23.11.2008 oli jonkin sortin talvimyrsky eteläsuomessa ja lentoja peruuntui. Omalla kohdalla olin ostanut porukan jatkolentojen Hesasta liput omasta kukkarosta. Lento peruuntui ja kun Helsinki-Vantaa oli yhtä härdelliä edes bussilippuja ei sieltä saatu ja nekin piti tietysti ostaa itse.
Samoihin aikoihin oli lisäksi Thaimaan sinänsä olellisesti rankemmat viivästykset jotka epäilemättä juttusumaa lisäävät Finskillä ja muilla.
Kysymys oikeastaan kuluu mikä on muilla tilanne, onko viivästys- ja peruutustapausten korvauksia vielä kuulunut? Erityisesti asiassa sieppaa se että Finskiin ei tunnu saavan muuten yhteyttä kuin MAKSULLISEN puhelinpalvelun kautta; Customer Care. (nimessä alkaa olemaan parodian makua...) Samoin sähköposteihin ei vaivauduta vastaamaan. Mutta mitens muilla samoihin aikoihin finskin kanssa vääntäneiden tilanne, onko edistystä tapahtunut?
Finnairin korvaukset myöhässä
9
3683
Vastaukset 9
- xdfthdh
sää syynä eli ei korvauksia, ellei sitten matkavakuutuksesta.
- ettei..
Pidän päivänselvänä asiana että toimittamattomasta palvelusta eli toteumattomasta lentomatkasta lippujen hinnat palautetaan, samoin seurannaiskulujen osuus.
Lisäksi kohdekenttä oli koko päivän normaalisti auki, samoin pääasiassa Helsinki-Vantaa. Päätös jättää niukkamatkustajainen lento suorittamatta perustui taloudellisiin näkökohtiin ja keskittyä suurempiin reitteihin. Sää on hyvä tekosyy mutta se ei ole koko totuus. - ei peruta
ettei.. kirjoitti:
Pidän päivänselvänä asiana että toimittamattomasta palvelusta eli toteumattomasta lentomatkasta lippujen hinnat palautetaan, samoin seurannaiskulujen osuus.
Lisäksi kohdekenttä oli koko päivän normaalisti auki, samoin pääasiassa Helsinki-Vantaa. Päätös jättää niukkamatkustajainen lento suorittamatta perustui taloudellisiin näkökohtiin ja keskittyä suurempiin reitteihin. Sää on hyvä tekosyy mutta se ei ole koko totuus.Finnair ei peru lentojaan sen vuoksi, että lennolla olisi vähän matkustajia. Tämä on kaupunkilegendaa.
Jos liikenne on ollut sekaisin sään ja sen aiheuttamien myöhästymisten vuoksi, niin tällöin lentoyhtiöt peruuttavat lentoja, joille ei ole konetta tarjolla tai henkilökuntaa, sillä konehan voi olla esimerkiksi jumissa maakuntakentällä tai Euroopan kentällä, samoin henkilökunta. Lisäksi joudutaan perumaan lentoja, jotta päivän aikana saadaan myöhästymisiä kirittyä kiinni, jolloin yhden edestakaisen kotimaan lennon peruuttaminen saattaa tuottaa 2-4 tuntia kirittyä aikataulua kiinni. Näin saadaan päivän mittaan aikatauluja kiinni, eikä olla ihan koko ajan yhtä myöhässä, koska ne heijastuvat herkästi vielä seuraavan aamun maakuntalentohin. Jos iltalento on saapunut tunteja myöhässä sinne, niin aamun ensimmäiset lennot Helsinkiin lähtisivät myöhässä miehistön lepoaikojen vuoksi myöhässä.
Toki näissä tapauksissa pyritään valikoimaan ne perutut lennot esimerkiksi sen mukaan onko ko. lentojen matkustajat siirrettävissä seuraavalle lennolle, eli onko kohteeseen useita lentoja päivässä tai jos on vain vähän matkustajia lennoilla, niin onhan se selvää, että silloin on helpompaa sijoittaa matkustajat muille lennoille, kuin täyden lennon matkustajat. Mutta taloudelliset näkökohdat eivät tällöin ole syynä vaan käytännöllisyys.
Sama se on mannertenvälisten lentojen suhteen jos on pakko perua yksi lento, niin silloin mietitään matkustajamääria ja uudelleen reititysmahdollisuuksia, helpointahan on reitittää matkustajat uudelleen kohteeseen, johon on Euroopasta runsaasti tarjontaa.
Eli pelkän taloudellisen syyn vuoksi ei Finnair lentojaan peruuta, paitsi jos kyseessä on koko reitin peruutus, eli esimerkiksi Cantonin reitti syksyllä. Mutta varaustilanteen perusteella ei siis peruta yksittäistä lentoa, koska paluulento saattaa olla täynnä, vaikka menolento olisikin lähes tyhjä.
Huom en ole yhdenkään lentoyhtiön palveluksessa, mutta satun vain tietämään näistä asioista jonkin verran työkenneltyäni vuosia sitten lentokentällä.
- Kissus
...joka perustuu omakohtaiseen kokemukseen: Ei korvausta.
Finnair on aika haka pesemään kätensä em. asioissa vedoten juuri vaikkapa säätilaan tms. jonka varjolla kieltäytyvät korvaamasta mitään.- Anonyymi
Korvaus lennon myöhästymisestä - http://hespac.com/compensairfi.htm Nopeasti saimme korvauksen myöhästyneestä lennosta. Hyvä palvelu.
- olisi pitänyt järjestää
Siis jos lentosi peruttiin sään vuoksi, niin joka tapauksessa lentoyhtiön olisi pitänyt järjestää korvaava kyyti. Tällöin mitään palautusta ei tule, koska korvaava kyyditys on järjestetty. Jos taas olette itse päättäneet hommata oman kyydin, ettekä ole jääneet odottamaan tulopalvelun järjestämää kyyditystä, niin tällöin tilanne on toinen. Ehkä ette saa mitään takaisin.
Jos tulopalvelu olisi teille ilmoittanut, että hommatkaa oma kyyti ja hakekaa korvausta myöhemmin, tulisi siitä olla jonkinlainen todistus, koska muutenhan ei pysty todistamaan ettei lentoyhtiö ollut järjestämässä kyyditystä. Tällöin olisitte oikeutettuja saamaan myös bussilippurahat takaisin.
Mutta hankala kommentoida tarkemmin, kun ei tiedä kaikkia yksityiskohtia. Pääsääntönä on, että lentoyhtiö järjestää korvaavan kyydin, eikä silloin siitä saa mitään korvausta/palautusta.
Ihan mielenkiinnosta kerrohan miten asian kävi.- seen that
Lentoyhtiöt järkkää useimmiten korvaavan kyydin peruuntuneen vuoron tilalle tai lennättää seuraavalla mahdollisella vuorolla (ja tarvittaessa jopa yövyttää) Kai ne "omatoimiset" järkkäilijät katsoo case by case. Välilliset kulut menee omaan piikkiin. Varaudu odottamaan asiasi käsittelyä.
- Aloittaja
Eipä olisi voinut paljoa pienempi enää korvaus olla.
Ei mitään:
-itse maksetusta bussilipusta Hki-Tku
-taksista Tku bussiasema -> lentokenttä jossa oma auto odotti
- noin 46% toteutumatta jääneen lentolipun hinnasta.
-case otti melkein kolme kuukautta, siis päätös. Rahoja ei ole vielä tilillä mutta mitäs noista pennosista.
Kuten tuossa joku sanoikin, mestareita ovat pesemään kätensä...
- Rouva M
kokemuksia ainoastaan matkatavaroiden rikkoontumisesta ja sähköpostiin vastattiin pian ja ystävällisesti..korvausta kyllä joutui odottamaan kaksi kuukautta ennenkun summa oli tilillä.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Venäjä alkaa iskemään Suomen politiikkaan.
Tässä on valtion ja koko länsiliiton päämiehet varoitelleet, että Venäjä alkaa talven aikana taas iskemään hybridisesti.2351439Hallituksen järjestämä spektaakkeli tuo vessanpyttykeissi
Että olisi kymmenien kansanedustajien kodeissa käyty ihan tuosta vaan, eikä kukaan kansanedustaja kerro niin käyneen, va249990Sysmän "ilon päivä"
Ja taas palaa hirveä määrä verorahoja, ihan turhaan soopaan. Eikö nämä jotka kuntapolitiikassa valittavat ja tuhoaa vaan68762Uskon, että saataisiin kaikki selvitettyä
Mutta yhteys on jäissä, minä olen jäässä, enkä osaa tai uskalla enää lähestyä. Se vaan on niin. Naiselta Jos ei ole hyvä48713Miltä tuntuu vanhempi nainen olla
Pihkassa huomattavasti nuorempaan kolliin joka on uskollinen ja kiltti ja tottelee joka asiaa ja tykkää pussailla ja pan86698- 109599
Joka ilta mietin
sua❤️Mitä teet, missä meet? Kaipaatko yhtään? Yön tullen toivotan mielessäni sulle hyvää yötä ja aamuisin huomenet. Joka27573Riitastako pelastaja
Riitta jätti hakemuksen. Hyvä niin. On ainakin yksi mistä ottaa. Pertsa ei taida aikuistua koskaan ja Pekka hoiteli silt34564Timo Vornanen.
On siinäkin yksi täystampio. Eipä ihme, että persukannattajat sen eduskuntaan äänestikin.46548Luottamus
Luotan vain siihen mitä tapahtuu IRL. Anonyymipalstan vihjailut eivät merkitse minulle mitään.94525- 40471
- 31461
Millaisen talvitakin haluaisit?
Talveen vielä aikaa, mutta talvitakit tulleet kauppoihin. Millainen olisi unelmiesi talvitakki? Itse tykkäisin jostain75440Kadutko mies sitä miten reagoit?
..siihen sotkuun, jonka jälkeen mikään ei ole ollut kuin ennen. 🥺45417- 77412
Onko kahvila Retro samalla pub???
Netin mukaan anniskeluoikeudet. Käykö tuolla kaljoitteluporukkaa? Onko iltaviihdettä? Olen muuttamassa marraskuussa Kuhm8407- 30393
- 27390
Oletteko täyttä sataa?
Muuta etunimienne kirjaimet numeroiksi. Esim. Mia ja Risto siitä tulee 8 numeroa. Laske ne yhteen . Paljonko tulee?33390Iivari esittää poliisin tutkintaa
Siikalatvan kunnanjohtaja Pekka Iivari on pannu ison pyörän liikkeelle. Entinen Kemijärven historian lyhimmän kaupunginj21371