Minua niin risoo kun jo toisen kerran peräkkäin kävi niin, että vaikka näytin FinnairPlus korttini lähtöselvityksessä niin pisteet eivät vain ole tulleet tililleni. Matkasta on aikaa jo yli kuukausi. Olen kyllä säästänyt lentoliput kantaosat mutta silti...taas joutuu niitä lähettämään ja kirjoittamaan heille. Kyseessä lomalento, josta periaatteessa ei pisteitä jälkikäteen lisätä mutta jos Plusnroni näkyy lentolipussa eikä pisteitä ole tullut niin ehdottomasti haluan ne itselleni.
Onko teillä muilla ollut ongelmia pisteiden saamisessa??
Onko teillä muilla ollut ongelmia pisteiden saamisessa??
Vastaukset 7
Vanhimmat
Siellä sivustolla on lomake, jolla niitä pisteitä voi hakea. Mulla ainakin ilmestyivät heti näkyviin, kun sen täytin, eikä tarvinnut minnekään muualle kirjoitella tai mitään lähetellä.
Minäkin olen todella kyllästynyt Finnair Plus -touhuun. Jos ei ole koko ajan tarkkana, pisteitä jää saamatta. Melkein aina matkoillani vähintään jonkin lentovälin pisteet jäävät puuttumaan siitäkin huolimatta, että olen antanut Finnair Plus numeroni varausken yhteydessä ja vielä näyttänyt kortiani lähtöselvityksessä.
Ehkä Finnair tekee tätä tahallaan. Monilta jää varmaan saamatta olevat pisteet huomamatta. Toisaalta - koko Finnair Plus -pisteiden keruu on järjetöntä ainakin silloin, jos se on kriteeri, miksi ostaa liput Finnairilta. Palkinnot ovat nykyisin lähes arvottomia, koska verojen ja muiden maksujen (mm. polttoainelisämaksut) ovat niin kovat Finnairilla. Järkevämpää on seurata tarjouksia ja ostaa aina halvimman yhtiön lennot. Kanta-asiakaspisteiden keräämisellä on merkitystä vain, jos lentää nin paljon, että pääsee paremmille jäsenyystasoille, jolloin lounge -palvelut avautuvat. Tämä kuitenkin edelyttää sitä, että matkustaa paljon työasioissa ja bisnesluokassa.
Kyseessä oli lomalento (Dubai) ja sanoivat, että matkaliput matkavahvistus on lähettävä postissa. Voinhan yrittää lomakkeen kautta, mutta epäilen ottaako tietoja vastaan kun lennon numero ei ole reittilentonro..
Joka matkan jälkeen täytyy säästää lippuja ja lappuja kuukausia, jos meinaa pisteet saada.
Sekin vielä hämää, kun mistään ei selviä kuinka kauan matkan jälkeen menee ennenkuin pisteet näkyy. Asiakaspalvelustakin tietoa oli vaikea saada, neljä eri ihmistä vastaili ja viimeinen kertoi n. kuukauden kestävän. Ärsyttävää kun ovat keksineet pisteidenkeruusysteemin, joka tökkinyt alusta lähtien.
Näin Saat pisteet ihan itse lisättyä:
1. Loggaudu tunnuksillasi www.finnair.fi/plus
2. Vasemmalla on linkki:
# Lisää puuttuvat pisteet Finnairin lennoista
3. Valitse sitten:
>> Lisää itse puuttuvat pisteet lipunnumerollasi
Sinne tulee - toimii sitten vaan finskin lennoilla tuo itselisääminen. Muut tapaukset pitää lähettää sinne postilla kantoineen.
Ihmetyttää tosiaan miksi pisteiden kertyminen on epävarmaa ja vähintäänkin hidasta. SAS:lla tulevat muutamassa päivässä vaikken muuten yhtiötä kehukaan...
Tuo netin kautta täytettävä lomakekaan ei aina takaa pisteiden kertymistä. Vähänkin enemmän lentävältä vaatii melkoista vaivaa seurailla pistetilin tapahtumia...
Air Chinalla on harvinaista jos pisteet näkyvät! Plus-pisteiden kanssa ei Finnairilla lennettäessä, mutta yhteistyökumppaneiden lennoista ne pisteet joskus jäävät uupumaan ja siinä onkin etsimistä välillä että minne niitä lipun kantoja pitää lähettää. Viimeksi Qantasilta jäi pisteet tulematta, ja se kesti TOSI kauan että ne sai, piti vielä uudestaan muistuttaa että missä ne pisteet oikein ovat. Tarkkana siis saa olla noiden kanssa jos kaikki pisteet haluaa.
Sama ongelma, matkasta kuukausi ja oli lomalento eikä kenellekään perheenjäsenellemme ole tullut pisteitä ja sama oli edellisellä kerralla. Lomalennoist ei voi tehdä heidän sivuillaan pisteitä jälkikäteen ja eivätkä periaatteessa niitä myönnä, mutta soitin pluspalveluun ja kerroin että kortteja näytettiin mutta pisteet tulematta! Lupasivat laittaa kunhan laitan matkavahvistuksen, kantaosat ja selityksen mukaan. Totta tosiaa, kypsettää kyllä kun saa koko aika olla säilyttämässä kaikenlaista tositetta kun homma ei toimi niinkuin pitäisi!