Hyvä Jarno Ventola,
Liikenne- ja viestintäministeriö on tietoinen, että laajakaistapalveluiden nopeuden eivät välttämättä vastaa luvattua nopeutta. Siksi ministeriö pyysi marraskuussa tästä lausuntoa sekä teleyrityksiä valvovalta Viestintävirastolta että Kuluttajavirastolta. Viestintäviraston selvityksen mukaan kesäkuussa 2008 tehdyn selvityksen mukaan eri nopeuksilla tehtyjen runsaan 130 000 mittauksen tulokset osoittivat, että kaikilla operaattoreilla keskimääräiset nopeudet olivat vähintään 80 prosenttia luvatuista nopeuksista. Sen sijaan matkaviestiverkkoihin perustuvissa yhteyksissä nopeudet vaihtelevat hyvin paljon johtuen mm. maasto- tai sääolosuhteista ja ovat usein alle ilmoitettujen maksiminopeuksien Viesintävirasto on kuitenkin lausunnossa luvannut, että laajakaistapalvelut ja niiden sopimusehdot tulevat olemaan sen keskeisiä valvonnan kohteita vuonna 2009.
Kuluttajavirasto on keskeinen kuluttaja-asioiden valvoja Suomessa. Kuluttajavirasto on kesäkuussa 2008 kiinnittänyt teleyritysten huomiota laajakaistaliittymien nopeuteen liittyvin ongelmiin. Erityisen huomion kohteena ovat olleet langattomat laajakaistapalvelut. Virasto korosti, että palvelun laatu ja ominaisuudet tulee määritellä palvelun kuvauksissa niin selkeästi, että kuvauksen perusteella voi arvoida milloin palvelussa on virhe. Virheen osalta korvauksista on säädelty viestintämarkkinalaissa. Tämän lain mukaan kuluttaja on virheellisen palvelun osalta oikeutettu virhettä vastaavaaan hinnanalennukseen sekä korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii virheen vuoksi. Jos palvelu on keskeytynyt, kuluttajalla on oikeus vakiohyvitykseen, joka on 15 euroa alkavalta keskeytysviikolta, kuitenkin enintään 120 euroa. Ministeriö on vasta saanut em. virastojen selvitykset. Teleyrityksille on annettu mahdollisuus palvelutasonsa parantamiseen myös laajakaistayhteyksien osalta. Tulen arvioimaan ensi vuoden alkupuoliskolla, tulisiko virheellisestä palvelusta kuluttajalle maksetun vakiohyvityksen summaa nostaa.
Laajakaista ei vielä kuulu ns. teletoiminnan yleispalveluihin, joten en valitettavasti voi puuttua sen hinnoitteluun. Tällä hetkellä laki mahdollistaa puhehintojen seurannan. Kun esitykseni laajakaistan sisällyttämisestä yleispalveluun tulee tämän vuoden heinäkuussa voimaan, voin puuttua myös laajakaistahinnoittelun kohtuullisuuteen.
Ystävällisin terveisin,
Suvi Lindén
Liikenne- ja viestintäministeriö on tietoinen, että laajakaistapalveluiden nopeuden eivät välttämättä vastaa luvattua nopeutta. Siksi ministeriö pyysi marraskuussa tästä lausuntoa sekä teleyrityksiä valvovalta Viestintävirastolta että Kuluttajavirastolta. Viestintäviraston selvityksen mukaan kesäkuussa 2008 tehdyn selvityksen mukaan eri nopeuksilla tehtyjen runsaan 130 000 mittauksen tulokset osoittivat, että kaikilla operaattoreilla keskimääräiset nopeudet olivat vähintään 80 prosenttia luvatuista nopeuksista. Sen sijaan matkaviestiverkkoihin perustuvissa yhteyksissä nopeudet vaihtelevat hyvin paljon johtuen mm. maasto- tai sääolosuhteista ja ovat usein alle ilmoitettujen maksiminopeuksien Viesintävirasto on kuitenkin lausunnossa luvannut, että laajakaistapalvelut ja niiden sopimusehdot tulevat olemaan sen keskeisiä valvonnan kohteita vuonna 2009.
Kuluttajavirasto on keskeinen kuluttaja-asioiden valvoja Suomessa. Kuluttajavirasto on kesäkuussa 2008 kiinnittänyt teleyritysten huomiota laajakaistaliittymien nopeuteen liittyvin ongelmiin. Erityisen huomion kohteena ovat olleet langattomat laajakaistapalvelut. Virasto korosti, että palvelun laatu ja ominaisuudet tulee määritellä palvelun kuvauksissa niin selkeästi, että kuvauksen perusteella voi arvoida milloin palvelussa on virhe. Virheen osalta korvauksista on säädelty viestintämarkkinalaissa. Tämän lain mukaan kuluttaja on virheellisen palvelun osalta oikeutettu virhettä vastaavaaan hinnanalennukseen sekä korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii virheen vuoksi. Jos palvelu on keskeytynyt, kuluttajalla on oikeus vakiohyvitykseen, joka on 15 euroa alkavalta keskeytysviikolta, kuitenkin enintään 120 euroa. Ministeriö on vasta saanut em. virastojen selvitykset. Teleyrityksille on annettu mahdollisuus palvelutasonsa parantamiseen myös laajakaistayhteyksien osalta. Tulen arvioimaan ensi vuoden alkupuoliskolla, tulisiko virheellisestä palvelusta kuluttajalle maksetun vakiohyvityksen summaa nostaa.
Laajakaista ei vielä kuulu ns. teletoiminnan yleispalveluihin, joten en valitettavasti voi puuttua sen hinnoitteluun. Tällä hetkellä laki mahdollistaa puhehintojen seurannan. Kun esitykseni laajakaistan sisällyttämisestä yleispalveluun tulee tämän vuoden heinäkuussa voimaan, voin puuttua myös laajakaistahinnoittelun kohtuullisuuteen.
Ystävällisin terveisin,
Suvi Lindén
Vastaukset 4
Vanhimmat
kovin hääppösiä ole. Netti kiinteillä linjoilla on ollut kohta 10 v. Alkuun nopeudeksi sanottiin 256/256 ja se taisi olla oikeinkin.
Sitten kerrottiin, että tehoja nostetaan mutta entisillä hinnoilla saat. Nyt sen pitäisi olla 4 mbs sisään ja 2 mabs ulos. Ei ole.
Alkoi harmittamaan moinen touhu ja ostin mittarin. Siellä se "laajakaista" junnaa yhä valtion yhtiön tai ruotslaiselle myydyn verkoissa sitä ikivanhaa 256 kbs sekuntin vauhtia.
Vika ei ole missään kummallakaan omista koneista, vaan niitä koneita on ilmaantunut paljon muillekin ja tämä valtion "valtatie" ei yksinkertaisesti vedä sitä liikennemäärää tietoliikenteessä.
Kaikki missä ei ole kuvia, aukeavat heti.
Iltap,lehtien sivut ja tää suomi 24, aukeavat hitaasti, ap ja illalla.
Näissä keskustelusivuillahan on paljon mainoksia, kuvia, ja kävijämäärät suuria.
Asiasivut, aukeavat yllättävän nopeasti.
Pankkisivut aamulla aikaisin, aukeaa heti.
Päivällä, ja palkka, eläke, lapsilisäpäivät hitaita. Kävijämäärä varmaan suuri silloin.
http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/1187
Vakiovastaus laki mahdollistaa seuraamisen ja sitä on aikaa sitten aloitettu seurata.Koitan painaa mieleeni milloin tehdään laki joka mahdollistaa toimimisen.