P*SKA TELEFINLAND

Laskutuskausien pituuden vaihtelu EI vaikuta puheaikaa sisältämättömiin liittymiin, minuutti maksaa aina saman. Puhepakettiin kuuluvat minuutit maksavat 3,58 senttiä (17,90 e / 500 min), kun paketin minuutit on käytetty niin lisäminuutti maksaakin 9 senttiä. Pidentämällä laskutuskautta saadaan asiakkaat maksamaan lisäminuuteista.

Kytkyliittymissä minuuttihinnan korotus antaisi asiakkaalle oikeuden irtisanoa sopimus, joten reaalihinnan korotus on tehtävä muuten.

Tarkempi analyysi löytyy keskustelusta
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=96&conference=4500000000001252&posting=22000000039704248

Siirryin viime viikolla kilpailijan 3G verkkoon (näen uuden tukiaseman ikkunastani), samalla irtisanoin myös TeliaSoneran ADSL-yhteyden. TeliaSoneran asiakaspalvelu sanoi: "3G data sopii vain satunnaiseen käyttöön, puhelinlinja ADSL on varmempi." Kuitenkin sama firma purkaa puhelinlinjoja:).

Vielä parivuotta sitten arvostin TeliaSoneraa, heillä oli ja on yhä toimiva tekniikka, mutta nykyään heille on tärkeintä asiakkaan huijaaminen. Sanoin tämän myös asiakaspalvelulle.

entinen TeliaSoneran asiakas kirjoitti:

Laskutuskausien pituuden vaihtelu EI vaikuta puheaikaa sisältämättömiin liittymiin, minuutti maksaa aina saman. Puhepakettiin kuuluvat minuutit maksavat 3,58 senttiä (17,90 e / 500 min), kun paketin minuutit on käytetty niin lisäminuutti maksaakin 9 senttiä. Pidentämällä laskutuskautta saadaan asiakkaat maksamaan lisäminuuteista.

Kytkyliittymissä minuuttihinnan korotus antaisi asiakkaalle oikeuden irtisanoa sopimus, joten reaalihinnan korotus on tehtävä muuten.

Tarkempi analyysi löytyy keskustelusta
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=96&conference=4500000000001252&posting=22000000039704248

Siirryin viime viikolla kilpailijan 3G verkkoon (näen uuden tukiaseman ikkunastani), samalla irtisanoin myös TeliaSoneran ADSL-yhteyden. TeliaSoneran asiakaspalvelu sanoi: "3G data sopii vain satunnaiseen käyttöön, puhelinlinja ADSL on varmempi." Kuitenkin sama firma purkaa puhelinlinjoja:).

Vielä parivuotta sitten arvostin TeliaSoneraa, heillä oli ja on yhä toimiva tekniikka, mutta nykyään heille on tärkeintä asiakkaan huijaaminen. Sanoin tämän myös asiakaspalvelulle.

asiakkaat saavat takaisin, jos noin ajatellaan. Vastaavasti tulee muutama lyhyt laskutuskausi vuodessa. Lyhyet ja pitkät lask.kaudet kattavat yhdessä koko kalenterivuoden.
Vaikeutena on se, että 500 min puhepaketissa pitää joka kuukausi tarkistaa laskutuskausitaulukoista milloin kausi päättyy. Ei pääse puhumaan niin tasaisesti kuin ennen. Olen huomannut että puheaikaa voi jäädä käyttämättä, ellei huomaa kiristää tahtia lyhyen laskutuskauden lopussa.

assss kirjoitti:

asiakkaat saavat takaisin, jos noin ajatellaan. Vastaavasti tulee muutama lyhyt laskutuskausi vuodessa. Lyhyet ja pitkät lask.kaudet kattavat yhdessä koko kalenterivuoden.
Vaikeutena on se, että 500 min puhepaketissa pitää joka kuukausi tarkistaa laskutuskausitaulukoista milloin kausi päättyy. Ei pääse puhumaan niin tasaisesti kuin ennen. Olen huomannut että puheaikaa voi jäädä käyttämättä, ellei huomaa kiristää tahtia lyhyen laskutuskauden lopussa.

Toimitusehtojen 10.1. "... Jos palvelua koskeva perusmaksu sisältää tietyn määrän liikennettä esim. puheaikaa, tekstiviestejä tai tiedonsiirtoa, jäljelle jäänyttä perusmaksua ei palauteta. ..." eli suomeksi sanottuna käyttämättä jääneitä puhepaketin minuutteja ei hyvitetä. Joten lyhennetyillä laskutuskausilla puhepakettiasiakas ei saa mitään takaisin, hän maksaa täyden paketin kuukausimaksun ja TeliaSonera säästää niiden minuuttien siirtohinnat, jota asiakas ei soittanut kilpailijoiden verkkoon.