Mistä sinne löydetään noi tympeet kassat?Tänään päätin,että en kyllä enää siihen kauppaan astu.En ikinä,vaikka ei muuta kauppaa enää olisi.Ihan sama,kuinka ystävällisesti juttelet,niin aina on naama samalla norsun elimellä..:/
Käynnin jälkeen kävin viel mesilän kioskilla ja kyllä siellä on aina niin ystävällistä ja mukavaa palvelua!Kiitos heille!! :)
Käynnin jälkeen kävin viel mesilän kioskilla ja kyllä siellä on aina niin ystävällistä ja mukavaa palvelua!Kiitos heille!! :)
Vastaukset 29
Vanhimmat
Minkä takia siitä pitää tänne tulla marisemaan?
Anna palautetta sinne missä se ihmisiä oikeasti kiinnostaa.
että voi valita asiakkaansa ja näyttää puliukoille tympeää naamaa etteivät näyttäisi enää naamansa siellä kaljaostoksillaan. Kyllä rahamiehille ja naisille hymyillään.
En käsitä miten aina jaksetaan haukkua abc:n hlö:kuntaa. Saan aina hyvän palvelun kun käyn. Sama mihin aikaan ja sama onko mies vai nainen kassalla. Olen edelleen sitä mieltä, että mahdollisesti saa mitä tilaa. Mutta usein myyjät on asiallisen kohteliaita myös kusipäille. Monella asiakkaalla on syytä katsoa peiliin.
Olen itse myyjä (en abc:llä) ja työpaikallani kohdellaan kusipäisiäkin asiakkaita hyvin. Keskenämme sitten saatetaan sanoa, että olipa taas idiootti.
tavallinen kotiäiti vain..:)
minä olen aina kohtelias kassalla ja käyttäydyn asiallisesti.Asiakkailla on oikeus sanoa mielipiteensä,jos kassan käytös ei miellytä!
En ymmärrä,miksi kassan pitää näyttää sitä tympeää naamaa siellä.Vaihtaa alaa jos ei kiinnosta!
Eräänkin kerran kassalla kynä ei toiminut,kun piti kuittia allekirjoittaa.Myyjä huomasi itsekkin,ettei kirjoittamisesta tule mitään.Ei voinut kumminkaan antaa toimivaa kynää,vaan minun piti sillä musteettomalla kynällä yrittää saada sitä nimikirjoitusta aikaiseksi!Tässä yksi esimerkki...:/
mahtuu ihan tämmöisetkin jutut!Asioista on tarkoitus keskustella.
Mene muualle lukemaan.
Jo on aikoihin eletty, ettei asiakas itse saa uutta toimiva kynää nenänsä edessä olevasta kynätelineestä niin varmaan parempi kun maksat käteisellä seuraavan kerran.
ei ollut muita kyniä!!!!!!!!!Myyjä itsekkin testasi sitä yhtä kynää eikä saanut toimimaan,Kuitenkin lykkäsi sen vain takasin minulle!!!! :/
Ei kannattaisi älistä ennenkuin tietää faktat!!!
miten ois että kun puhutaan kokoajan myyjistä niin ruvettaisko puhumaan nyt niistä vittumaisista asiakkaista?? koska niitä kyllä tässä maailmaassa riittää tai ainaki kokkolassa!!!
Kyllä minullakin menisi hermot jos koko ajan joku juoksee ja kyselee että voisitkos rikkoa tämän kympin euroiksi että pääsen taas takaisin peliaautomaattien luo. Tai mitä tämä maksaa joku huutaa jonon päästä. Missäs niitä haarukoita on. Hei vessasta on paperi loppu, joka ei kassaneidille kuulu. Hej onko tätä onko tuota. voi voi ei tuu pensaa mittareista ja vesi on loppu. Paljonko nämä pyyhkijän sulat maksaa vaikka on hintalappu päällä. Missäs sitä kaljaa on, onpas nätti tyttö, tuutkos meille illalla jne.
nonih, tämmöstä se on joka paikassa, yrittää siinä sitte samaan aikaan rahastaa ja neuvoa toista...voivoi..kyllä ihmiset kehtaavat,kaikki pitäis valmiiks eteen tuoda ja vielä pitäis hymyä riittää vaikka ei ees kiitosta takas saa!!
sitten kostaa kaikille asiakkaille?Se on vain niin,että kun on huonoa palvelua,niin ei se asiakas sinne toiste tule.Aikaa myöten ei ole enää sitten sitä hässäkkää,kun ei ole niitä asiakkaitakaan häiritsemässä!
http://www.aasiakas.net/
taikka muuli - palveluammatti on palveluammatti!
Oon minä koittanu koko naamalla nauraa, ei oo auttannu...
hymyilevä kassa, mut ei sitä silti aina saa hymyä tai kiitosta tai mitään muutakaan takaisin.. noh, ei voi mitään, koittaa vaan jaksaa. Se on työtä. Pitää vaan jaksaa yrittää ymmärtää asiakasta, mut sit ku pääsee kotiin ni voi hakata seiniä ja potkia ovia ja hajottaa päänsä.:D heheee
Sehän on tosiaan PALVELUAMMATTI!
Ei oo käynyt mielessä, että ehkä sillä tympeällä aspalla ei sen takia ole hymy herkässä kun on saanut kuulla huonoja uutisia lähimmäisestään tms? Se on harmi kun joillakin pyörii se maailma vaan sen oman hikisen navan ympärillä.
että kassan kuuluu palvella joka ikinen asiakas ihan samalla tavalla. mutta vaikka "asiakas on aina oikeassa" niin ihmisiä mekin ollaan. ei meidän tarvi kaikkea haistatteluja niellä. Jos myyjällä on huono päivä sitä se ei saa näyttää palvellessaan asiakasta, mutta kyllä on paljon asiakkaita jotka purkaa huonon päivänsä myös meihin. niin että me tehään vaan töitä...
Kun on oikein haastava asiakas edessä, kuvittelen hänet lapseksi ja pyrin hoitamaan asiani mahdollisemman selkeästi ja toistan sen tarvittaessa vielä useammasti, eli kärsivällisyyttä.
Toinen mielikuvaharjoittelukikka on että jos tietäisit asiakkaalla olevan vakavan sairauden, eli elävän viimeisiä päiviä, tällöin löydät helposti itsestäsi lisää kärsivällisyyttä hänen palvelemiseksi.
ABC:llä muitakin hommia: menkööt ne herkästi hevosennaamaa näyttävät "asiakaspalvelijat" vaikka tiskiin tai astioita keräämään. Kassalla seistessään pitäis tajuta, että asiakkaita on todellakin joka lähtöön.
Voi sitä mennä muuallekkin ostoksille jos ei paikka miellytä ja jos kaikki kokevat palvelun huonoksi niin luultavasti paikka menee kiinni.., mutta jos noin vitutt... kaupassa käynti niin kannattaa jättää väliin ihan muittenkin asiakkaitten tähden. tv. vakio asiakas hyvä mukava palvelu aina.. (en tiedä mistä johtuu)
kohde varmaan kyseistä paikkaa moiti. Nythän kirjoitettiin asetelmasta ASIAKASPALVELIJA asiakas.
herkästi ala valittamaan,mutta silloin jos oikeasti on syytä,niin sanon mielipiteeni.
Tänään kävin Minimanissa ja siellä on todella ihania ja ystävällisiä kassoja.On mukava mennä sellaiseen paikkaan toistekkin. :)
Nii juu..Sittarissa on kans mukavat kassat!
sittarissa, mutta yhdenkin kerran jonotettiin kassalle, edellämme oli yksi asiakas. Kassahenkilö lörpötteli jotain resepteistä asiakkaan kanssa eikä siinä mitään. Mutta kun asiakas oli maksanut niin lörpöttely vain jatkui, eikä kassahlö tehnyt elettäkään ottaakseen meidän tavaroita. Jonku aikaa siinä seistiin ja sit lapattiin tavarat takas kärryyn ja mentiin toiselle kassalle. Olisi luullut että kassahlö olisi tästä tajunnut että jotain on pielessä. Mutta ei, lörpöttely vain jatkui ja jatkui. Nuori mies joka oli ollut takanamme jonossa ja laittanut kans ostoksensa hihnalle otti myöskin ne pois ja vaihtoi samalle kassalle meidän kanssa. Ja aina vaan juoruaminen jatkui!! Aivan käsittämättömän törkeää käytöstä!!
Hassua tämä paikallisten olettamus että kaiken se kassa kestää ja kärsii, ihan sama mitä tiskin takaa tuupataan päin näköä. Ihan yleiseen ihmistenväliseen peruskommunikointiin kuuluu toisen huomioon ottaminen ja pienet sanat kuten "kiitos", "anteeksi" tai vaikkapa "ole hyvä". Niin kassalle kuin asiakkaallekkin!!!! Aivan turhaa vinkua ettei kassa hymyile kun ei saakeli edes kiitosta saa ja kaupan puolella asiakkaat jyrää kärryillä päältä kun eivät osaa ilmaista olevansa toisen takana vaikkapa sanalla "anteeksi". Kaksikieliset nauraa parhaimmillaan päin naamaa kun koittaa toisella kotimaisella auttaa, vaikkei se ole minun äidinkieleni, miksi he voivat vaatia palvelua omalla äidinkielellä, minä voin antaa sitä omallani. Menkää itseenne kaupunkilaiset, aivan turha vaatia toiselta sitä mitä ei pysty itse antamaan- kohteliaita tapoja!!!!
Asiakaspalvelijana en ole missään kohdannut niin tylyä käytöstä asiakkaiden puolelta kuin kokkolassa, vaikka olen hommia tehnyt ympäri suomea ja ulkomailla vuosia. Päin vastoin, on myös kiitosta tullut vastaan. Ja aivan turha sanoa että muuta sitten pois täältä, näinpä juurikin aion toimia :D Ja toivottavasti se päivä koittaa pian- sen voimalla jatkan hymyilemistä- ihan vain teidän kiusaksenne!
PS. Joku kertoi vinkkejä miten jaksaa pysyä kärsivällisenä asiakkaiden kanssa- minä kuvittelen ne ilman vaatteita - ja kyllä naurattaa!!!!
Mutta ehkäpä asiaan vaikuttaa se, että olen töissä niissä "kehutuissa" liikkeissä, käykö siellä eri asiakaskunta kuin ensin mainitussa putiikissa? Itse olen palveluun ollut tyytyväinen- kiitos heille siitä!!! Ja aurinkoista kevään odotusta koko henkilökunnalle :D
sanonut,että kassan pitää kaiken kärsiä?Sanotaanpa näin..Olen itse aina kohtelias kun tulen kassalle.Saatan siitä jutellakkin ja kiitän aina kassaa lähtiessäni.Tässä juuri tulee se pointti,että joskus se kassa ei yksinkertaisesti vain ole ollenkaan yhtä ystävällinen,vaan tuijottaa naama nyrpeänä takaisin.Vähän tulee se tunne,että olen tullut sinne häiritsemään...
Kaikki kunnia muuten kaikille kassoille.:)