DNA:n GPRS-maksujen hinnoittelu muuttui heinäkuussa 2003. Kiinteä käyttömaksu säilyi ennallaan, mutta 100 MB:n ylittävältä osalta hinnaksi tuli 1.22 € /MB. Kirjeessä luki seuraavasti: Pyrimme hinnoittelemaan palvelumme oikeudenmukaisesti siten, että paljon sitä käyttävät myös siitä enemmän maksavat. Keskimääräisesti palveluamme käyttävien asiakkaiden laskun loppusumma ei muutu miksikään. Luulimme käyttävämme internettiä aivan kohtuullisesti ja keskimääräisesti, kunnes saimme marraskuun alussa ensimmäisen GPRS- laskun, joka oli melkein 500 €. Siinä oli laskutettu heinä-, elo- ja syyskuun maksut, eli lokakuun lasku (270 €) on vielä tulematta. Koska laskuja ei ole heinäkuun jälkeen kyseisestä asiasta tullut (käyttömaksuista lasku tuli, mutta ei mistään 100 MB ylittävästä osuudesta) luulimme, että olemme pysyneet tuon 100 MB:n rajoissa. Lähetimme dna:lle välittömästi reklamaation asiasta. Heidän vastauksensa oli, että heillä on ollut laskutuksessa ongelmia ja heillä on oikeus päättää matkaviestinpalveluiden laskutuskausista. Eli toisin sanoen he eivät ole missään vastuussa siitä, että me tyhmät kuluttajat emme ole ottaneet tarkemmin selville mitä tuo 100 MB tarkoittaa, vaan olemme luottaneet olevamme keskimääräisesti palvelua käyttäviä kuluttajia . Tuntuu kohtuuttomalta saada lasku vasta neljän kuukauden kuluttua hinnoittelun muututtua ilman mitään ilmoitusta siitä, että lasku myöhästyy. Tottakai oletimme, ettei meille ole tullut lisämaksuja. Kun kyselin laskun saatuamme, kuinka paljon internettiä sitten saisi käyttä tämän keskimääräisyyden rajoissa, vastaus oli: Valitettavasti ei ole mahdollista sanoa tarkasti mihin 100 MB riittää. Tämä riippuu paljon siitä, minkälaista materiaalia internetistä lataat/selailet. Sivut, joissa on tekstiä, ovat yleensä hyvin pieniä. Kun sivulla on kuvia, mainoksia tai videoita, niin siirrettävän datan määrä kasvaa. Myös kuvien tarkkuus vaikuttaa siirrettävän datan määrään. Sähköpostiviesteissä liitetiedostot saattavat olla suuria. Voit vaikuttaa datan määrään mm. internet-selaimen asetuksilla, jolloin kuvien ja videoiden käyttö on mahdollista kytkeä pois päältä. Lisäksi meille nyt neljän kuukauden jälkeen kerrottiin osoite, josta voi saada ohjelman, jolla pystyy laskemaan kulutetut megatavut. Miksi tätä ei annettu aikaisemmin? Voi vain kuvitella millainen lasku meille olisi tullut, jos olisimme käyttäneet internettiä paljon (esim. yli tunnin päivässä) Olisimme irtisanoneet internet-yhteytemme välittömästi mikäli olisimme olleet jo heinäkuussa tietoisia siitä kuinka vähän netissä voi käydä. Koko juttu vaikuttaa suurelta huijaukselta, jolla pyrittiin saamaan kuluttajilta mahdollisimman paljon rahaa ennen kuin he huomaavat kuinka kalliiksi dna:n GPRS-yhteys todellisuudessa tulee. Liiketoiminnassa ei näköjään tunneta sellaisia sanoja kuin moraali, etiikka tai oikeudenmukaisuus. Otettuamme yhteytt kuluttaja-asiamieheen hän kertoi että alueellamme on useita vastaavia tapauksia, joten dna saa hyvät joulurahat ja meidän lapsille puolestaan tulee hyvinkin köyhä joulu, jos sitä joulupukkia ei ole oikeasti olemassa.
--
--
Vastaukset 7
Vanhimmat
oikeaa nettiyhteyttä? Mikset käytä esimerkiks ADSL:ää, jotain kiinteistöliittymää tai kaapelimodeemia? Miks pitää kaikilla olla toi GPRS vai johtuuko kenties asiakkaan omasta ahneudesta että ei viitsitä maksaa oikeasta netistä jolla sit saa suhatakin netissä niin paljon kuin sielu sietää? Ei GPRS:ää oo raakasti sanottuna tarkoitettu muuhun kuin sähköpostiin. Jos ei itse viitsi tarkkailla ja varoa niin turha siitä on operaattoria syyttää, aivan sama kuin käyttäis puhelinta minuuttitaksalla ja puhuis pitkiä tunteja kestäviä puheluita tai vaihtoehtosesti käyttäis nettiä saman verran ja sit rämähtää lasku, sit syytellään operaattoria että miks te velotte multa tällaisia. Lasku tulee ennemmin tai myöhemmin ja se on maksettava, AINA!
Ja järkikin sen sanoo että olis kannattanut kytkee se kuvien lataus pois päältä niin sillä olis säästänyt megatavuja. Sen mitä selain ei netistä lataa, ei myöskään kuluta niitä kallisarvoisia megatavuja.
kun et mistään mitään tiedä. On helppo tökätä pistoke valmiiseen rasiaan. Vaikea ottaa mitään muuta liittymää kuin gprs (ehkä kallis satelliittiyhteys), kun Elisalla on muita kiireitä kuin vetää piuha talooni, odotan, odotan, odotan.Yhteystiedoista en ole löytänyt numeroa, mistä piuhan voi tilata.Heti otan laajakaistan kunhan se piuha on asennettu. Huom !Joudun itse kustantamaan kaivamisen,johdot ja asennustyöt.Matka on pitkä.....
Puhelimestani löytyy laskuri saapuneesta ja lähteneestä tietomäärästä.Kirjaan ylös kuukausikohtaiset lukemat ja nollaan puhelimen laskimen. 100 Mt (=104857600 tavua) riittää minulle, ehdin käyttämään vain murto-osan.
Ei haitannut, ettei välillä laskutettu,sain ylimääräistä maksuaikaa. Kiitos DNA siitä.
Minäkö nyt vouhotan? Ja en muka mistään mitään tiedä? Hahhaa, tiedänpäs kuule paljon asioita, luuletkos että ihan lämpimikseni tässä puhun? Ja mitäs jos kerran sivullinen oot niin miks puutut mun kommenttiini tolle aloittajalle, vai oletko itse kuitenkin aloittaja? Jos et niin pidäpäs pienempää meteliä, en puhunut sulle vaan aloittajalle.
Toki jos ei oo vaihtoehtoja, siis joko GPRS tai ei mitään, niin tietty silloin. Mut kun moni ottaa GPRS:n siinä toivossa että sillä voi mukavasti korvata laajakaistan vaikka sellainenkin olis saatavilla. Capish? Ymmärsitkö?
Tyhmyydestä sakotetaan
Sinua on harhautettu, kuten tuhansia muita.
http://www.kuluttaja-asiamies.fi/user_nf/default.asp?id=12633&site=34&tmf=7418&root_id=7418&mode=readdoc
http://keskustelu.suomi24.fi/show.cgi?category=96&conference=595&posting=22000000000634079
http://www.digitoday.fi/showPage.php?page_id=12&news_id=2131
http://groups.google.fi/groups?hl=fi&lr=&ie=UTF-8&oe=UTF-8&threadm=bbo310[email protected]&rnum=7&prev=/groups?hl=fi&ie=UTF-8&oe=UTF-8&q=dna kiinteähintainen gprs&sa=N&tab=wg&lr=
http://www.mbnet.fi/jutut/uutiset/index.asp?Uutinen=1104
http://www.tlnetwork.fi/yrityspalvelut/kannettavat/
http://www.matkapuhelin.net/news/03/01/030521.html
http://www.dnafinland.fi/ccm/tiedotteet2.jsp?pid=127
http://www.kokkolanet.com/gprs/
http://tonnikala.net/2002/02/
http://www.tietokone.fi/foorumi/keskustelu.asp?threadid=54793
http://groups.google.fi/groups?q=9115 iobox [email protected]&rnum=1
http://groups.google.fi/groups?hl=fi&lr=&ie=UTF-8&oe=UTF-8&threadm=dea3bc15.0305200622.57c9ed03@posting.google.com&rnum=1&prev=/groups?hl=fi&ie=UTF-8&oe=UTF-8&q=dna kiinteähintainen gprs&sa=N&tab=wg&lr=
Vaihdoin itse operaattoria ja olen ollut tyytyväinen. Radiolinjan GPRS on ollut ruuhkaton ja kaiken lisäksi operaattorin sivuilta saa ilmaiseksi ladattua pakkausohjelmiston, jolla voi suodattaa esim. kuvat ja animaatiot kokonaan pois, mikä pienentää GPRS:llä siirretyn datan määrää huomattavasti.
"Radiolinjan pakkausohjelmisto on Radiolinjan asiakkaille tarkoitettu ohjelmisto, joka tehostaa huomattavasti datasiirtoa GSM- ja GPRS-verkoissa. Palvelun avulla voit nopeuttaa Internetin käyttöä 3 - 4 -kertaiseksi ja sähköpostin käyttöä jopa 10-kertaiseksi. Saavutettava nopeus riippuu siirrettävien sivujen tai sähköpostin sisällöstä.
Palvelu sisältää PC:lle asennettavan ohjelmiston, joka hyödyntää selaimen välityspalvelimen ominaisuutta (proxy) ja muuttaa selaimen välityspalvelinasetuksia."
- lainaus Radiolinjan kotisivuilta
Jälleenmyyjä myös antoi minulle mukaan lapun, jossa oli selvitetty eri GPRS-vaihtoehdot ja mitä 1 MB ja 100 MB tarkoittavat käytännössä:
"kB = kilotavu
MB = megatavu = 1024 kB
1 MB tiedonsiirtoa tarkoittaa käytännössä:
- useiden satojen WAP-sivujen lukemista
- useiden satojen liitteettömien sähköpostiviestien lukemista
- n. 50-sivuista word-dokumenttia
- kymmenien internet-sivujen lataamista
100 MB tiedonsiirtoa riittää aktiiviseen web-selailuun useita kertoja viikossa sekä säännölliseen sähköpostin käyttöön liitteineen."
Tästä oli ainakin minulle hyötyä varsinkin sen jälkeen kun ryhdyin käyttämään pakkausohjelmistoa!
http://keskustelu.suomi24.fi/show.cgi?category=96&conference=595&posting=22000000001674774