Täällä saa aina silloin tällöin lukea, kuinka Suomessa ei osata asiakaspalvelua, toisin kuin Keski-Euroopassa, missä asiakas on kuningas. Sitä nämä "maailmankansalaiset" sitten toitottavat joka käänteessä, kun niin hävettää olla suomalainen.
Mikä on totuus? Muutamia kertoja olen ollut itsekin tuolla niin maagisessa Keski-Euroopassa reissussa, ja tietysti aspan silmin katsonut paikallisia kauppoja.
Minusta se asiakaspalvelu oli suorastaan sieltä ja syvältä, maasta ja kaupasta riippumatta. Asiakasta ei tervehditty, kysymyksiin ei oikein osattu/haluttu vastata, tai viittilöitiin vain jotain epämääräistä. Kassa ei katsonut päin, ei tervehtinyt, ei kertonut loppusummaa, ei antanut kuittia, ja pläjäytti vaihtorahat tiskiin.
Ehkä jossain pikkuputiikissa ei ole varaa olla töykeä, mutta ei siihen ole varaa suomalaisissakaan pikkuputiikeissa. Tavallinen, arkinen ruokakauppa on palvelutasoltaan ihan samalla tasolla täällä ja siellä.
Mikä on totuus? Muutamia kertoja olen ollut itsekin tuolla niin maagisessa Keski-Euroopassa reissussa, ja tietysti aspan silmin katsonut paikallisia kauppoja.
Minusta se asiakaspalvelu oli suorastaan sieltä ja syvältä, maasta ja kaupasta riippumatta. Asiakasta ei tervehditty, kysymyksiin ei oikein osattu/haluttu vastata, tai viittilöitiin vain jotain epämääräistä. Kassa ei katsonut päin, ei tervehtinyt, ei kertonut loppusummaa, ei antanut kuittia, ja pläjäytti vaihtorahat tiskiin.
Ehkä jossain pikkuputiikissa ei ole varaa olla töykeä, mutta ei siihen ole varaa suomalaisissakaan pikkuputiikeissa. Tavallinen, arkinen ruokakauppa on palvelutasoltaan ihan samalla tasolla täällä ja siellä.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Pitäjänmäen S-markettiin, siellä on sellainen asiakaspalvelualalle sopimaton tummahipiäinen naikkonen. Ei osaa laskea rahoja oikein, ei tervehdi.
Valitettu on ja rasismista ei ole kyse. Varoittaisin muutenkin jos kyseessä olisi muu kassa.