Vaihdoin liittymää. Syitä oli lukuisia. Vertailin eri vaihtoehtoja ja päädyin Saunalahden Edukkaaseen, sillä se oli halvin ja vaikutti muutenkin sopivimmalta käyttööni.
Nyt tunnen että Saunalahti huijasi minua. Siinä vaiheessa kun tein liittymävertailuja, niin missään ei mainittu sitä että Saunalahden edukkaaseen liittyy lisärasite: Liittymään on pakko ottaa vastaan mainoksia!
Tuo tieto tuli vasta myöhemmin eteeni kun olin ostamassa netin kautta tätä liittymää. Saunalahden yleiset sopimusehdot ovat haettavissa netistä milloin vain eikä niistä käy mitenkään ilmi tuo lisärasite.
Kun olin tekemässä kauppoja ja olin järjestelmässä sisällä omilla pankkitunnuksillani, niin vasta siinä vaiheessa eteen lätkäistään joku jumalattoman pitkä sopimusehto josta tuo lisärasite käy ilmi. Ei siinä vaiheessa enää tehdä mitään lisävertailuja, vaan luotetaan siihen että toinen osapuoli ei yritä mitään vilunkia, vaan asiat ovat juuri niin kuin Saunalahden nettisivuilla oli sanottu. Siellä EI MAINITTU MITÄÄN mistään Edukas-sopimuksen lisäehdoista.
Nyt joku juristi voi sanoa että oma vika kun et lukenut jokaista yksityiskohtaa ajatuksella. Ehdoissa sanotaan mm. "Liittymään sisältyy automaattisesti palvelu jolla asiakas saa jne" mutta en tajunnut että tämä sanamuoto tarkoittikin oikeasti sitä että sinun on pakko ottaa vastaan mainoksia. Siis kyse ei ole palvelusta vaan häiriköinnistä. Sanamuodoillakin hämätään! Tai ehkä olisin tajunnut jos olisin lukenut ehtoja riittävän ajatuksella. Mutta silloin systeemi olisi ehkä tehnyt aikakatkaisun. (Ainakin verkkopankki katkaisee jos mietiskelee liikaa kesken asioinnin.)
Esim. Windows maailmassa kun yritykset ottavat tiettyjä järjestelmiä käyttöön, niin nenän eteen lätkäistään niin paljon sopimusehtoja, että jos ne kaikki lukisi läpi, niin järjestelmä olisi muuttunut jo vanhanaikaiseksi siinä vaiheessa kun sen saa käyttöön. On olemassa firmoja jotka avustavat muita firmoja näissä sopimusviidakoissa.
MINNE ON HÄVINNYT KAIKKI REHELLISYYS KAUPANKÄYNNISTÄ? AINA HALUTAAN HUIJATA ASIAKASTA! Toinen syy miksi vaihdoin pois Soneralta oli se heidän mainokset ja todellisuus olivat aivan toista. Esimerkki laajakaistapuolelta: "Nosta laajakaistasi nopeus 12 kuukaudeksi tuplaksi ilmaiseksi" ei pidä paikkaansa, vaan kun määräaika loppuu, niin sinun pitää maksaa erillinen nopeuden laskemismaksu tai sitten uutta korkeampaa hintaa. Tätä ei mainita. (Tuon hämäysyrityksen sentään huomasin mutta tätä Saunalahden GSM-hämäystä en huomannut, vaan menin halpaan.)
Jouduin näköjään ojasta allikkoon kun vaihdoin Soneralta Saunalahdelle.
Saunalahti ei mainitse tuosta erityisehdosta ennen tilausta, vaan vasta "allekirjoitusvaiheessa", ja silloinkin erittäin epäselvästi. Saunalahti ei halua että asiakas huomaa sen. TODELLA TÖRKEÄÄ!
Se että asiakkailta piilotetaan asiakkaalle epäedullisia tietoja ei ole ollenkaan hyväksi firman imagolle ja kääntyy loppujen lopuksi firmaa itseään vastaan - kuten nyt tämäkin asia. Jos olisin tiennyt joistain Edukkaan markkinointiviestiehdoista, niin olisin sovinnolla ottanut jonkun muun Saunalahden liittymän, mutta nyt harkitsen toisen yhtiön asiakkuutta. Eli noin se menee kun ei ole täysin rehellinen eikä kerro kaikkea riittävän selvästi.
Sen lisäksi kerron asiasta kaikille täällä! Väärä asenne asiakkaita kohtaan kostautuu! Oikea asenne olisi ollut se että Edukas-liittymän esittelyssä olisi mainittu tuo lisärasite. Nyt Saunalahdesta jäi paskan maku suuhun.
Nyt tunnen että Saunalahti huijasi minua. Siinä vaiheessa kun tein liittymävertailuja, niin missään ei mainittu sitä että Saunalahden edukkaaseen liittyy lisärasite: Liittymään on pakko ottaa vastaan mainoksia!
Tuo tieto tuli vasta myöhemmin eteeni kun olin ostamassa netin kautta tätä liittymää. Saunalahden yleiset sopimusehdot ovat haettavissa netistä milloin vain eikä niistä käy mitenkään ilmi tuo lisärasite.
Kun olin tekemässä kauppoja ja olin järjestelmässä sisällä omilla pankkitunnuksillani, niin vasta siinä vaiheessa eteen lätkäistään joku jumalattoman pitkä sopimusehto josta tuo lisärasite käy ilmi. Ei siinä vaiheessa enää tehdä mitään lisävertailuja, vaan luotetaan siihen että toinen osapuoli ei yritä mitään vilunkia, vaan asiat ovat juuri niin kuin Saunalahden nettisivuilla oli sanottu. Siellä EI MAINITTU MITÄÄN mistään Edukas-sopimuksen lisäehdoista.
Nyt joku juristi voi sanoa että oma vika kun et lukenut jokaista yksityiskohtaa ajatuksella. Ehdoissa sanotaan mm. "Liittymään sisältyy automaattisesti palvelu jolla asiakas saa jne" mutta en tajunnut että tämä sanamuoto tarkoittikin oikeasti sitä että sinun on pakko ottaa vastaan mainoksia. Siis kyse ei ole palvelusta vaan häiriköinnistä. Sanamuodoillakin hämätään! Tai ehkä olisin tajunnut jos olisin lukenut ehtoja riittävän ajatuksella. Mutta silloin systeemi olisi ehkä tehnyt aikakatkaisun. (Ainakin verkkopankki katkaisee jos mietiskelee liikaa kesken asioinnin.)
Esim. Windows maailmassa kun yritykset ottavat tiettyjä järjestelmiä käyttöön, niin nenän eteen lätkäistään niin paljon sopimusehtoja, että jos ne kaikki lukisi läpi, niin järjestelmä olisi muuttunut jo vanhanaikaiseksi siinä vaiheessa kun sen saa käyttöön. On olemassa firmoja jotka avustavat muita firmoja näissä sopimusviidakoissa.
MINNE ON HÄVINNYT KAIKKI REHELLISYYS KAUPANKÄYNNISTÄ? AINA HALUTAAN HUIJATA ASIAKASTA! Toinen syy miksi vaihdoin pois Soneralta oli se heidän mainokset ja todellisuus olivat aivan toista. Esimerkki laajakaistapuolelta: "Nosta laajakaistasi nopeus 12 kuukaudeksi tuplaksi ilmaiseksi" ei pidä paikkaansa, vaan kun määräaika loppuu, niin sinun pitää maksaa erillinen nopeuden laskemismaksu tai sitten uutta korkeampaa hintaa. Tätä ei mainita. (Tuon hämäysyrityksen sentään huomasin mutta tätä Saunalahden GSM-hämäystä en huomannut, vaan menin halpaan.)
Jouduin näköjään ojasta allikkoon kun vaihdoin Soneralta Saunalahdelle.
Saunalahti ei mainitse tuosta erityisehdosta ennen tilausta, vaan vasta "allekirjoitusvaiheessa", ja silloinkin erittäin epäselvästi. Saunalahti ei halua että asiakas huomaa sen. TODELLA TÖRKEÄÄ!
Se että asiakkailta piilotetaan asiakkaalle epäedullisia tietoja ei ole ollenkaan hyväksi firman imagolle ja kääntyy loppujen lopuksi firmaa itseään vastaan - kuten nyt tämäkin asia. Jos olisin tiennyt joistain Edukkaan markkinointiviestiehdoista, niin olisin sovinnolla ottanut jonkun muun Saunalahden liittymän, mutta nyt harkitsen toisen yhtiön asiakkuutta. Eli noin se menee kun ei ole täysin rehellinen eikä kerro kaikkea riittävän selvästi.
Sen lisäksi kerron asiasta kaikille täällä! Väärä asenne asiakkaita kohtaan kostautuu! Oikea asenne olisi ollut se että Edukas-liittymän esittelyssä olisi mainittu tuo lisärasite. Nyt Saunalahdesta jäi paskan maku suuhun.
Vastaukset 30
Vanhimmat
Saunalahden sivuilta Edukkaan kohdalta:
"# Kuukausimaksu 0,65 €
# Ei määräaikaisuuksia, ei puhelun aloitusmaksuja, ei hintakikkailua
# Saunalahden sekä valittujen yhteistyökumppaneiden etuja ja tarjouksia
# Monipuoliset ominaisuudet"
ja hieman alempaa kohdasta "muut hinnat".
"Mahdolliset aiemmat puheaikatarjoukset eivät siirry Saunalahti Edukas -liittymään.
Saunalahti Edukas -liittymäasiakkaana saat ajankohtaista tietoa Saunalahden ja sen yhteistyökumppaneiden tuotteista, asiakaseduista ja tarjouksista mm. tekstiviestillä, multimediaviestillä ja sähköpostilla."
Kahteen kertaan mainittu asia. Jos Saunalahti tarjoaa Ykkösen 0,069€/min ja 0,66€/kk ja sitten käytännössä saman liittymän 0,2c halvemmalla minuuttihinnalla, jonka kohdalla mainitaan mainostusehdot, niin milläpä luulet tuon "hintasäästön" syntyvän? Mainoksilla tietenkin.
Oikeassti, kuka jaksaa juosta 0,2c perässä? Puhu 100 min ja säästöä 2c, puhu 500 min ja säästöä 10c, mutta silloinpa puhepaketti 500min/kk 17,90€ on ollut jo pitkän aikaa edullisempi.
Jos tarjous kuulostaa liian hyvältä ollakseen titta, se tuskin on totta. K'rsi nyt niitä mainoksia kahden sentin takia tai vaihda Ykköseen.
Eli nytkin kaikki kotimaan puhelut ja viestit 0,049€/min tai kpl. Onhan siitä oikeasti säästöä.
"Saunalahden sekä valittujen yhteistyökumppaneiden etuja ja tarjouksia"
Tuon minä käsitin niin että jos minulla on Saunalahden Edukas-liittymä, niin minulla on mahdollisuus saada yhteistyökumppaneiden etuja ja tarjouksia halutessani vähän samaan tapaa kuin jos omistaa S-etukortin tai plussakortin, niin saa tiettyjä tuotteita halvemmalla.
Ja siihen kyseinen lause viittaakin oman tulkintani mukaan. Siinä ei sanottu näin: "Jos tilaat Edukas-liittymän, niin sinun on pakko ottaa vastaan häiritseviä mainostekstiviestejä. Tietosuojalain 26 §:n 2 momentin mukainen oikeutesi on olla vastaanottamatta suoramainontaa, mutta laista viis, sinun on silti otettava mainontaa vastaan".
Löysin äskettäin tämän:
https://oma.saunalahti.fi/settings/TelemarketDenial
Pistin kiellon päälle. Saas nähdä loppuuko mainokset vai miten käy.
Minusta on yksi hailee onko puhelun hinta 5 vai 7 senttiä minuutti. Puhun tosi vähän. Varmasti vaihdan pois tuosta mainoslinjasta, minua vaan suututtaa se että tuo mainosjuttu on piilotettu tahallaan niin että sitä ei hoksaa helposti.
Tuo hämäys on silti edullinen Saunalahdelle. Jos Edukas ei olisi ollut himpun verran halvempi kuin esim. DNA, niin olisin heittänyt kruunaa ja klaavaa siitä kumman otan. Nyt jos vaihdan sellaisen Saunalahden liittymään joka on saman hintainen kuin DNA:n vastaava, niin nettotulos oli kuitenkin se että arpominen DNA:n ja Saunalahden välillä jäi pois Saunalahden eduksi.
"Jos tarjous kuulostaa liian hyvältä ollakseen titta, se tuskin on totta."
Ei se minusta kuulostanut liian hyvältä. Tilaushetkellä se oli vain aavistuksen verran halvempi kuin DNA, vaikka hinta tippuikin äsken reippaasti. (Sain siitä ei-toivotun tekstarin.) Jos eri operaattoreilla ei ole hintaeroja vastaavissa tuotteissa, niin kyse on hintakartellista.
"...milläpä luulet tuon "hintasäästön" syntyvän? Mainoksilla tietenkin."
Ei tavallinen asiakas analysoi eri liittymiä niin pikkutarkasti että miettisi eri liittymien kustannusrakenteita. Huomasin vain että Saunalahden Edukas oli pikkusen halvempi kuin DNA:n halvin ja lopetin vertailun siihen.
Kun tein sopimuksen, niin latasin koneelleni yleiset sopimusehdot PDF-muodossa. Niissä ei sanota mitään telemarkkinoinnista.
Kun menen oma saunalahti-sivuille, niin voin nähdä sieltä tekemäni sopimukset. Saan ne tekstimudossa. Otin leikkaa-ja liimaa periaatteella sopimuksen tekstinkäsittelyyn. Sen mukaan siinä on 52206 merkkiä, eli 16 sivua normaalilla 12-kokoisella fontilla. Tuo mainosjuttu on siinä viimeisellä sivulla.
Kuka oikeasti lukee noita kirjasia läpi ostostapahtuman yhteydessä. Ei kukaan! Siinähän tulee timeout kesken kaiken. Edukas sopimuksen erityisehtojen olisi pitänyt olla näkyvilla Edukas-liittymäkuvauksessa jotta niihin olisi voinut tutustua ennakkoon.
Ja ennen vahvistusvaihetta käyttöehdoissa mainitaan selvästi, että mikäli asiakas ei halua mainosviesetjä, hän voi vaihtaa tilauksensa toiseen Saunalahti-liittymään. Siinä vaiheessa oli vielä mahdollista palata taaksepäi ja muuttaa sopimuksen tietoja.
Että en näkisi sen olevan Saunalahden vika, jos asiakas kiireessä tekee päätöksiä ja hyväksyy kyseisen sopimuksen.
Mut anteeksi nyt edellinen hieman kärkäs kommenttini.
Kaikesta sitä ihminen voi kääminsä polttaa, miten ajattelit pärjätä ihan oikeassa elämässä?
Kyllä minä ainakin huomasin heti ensimmäisellä kerralla, että edukkaassa tulee mainosviestejä puhelimeen ja sähköpostiin.
Itsekin kirjoitit "....tarjouksia", kuvittelitko että SL lähettäisi tiedon tarjouksista postitse, kun paperilaskukin maksaa jo 0,95e?
Mutta jos haluat liittymästä eroon, se ei ole ongelma koska edukas ei sido mihinkään.
Edukkaan merkittävimmät edut lienevät kuitenkin edulliset mms-viestit ja videopuhelut, eikä minimaalinen 0,2 sentin säästö minuuttihinnassa ja 2 sentin säästö kk-maksuissa.
Eikä tuo ensimmäinen (spämmi-)tarjous, eli hinnat 0,049 maaliskuun loppuun saakka mikään huono ole.
Jos välttämättä haluat edullisen minuuttihinnan liittymän (ilman mitään datapaketteja yms.) tutustu gsm-suomen sekunti-liittymään, toimii dnan verkossa.
Tarjous (0,049e) onkin helmikuun loppuun.
Luehan kohdan muut hinnat alapuolelta:
"Saunalahti Edukas -liittymäasiakkaana saat ajankohtaista tietoa Saunalahden ja sen yhteistyökumppaneiden tuotteista, asiakaseduista ja tarjouksista mm. tekstiviestillä, multimediaviestillä ja sähköpostilla."
Miten ymmärsit lukemasi?
http://saunalahti.fi/gsm/gsmedukas.php
sillä muita ei oikeastaan tarvitsekkaan lukaista sillä kaikki paska on painettu aina millin kokoisilla kirjaimilla jotta suurennuslasi aina mukana kun jouttuu niitä lukemaan.
"Ja ennen vahvistusvaihetta käyttöehdoissa mainitaan selvästi, että mikäli asiakas ei halua mainosviesetjä, hän voi vaihtaa tilauksensa toiseen Saunalahti-liittymään. Siinä vaiheessa oli vielä mahdollista palata taaksepäi ja muuttaa sopimuksen tietoja."
Tuollaista en huomannut. Siis ei kovin selvästi.
"Että en näkisi sen olevan Saunalahden vika, jos asiakas kiireessä tekee päätöksiä ja hyväksyy kyseisen sopimuksen. "
Se on Saunalahden vika jos se ei sano selvällä selkokielellä heti Edukkaan esittelysivulla että tällä liittymällä Sinun on pakko ottaa vastaan mainoksia. Se tahallaan haluaa peitellä sitä. PISTE!
"Kaikesta sitä ihminen voi kääminsä polttaa, miten ajattelit pärjätä ihan oikeassa elämässä?"
Olen pärjännyt hyvin. Kohta pääsen eläkkeelle.
"Kyllä minä ainakin huomasin heti ensimmäisellä kerralla, että edukkaassa tulee mainosviestejä puhelimeen ja sähköpostiin."
Niin minäkin.... mutta siinä vaiheessa vahinko oli jo tapahtunut.
Taidat olla Saunalahden henkilökuntaa kuten muutama muukin täällä.
Tuo sopimus oli 16 sivua pitkä, yhteensä 52206 merkkiä. Ja se lätkäistiin siinä vaiheessa eteeni kun olin kirjautunut pankkitunnuksilla systeemiin sisään. Sitä ei näkynyt etukäteen.
Nykyään näköjään jokapäiväisessä elämässäkin tarvitaan juristin taitoja.
En ole henkilökuntaa, enkä edes omista elisan osakkeita, eikä ole muuta kytkentää saunalahteen kuin adsl-liittymä ja muutamia gsm- ja voip-liittymiä.
Mielestäni mainostekstiviesteistä mainitaan erittäin selkeästi heti nettisivulla, eikä tarvitse vielä edes klikata kohtaa muut hinnat.
Mutta eihän sinulle tullut omasta huolimattomuudestasi edes mitään vahinkoa, koska edukas ei ole määräaikainen liittymä, joten vaahtoamisesi on turhaa.
"Se on Saunalahden vika jos se ei sano selvällä selkokielellä heti Edukkaan esittelysivulla että tällä liittymällä Sinun on pakko ottaa vastaan mainoksia. Se tahallaan haluaa peitellä sitä. PISTE!"
Kerrataan vielä, pitäisikö siis "saat" sanan tilalla olla esim. "joudut vastaanottamaan" , että ymmärtäisit heti ensimmäisellä kerralla?
"Saunalahti Edukas -liittymäasiakkaana saat ajankohtaista tietoa Saunalahden ja sen yhteistyökumppaneiden tuotteista, asiakaseduista ja tarjouksista mm. tekstiviestillä, multimediaviestillä ja sähköpostilla."
http://saunalahti.fi/gsm/gsmedukas.php
Asian sivusta otan kiinni. Lehtimainonnassa ei sanota mainonnasta halaistua sanaa. Lyhyesti vain "Edukas korvaa kalliimman liittymän" ja hinnat. Onko jokaukolla netti vai tekeekö sopparin esim. puhelinpalvelussa Eikö väärin voi ymmärtää seniori-ikäinen?
Antamasi linkin takana sanotaan näin:
"Saunalahden sekä valittujen yhteistyökumppaneiden etuja ja tarjouksia"
Se on mielestäsi erittäin selkeä maininta siitä että sinun on pakko ottaa vastaan mainosviestejä. Mutta vain sinun milestäsi, ei minun.
Mutta kyllä sinultakin jäi jotain huomaamatta. Tässä ote aiemmasta viestistäni:
_____________________
Ja mieti sinä tätä!
Kirjoittanut: Apukuluttaja-asiamies 24.11.2008 klo 21.32
"Saunalahden sekä valittujen yhteistyökumppaneiden etuja ja tarjouksia"
Tuon minä käsitin niin että jos minulla on Saunalahden Edukas-liittymä, niin minulla on mahdollisuus saada yhteistyökumppaneiden etuja ja tarjouksia halutessani vähän samaan tapaa kuin jos omistaa S-etukortin tai plussakortin, niin saa tiettyjä tuotteita halvemmalla.
Ja siihen kyseinen lause viittaakin oman tulkintani mukaan. Siinä ei sanottu näin: "Jos tilaat Edukas-liittymän, niin sinun on pakko ottaa vastaan häiritseviä mainostekstiviestejä. Tietosuojalain 26 §:n 2 momentin mukainen oikeutesi on olla vastaanottamatta suoramainontaa, mutta laista viis, sinun on silti otettava mainontaa vastaan".
______________________
Että se siitä!
Kuten aiemmin sanoin, niin ymmärsin sen näin:
------
Tuon minä käsitin niin että jos minulla on Saunalahden Edukas-liittymä, niin minulla on mahdollisuus saada yhteistyökumppaneiden etuja ja tarjouksia halutessani vähän samaan tapaa kuin jos omistaa S-etukortin tai plussakortin, niin saa tiettyjä tuotteita halvemmalla.
------
On tragikoomista että syytät minua siitä että minulta on jäänyt jokin pikku juttu huomaamatta kun samaan aikaan sinulle pitää moneen otteeseen kerrata sitä miten minä tulkitsin kyseisen pikku lauseen :)
Ja kertaanpa tämänkin kun ei mene perille: Minua ei pätkääkään kiinnosta mitä liittymä maksaa, minua kiinnostaa vain se että minua harhautettiin. Minua harhautettiin omasta mielestäni ja se riittää minulle. Te voitte olla ihan vapaasti eri mieltä.
Lainaamani kohta oli alempaa, sinä olet lukenut ainoasta otsikot ylhäältä!!!!!!!!!!
Kai sinä nyt luit sentään sinne saakka, että tiedät sisältääkö hinnat alv;n, mikä on laskutusväli, veloitetaanko puhelut sekunti- vai minuuttiperusteisesti jne..................
"Lainaamani kohta oli alempaa, sinä olet lukenut ainoasta otsikot ylhäältä!!!!!!!!!! "
Eivät kommentit ole aikajärjestyksessä. Katso viestin päivämäärää ja kelloaikaa! Viestillä on puurakenne jonka takia uudempi voi olla ylempänä kun vanhempi.
Syytät minua siitä mihin itse syyllistyt, että kaikkea ei huomata!
"Kai sinä nyt luit sentään sinne saakka, että tiedät sisältääkö hinnat alv;n, mikä on laskutusväli, veloitetaanko puhelut sekunti- vai minuuttiperusteisesti jne.................. "
Tuo on typerää saivartelua. Olen edelleen sitä mieltä että Saunalahti ei harrasta reilua peliä liiketoiminnassaan kun se yrittää saada lisäehdon mahdollisimman huomaamattomaksi monellakin eri tavalla.
Huomenna teen vielä valituksen kuluttaja-asiamiehelle - tänään en enää jaksa. Kuluttaja-asiamies on ennenkin antanut huomautuksia tämäntyyppisistä asioista.
Lopputulos tästä totuuden piilottelusta on se että en siirrä laajakaistaani Saunalahdelle kännykkäliittymän perässä, kuten aiemmin aikomukseni oli. Kuten alussa sanoin, niin se että asiakkailta piilotetaan asiakkaalle epäedullisia tietoja kääntyy loppujen lopuksi firmaa itseään vastaan.
Ainakin yksi uusi laajakaista-asiakkuus jäi saamatta.
Lopetan tämän tämän tyhjänpäiväisen jaarittelun tähän.
>Ja ennen vahvistusvaihetta käyttöehdoissa mainitaan selvästi, että mikäli asiakas ei halua mainosviesetjä, hän voi vaihtaa tilauksensa toiseen Saunalahti-liittymään.<
Jos et hyväksy ja vaihdat toiseen liittymään, niin ei sen ole pakko olla enää Saunalahti. SIM vaihtuu joka tapauksessa.
>>>>>>>>"Lainaamani kohta oli alempaa, sinä olet lukenut ainoasta otsikot ylhäältä!!!!!!!!!! "
Eivät kommentit ole aikajärjestyksessä. Katso viestin päivämäärää ja kelloaikaa! Viestillä on puurakenne jonka takia uudempi voi olla ylempänä kun vanhempi.
Syytät minua siitä mihin itse syyllistyt, että kaikkea ei huomata!
ku tietää noi tarkkaa montax viestii on lähteny
En ole "saunalahtityyppi": Ko. liittymän omistavat käyttäjät ovat kertoneet kahdesta viestistä, eli takuuni saatujen viestien määrästäkin on kuulopuhetta ja nettipuhetta, ei edes varmaa tietoa.
Luultavasti pian tulee kolmas viesti, sillä hintojahan alennettiin kokonaisella sentillä, kuukausimaksua peräti kahdella eli 0,65kk/0,066kpl/min :D
Miksi suosittelisin aloittajalle kilpailevan firman vieläkin halvempien puheluiden liittymää, jos itse olisin saunalta?
Minä valitin lehtien markkinoinnista. Tässä heidän vastaus:
Huomaa erityisesti kohta "ala tulee kiinnittämään erityistä huomiota markkinoinnin ja sopimusehtojen selkeyteen ja ymmärrettävyyteen".
Kirjeenne Kuluttajavirastolle/kuluttaja-asiamiehelle XX.X.2008
AIKAKAUSLEHTIEN MARKKINOINTI
Ilmoititte Kuluttajavirastolle ongelmastanne, joka liittyy aikakauslehtien markkinointiin. Olemme saaneet vastaavanlaisia yhteydenottoja ja olemme siksi neuvotelleet Aikakausmediaan kuuluvien suurimpien lehtikustantajien kanssa alalla esiintyvistä ongelmista ja niiden ehkäisemisestä. Keskusteluissa tuli esiin mm. seuraavia epäkohtia: puhelinmarkkinoinnin lahjalupaukset, viivästykset kylkiäisten toimittamisessa, epäselvyys tilauksen hinnassa ja kestossa sekä laskulta näyttävät tarjoukset.
Alan kanssa on aikaisemmin toteutettu yhteistyöprojekti (tiedote 3.4.2007 www.kuluttajaviarsto.fi), jolloin huomiota kiinnitettiin puhelinmyynnin ongelmiin ja erityisesti katteettomiin lupauksiin ilmaisista lahjoista. Tuolloin epäasiallisten markkinointikeinojen käyttäminen väheni merkittävästi. Käymissämme neuvotteluissa lehtiala sitoutui tehostamaan puhelinmyyjiensä koulutusta ja puuttumaan epäasiallisten markkinointikeinojen käyttämiseen. Lisäksi ala tulee kiinnittämään erityistä huomiota markkinoinnin ja sopimusehtojen selkeyteen ja ymmärrettävyyteen.
Seuraamme lehtialan markkinointia edelleen ja olemme tarvittaessa yhteydessä Aikakausmediaan. Lisäksi olemme lähettäneet ilmoituksenne tiedoksi lehden kustantajalle, joka selvittää asiaanne ja vastaa teille henkilökohtaisesti.
Puhelinmarkkinoinnin voitte halutessanne kieltää ilmoittautumalla Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton puhelintarjonnan rajoittamispalveluun. Kielto on henkilökohtainen ja voimassa kolme vuotta kerrallaan. Rekisteriin ilmoittaudutaan soittamalla numeroon 0600 13404 ma-pe klo 8.30-18 (puhelun hinta 0,39 €/min pvm). Puhelusta perittävällä maksulla pyritään kattamaan rekisterin ylläpidosta aiheutuvia kuluja.
Ystävällisesti
KULUTTAJAVIRASTO & KULUTTAJA-ASIAMIES
Xxxxxxx Xxxxxxxxx
Lakimies
Kyllä minäkin huomasin jo heti kättelyssä, että pitää ottaa vastaan mainoksia. Onko sen nyt väliä. Sitten vasta kun menee siihen, että viestin vastaanottaja joutuu ne itse maksamaan, silloin asia onkin jo toinen. Minulla on ollut Edukas lokakuusta lähtien, ja on tullut vain kaksi "mainosta". Toinen oli se isänpäivätarjous ja toinen tämä 0,049 tarjous. Ja ihan mieluisia "mainoksia" olivat!
.. ja se lienee tarkoituskin. jos olisi haluttu että se huomataan, niin se olisi ollut selvästi ilmoitettuna isolla vilkkuvalla puanisella tekstillä, kuten kaikki sellainen jota halutaan huomattavan. yksikin tekstari on liikaa jos on 3-vuorotöissä ja on pakko pitää kännyä aina auki.
kannattaa ottaa.. ei mitään lisähömpötyksiä ja numeron voi siirtää ja lataus käy netissä eikä mitään mainoksia tuu ja tiedät etukäteen kuin pal lataat netissä.. ei kuukaus maksui eikä laskuja kotiin.. ni kaikki murheet säästyy.. voit ladata 10 eurosta johonkin 200 euroon.. =)
kaikki huutaa suoraa kurkkua että ota mun mun mun.... se on hyvä ....ansoja joka liitymä täynnä... yhdessä yhtä, toisessa jotain muuta.
siinäs murehdit sit vaan minkä otat.. mul on dna arvo ollu jo puol vuotta eikä mitään ongelmia ja kuuluvuus täydet.. eikä ikinä oo tullu mitään mainoksia tai hömppäpuhelui pöksyfirmoilta... ja puhelut perushalpoi.. lataan yleensä 10€kk ni riittää mun puheluihin..
Ihan lainmukaan tuokin keissi on mennyt, mutta hyvän maun ja reiluuden rajat on rikottu törkeästi. Tottakai firmat kehittelee näitä "porsaanreikiä" ja vastaavia, jotta saavat näyttämään myyntivaiheessa itsensä edulliseksi. Liittymät, sopimukset yms. on senverran monimutkaisia, että ihmiset vain menevät palveluntarjoajien koukkuun. Harkittuihin koukkuihin HUOM! Ja kun viimeisenä kaiken mainonnan jälkeen lätkästään sopimus nenän eteen, useita sivuja pienellä painettua, luotetaan siihen, ettei hektinen kuluttaja jaksa lukea niitä. Mutta siinähän on sitten se tilanne, että palveluntarjoaja kuittaa että olet hyväksynyt sopimuksen. Perseestähän se on. Mutta näin eri tahot tekevät huonoa mainosta itsestään mikä heille kostautuu. Markkinointi- ja myyntikonsultti paikalle opettamaan markkinoinnin hyvänmaun rajat näille pelleille. Nyt.
vaihdoin dnalta perheemme liittymät saunalahdelle. epäluuloisesti, koska oli parin vuoden takaa kokemus elisan laskusähläyksistä -ei kiitos ehdottomasti siis elisalle ja firman onnettomille tunareille. ja siis näin on käynyt tähän mennessä: kuudesta liittymästä toimii viisi vaan ei omani jostakin syystä ole vaihtunut, täytyy soittaa huomenna asiakaspalveluun. vaimo sai eilen kirjeen, irtisanomisvahvistuksen. sen mukaan irtisanotaan HÄNEN liittymänsä sovitun mukaisesti. Muuten kiva mutta hän ei ole Saunalahden asiakas koskaan ollutkaan, eikä kukaan ole voinut siis myöskään irtisanoa hänen liittymäänsä. jonotuksen ja selvittelyn jälkeen tuli anteeksipyyntö, sellaista sattuu!!!! saamieni sim-korttien mukana tulleet oma.saunalahti.fi tunnukset ja salasanat eivät toimi....vahvistussähköposteja samalle liittymälle tuli kaksin kapaplein peräkkäin, molemmissa eri salasanat....EI HYVIN MENE SAUNAHDELLAKAAN! Voihan P....enkö jo oppinut Elisalta että firmalla mikään ei pelaa....kyllä alkaa pikkuhiljaa kaduttaa ja kypsyttää, onneksi liittymät eivät ole määräaikaisia. kun kypsytys lisääntyy vaihdan operaattoria...