty ni kuule kaikki murheet katoaa! =) voin suositella sullekkin dna arvo latausliittymää! tai kannattaa ainakin kokeilla.. minun mielestäni se on paras vaihtoehto jos pitää gsm-liittymä valita ! hyvää jatkoa! =)
priipeid liittymiä? minäkun en ota dna.aalta mitään, edes jouluterveisiä, vaikka ilman saisin.
halpa ja kuuluvuus minulla täydet.. niin mikä siis estää ? eks noi oo ne tärkeimmät ominaisuudet liittymäs ?
tuon aloitus textin, ni kässäät, ettei siitä (dna) saa ku rupia perseeseen.
no kannattaa ostaa kännykkä huutonetist tai jostain tukust ja siihen toi prepaid ni ei pitäis rupia persees olla.. mutta kun jos tekee niinku tavallinen perussuomalainen ihminen että kävelee suoraan johki luureja myyvään kusetusliikkeeseen ja rupee heittelee nimiä paperin kulmaan ni ei ihmekkään et tulee päänsärkyi.. elämässään kannattaa tehdä kaikki mahdollisimman helpoks ni ei tarvi murehtii mistään.. tiedäks ?? :D
joku johtaja telkkarissa vastustanut koko kytky puhelin kauppaa? Se vissiin tarkoittaa sitä, että heidän ei tarvitse kytkykaupoistaan, näin ollen,mitenkään vastatakkaan?