Soitin Omenahotellin puhelinpalveluun kysyäkseni maksun palautuksesta, kun olin perunut hotellivaraukseni. Puhelinpalvelussa suurin aika menee siihen, kun kuuntelee nauhoitusta, joka kertoo kaikenlaista nippelitietoa, jonka voisi lukea aivan hyvin heidän nettisivuiltaankin. Välillä pitää muistaa painaa puhelimen näppäimistölltä ykköstä tai kakkosta.
Tuo "tiedote" on tehty varmaan tarkoituksella, sillä puhelinpalvelu on maksullinen ja mitä kauemmin asiakas viipyy luuri korvassa, sen parempi.
Lopulta hermostuin niin, että kokeilin ohittaa nauhoitteet painamalla puhelimen näppäimistöltä ykköstä ja kakkosta tarpeeksi monta kertaa. Toimiva yhdistelmä taisi muuten olla 1-2-1-1, ihan vaan tiedoksi. ;)
Kun asiakaspalvelun puhelin lopulta oikeasti soi, niin siihen ei tietysti vastannut kukaan. Hetken päästä sieltä kyllä soitettiin minulle takaisin, ja seliteltiin kauheasti, kuinka eivät pystyneet vastaamaan... huoh!
No, rahat ovat ilmeisesti tulossa takaisin, että siinä mielessä sain "1,97 € /min pvm"-rahoilleni vastinetta.
Tuo "tiedote" on tehty varmaan tarkoituksella, sillä puhelinpalvelu on maksullinen ja mitä kauemmin asiakas viipyy luuri korvassa, sen parempi.
Lopulta hermostuin niin, että kokeilin ohittaa nauhoitteet painamalla puhelimen näppäimistöltä ykköstä ja kakkosta tarpeeksi monta kertaa. Toimiva yhdistelmä taisi muuten olla 1-2-1-1, ihan vaan tiedoksi. ;)
Kun asiakaspalvelun puhelin lopulta oikeasti soi, niin siihen ei tietysti vastannut kukaan. Hetken päästä sieltä kyllä soitettiin minulle takaisin, ja seliteltiin kauheasti, kuinka eivät pystyneet vastaamaan... huoh!
No, rahat ovat ilmeisesti tulossa takaisin, että siinä mielessä sain "1,97 € /min pvm"-rahoilleni vastinetta.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Mun mielestäni ihan ok, jos suomeksi tai sen sukuisella kielellä palvelua saa.
Mikä ihme se on että kaikki pitäis saada ilmaiseksi...
Toivottavasti kaikille ei käynyt samoin.