Se on asennekysymys miten teet hommasi, miten suhtaudut tietokoneeseen, raportteihin yms.
Kyllä monessa muussakin työpaikassa kohdataan sekä asiakkaita että kirjataan samalla ylös asiakkaaseen liittyviä tietoja. Ei se kuitenkaan estä puhumasta asiakkaalle, olemaan empaattinen, ymmärtäväinen ja ystävällinen.
Kyllä monessa muussakin työpaikassa kohdataan sekä asiakkaita että kirjataan samalla ylös asiakkaaseen liittyviä tietoja. Ei se kuitenkaan estä puhumasta asiakkaalle, olemaan empaattinen, ymmärtäväinen ja ystävällinen.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Missähän näin tapahtuu?
Rautakaupassa myyjä tuijottaa intensiivisesti näyttöä ja puhuu koneelleen. Pankissa virkailija puhuu tiukasti koneeseensa tuijottaen, lennon lähtöselvityksessä ainoan katsekontaktin saa passi.
Silti ymmärrän hyvin näitä työntekijöitä, minustakin on vaikea kuunnella asiakasta katsekontaktissa leveästi hymyillen ja hakea tietoja ja/tai peräti kirjoittaa täsmällisesti ja oiken tärkeitä asioita.