Osana tuota tarjous suoraan netistä -keskustelua heräsi kysymys siitä, kuinka herkästi hirsitalotehtaat vastaavat tarjouksella SÄHKÖPOSTILLA TEHTYYN TARJOUSKYSELYYN OMIN LUONNOKSIN.
Onkos raadilla kokemuksia - mieluummin tältä syksyltä (laman vaikutukset esiin - onko palvelualttius lisääntynyt). Siis moneenko paikkaan postattiin tarjouskysely ja montako tarjousta saatiin - se kiinnostaisi kovasti.
Onkos raadilla kokemuksia - mieluummin tältä syksyltä (laman vaikutukset esiin - onko palvelualttius lisääntynyt). Siis moneenko paikkaan postattiin tarjouskysely ja montako tarjousta saatiin - se kiinnostaisi kovasti.
Vastaukset 17
Vanhimmat
Jep. Laitoin omilla kuvilla kahdellekymmenelle
valmistajalle ja 9 laittoi tarjouksen niiden perusteella. Huomiotaherättävin oli honka talojen vastaus: Ei anneta tarjousta koska ei ollut tonttikarttaa saatavilla.
Monet talopakettiasiakkaat saattavat hämmentyä todellisen ammattitalomyyjän ensitapaamisella, sillä todellinen ammattilainen esittää nk. segmentoivat kysymykset viiden tai viimeistään viidentoista minuutin kuluttua ensitapaamisen alkamisesta. Ja noita segmentoivia kysymyksiä ovat ne kysymykset, joilla kartoitetaan asiakkaan ostopäätöspotentiaalia ja sopivuutta talomyyjän tarjoaman konseptin asiakkaaksi. Riippuen konseptista erilaiset asiakkaat sovetuvat paremmin yhteen toisten tuotteiden kanssa, ja jos asiakas on "vääränlainen" hukkaavat sekä myyjä että ostaja aikaansa.
Yleisimmät segmentoivat kysymykset käsittelevät tonttia, rahoitusta, laatukäsitystä ja toteutustapaa. Jos ostajan budjetti on "Rosendahl-tasoa" on jonkun huippulaatuisen merkin myyntiedustajan ihan trha haaskata aikaansa viittä minuuttia kauempaa tuon asiakkaan kanssa seurusteluun - ja sama toisinkin päin.
Tonttikartan kysyminen on kahdellakin tapaa järkevää. Ensinnäkin joillakin talomyyjillä konseptiin kuuluu tarjota vain toteuttamiskelpoisia kohteita. Myyjä siis haluaa tarkistaa sen, että talo soveltuu tontille - ja etä se tontti on yleensäkin OLEMASSA - joskus kun on asiakkaat teettäneet talomyyjillä "aivan turhaa työtä" pyytämällä tarjouksia talosta, jota ei lopulta rakenneta lainkaan sellaisena kuin kuvassa on - koskapa lopulta hankitulle tontille pitikin tehdä aivan erilainen talo.
Kaiken kaikkiaan tarjoamatta jättäminen kertoo aina siitä, että myyjä arvioi osallistuminen kyseiseen tarjouskisaan liian työlääksi suhteessa odotusarvoihin. Ja tapauksessasihan paljastui jo se, että yritit juoksuttaa kahtakymmentä talotoimittajaa yhden talokaupan perässä ja talotoimittajien päätöksellä juoksi vain yhdeksän - siis keskimääräinen tartuntaprosentti tarjoajilla nousi tuon segmentoinnin myötä 5 %:sta 11 %:iin - ja tosiammattilainen pyrkii vähintään joka viidennen kisan hoitelemaan kotiin. Siis tuo 9 tarjousta 20 tarjouspyynnöstä on hieman enemmän kuin hyvinä aikoina olisi tervettä.
Tämän vuodatuksen ideana on valottaa ostajille sitä, etteivät talomyyjät laiskuuttaan (provisiopalkalla) tai tyhmyyttään jätä tarjoamatta - vaan takana on aina arvio siitä, että säästyy kummaltakin osapuolelta aikaa ja vaivaa - arvio siitä ettei me olekaan tarkoitettu toisillemme. Harmi, että niin harvat talomyyjät vaivautuvat sen avoimesti asiakkaalle kertomaan - joskus kuulee asiakkailta happamia palautteita siitä.
...sen verran, että toivoisin Jake1900:n tarkistavan, oliko tosiaan Honkatalo, joka jätti tonttikartan puuttuessa tarjoamatta - ettei mene moite väärään osoitteeseen ;-D
Tuli vaan mieleen, että noita Honka-alkuisia on niin paljon ja tonttikartan puuttuessa tarjouksen saamatta jääminen todennäköisempää eräässä toisessa Honka-alkuisessa myyntiorganisaatiossa.
... on tällä palstalla. Tässä ollaan melkeinpä pidetty kaksinpuhelua, toivotaan että viikonloppuna vilkastuu.
...hyvä puoli, että silloin vähemmmän epäasiallisuuksia liikkeellä. Toivokaamme siis rauhallista viikonloppua.
Olisi tosiaan hyvä, jos asiakkaat myös ymmärtäisivät, että jos juoksutat turhaan, aiheutat myös turhia kuluja. Tosi ostaja menee paikanpäälle ja vääntää myyjän kanssa haluamansa kaupan. Siitä hyötyy sekä myyjä, että ostaja.
Kun on taustaläksyt suoritettu ja myyjä valittu, kannattaa mennä paikan päälle. Ärsyttävin asiakas on sähköpostikyselijä, joka ei vaivaidu kertomaan puhelinnumeroaan saatika oikeaa nimeään. Tälläinen asiakas varastaa toisten aikaa ja odottaa, että hänelle annetaan luottamuksellisia tietoja. Valitettavasti edellä mainitut asiakkaat eivät yleensä saa palvelua, eikä niihin kannatta investoida, jos peruskäytöstavat, kuten itsensä esittely ei luonnistu. Joskus tämä asia täytyy kertoa suoraan asiakkaalle, kun se ei sitä itse ymmärrä.
Toki ylilyöntejä sattuu puolin ja toisin. Mutta kunnon kauppatapa on perinteinen, jossa tarpeet kartoitetaan ja ammattitaitoinen myyjä osaa suositella oikean ratkaisun asiakkaan tarpeisiin. Se ei onnistu kuin kasvokkain tai puhelimitse.
Ehkä olin liian mustavalkoinen edellisessä kommentissa. Kannattaa ottaa 2 enintään 3 tarjousta. Jos useampia tarjouksia otat, et joko osaa päättää, et vaivaidu itse selvittämään tarjontaa, tai et ole tosi ostaja. Silloin kannattaa ostaa ostoapua jos omat taidot ei riitä tai luopua resurssien tuhlaamisesta.
...tuohon pari...kolme "särkymävaraksi".
Suosittelemani konsepti hyvin hoidetulle tarjouskisalle - sanoppas talomyyjäkin mielipiteesi:
1) Oma luonnos piirrätetään tai piirretään itse. Jos lainataan jonkun mallistoa, niin silti piirretään ettei kilpailijat "närkästy lainaamisesta"
2) Valitaan vaikkapa kuusi sellaista talomerkkiä, joiden kanssa "laadullisessa mielessä" oltais valmiita tekemään yhteistyötä - ja varalle pari.
3) Kuuden kanssa käydään tarjouksen lähetekeskustelu - sovitaan tarjoamisen ajankohdasta etc. Jos kohdassa 2 valituista joku nousee puihin otetaan varalta tilalle => pyydetään kuusi tarjousta.
4) Tarjoukset avataan ja vertaillaan (tässä ammattiapu on helposti hintansa väärti)
5) Toiselle neuvottelukirrokselle kutsutaan kolme parasta tarjousta ja toinen kierros käydään aloittaen kolmanneksi parhaan tarjouksen tehneestä, jolle annetaan mahdollisuus perustella tarjoustaan ja parantaa sitä.
6) Viimeisenä neuvotellaan ensimmäisellä kierroksella parhaan tarjouksen tehneen kanssa. Jos ensimmäisen kierroksen kakkonen tai kolmonen ei parantanut tarjoustaan riittävästi niin sanotaan tämä reilusti ja paiskataan kättä.
7) Tärkein vaihe: ilmoitetaan kaikille tarjouksen tehneille, muttei valituille, että tällä kertaa kävi näin. Halutessaan voi kertoa myös syyn - se myyjiä tietystikin kiinnostaa.
Tälleen menetellen kummallekin osapuolelle jää hyvä maku ja reipas mieli.
Rauno oli hyvin esittänyt tarjousprosessin. Tietysti kannattaa miettiä mitä on ostamassa ja missä laajuudessa tarjouskilpailu on järkevä järjestää.
Jos ostaa pientä saunaa, ei siihen kannatta kulutta omia ja muiden voimavaroja turhan takia. Jos hintaero on 500 euroa on se poltettu moneen kertaan, jos juoksee vaikka kuuden kauppiaan luona. Kyllä sitä omalla ajalle ostajan kannattaa laskea hintaa.
Sanoisin näin että jos budjetti on 0-20.000 euroa, täytyy parin tarjouksen riittää. 20.000-50.000 euroa maks. 3 tarjousta. Yli 50.000 euroa ehkä 3-4 tarjousta.
Miksi en enempää ottaisi toimittajia on se, että tarjouskilpailu ei saisi olla hakuammuntaa, vaan täytyisi tietää potentiaalisista toimittajista sen verran, että keneltä tarjouksen haluaa.
Jos kyseessä on mittatilausprojekti, joutuu tehdas tekemään äkkiä 1-3 tuntia töitä hyvän tarjouksen eteen. Jos 10 toimittajaa antaa tarjouksen, on siihen käytetty yhteensä esim. 20 tuntia aikaa. Sivukuluineen tunnin hinta on ehkä alkaen 35 euroa, joten tarjouksen tekeminen maksoi yhtiöille vähintään 700 euroa ja aika oli poissa myyntityöstä. Jos kyseessä on 5000 euron sauna, ei 20 toimittajan vaivaamisessa ole mitään järkeä!
...varsin pitkälti samaa mieltä.
Taloasiakkaitten kannattaisikin ajatella hieman myös toisen osapuolen näkökulmasta - millaiseen tarjouskisaan talomyyjä/-tehdas mielellänsä osallistuisi, sellaiset kisat myös otetaan tosissaan - ja talomyyjän "totituus" ... sen voi todeta tarjotusta hinnasta.
Lähetin alkukesällä sähköpostilla alustavan kyselyn lähes kaikille hirsitalotehtaille, joilla oli tuotannossa lamellihirsi. Toinen vaatimukseni oli ns. "muuttovalmis"-toimitus. Kyseessä oli oma suunnitelma ja tarjouspyynnön liitteenä valmiit arkkitehtikuvat. Molemmista syistä johtuen tavoitteeni mukaisia tarjouksia ei tullut itseasiassa kuin pari. Lisäksi sain puuosatoimitustarjouksia tai sitten runkovalmistoimituksella.
Ajankohta ei ehkä ollut vielä silloin paras mahdollinen mutta nyt uskoisin tilanteen olevan otollisempi, jos haluaa esim. mahdollisimman paljon työtä sisällyttää tarjoukseen. Syksyn aikana sain myös muutaman yhteydenoton lisää, mutta ratkaisuvaihe oli jo niin pitkällä ja neuvottelut käytynä kahden kolmen vaihtoehdon osalta, etten enää siinä vaiheessa halunnut lisätä kontakteja. Kiinnostus tarjoamiseen riippuu siis oleellisesti siitä, minkälaista pakettia ja missä valmiusasteessa halutaan.
Toki minullekin yritettiin tarjota ja perustella jonkun muun vaihtoehdon paremmuutta kuin mitä olimme alunperin ajatelleet. Tavoitteena oli saada mökki valmiiksi ensi keän lomille joten päätös tehtiin syksyllä ja perustustyöt aloitettiin lokakuussa. Nyt rakennus on tasakerrassa ja välipohjapalkien asennus käynnissä.
Hieno juttu. Minusta siinä on merkkiä suhdannekäänteestä, että mökin yleensä saa muuttovalmiina toimtuksena. Rajuimman nousun aikana työtä myytiin pääosin vain omakotitaloihin. Tosin tässä taitaa olla kyseessä ns. kakkoskoti-tyyppinen iso mökki.
Kyllä näin on. Ensimmäiset tarjoukset pyysin hankkeen suunnittelu ja rahoitustarvevaiheen aikaan alkuvuodesta 2008. Tilanne oli silloin aivan toinen kuin nyt viime alkusyksystä. Tunne on se, että jos olisin vielä odottanut niin se olisi tullut meille edullisemmaksi, mutta ehkä sitten meillä ei olisi ollut mökkiä vielä ensi kesänä.
-"Lähetin alkukesällä sähköpostilla alustavan kyselyn lähes kaikille hirsitalotehtaille, joilla oli tuotannossa lamellihirsi. Toinen vaatimukseni oli ns. "muuttovalmis"-toimitus. Kyseessä oli oma suunnitelma ja tarjouspyynnön liitteenä valmiit arkkitehtikuvat. Molemmista syistä johtuen tavoitteeni mukaisia tarjouksia ei tullut itseasiassa kuin pari".
Niinpä, kävit kaikkien lamellihirsitoimijoiden luona henk.koht? Muuten on mahdotonta antaa
tarjousta "muuttovalmis-toimitukselle". Oliko mukana maaperätutkimuksen tulokset? jne. Olitko jo valinnut laatojen värit, koot jne.
Taidat jutella pehmosia....
Tätä samaa yritin edellä juuri tuoda esille. Tulkaa tosiostajat paikan päälle, niin käydään tarpeenne lävitse, jotta kannattaa tarjota. Muuten tulee tarjottua mersumiehelle ladaa tai saabistille mersua, tai väri oli väärä tai vessan ovi olisi pitänyt olla toisella seinällä, tai olisin halunnut yksikerroksesta tarjouksen, mutta tarjosivat 1,5 kerroksista...
Monikohan ostaa autonsa netin kautta? Kyllä kodin/loma-asunnon hankinta on sen hintainen projekti, etten ainakaan itse nettiä käyttäisi muuhun kuin tiedon hankintaan.
Varsinkin oman mallin ostoa harkitsevalla olisi helpompi neuvotella suoraan asiantuntijan kanssa.
Nuo esiintuodut asiat ovat aivan totta, mutta näin toimimalla pystyin karsimaan pois ne, joilla ei ollut todellista halua tai mahdollisuutta tarjota haluamaamme toimitussisältöä. Keittiökaapistojen, laattojen ym osalta toimitussopimus on tehty niin, että kun ja jos vaihdamme tarjotusta tasosta ja laadusta niin maksamme lisähinnan kalliimmast vaihtoehdosta tai saamme hyvitystä havempaan vaihtaessamme. Kuten totesin tarjoukset pyydettiin alustavilla mutta täysin käyttökelpoisilla arkkitehtikuvilla. Soveltuvissa tarjouksissa oli mm perustusten osalta perusehdotus olemassa. Valitun toimittajan oslta ainoa muutos esim. perustusten osalta oli se, että yhdellä seinällä sokkelista tehtiin korkeampi kuin tarjous sisälsi. Tästä toki sovimme lisätyön sopimuksen mukaisen lisätyöhinnaston mukaisesti. Edelleen olenb tyytyväinen valitsemaani toteutustapaan.