Moi! Ihmetuttaa DNA:n täysi väliinpitämättömyys omiin myyntiartikkeleihin. Ostin miniläppärin Acer One, toiveekkana että saan hyvän koneen. No, epäkuntoon meni. Kun menin DNA liikkeeseen joka oli sen myynyt sain puh. numeron johon sitten soitin, kerroin koneen vian ja piti soittaa kuljetuskin. No hyvä, kone haettiin ja korjattiinkin. Kolme viikkoa ja taas ei käynnistyy ollenkaan. Halusin palauttaa sen koneen myymälään josta ostin muttei onnistuu. Halusin sitten saada johkun Acerin yhteistiedon. Pitkän räpläämisen jälkeen myyjä tulosti sivun jossa oli vain yksi puh, numero. Minun piti taas soittaa sinne. Soitin ja kerroin vian. Varmaan 15 min. toisessa päässä värkättiin uutta "tapausnumeroa" vaikka selvä tapaus oli, sama vika mikä ennenkin. Ja ohjettiin soittamaan vielä nouto kotoa. Kone meni taas hesinki-reissulle. Paskan maku jäi tästä ettei myyjä ottenut mitään vastuuta itse, ei haluanut auttaa, ei soittanut itse sinne korjaamolle. Minä en takuulla ikinä enää en asioi DNA:lla vaikka kui edulliseksi tarjoukest panevat. Jos olisin ostanut käydetyn tavaran olisin hyväkynyt sen tapahtuman, mutta kun liike myy uuden koneen sitten ottakoot se takaisin kun asiakas ei halua sitä enää epäluotettavuuden takia. Minulla oli lisäksi kasapäin ongelmia koska se kone meni rikki juuri ulkomaamatkan edeltävänä iltana. Koneelle oli tarkoitus tallentaa videokuvaukset jms. En halua mustata turhaasta ketään, mutta DNA oli niin ylimielisesti väliinpitämätön että päätin kirjoitaa tänne. Sen koneen aion saada kyllä Acerille takaisin vaikka lahjoitan.
todella huonoa palvelua DNA:lla.
olenko väärässä???
6753
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
ei se ole operaattorin vika jos puhelin ei toimi. takuusta vastaa valmistaja.jos sait huonoa palvelua,valita myyjän esimiehelle.
Eihän viestin aloittaja marissut puhelimesta vaan tietokoneesta!
No Paavo puhui puhelimesta mutta kyllä sama pätee myös tietokoneeseenkin, ei se ole operaattorin vika jos ostettu laite ei toimi, myyjä eli operaattori tässä tapauksessa, on vaan välikätenä tässä koko touhussa, kyllä Acerin maahantuojan pitää hoitaa tuo homma kuntoon. Ei Dna ole mikään valtakunnallinen tietokonehuolto, saati Acerin valmistaja. Dna on operaattori ja Acerilla on oma maahantuoja jonka kuuluu huolehtia jonkun valtuuttamansa huollon kautta tuo ap.n kone kuntoon.
ensisijaisesti myyjä eli dna-puoti vastaa tuotteen toimivuudesta!
erittäin harvoin, jos ollenkaan yksityishenkilö tekee kauppaa maahantuojan kanssa.
lukekaapa nyt hyvät immeiset tuo laki kuluttajansuojasta.
ei operaattorit korjaa laitteita.huollot on sitä varten.totta kai myyjän velvollisuus on toimittaa laite korjattavaksi,jos ei saa kuntoon pitää antaa uusi.mikää operaattori ei ole mikään huoltoliike.
Itse asiassa Acerin tapauksessa, Acer on itte hoitanu asian niin, että myyjä ei ole välikätenä vaan aser hoitaa huollot itse eli hakee kamppeet kotoa ja palauttaa sinne!!!!
Se että liikkeen myyjä olis vastuussa myymistään tuotteis on ihan paska puhetta. Suurimmalla osalla myyntineuvottelijoista ei ole minkäänlaisia valtuuksia kaupan purkuihin tai vastaaviin toimenpiteisiin!