ostin ebay.uk:sta lokakuun alussa moottoripyörän osia joille tilasin rahdin www.frightmove.com nettirahtifirmalta.molemmat (2kpl) laatikkoa on lähtenyt varmuudella kahdelta eri myyjältä eteenpäin yli 2kk sitten mutta tavaroita ei ala kuulua vieläkään suomeen.
olen ollut lukuisia kertoja yhteydessä rahtifirman asiakaspalveluun emaililla,useasti viesteihin ei vastata tai tekosyyltä kuullostavia tarinoita on tullut vastaukseksi.viimeisin vastaus oli "I am trying my best to get this sorted"
tavaran arvo on lähes 1500€ kaikkine rahtikustannuksineen,kaikki maksut olen maksanut visalla.
miten tulisi toimia,en osaa puhua englantia ja emailillakin saan kirjoitettua vain joitain yksinkertaisia lauseita.
jos tavaraa ei ala kuulua menikö rahani hukkaan ja varsinkin hukkuivatko osat lopullisesti.mitä pitäisi tehdä tai mistä voisin saada apua???
olen ollut lukuisia kertoja yhteydessä rahtifirman asiakaspalveluun emaililla,useasti viesteihin ei vastata tai tekosyyltä kuullostavia tarinoita on tullut vastaukseksi.viimeisin vastaus oli "I am trying my best to get this sorted"
tavaran arvo on lähes 1500€ kaikkine rahtikustannuksineen,kaikki maksut olen maksanut visalla.
miten tulisi toimia,en osaa puhua englantia ja emailillakin saan kirjoitettua vain joitain yksinkertaisia lauseita.
jos tavaraa ei ala kuulua menikö rahani hukkaan ja varsinkin hukkuivatko osat lopullisesti.mitä pitäisi tehdä tai mistä voisin saada apua???
Vastaukset 2
Vanhimmat
Katsotaanpas.
Yleisesti ottaen, jos englannin taito on heikko, niin kannattaa olla varovainen nettikaupoissa, koska sitten jos joku asia ns. pissii niin voi tulla vähän pulmia.
No niin, nyt sun pitää mennä sinne eBay:hyn ja tehdä siellä reklamaatio siitä, että et ole saanut tavaraa jonka olet maksanut. Eli meet sen tietyn huutokaupan tietoihin, ja IHAN sivun alareunassa on rivi linkkejä. Sieltä klikkaa Resolution center. Sieltä klikkaat otsikon "I bought an item" alta "I haven't received it yet". Katso myös oikeassa laidassa, "What to do when you don't receive your item". Sieltä löydät ohjeita, lue ne huolellisesti (on aika yksinkertaista enkkua).
Jos olet maksanut PayPalilla, menettely on vähän eri ja reklamaatioaika on vain 45 päivää. Mutta PayPal-reklamaatioonkin pääset noiden samojen linkkien kautta.
EBayssä reklamaatioaika on muuten max 60 päivää siitä, kun olet maksanut tuotteen, eli voi olla jo myöhäistä.
Sanoit, että maksoit Visalla. Ota yhteyttä suoraan Luottokuntaan ja kysy sieltä lisäohjeita.
ebayn ja paypalin reklamaatioaika oli jo mennyt umpeen mutta visa/luottokunnalta löytyi apua.
luottokunta maksaa kaikki maksut kokonaisuudessaan minulle takaisin jos tavaroita ei koskaan tule,luottokunta perisi rahansa "kansainvälisiltä kanavilta".
1.5 kk kuluttua reklamaatiosta juttu olisi käsitelty ja saisin pitää rahani jos tavaroita ei vieläkään olisi tullut.
luottolunnan kansainvälisestä riskienhallintaosastosta sain erittäin hyvää palvelua asiasta joten jos enään ulkomailta mitään ostan maksan aina visalla.
englanninkielentaitoinen ystäväni sai noin 20 puhelun jälkeen rahtifirmasta jonkun selvittämään asiaa.kunkurssiin menneen jakeluautofirman kuski oli ilmeisesti lempannut kamat jonnekkin terminaaliin lojumaan,viimeisen tiedon mukaan saan tavarani ensi viikolla (toivottavasti)