Amerikkalainen lentoyhtiö AA eli American Airlines oli todellinen pohjanoteeraus juuri päättyneellä retkellämme jenkkeihin.Mennessä kolmesta laukusta hävisi yksi,saapui kohteeseen kolmen viikon jälkeen ja putsattuna! Olimme tuolloin jo takaisin Suomessa...Paluulennolla hävisi sataprosenttisesti kaikki neljä laukkua.Lentokenttävirkailijat JFK:n kentällä vähät välittivät kun kyselimme laukkujemme perään.Heille oli tärkeämpää jauhaa purkkaa ja seurustella keskenään.Jotenkin saivat väsättyä virallisen paperin jolla saamme ehkä korvauksen. Yleensäkin AA:n lähtöselvityksissä kaikki tuntui kestävän äärettömän kauan ja siltikään eivät toimineet niin kuin piti: tägejä puuttui jne. Tulin siihen tulokseen etten koskaan pahimmalle vihamiehellenikään suosittele "Almost Airlinesia"! Tuhannet kiitokset Hesan kentän henkilökunnalle jotka ottivat asian hoitaakseen.Jenkkeihin kun soittaa saamaamme numeroon ja jos vähän korottaa ääntään niin latinolta tulee heti tiukkaan sävyyn että if you`ve got that attitude I`m gonna end this phonecall. Uskomatonta!
Almost Airlines
sunshine 123
8633
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Kerran lentänyt Americanilla reittiä Frankfurt-Dallas-Las Vegas ja edelleen San Francisco-Honolulu-Lontoo. Kaikki meni paremmin kuin hyvin ja palvelu asiallista ja ystävällistä. Matkakamat jäivät matkan varrelle vasta Lontoo-Helsinki välillä ja tuolloin yhtiönä oli Finnöör.
Pitäskö tästä vetää jokin johtopäätös vai miten asian tulkitset?
... sanoisin, että lentoyhtiöt eivät yleensä itse hoida matkatavaroiden siirtelyä kentällä, joten niiden haukkuminen menee väärään osoitteeseen.
Juuri näin!
Minäkin olen kokenut saman kuin Almost Airlines ja kehotan kaikkia jotka eivät usko niin lentämään amerikkaan tällä lentoyhtiöllä niin todellakin ymmärrätte mistä on kyse.Mieluummin vielä vaikka kolmella välilaskulla.Ja mitä tasa-arvon tulee niin kyllä se on vaan niin että jokaisen pitäisi kokea se tylyys palveluasenteessa niin tietäisitte mistä puhutaan.Mielestäni sellaset jotka lentävät matkatoimistojen turistimatkoja kanarialle ja thaimaaseen eivät voi ymmärtää mistä kyse.Ei millään pahalla, harrastan niitä itsekin.
Tuo äänen korottaminen on hyvin epäasiallinen ja sivistymätön tapa. Itsekin lopettaisin puhelun mikäli ääntä korotettaisiin.
Ehkä on parempi ettet enää matkusta vaan pysyt omissa oloissasi ääntäsi korottamassa kaltaistesi kanssa.
Mistä muuten tiedät puhelimessa olevan virkailijan etnisen taustan? Oletko koskaan kuullut sanaa tasa-arvo?
Suomessa asiakaspalvelijan on kyllä kestettävä monen moista "äänenkorotusta", ei tulisi kuuloonkaan voida lyödä luuria korvaan. Ei päde tasa-arvo ei.
Epäasiallista se on suomessakin ääntänsä korottaa,mutta ehkä suomessa asiakaspalveluissa työskentelevät ovat tottuneet sivistymättömiin moukkiin jotka korottavat ääntä.
On vain ajan kysymys että suomessakin puhelu katkaistaan mikäli käyttäytyy epäasiallisesti ja korottaa ääntään.
Itse en ole koskaan korottanut ääntäni tai kiihtynyt, olen aina saanut asiani hoidettua ja myös saanut tulosta nopeasti.
Eivätkö ääntäntänsä korottavat ja moukkamaisesti käyttäytyvät vieläkään ymmärrä että heidän asiansa menee pinon alimmaiseksi sekä viimeiseksi ja käsittely kestää ja kestää ja kestää......
Juu, eivät ymmärrä. Luulevat että huutamalla taivas aukenee ja palvelu paranee.
Suomessa "äänenkorottjat" on aivan normitapaus, ei olisi virkailijoilla "palveltavaa" jos huutajien yhteydenotot katkaistaisiin. Eipä silti, kyllä vänkääjiä löytyy muistakin maista mutta useimmiten osataan kyllä toimia asiallisesti ja lopussa jopa kiittää ajasta/vaivannäöstä vaikka lopputulos ei olisi asiakkaan mieleen. Suomalainen haistattaa siinä tilanteessa pitkät ja lyö luurin korvaan. Maassa maan tavalla.