lähtökohtasesti niinhän se menee, että hyvästä palvelusta ja kokemuksesta kerrotaan 1-2 tutulle, mutta auta armias, jos kohdalle sattuu huono kokemus, niin siitähän tietää kaikki vähintään 5km säteellä. en nyt silti ole väittämässä, että suomi-soffan kohdalla kaikki menisi aina putkeen, en missään nimessä. mutta eiköhän fakta ole se, että joka ikisellä yrityksellä on tyytyväisiä ja tyytymättömiä asiakkaita. järkikin sen nyt pitäisi sanoa, että jos menet ja ostat a)sängyn b) sohvan hintaan luokkaa 199-399, sillä EI VOI SAADA järin kummoista laatutavaraa. kuinka moni ostaa halvimman mahdollisen auton, talon, television, tietokoneen yms?! järki käteen hyvät ihmiset kun käytte ostoksilla. oli se sitten masku, isku, suomi-soffa tai mikä hemmetin liike ikinä, samaa paskaa ne halvat on joka paikassa. kun siirrytään puhumaan tuotteista hintaluokassa nelinumeroinen summa, tietää jo saavansa jotain parempaa. älä hemmetti tule tänne itkemään, jos sun 200 euron sohvas ei kestänykään, mitä V***UA sä sillä rahalla odotit saavas?!?!?!?
mutta, omakohtaisia kokemuksia suomisoffasta.
yhtä lailla minä menin kerran katsomaan jotain näistä huipputarjoussohvista. tällä kertaa hyvin asiantunteva ja asiallinen myyjä kyseli kovasti kaikkea mahdollista lemmikeistä lähtien ja tarjosi minulle hieman laadukkaampaa vaihtoehtoa. hyvällä palvelulla löydettiin mieleinen malli minulle ja silloin ei hintakaan tunnu niin pahalta, kun saa sitä, mitä haluaa. ostin kotimaisen janne-kulmasohvan, joka on ollut juuri sitä, mitä minulle luvattiin. sitten tyytyväisenä saamaani kohteluun ja laatuun, marssin ostamaan samasta paikasta sänkyä. tiesin jo valmiiksi, että halvimmat kannattaa jättää väliin. sain (samalta myyjältä) jälleen hyvää palvelua, mutta tällä kertaa toimitus ei sujunut ihan ongelmitta. sängyn piti tulla 2 viikossa, mutta toimitus kesti n. 4 viikkoa. ei siinä mitään, myyjä hoiti asian hyvin ja antoi minulle hyvityksenä petauspatjan suojuksen ja kotiinkuljetuksen ja homma toimi jälleen.
ei ihmiset elämä ole 2 viikosta aina kiinni. toki tiedän tapauksia, joissa viivästyksestä ei ole tiedotettu asiakkaalle ja se on väärin, mutta tätä tapahtuu joka hemmetin kalusteliikkeessä. kaikki myyjät eivät ole yhtä ammattitaitoisia, kuin meille sattui. myyjää voi vaihtaa!! jos palvelu ei meinaa miellyttää, pyytäkää toista myyjää!!!
eräs ystäväni oli marssimassa suomisoffan liikkeestä ulos huonon palvelun takia, kun toinen myyjä kävi ystävällisesti kysymässä, mistä hänellä jäi kauppa kiinni? siinä tultiinkin juttuun ja sohva löytyi. toki ystäväni osti halvemman tuontimallin, joka ei nyt sitten ihan ole kestänyt niinkuin hän halusi, mutta hän sanoi tiedostavansa riskin, kun ostaa edullista.
niin, tähän loppuun vielä, suomi-soffalla on niitä oikeasti hyviäkin tuotteita, aitoja kotimaisia kalusteita. näin laman aikana suosikaa kotimaista!!
ja ettei jäisi epäselväksi: en itse suosi välttämättä kyseistä mainontatyyliä, kun kerran heillä on niitä oikeastikin laadukkaita tuotteita. laittakaa johtajat ne laadukkaat tuotteet mainoksiin osin esille OIKEILLA HINNOILLA!!! tai älkää laittako sitten lainkaan.
mutta, omakohtaisia kokemuksia suomisoffasta.
yhtä lailla minä menin kerran katsomaan jotain näistä huipputarjoussohvista. tällä kertaa hyvin asiantunteva ja asiallinen myyjä kyseli kovasti kaikkea mahdollista lemmikeistä lähtien ja tarjosi minulle hieman laadukkaampaa vaihtoehtoa. hyvällä palvelulla löydettiin mieleinen malli minulle ja silloin ei hintakaan tunnu niin pahalta, kun saa sitä, mitä haluaa. ostin kotimaisen janne-kulmasohvan, joka on ollut juuri sitä, mitä minulle luvattiin. sitten tyytyväisenä saamaani kohteluun ja laatuun, marssin ostamaan samasta paikasta sänkyä. tiesin jo valmiiksi, että halvimmat kannattaa jättää väliin. sain (samalta myyjältä) jälleen hyvää palvelua, mutta tällä kertaa toimitus ei sujunut ihan ongelmitta. sängyn piti tulla 2 viikossa, mutta toimitus kesti n. 4 viikkoa. ei siinä mitään, myyjä hoiti asian hyvin ja antoi minulle hyvityksenä petauspatjan suojuksen ja kotiinkuljetuksen ja homma toimi jälleen.
ei ihmiset elämä ole 2 viikosta aina kiinni. toki tiedän tapauksia, joissa viivästyksestä ei ole tiedotettu asiakkaalle ja se on väärin, mutta tätä tapahtuu joka hemmetin kalusteliikkeessä. kaikki myyjät eivät ole yhtä ammattitaitoisia, kuin meille sattui. myyjää voi vaihtaa!! jos palvelu ei meinaa miellyttää, pyytäkää toista myyjää!!!
eräs ystäväni oli marssimassa suomisoffan liikkeestä ulos huonon palvelun takia, kun toinen myyjä kävi ystävällisesti kysymässä, mistä hänellä jäi kauppa kiinni? siinä tultiinkin juttuun ja sohva löytyi. toki ystäväni osti halvemman tuontimallin, joka ei nyt sitten ihan ole kestänyt niinkuin hän halusi, mutta hän sanoi tiedostavansa riskin, kun ostaa edullista.
niin, tähän loppuun vielä, suomi-soffalla on niitä oikeasti hyviäkin tuotteita, aitoja kotimaisia kalusteita. näin laman aikana suosikaa kotimaista!!
ja ettei jäisi epäselväksi: en itse suosi välttämättä kyseistä mainontatyyliä, kun kerran heillä on niitä oikeastikin laadukkaita tuotteita. laittakaa johtajat ne laadukkaat tuotteet mainoksiin osin esille OIKEILLA HINNOILLA!!! tai älkää laittako sitten lainkaan.
Vastaukset 21
Vanhimmat
tämä siis tampereella. iso kiitos asiakaspalvelun ammattilaiselle!! pidähän huumorintajustasi kiinni, tosikkomaisia myyjä"robotteja" onkin ihan tarpeeksi!
Ne myyjät tietää hyvin että sohvan toimitus ei onnistu 2 viikossa mutta silti ne uskottelee ostajalle niin. Se on ehkä Suomisoffan pahin ongelma. Mýyntimenetelmät on aika arveluttavia.
höpö höpö... Halpoja kalusteita ei voi kyseisestä
puljusta ostaa ollenkaan... ja kalliimmat on taas kilpailijoiden vastaavia tuotteita kalliimmat mutta ei yhtään sen laadukkaampia...huijareita!
VÄLTTÄKÄÄ KYSEISTÄ FIRMAA!!!!!!!!!!!
Voi olla että olet oikeassa että sieltä saa laadukkaita tuotteita mutta niiden hinnat on sikamaisen kalliita. Kaikki keskustelu on moraalipohjaista joissa paistaa tyytytymättömyys ja kusetuksen maku. Mainostetaan sikahalpaa mutta kun menet liikkeeseen niin sinulle yritetään myydä sikakalliilla ja tietysti aktiivirahalla. Jotenkin näin se menee...
Ihan asiaa kirjoitat. Meille ostettiin suomi-soffasta janne soft kalusto vuonna 2006 ja silloin ajattelimme että onpa sohvilla hintaa, mutta nyt kun on käyttänyt pari vuotta niin kyllä se vaan on hyvin sohvat pelittäneet. Kuulakärki kynän tahrat on pyyhitty pois ja sen sellaiset. Meillä mietittiin ostoa silloin viikon verran. Eikä kaduta. Nyt syksyllä tilattiin uusi tuoli samalla kankaalla ja sänky. Petauspatjaa piti odottaa viikko sovitusta toimituksesta, se tuli erillisellä toimituksella. Kyllä ainankin meillä ollaan tyytyväisiä toimintaan vantaan suomi-soffassa. Lähi naapurustossakin ollaan oltu ihan tyytyväisiä tuotteisiin. Niiltä mekin aikoinaan vinkki saatiin. Suosittelen kyllä muillekin.
Ei minuakaan niin mainonta vedä, mutta Lempäälän ideaparkissa sain perheen kanssa mahtavaa palvelua. Liike oli menossa jo kiinni, mutta naismyyjä tuli vielä auliisti palvelemaan meitä. Kiitos siitä. Jouluksi kotiin.
Palkattu ihan myyjät mainetta puhdistamaan.:D No siinhän sitä tekemistä riittääkin.
Se on totta, että jos 200:lla lähtee sohvaa ostamaan, pitää tajuta, ettei havittele huippulaatua. Mielestäni tästä ei kuitenkaan niissä arvostelupuheissa ole kysymys.
Harhaanjohtava mainonta on vain yksi ko. firman synti. Kuinka paljon olenkaan lukenut kirjoituksia, joissa on kerrottu siitä, miten mahdotonta on reklamointi. Jopa kuluttaja-asiamies on aivan pulassa tämän toimijan kanssa, kun sillekään ei vastata, vaikka kuinka yritetään ottaa yhteyttä. Taitaa olla ko. instanssin suurin työllistäjä tätä nykyä.
Minä en vilkaisekaan moiseen lafkaan kaikkien varoittelujen jälkeen. En halua olla jälkiviisas vaan etukäteisvarovainen.
Sinun puolestasi olen iloinen, ettet joutunut samanlaiseen myllytykseen kuin moni muu.
Pyytäkää kyseisestä liikkeestä kirjallinen todiste siitä, että tuotteet oikeuttavat käyttämään avainlippua ja että ne 100 varmasti ovat kotimaisia. Voi olla, että jää todistus saamatta tai ovat alkaneet todella röyhkeiksi.
Jos kotimaista haluatte ostaa ja tukea, mikä on hyvä juttu, niin menkää huonekalu ostoksille jonnekin muualle kuin tuohon firmaan.
Liike mainostaa "kotimaista" "Aitoa nahkaa" kalustoa kokoonpanolla 2+3, hintaan 499. Kotimaiseen sohvaan ei todellisuudessa saada runkoa täytteineen tuohon hintaan tehtyä. Heidän aito nahka on ns. ekonahkaa. Sekoite sisältää max. 20% nahkan jätepaloja ja loput on muovisekoitetta (valmistetaan Kiinassa) saahan sitä tuolla periaatteella mainostaa vaikka prisman muovikassia keinonahkasalkkuna. Onko harhaanjohtavaa mainontaa? Saako Suomessa harrastaa kuluttajaa harhauttavaa mainontaa? Ei saa.
KOTIMAISUUS TODISTUKSEN SAA JOKAISEEN KOTIMAISEEN KALUSTOON SADAN PROSENTIN VARMUUDELLA !!! JA SOHVA MALLISTOSTA VAIN 10 % ON TUONTI MALLEJA
ja nahka on oikeata nahkaa, ei keinoa!
tämähän on näitä kilpailijoiden tekstejä......
SUOMISOFFAN MYYJÄ
Meidän ostama new jersey sohva on täysnahkaa eikä siinä ole ollut mitään moittimista. Halpa sohva se ei tosiaan ollut mutta erittäin mukava ja toimiva. Mitä mainontaan tulee niin itse alalla toimivana ko. liike ei ole toiminut mitenkään väärin. Mainontaa seurataan tänä päivänä Suomessa tarkasti ja siksi kyllä voin sanoa että väite on hatusta vedetty. Ja toisekseen kuluttaja asiamiehellä on ehkä enemmän ongelmia auto ja elektroniikka sekä matkapuhelin alalla. Joten kannattaa varmasti tarkistaa tietoja jos väittä toista.
Jooh... varmasti on ja ihan suomalaista Suomi-Soffalta........?:D Haulusitko vielä mainostaa kenties jotain muuta tuotetta? lol
Suomi-Soffa on kuitenkin vedetty markkina-oikeuteen elokuussa ja miks? Sen voi jokainen googlettaa...
Esim. toinen epäily on aivan täysin totta.
Eikä myöskään se ensimmäinen syy ole täysin tuulesta temmattu, mutta senhän asiakkat päättää itse.
Siihen myymiseen ja lopeta toi nuoleminen täällä. Vittu miten naurettava pelle oot.
Tais Matti ottaa itteensä ja keskittyä nyt myyntiin kun ei ole mitään kuulunut.:D
Kunhan nyt avasin keskustelua, pitäiskö sitä olla joka väliin kommentoimassa? Mutta mielipiteitä saa olla joka suuntaan, tottakai tyytymättömiäkin on. Koittakaa nyt ymmärtää, että jos juuri sinulle on sattunut huono kokemus, ei se tarkota, että jokaiselle käy niin! Kun noin kärkkäästi pitää hyppiä silmille ja tuomita, niin voinee kysyä, kenen asioilla itse liikut? :)
Monilla tuntuu olleen ongelmia saada tilaamansa ja maksamansa tuotteet ajoissa, jos ollenkaan. Käsittääkseni mitään ostoksia ei tarvitse maksaa ennakkoon, vaan vasta kun tuotteen saa itselleen. Itse ostin muutama vuosi sitten joustinpatjat, jotka tyhmyyksissäni maksoin heti, vaikka toimitus oli vasta viikon päästä. No, se toimitusaika venähti lopulta kolmeen viikkoon ja silloin harmitti, että olin tuotteen jo maksanut. Muussa tapauksessa olisin kehoittanut myyjää työntämään patjansa vaikka hanuriinsa. Vanhat patjat olin jo nimittäin hävittänyt ja kyllä se ylimääräinen odottelu aika paljon harmitti.
Kyseessä ei muuten ollut Suomisoffa, vaan joku muu halpisliike. Eivät ne patjat kuitenkaan ihan halvimmasta päästä olleet ja nyt ovat jo ihan surkeat. Jos istuu patjan reunalle (keskelle), niin vajoaa alas ja molemmat päädyt nousee ylös. Hienoa.
Minua kummastuttaa kun Tv:ssä tuodaan kotiäiti ja hallituksen puheenjohtaja keulakuvaksi mutta oikea yrityksen vetäjä ja markkinoinnin suunnittelija sekä yrityksen toimitusjohtaja Harri Toivainen ei esiinny julkisesti. Olisi reilua asiakkaita kohtaan tulla näkyville. Myös kummastuttaa kun yrityksessä on 500 työntekijää muttei koskaan missäään nimitysuutisissa ole mainintoja, pienetkin yritykset tuovat siellä työntekijöidensä valinnat julki. Toinen seikka, miksi puhelinluettelossa ei ole numeroita. ????
Puheluita tulee varmaan ihan tarpeeksi ilmankin valittavia asiakkaita.
Taidat olla varsin urpo tyyppi. Monenko isomman yrityksen johtaja tai vastaava antaa numeronsa julki. Tuollaisia pellejä varten niinkö?? Heh heh kauniita unia.