Tapahtui seisovassa pöydässä kun olimme kolmen lapsemme kanssa viidestään syömässä, eräs tarjoilija kävi kaksi kertaa äkisti varoittamatta hyvin terävästi ja käskevästi sanomassa pöytäämme ohjeitaan. Kyse ei ollut lasten käyttäytymisestä, ovat jo lähemmäs kymmenen eivätkä todellakaan melskanneet.
Lapset pelästyivät ja ihmettelivät kun tarjoilija hyvin käskevästi tuli kertomaan mielipiteitään istumajärjestyksestä pöydässä. Kukaan meistä ei vaihtanut missään vaiheessa paikkoja, joten todellakaan mistään hälinästä ei ollut kyse. Tarjoilija vain tuli äkisti ja tiukasti sanoi jotain ja lähti pois. Emme oikein lopultakaan saaneet selville mitä hän yritti tarkoittaa. Jäi kaikille vain kovin tylyn tuntuinen tunne.
Lapset olivat todella hämmentyneitä, koska tosiaankaan eivät olleet käyttäytyneet huonosti. Tuollainen käytös Vikingin henkilökunnalta kyllä on omiaan ohjaamaan matkustajia toisille varustamoille.
Lapset pelästyivät ja ihmettelivät kun tarjoilija hyvin käskevästi tuli kertomaan mielipiteitään istumajärjestyksestä pöydässä. Kukaan meistä ei vaihtanut missään vaiheessa paikkoja, joten todellakaan mistään hälinästä ei ollut kyse. Tarjoilija vain tuli äkisti ja tiukasti sanoi jotain ja lähti pois. Emme oikein lopultakaan saaneet selville mitä hän yritti tarkoittaa. Jäi kaikille vain kovin tylyn tuntuinen tunne.
Lapset olivat todella hämmentyneitä, koska tosiaankaan eivät olleet käyttäytyneet huonosti. Tuollainen käytös Vikingin henkilökunnalta kyllä on omiaan ohjaamaan matkustajia toisille varustamoille.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Jokin syy tuohon tarvitsi olla.
Kertoisitko hieman valaisevammin koko tapahtuman alusta alkaen.
Vai olisiko kyseessä huonosti pohjustettu provo?
Istumajärjestyksestä jotain kovasti moitittavaa oli tällä tarjoilijalla. Kuuden hengen pöydässä meitä oli siis viisi. Minä ja mieheni istuimme toisella puolella ja nuorimmainen 6 v istui välissämme. Kaksi vanhempaa, 8 v ja 9v istuivat toisella puolella. Kukaan ei siis enää tarvitse lastenistuinta. Mitään epäjärjestystä emme aiheuttaneet.
Lähinnä tässä oli se kun hän niin terävästi, sanoisinko pelästyttävästi sanoi asiansa. Se sai lapsemme pelästymään ja nuorimmaisemme myöhemmin itkemään kun hän sitä ajatteli.
Mutta ei mitään...Silja Europalla on näköjään isompi ja monipuolisempi tuo lasten leikki huonekin....
ja ne oli merkitty saamaanne lappuun huomioiden tuo yhden tyhjän paikan mahdollinen antö yksinäiselle matkustajalle.
Ette siis olleet sijoittuneet siinä tapauksessa varauksen mukaan.
Eli tässä tapauksessa oli oma virheenne kyseessä.
Vai onko kyse siljafanin provosta, lopun vihjailun perusteella, no totuutta tuosta mahdollisuudesta emme koskaan tule kuulemaan.
vaikka olisikin ollut väärin sijoituttu pöytään, sen olisi voinut sanoa nätisti eikä tiuskien. Se lopun vihjailu puolestaan kuulosti lähinnä vastavedolta sille, että vastaavanlaisia Tallinksiljan palvelua moittivissa kirjoituksissa on täällä aina lopussa viittaus varustamon vaihtoon...
valitukselle ollut ravintolan esimies?
Tosin taisi tulla nyt laivayhtiöille tasapeli, kun
toinen kyllästyi tarjoilijaan vaihtaen yhtiötä ja
toinen myymälän kassoihin.
Miksi hemmetissä valitat täällä nettipalstalla, kuten tuossa jo saitkin vinkkiä. Jos katsot, että perheenne oli käyttäytynyt kunnolla ja vika oli tarjoiluhenkilöstössä (mitä en kyllä usko), olisit kutsunut esimiehen paikalle ja urputtanut sille.
Oma kokemukseni Viikkarin palvelusta on erittäin myönteinen. Kaikki toimii, ruoka on hyvää ja sitä on riittävästi. En usko ollenkaan, että asiallisesti käyttäytyvien lasten toimintaan puututtaisiin. Vastuu tuon ikäisten lasten liikkumisesta on joka tapauksessa vanhemmilla. Ei alle 10-vuotias vielä välttämättä ole kyvykäs tarjoilemaan itse itselleen seisovasta pöydästä. Ehkä siinä on tullut jotain sekamelskaa, joka on sitten johtanut tähän palautteeseen. Kehottaisin teitä vanhempia käymään peilin edessä ja miettimään, mikä siinä oikeasti meni pieleen.
Olitte varmaan kaksi aikuista ja kolme lasta vallanneet kymmenen hengen pöydän. Ei niin saa tehdä! Usein lapset buffet-ravintolassa sormeilevat tarjoilulinjojen ruokia. Ei niin saa tehdä!!! Viime matkallani näin yhden isukin haistelevan ruokia tarjoilulinjalla. Kaksi poikaa siinä vieressä otti mallia isästään. Ei niin saa tehdä!!! Tarjoilija voi huomauttaa ja hän saa tehdä niin.
Peruskäytöstavat pitää hallita, jos lähtee maailmalle.
Tottahan tavat pitää hallita ... joo. Mutta jos ravintola on tarkoitettu aivan tavallisille ihmisille, niin kaikki eivät varmaan hallitse kaikkia tapoja. Tähän pitää henkilökunnankin varautua. Jos asiakas ei ymmärrä tehneensä mitään väärää, niin ei henkilökunta saa käyttäytyä liian terävästi vaan silloin pitää opastaa ystävällisesti tekemään oikein.
Tästähän tässä viestissä oli kyse - lopultakaan perhe ei edes tiennyt, mikä meni pieleen ja koki vain, että heille oltiin epäystävällisiä. On tuota muuten sattunut Siljankin Buffetissa. Kiireessä tulee tuollaisia työtapaturmia, huonoa viestintää.