Nyt riitti kansallisen aeroflottimme ala-arvoinen palvelu.
Minä ja yritykseni siirtymme käyttämään myös kotimaan liikenteessä muita yhtiöitä. Toivotankin lämpimästi tervetulleeksi kaikki uudet lentoyhtiöt Suomeen. Siirryn Aeron tai flying Finnin tai sen blue 1:sen asiakkaaksi nyt enkä palaa entiseen vaikka finski tiputtaisi karjakyytilippunsa hintoja puolella. Rahalla eivät enää mainettaan pysty korjaamaan.
Jotakin on vialla pahasti ja syvällä koko organisaatiossa jos eivät vieläkään miellä itseään palveluyritykseksi ja maksavia asiakkaita rahoittajikseen.
Minä ja yritykseni siirtymme käyttämään myös kotimaan liikenteessä muita yhtiöitä. Toivotankin lämpimästi tervetulleeksi kaikki uudet lentoyhtiöt Suomeen. Siirryn Aeron tai flying Finnin tai sen blue 1:sen asiakkaaksi nyt enkä palaa entiseen vaikka finski tiputtaisi karjakyytilippunsa hintoja puolella. Rahalla eivät enää mainettaan pysty korjaamaan.
Jotakin on vialla pahasti ja syvällä koko organisaatiossa jos eivät vieläkään miellä itseään palveluyritykseksi ja maksavia asiakkaita rahoittajikseen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Tekstistä päätellen Finnaiar ei menetä sinussa mitään, koska et lennä muualla kun virtuaali avaruudessa.
Finnairin hyvaa palveluahan ei voi kieltaa. Mutta, huonosti toimivat nettipalvelut, 15 E maksu nettiostoksista ja osaltaan (Bryssel, Tukholma) uskomattoman kalliit hinnat. Kotimaan hinnathan ovat samat tai alemmat kuin kilpailijoilla.
Noh, lähtöportille asti palvelu on yleensä pelannut mutta ne lentoemännät... poikkeuksiakin löytyy mutta aivan liikaa on näitä nyrpeitä naikkosia joille jopa sanat kiitos ja ole hyvä ovat tuntematon käsite. Jokainen joka on lentänyt muilla länsimaisilla yhtiöillä tietää hyvin tämän...
...varsinkin nuoremmat lentoemot luulevat olevan jotain parempia ihmisiä. Varsinkin charter-lennoilla kohtelu on ala-arvoista, ei niinkään reittilennoilla.
vaikken finskin emäntä olekaan, voin sanoa "nuorena" emäntänä, että harvoinpa tulee kiitosta matkustajienkaan suusta..itse sanon joka ainoa kerta, vaikka olisi kuinka nyrpeä naama kyseessä, mutta välillä jurppii jos sattuu olemaan oikein huono päviä tai kiire(mikä tietysti ei näy päälle..), ettei sanaa saa suustaan :0( sitten kun joku matkustaja hymyilee ja kiittää, on kuin olisi saanut kontaktin ulkoavaruudesta maahan: sitten taas hymyilyttää koko päivän ihan helposti.
joo että kattokaa vaan välillä omaakin käyttäytymistä, ei se asiakaspalvelu ole mitään orjan hommaa, vaikka joskus tekisikin mieli nöyryyttää emoja ihan vaikka huvikseen.
Lentoemännän työ on raskasta, ja matkustajia paljon.
Mutta oletteko ajatelleet, miten kauniisti hymyilevä thai-tyttönen toimii katastrofitilanteessa, jossa koko matkustajalauma pitää esimerkiksi evakuoida parissa minuutissa palavasta koneesta.
Silloin minä ainakin toivon, että lentoemäntä on asiallisen nyrpeä, hyvinkoulutettu, selväsanainen ja tilanteen ymmärtävä Suomalainen!!
Hän saattaa pelastaa ihmishenkiä?
Jos Johannes viitsisi kirjoittaa että mitä sielä oikein tapahtui kuin noin pistää vihoiksi !!! Omasta mielestäni Finnair on varsin hyvä lentoyhtiö ja ennenkaikkea turvallinen. Itselleni ei ole koskaan sattunut edes myöhästelyitä Finskillä....onko ollut vain tuuria??
Se kyllä on tosi että lentokoneessa palvelussa on vielä parannettavaa. Esim Air Francella on kerta kaikkiaan uskomattoman mukava matkustaa ja Kiinan suunnalla paikalliset lentoyhtiöt pitää asiakkaita kuin kuninkaina...siihen on vielä kaikilla eurooppalaisilla matkaa....
Ehkä Johannes on jotain nettiprovopoikia, tuskin sillä on firmaakaan (miksi kirjoittelisi tänne). Olen Finnairiin tosi tyytyväinen, en siellä itse töissä, ja aika paljon matkustellut.
Lennan usein itse jatkolennolla jostain keski-euroopan kaupungista Helsinkiin. Naita johanneksia tuntuu olevan joka kerta Finnairin koneessa. Yleensa juttu menee nain. Lentokentalla on otettu jo muutama rohkaisu. Koneen tarjoilu kelpaa ja aani korottuu juomien kanssa samaa tahtia. Jossain vaiheessa lentoemo sitten "uskaltaa" mainita asiasta, jolloin "johannes" ilmoittaa vilea kovemmalla aanella olevansa firman johtaja. Ja etta tuollainen kaytos ei sovi lentoemannalle. Han aikoo tehda tasta valituksen Finnairille... jne jne... Eli toivon itse etta Johannes on aito johtaja, joka ei enaa lenna Finnarilla. Nain minulla on mahdollisuus olla kuulematta yhta oykkaria vahemman ja nauttia Suomeen paluusta.