Saako sosiaalityöntekijä tai etuuskäsittelijä tiedustella asiakastaan koskevista asioista esim. terveyskeskuksesta, pankista ym.?
Itse olen aina luullut, että sosiaalityöntekijä ei saa vaitiolovelvollisuutensa vuoksi puhua asiakkaastaan ulkopuolisten kanssa...Olenko ollut väärässä?
Itse olen aina luullut, että sosiaalityöntekijä ei saa vaitiolovelvollisuutensa vuoksi puhua asiakkaastaan ulkopuolisten kanssa...Olenko ollut väärässä?
Vastaukset 15
Vanhimmat
Tottakai he saavat tiedustella asioista, jotka vaikuttavat etuuden määräytymiseen. Eihän siitä muuten mitään tulisi! Ihan turha yrittää huijata.
huijaamisen takia, vaan yksityisyyteni säilymisen vuoksi...
Viranomaisten välillä asiakkaista tiedustelu ja heistä keskustelu on sallittua.
käyn lääkärissä, niin lääkärini kanssa käyty keskustelu ei siis olekaan yksityinen???
Ei siis ole mahdollista käydä edes lääkärissä niin, että lääkärini ei tiedä minun asioivan myös sosiaalitoimistossa?
Tuntuu aika uskomattomalta, että sosiaalitoimistosta voidaan kertoa esim. lääkärikeskuksen vastaanoton työntekijälle, että olen heillä asiakkaana. Myös se ihmetyttää, että lääkäri saa kertoa potilastietojani jollekin joka niitä esim. puhelimen välityksellä kyselee...
Mä voin osoittaa sut, tuolla Potkut ja Työttömyys palstalla on yksi viestiketju aika tuore juuri näistä terveystietojen tietosuojasta.
Vilkaise sinne, jos siitä olisi sinullekin apua.
missä on Potkut ja Työttömyyspalsta ??? en löyvä
Jos sosiaalityöntekijä haluaa tietoja toiselta viranomaiselta niin se on pyydettävä kirjallisesti ja tarkkaan yksilöiden mitä tietoja haluaa ja mihin pykäliin pyyntö perustuu. Lue laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, siinä on perusteet missä tilanteissa tietoja on oikeus pyytää ja velvollisuus antaa. Lääkärille sinun ei tarvitse kertoa sosiaalitoimistossa asioinnista mitään. Harvemmin sosiaalityöntekijä kertoo omia tietojaan, yleensä sosiaalityöntekijä pyytää tietoja. Muilla viranomaisilla on siis paljon pienempi oikeus saada tietoja sosiaalitoimistosta kuin sosiaalitoimistolla muilta viranomaisilta.
Ei voi tiedustella mitä sattuu.
Pankista ei voi ilman kirjallista päätöstä saada mitään tietoa.
Esim. sosiaalitoimistossa virkailijat eivät voi puhua nimillä asiakkaista ellei tehdä tiimityötä, jolloin tiimin jäsenet voivat keskenään keskustella tapauksesta; tällöin ei asiakkaan nimeä kerrota, ellei välttämätöntä. Virkailijalla ei ole oikeutta katsoa sellaisten asiakkaiden tietoja, jotka eivät hänelle kuulu.
Asian ratkaisemisen kannalta vaikuttavat asiat hoituvat puhelimitse esim. työvoimatoimiston, Kelan, TE-keskuksen, verottajan tms. kanssa. Esim. työlinjalla kirjataan ylös tiedustelijan nimi.
Kelan ja väestötietojärjestelmän kanssa on sähköinen yhteys, jolloin kyselijän tiedot kirjautuvat järjestelmiin.
Lääkärin kanssa ei voi jutella ilman asiakkaan suostumusta. - Asiakkaat saattavat vaatia soittamaan lääkärilleen, mutta tietosuojan vuoksi siihen suostutaan harvoin. Asiakas saa itse tuoda lääkärinlausunnon, jos haluaa siihen vedota.
Työntekijällä on toisaalta selvittämisvelvollisuus ja toisaalta tiedot ovat salattavia. Usein kun asiakas tunnetaan, niin voidaan helpommin selvitellä asioita kuin aivan uuden asiakkaan kanssa. - Esim. yksityisille vuokranantajille ei tule soiteltua ilman lupaa, julkisille kylläkin silloin, kun tuntee asiakkaan (asiakkaan vuokria on saattettu maksaa suoraan sossusta tai vakuusmaksu on sossusta).
On myös huomattava, että jos asiakas soittaa eikä ole varma, että kyseessä on juuri ko. asiakas, tietoja ei voi puhelimitse kertoa. - On mm. tapaus muutaman kuukauden takaa, kun asiakkaan äiti yritti udella lapsensa tietoja esittäytymällä Krimin työntekijäksi.
Siinä joitakin käytäntöjä. Laista löytyvät tarkemmat tiedot: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeudesta; hallintomenettelylaki.
Sosiaaliviranomainen on erikoisasemassa verrattuna muihin viranomaisiin. Sosiaali on eräänlainen kansanpoliisi joka kyttää,valvoo ja jopa määrää kansalaisten arkielämää. Eli sitä puolta ihmisten elämästä mitä poliisi ei valvo. Tämä on syytä muistaa kun joutuu sosiaaliviranomaisten kanssa tekemisiin.
Teoriassa toimeentulotuen hakemisesta ei pidä tiedottaa ympäri kyliä, mutta käytännössä tilanne toimii toisin. Esim. minä olin toimittanut sosiaalityöntekijälle kolmen tiliotteet, joista näkyivät kaikki maksetut vuokrat - tästä huolimatta sosiaalityöntekijä oli soittanut vvo:n vuokravalvontaa, josta sosiaalityöntekijälle oli vahvistettu, että tiliotteella näkyvät vuokranmaksut oli todellakin kirjattu vvo:ssa vastaanotetuksi.
Törkeätä toimintaa vvo:ltakin, koska heidän olisi pitänyt kehoittaa sosiaalityöntekijää ottamaan yhteyttä minuun, varsinkin kun vuokrat oli maksettu joka kuukausi täsmällisesti ajallaan ja kyselyhetkeen mennessä en ollut saanut senttiäkään toimeentulotukea.
oppi kusettaan sossua tehdessään pimeitä töitä se on syy kaiken kiristymiseen ei muiden.Kaikesta tuosta paskasta joka kiristyy nykyisin on vastuussa tukien väärinkäyttäjät jotka lisääntyneet monisatakertaiseksi.Saahan lääkäri ja sen pitää ilmoittaa ilman kyselyäkin jos jonkun sairaus vaikuttaa autoiluun tai aseenkantolupaan.eli poliisi saa tiedot kaikista sairauksista ja lääkityksestä
"minä olin toimittanut sosiaalityöntekijälle kolmen tiliotteet, joista näkyivät kaikki maksetut vuokrat - tästä huolimatta sosiaalityöntekijä oli soittanut vvo:n vuokravalvontaa, josta sosiaalityöntekijälle oli vahvistettu, että tiliotteella näkyvät vuokranmaksut oli todellakin kirjattu vvo:ssa vastaanotetuksi. "
Nämä sosiaalityöntekijät kun ovat sellaisia "huoli-ihmisiä", että näkevät vaikka minkälaisia salaliittoteorioita vaikka kuinka heille papereilla olisi asia jo ennalta selvittänyt.
Eli sossut yleensä selvittävät uuden toimeentulotukiasiakaan taustoja jopa niin, että onko toimeentulotukea hakeva itse aiemmin maksanut esim. vuokransa vai onko joku muu taho maksanut vuokria esim. ennen 2 viimeisen tiliotteen kulunutta aikaa ennen.
Eli sossu yrittää kaivaa toimeentulotukea anovan mahdollista elättäjää historiastakin. Tosin on niin, että eri ikäiset ovat eri asemassa mutta nuorten rahankäytön taustoja sossu selvittää sen takia, että saisivat tietoonsa, että auttavatko vanhemmat lapsiaan rahallisesti. Näin vanhempien mahdollinen tuli sitten vähennettäisiin nuoren toimeentulotuesta.
ymmärtäisi paremmin, jos sen tarve olisi muodossa "tälle henkilölle on maksettu vuokraan toimeentulotukea eikä asiakkaan tiliotteella näy merkintää vuokranmaksusta - onkohan vuokrat maksettu?".
Vuokran maksutietojen kysyminen kolmannelta osapuolelta on kiellettyä sillä sosiaalitoimen asiakkuus on salassapidettävä tieto. Sosiaalitoimistosta ei siis saa ilman asiakkan nimnomaista lupaa toimittaa asiakkuustietoja missään muodossa vuokranantajalle.
Vuokran maksujen selvittäminen on hyväksyttävää vain jos niissä on aiemmin ollut väärinkäytöksiä.
Petri Nurminen
julkishallinnon asiantuntija
Kaveri meni Vantaan kaupungin hammashoitolaan näyttämään lohjennutta hammastaan niin siellä näkyi koneella kaikki toimeentulotukipäätökset päivämäärineen ja että onko hakemus hylätty vai hyväksytty. Myöhemmin kävi terveyskeskuksessa lääkärin puheilla ja sai lähetteen fysioterapeutille jossa mukana potilaskertomuksessa maininta että on sosiaalitoimistonasiakas.