Yleensä en valita huonosta palvelusta, mutta nyt tekee mieli. Ymmärrän että asiakaspalvelijatkin ovat vain ihmisiä, mutta jotain alkeita pitäis heillekin opettaa.
Tänään kävi pari korjaajaa kattomassa mun televisiota. Isot miehet lampsi likasilla kengillä suoraan huoneeseeni valkealle matolle. Sitten he kattoivat jotain pistoketta, joka oli kyl hankalassa paikassa. Noh, eikös vaan toinen astunu kengällään päiväpeitteeni päälle, jonka juuri eilen kävin ostamassa. Sekin on vaalea ja jälki jäi. Ei mitään elettäkään pahottelusta.
Muutenkin toinen heistä oli tosi töykeä ja puhui inttämällä. Alussa väitti että vika on boxissa ja meinas jo jättää homman siihen. Tiesin, ettei vika ole siinä, ja sanoinkin sen. Intti vain vastaan. Noh, eipäs ollutkaan boxissa niin ku sanoin ja joutu ettii vikaa muualta.
Muutama kanava ei mulla aiemmin näkynyt ja mainitsin siitä. Noh, nyt ne sitten kuitenki löyty ja kommentti oli että "näkyyhän nää täällä".
Nojoo, voi olla että naisellisena ihmisenä en vain ole osannut asentaa juttuja oikein, ja ehkä on turhauttavaa palvella näin yksinkertasia nais-ihmisiä, mutta jotain tapoja sentään pitäis olla käytöksessä. Tuohon firmaan en kyl enää soita.
Tänään kävi pari korjaajaa kattomassa mun televisiota. Isot miehet lampsi likasilla kengillä suoraan huoneeseeni valkealle matolle. Sitten he kattoivat jotain pistoketta, joka oli kyl hankalassa paikassa. Noh, eikös vaan toinen astunu kengällään päiväpeitteeni päälle, jonka juuri eilen kävin ostamassa. Sekin on vaalea ja jälki jäi. Ei mitään elettäkään pahottelusta.
Muutenkin toinen heistä oli tosi töykeä ja puhui inttämällä. Alussa väitti että vika on boxissa ja meinas jo jättää homman siihen. Tiesin, ettei vika ole siinä, ja sanoinkin sen. Intti vain vastaan. Noh, eipäs ollutkaan boxissa niin ku sanoin ja joutu ettii vikaa muualta.
Muutama kanava ei mulla aiemmin näkynyt ja mainitsin siitä. Noh, nyt ne sitten kuitenki löyty ja kommentti oli että "näkyyhän nää täällä".
Nojoo, voi olla että naisellisena ihmisenä en vain ole osannut asentaa juttuja oikein, ja ehkä on turhauttavaa palvella näin yksinkertasia nais-ihmisiä, mutta jotain tapoja sentään pitäis olla käytöksessä. Tuohon firmaan en kyl enää soita.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Joo toi on aika jännä ilmiö, että nää "kutsu korjaajat" tuntuu aina olevan jotenkin asiakkaan yläpuolella ja usein todella kyllästyneen olosia työhönsä. Ilmeisesti niille ei uskalleta valittaa kun ne on usein niin "isoja"
vaan naama punasena! Ja jos likastavat, rikkovat jotain, eikun korvaukset vaan kehiin! Niin minä olen tehnyt ja teen vastakin! MINÄ olen heille maksava asiakas ja piste. t.pikkuineNpiru
Nyt kun tänne suomi24:seen valitit asiasta, on jo myöhäistä ja me (muut) voimme vain lukea tapahtuneesta.
Korjaajien pitäisi aina ottaa kengät pois jalasta, koska kenkiä pitävät jalassa vain remonttimiehet tai muuttomiehet. Jos eivät ota kenkiä jalasta, käske. Ja jos sotkevat paikkoja paskasilla asusteillaan, sano ja näytä - että näkivät mitä saivat aikaan ja pyydä hyvistystä laskusta. Jos korjaajat eivät hyvitä, ota valokuvia sotkuista ja tee kirjallinen(esim. netissä) reklamaatio. Anteeksipyyntö EI riitä korvaajan aikaasi sotkujen siivoamisesta. Sinä maksan heille heidän ajastaan.
Jos korjausfirma on vähän isompi kuin nyrkkipaja, siellä on päälliköitä ja jopa asiakaspalvelusta vastaavia ihmisiä jotka ottavat tälläiset asiat tosissaan, tai ainakin pitäisi. Jos eivät, joku tekee väärin töitään.
En voi olettaa että korjaaja olisi automaattisesti supliikkimies ja osaisi käyttäytyä kuin kuninkaallisilla kutsuilla, mutta asiakaspalvelua töikseen tekevän(kuten korjaaja) ei voi suhtautua asiakkaisiinsa nokka pystyssä. Monella tämän alan työntekijällä on Suomessa vielä opittavaa, ainakin noilla vanhemmilla äijillä joille ei ole opetettu edes pyötätapoja.
Itse olen huoltomies, tosin en tee kiertävää duunia vaan teen hommat työpaikkallani, mutta silti ymmärrän sen miten asiakkaita pitää palvella. Mun asiakkaita ovat pääosin rakennusalalla työskentelevät miehet, joten small talkkia ei aina asiakaskontaksissa tapahdu.
Äläkä anna naissukupuolesi alentaa itseäsi edes teknisissä asioissa, jos et osaa, vaadi että se kuka osaa ja jolle maksat, tekee sen hyvin.
Niin, olisinhan minä kyl itse voinut käskeä heitä ottamaan kengät pois jalasta. Mutta ehkä niiden iso koko hämäs, kun en rohjennut sitä tehdä. Koko juttu tapahtu niin äkkiä, että ei sitten tullut oikeastaan edes mieleen ennen ku oli liian myöhästä. Se nuorempi korjaaja käyttäytyi ihan asiallisesti, mutta toinen tosiaan oli varmaan 50-60-vuotias ja käytökseltään tosi töykeä. Vaikutti just ihmiseltä, joka nauraa partaansa toisten osaamattomuutta.
Tietenkään ei tarvii käyttäytyä ku kuninkaallinen, eikä edes jutustella jonnen joutavia, mutta ylimielinen ja töykeä asenne ei sovi minkäänlaiseen kanssakäymiseen muiden ihmisten kanssa. Ehkäpä jotain palautetta voisin lähettääkin vaikka s-postin kautta. Mutta en sen suurempiin hommiin viitsi ryhtyä. Sitäpaitsi tv:ni hajosi tänään kokonaan, joten kyllä siinä vaan vikaa oli, vaikka väitti ettei mitään vikaa missään ole.
Vaikka et välitä tekstiileistäsi, niin välitä nyt kuitenkin kanssaihmisistä ja valita sinne korjaajien firmaan. Se voi pelastaa monen muun asiakkaan lattioiden ja mattojen likaantumisen.