Oletteko ennen kuulleet, että luxus hotelli ottaa asiakkaan vastaan ja heittää puolen tunnin päästä ulos?
Helsingissä yksi kalleimman ja laadukkaimman hotelliketjun hotellijohtaja teki seuraavaa:
Kaverini meni vahvassa humalassa hotelliin ja pyysi huonetta. Sai huoneen ja pyysi kaveria käymään huoneessa. Tämä kaveri joka kävi huoneessa ei aikonut missään vaiheessa yöpyä siellä. No he menivät huoneeseen mutta eivät ehtineet kauan olla siellä, kun heidät heitettiin ulos! Tästä kaikesta tuli laskua 200 euroa.
No kumpikaan ei tietenkään suostunut maksamaan, koska mitään palvelua ei ollut käytetty. Ainut oli, että he kävivät huoneessa.
Asia riitautettiin ja hotellin johtaja oli jatkuvasti yhteydessä molempiin henkilöihin. Lopulta tämä kaveri, joka ei aikonut edes jäädä huoneeseen hermostui ja kysyi miksi häntä vainotaan, kun hän ei ole edes kirjautunut asiakkaaksi. Johtaja sanoi, että koska kävit huoneessa olet velvollinen maksamaan laskun.
Kun kumpikaan ei laskua maksanut lähetti johtaja molemmille tekstiviestin, jossa ilmoitti laskun menneen perintään tälle kaverille, jonka nimissä huone oli . Eikös johtaja syyllistynyt tässä rikokseen? Käsittääksemme perintäasiat ovat salassa pidettäviä eikä johtaja niitä saa vuotaa kaverille?
Tämän johdosta laittoi kaverini viestiä perintään josta asia siirrettiin takaisin hotellille. Nyt johtaja soittelee ja itkee kaverilleni, että hänen maineensa on koko ketjun silmissä mennyt ja lasku pitää maksaa.
Mikäpä on johtajan vastuu asiassa? Mielestäni virhe on ollut koko ajan hotellin ja perintäilmoitus sivulliselle oli erittäin paha moka.... Mä en maksaisi ainakaan laskua.
Mutta mihinpä tavallinen kuluttaja voi vedota, kun maan korkeimman tason hotelliketju päättää ryppyillä?
Helsingissä yksi kalleimman ja laadukkaimman hotelliketjun hotellijohtaja teki seuraavaa:
Kaverini meni vahvassa humalassa hotelliin ja pyysi huonetta. Sai huoneen ja pyysi kaveria käymään huoneessa. Tämä kaveri joka kävi huoneessa ei aikonut missään vaiheessa yöpyä siellä. No he menivät huoneeseen mutta eivät ehtineet kauan olla siellä, kun heidät heitettiin ulos! Tästä kaikesta tuli laskua 200 euroa.
No kumpikaan ei tietenkään suostunut maksamaan, koska mitään palvelua ei ollut käytetty. Ainut oli, että he kävivät huoneessa.
Asia riitautettiin ja hotellin johtaja oli jatkuvasti yhteydessä molempiin henkilöihin. Lopulta tämä kaveri, joka ei aikonut edes jäädä huoneeseen hermostui ja kysyi miksi häntä vainotaan, kun hän ei ole edes kirjautunut asiakkaaksi. Johtaja sanoi, että koska kävit huoneessa olet velvollinen maksamaan laskun.
Kun kumpikaan ei laskua maksanut lähetti johtaja molemmille tekstiviestin, jossa ilmoitti laskun menneen perintään tälle kaverille, jonka nimissä huone oli . Eikös johtaja syyllistynyt tässä rikokseen? Käsittääksemme perintäasiat ovat salassa pidettäviä eikä johtaja niitä saa vuotaa kaverille?
Tämän johdosta laittoi kaverini viestiä perintään josta asia siirrettiin takaisin hotellille. Nyt johtaja soittelee ja itkee kaverilleni, että hänen maineensa on koko ketjun silmissä mennyt ja lasku pitää maksaa.
Mikäpä on johtajan vastuu asiassa? Mielestäni virhe on ollut koko ajan hotellin ja perintäilmoitus sivulliselle oli erittäin paha moka.... Mä en maksaisi ainakaan laskua.
Mutta mihinpä tavallinen kuluttaja voi vedota, kun maan korkeimman tason hotelliketju päättää ryppyillä?
Vastaukset 7
Vanhimmat
Kuulostaa koko juttu pelkältä paskapuheelta
mutta jos totta niin otapa yhteyttä vaikkapa
Iltalehteen.
Kirjoitimme asiasta iltalehteen sekä iltasanomiin. Kumpikaan ei reagoinut millään lailla. Laitoimme viestiä yleisönosastolle ja jos olisivat kiinnostuneet olisivat voineet ottaa meihin yhteyttä. Eivät edes laskeneet sensuurin läpi koko keskusteluun!
Taitaa lehdet suojella rahan voimalla suuria yhtiöitä?
- Mihin aikaan tuo vahvassa humalassa hotelliin meno tapahtui?
- Miten kauan kaveri ehti olla huoneessa, suunnilleen?
- Mitä sanottiin syyksi huoneesta poistamiselle?
Koska väkisinkin tulee mieleen että on ollut varsin myöhä, ja siellä huoneessa on sitten alettu möykätä reippaasti (eiväthän känniset itse huomaa omaa volyymitasoaan), ja joku viereisten huoneiden asukkaista on valittanut.
Niinpä, onhan asia niin ettei siitä juurikaan ole kuin humalaisten sekä hotellin sana.
Hotelli ei kuitenkaan ole missään vaiheessa syyttänyt meluamista ja huoneessa ei ehtineet olla kovinkaan pitkään. Mitään juomiakaan ei olleet minibaarista ottaneet. Sekin kertonee ettei olleet huoneessa kuin hetken.
Kyse on ollut maksukortista joka ei ollutkaan mennyt tarkastuksessa läpi. Eli kaveri oli käyttänyt varansa illan aikana. Lupasi hoitaa maksun kuntoon aamulla mutta ulos vaan lensi. Jännää, että hotelli antoi huoneen vaikkei olleet saaneet vielä vahvistusta kortin kelpoisuudesta!?
Kysehän tässä onkin siitä, että hotelli vaatii maksamaan laskun vaikkei mitään muuta vastinetta ole kuin huoneessa käynti. Aika kallista käydä huoneessa jos siitä veloitetaan 200 euroa.
"Kyse on ollut maksukortista joka ei ollutkaan mennyt tarkastuksessa läpi. Eli kaveri oli käyttänyt varansa illan aikana. Lupasi hoitaa maksun kuntoon aamulla mutta ulos vaan lensi."
No voi hyvä jumala! Et sitten voinut tuota aivan ÄÄRIMMÄISEN oleellista seikkaa kertoa ekassa viestissä? No et kai, kun se asettaa koko jutun aivan uuteen valoon.
Olisiko hotellin siis sinun mielestäsi pitänyt majoittaa kaveri ilmaiseksi, vain jonkun epämääräisen "joo aamulla hoidan maksun" -lupauksen perusteella? Ja sitten kun aamu olisi tullut, ja kaveri laittanut kännipäissään huoneen paskaksi ja tyhjentänyt minibaarin, niin olisi vaan sanonut "Ei oo rahaa, soita poliisi". Noita ammattihuijareita pyörii hotelleissa ihan riittävästi.
"Kysehän tässä onkin siitä, että hotelli vaatii maksamaan laskun vaikkei mitään muuta vastinetta ole kuin huoneessa käynti. Aika kallista käydä huoneessa jos siitä veloitetaan 200 euroa."
Siellä huoneessa ollaan kuitenkin oltu, ja se pitää siivota ennen kuin sinne uusi asiakas otetaan.
Kaverisi taitaa olla aika pölkkypää? En sano että hotellikaan täysin asiallisesti on toiminut tuossa perintäasiassa, mutta lasku on kyllä TÄYSIN aiheellinen.
Ja tuollaisesta selkeästä tapauksesta pitäisi vielä muka lehtien tehdä juttuja?? No tosin voisivat tehdä jutun aasiakkaiden tyhmyydestä ja mitä hotellit saavat kestää!
Mä en puolustele kaveriani, pölkky mikä pölkky mutta tässä on kyse siitä mihin hotellilla on oikeus.
Mieti itse:
-200 euroa siivouksesta? Sänkyynkään ei koskettu joten ei tarvitse siivoojankaan koskea....
-sivulliselle kaverille ilmoitetaan sun yksityisiä perintä asioita?
-johtaja soittelee ja itkee sulle maineensa menettämisestä?
-Hotelli antaa huoneen ja vasta asiakkaan päästyä huoneeseen tarkistaa maksukyvyn? Miksei se tehnyt sitä ennen huoneen luovuttamista, kun kerran heti kuitenkin tarkisti
Mielestäni kaveri teki väärin eikä sitä voi humalan piikkiin laittaa.Täytyisi osata juoda sen verran, että ymmärtää. Mutta jotenkin epäilen ettei kovin moni maksaisi tuota laskua mukisematta. Ja mulla on käsitys että perintäasiat ovat salassa pidettäviä?
Jos sä voit väittää, että hotelli toimi oikein ja itse maksaisit suosiolla laskun niin kerroppa missä hotelliketjussa olet töissä? Oletko kenties kyseinen itkupilli johtaja?
ihan oikein jos johtajalle naureskellaan töissä niin naureskellaan kadullakin :-)
"200 euroa siivouksesta? Sänkyynkään ei koskettu joten ei tarvitse siivoojankaan koskea...."
Kenen sanojen mukaan sänkyyn ei koskettu? On siihen lakanat vaihdettava joka tapauksessa, ennen kuin se voidaan antaa seuraavalle asiakkaalle, jos kerran huoneessa on joku ollut. Mistä siivooja voi varmasti tietää että vaikka sänky näyttää koskemattomalta, niin huoneessa puoli tuntia majailleet umpihumalaiset eivät ole vaikkapa räkäisseet sänkyyn vittuillessan? Mistä sitä tietää mitä humalaisten päähän pälkähtää.
"kerroppa missä hotelliketjussa olet töissä?"
En ole missään hotellissa töissä, enkäö ole koskaan ollutkaan. En myöskään tunne yhtään hotellialan ihmistä henkilökohtaisesti.
Mutta sen verran olen hotelleissa asunut että tiedän, että huone otetaan käyttöön kun asiakas sinne menee, ja se maksetaan silloin kokonaan se yöpymisen hinta. Jos asiakas päättääkin käyttää huonetta vain puoli tuntia - tunnin, ja sitten poistua (tai hän on ollut niin tyhmä että on kuvitellut pääsevänsä ilmaiseksi asumaan), niin ei se vaikuta yhtään mitään siihen että huone pitää maksaa.
Kuten jo sanoin, hotelli olisi voinut hoitaa perintätoimet huomattavasti fiksumminkin. Esim. hotellinjohtajan ei olisi kannattanut soitella ollenkaan, vaan olisi pitänyt laittaa lasku suoraan perintätoimistolle, kun se oli ollut muutaman viikon maksamatta.