Asiakashankintaa

Kotisiivooja valitaan useimmiten suosittelijan kautta. Paras keino saada uusia asiakkaita on pitää nykyiset asiakkaat tyytyväisinä ja kertoa heille, että etsit lähiseudulta lisää asiakkaita.

Jos sinulla ei ole vielä yhtään asiakasta, tarjoa ilmaista (tai puoleen hintaan) koesiivousta.

Hinta ei ole olennaisin asia siivojan valinnassa. Oletko selvittänyt alueesi palveluntarjoajat? Mikä sinut erottaa heistä? Pystytkö tarjoamaan asiakkaalle jotakin lisäarvoa, mitä kilpailijasi eivät pysty? Onko käytössäsi esim, jotain koneita?

Muutama perusasia: oletko ennakkoperintärekisterissä? Onko sinulla vastuuvakuutus ja verovelkatodistus? Onko sinulla työ- tai koulutodistuksia kotipalvelualalta?

Vaikka tarjoat oman yrityksesi palveluita, kohtaaminen asiakkaan kanssa on kuin työhaastattelu, jossa sinun pitää markkinoida itseäsi, omaa osaamistasi, luotettavuuttasi, tehokkuuttasi jne. Kun sinulla on näyttää em. dokumentteja, olet vahvoilla.

Alkuun laitoin mainoksia postiluukkuihin ja -laatikoihin, niistä tuli joitakin asiakkaita. Sittemmin suurin osa asiakkaista on tullut pikkuhiljaa puskaradion kautta! Se on ollut ylivoimaisesti paras "mainoskikka", vaikka hidas tapa onkin.

Luetteloissa en mainosta yhtään, se on aivan turhaa rahanhaaskausta. Lehti-ilmoittelukin on melko kallista ja sen pitäisi olla jatkuvaa toimiakseen kunnolla. Mutta näin pienellä toiminnalla mitä itse teen, niin puskaradio riittää.

Mitään dokumentteja ja papereita ei ole kukaan koskaan kaivannut! Asiakkaalle on aina riittänyt pelkkä suullinen tieto siitä, että hän saa kotitalousvähennyksen tekemästäni työstä. Työn laadun lisäksi avoin ja ystävällinen asenne sekä luotettavuus ratkaisee erittäin paljon!

Puskaradio on loistojuttu! Paikallislehteä suosin minä, mulla on joka viikko siinä ilmoitus, on muuten tuottanut eniten asiakkaita. Lähtöhinta mulla on ilmoituksessa, samoin firman ja oma nimi, herättää luottamusta kun tuo itsensä esiin. Isommassa lehdessä välillä rivi-ilmoituksia pidän, siinä myös nimi. Nettisivut on hyvä homma myös. Välillä jaan mainoksia laatikoihin missä kuljenkin.

Myyjäisissä yms tapahtumissa on hyvä ottaa pöytäpaikka ja tuoda itsensä esille, viimeksi oli pöydän ympärillä jatkuva kuhina kun arvoin kahden tunnin siivousahjakortin. ;) Se hinta on kyllä hyvä kertoa (mun mielestä) jo ilmoituksissa/nettisivuilla, ei tarvitse asiakkaan sitä pohtia, nolo soittaa ja kysyä vain hintaa ennenkuin muita päätöksiä tekee. Ja joo, pari vuotta hyvinkin menee ennekuin näyttää suunnan. Mulla nyt reilut 2v takana ja hyvältä näyttää vaikka viimetalvi oli vielä surkea.

Tsemppiä!