Tilasin tuossa alkukuusta Verkkokauppa.com:sta yhteen kannettavaan lisää muistia. No huonoksi tuuriksi kun homma kääntyi, niin että tuo muistikampa oli jostain syystä viallinen (muuten sopiva ko. koneeseen jopa Kingstonin sivujen mukaan). No siitä yritykselle sähköpostia sitten ja vastaus tuli nopeasti, että voi palauttaa.
No täytettyäni palautuslomakkeen, jossa eri hyvitysvaihtoehtoja rastitin totta kait sen vaihtoehdon että haluan uuden tuotteen, koska niitä myös yrityksellä näkyi olevan sillä hetkellä useampiakin.
Odoteltuani pari viikkoa kun mitään ei ollut asian tiimoilta kuulunut aloin kysellä sähköpostilla, että milloinkahan tuo mahdollinen uusi muisti saapuisi tänne asti? Vastaus oli, että on hyvitetty asiakastilillenne.
-Siis HÄ? No uudelleen kyselyä, että miksi sitten tuossa on tuollainen rastivaihtoehto olemassa jos uutta muistia ei lähetetä?
Vastaus:Voitte tehdä uuden tilauksen normaalisti verkkosivujemme kautta.
Ja kysymys kuuluukin, miten v*tussa sen nyt tekee kun tällä hetkellä ko. tuotteen toimitusaika on 2-4 viikkoa...pari päivää sitten niitä olisi vielä saanut. Ja jos olisivat tehneet niinkuin piti, eli lähettäneet sen uuden muistin niin sekin olisi(postin hitaudenkin ottaen huomioon) ollut perillä ainakin viikko sitten.
Miksi eivät edes ilmoita jos tekevät jotakin muuta kuin mitä on sovittu/rastitettu palautuslomakkeeseen, jota he haluavat käytettävän?
No täytettyäni palautuslomakkeen, jossa eri hyvitysvaihtoehtoja rastitin totta kait sen vaihtoehdon että haluan uuden tuotteen, koska niitä myös yrityksellä näkyi olevan sillä hetkellä useampiakin.
Odoteltuani pari viikkoa kun mitään ei ollut asian tiimoilta kuulunut aloin kysellä sähköpostilla, että milloinkahan tuo mahdollinen uusi muisti saapuisi tänne asti? Vastaus oli, että on hyvitetty asiakastilillenne.
-Siis HÄ? No uudelleen kyselyä, että miksi sitten tuossa on tuollainen rastivaihtoehto olemassa jos uutta muistia ei lähetetä?
Vastaus:Voitte tehdä uuden tilauksen normaalisti verkkosivujemme kautta.
Ja kysymys kuuluukin, miten v*tussa sen nyt tekee kun tällä hetkellä ko. tuotteen toimitusaika on 2-4 viikkoa...pari päivää sitten niitä olisi vielä saanut. Ja jos olisivat tehneet niinkuin piti, eli lähettäneet sen uuden muistin niin sekin olisi(postin hitaudenkin ottaen huomioon) ollut perillä ainakin viikko sitten.
Miksi eivät edes ilmoita jos tekevät jotakin muuta kuin mitä on sovittu/rastitettu palautuslomakkeeseen, jota he haluavat käytettävän?
Vastaukset 2
Vanhimmat
olen tilannut kyseisestä puljusta ja joka kerta ne on sössineet. En viitsi tapella niiden kanssa enään. Antaa paskan olla.
Kuluttajariitalautakunnan suurin asiakas. Ihan törkeetä käytöstä kuluttajia kohtaan. Henkilökuntakin vaihtuu koko ajan ja palaa loppuun. Esimerkki tapaus oli kun asiakas valitti digiboksista joka oli uutena rikki niin Verkkokauppa otti 200e toimitus maksun kun vaihtoi uuden laitteen käytettyyn (asiakas vei heti uuden laitteen takaisin joka vaihdettiin kolhittuun käytettyyn monta kertaa korjattuun laitteeseen, uutta rikkinäistä ei suostuttu korjaamaan). Verkkokauppa jopa haistattelee asiakkaille mutta mehän "tyhmät" asiakkaat sinne aina uudestaan mennään, ehkä sen takia ettei valinnan varaa ole.