Tilasin thompsonin 42" lcd-teeveen gigantin nettikaupasta. Tuote tuli n.viikossa suoraan kotiin, mutta tästä telkkarista puuttui jalustan ja teeveen välinen kiinnitysholkki. Nyt olen lähes 2viikkoa soitellut sitä holkkia perään, mutta mitään ei kuulu, eikä kukaan tiedä koska sellaisen saisi tilattua... Mitä tällaisessa tapauksessa kannattaa tehdä ja onko minulla tässä mitään "oikeuksia"? Joudunko vaan kiltisti odottamaan osaa niin kauan kuin arvon gigantin/thompsonin väki vaivautuu lähettämään osan minulle vai mitä tehdä???
Tuotteessa on 30päivän palautusoikeus, eli kannattaako perua kauppa, kun alkaa kohta tulemaan 30pv täyteen? Joka päivä olen miettinyt, et tänään se osa postissa tulee, mut ilmeisesti ei auta muuta kuin perua kauppa!!!
Mitä kannattaisi tehdä???
Tuotteessa on 30päivän palautusoikeus, eli kannattaako perua kauppa, kun alkaa kohta tulemaan 30pv täyteen? Joka päivä olen miettinyt, et tänään se osa postissa tulee, mut ilmeisesti ei auta muuta kuin perua kauppa!!!
Mitä kannattaisi tehdä???
Vastaukset 3
Vanhimmat
Isot liikeet pompottavat asiakasta mielin määrin, jos nämä eivät pidä kiinni oikeuksistaan.
Kaikki merkit viittaavat siihen, että asia ei kuntoon tule, joten viisainta on palauttaa koko vehje. Postin kautta tehtävän asiakaspalautuksen pitäisi olla maksuton, postista löytyy tieto vastauslähetyksen lupanumerosta.
Viallista/vajavaista tuotetta ei pidä koskaan mukisematta hyväksyä, eikä vaihdosta/palautetuksesta pidä tallaisessa tapauksessa suostua maksamaan senttiäkään!
Voihan sitä palautuksen jälkeen yrittää tehdä uuden samanlaisen tilauksen...
Ihan ensiksi kysymykseesi: Palauta tuote, koska et ilmeisestikään voi sitä käyttää, niin on kai sama tilata uusi ja odottaa sitä vielä viikko.
Toiseksi: Onko siinä oikeasti joku holkki, eli esim tv ei sujahda jalustan sisään tai jalusta televisioon? Kuulostaa aika huteralta, jos tuollaiseen yli 20 kilon vehkeeseen käytetään jonkun sortin holkkia yhdistämään jalusta ja televisio!