PIXMANIASTA TILAAMINEN

Pixmania tosiaankin on alunperin ranskalainen. Nyt se omistaa englantilainen Dixon Group, sama joka omistaa mm. Gigantin ja Markantalon.

"Jutut" Pixmaniasta kertovat seuraavaa: Jos tilaat tavaraa ja kamaa on saatavilla, niin hyvä juttu. kaikki pelaa hyvin, toimitukset nopeita. Jos tulee ongelmia, niin sitten toiminta muuttuukin hitaaksi ja monimutkaiseksi.

Tarkista etukäteen onko tuotteella "kansainvälinen" tai edes EU:n kattava takuu. Tarkista sitten, onko sillä Suomessa virallista maahantuojaa (=saat takuukorjauksen täältä). Varmista nyt ainakin se, että laitetta ylipäätään voidaan huoltaa Suomessa. Kaman edes-takainen lähettely Pixmanialle on kallista, saatu hintaetu palaa harakoille nopeasti.

Varo jos joudut jotain palauttamaan sinne ja haluat rahat takaisin pankkitilillesi (eikä sinne prkl säästöpossuun minne ne tunkevat ne rahat).

Tilaisin tuossa joulukuun alussa Sapphire HD 4870 X2 2GB näyttiksen ja muuten pelitti hyvin, mutta peleissä oli tuommoista epämääräistä tökkimistä ja ynnä muuta häröä kortin kanssa (osa korjaantui uusilla ajureilla ja biossilla), mutta tuo pätkiminen/tökkiminen jäi jäljelle.

Soitin sinne sanoin haluavani palauttaa tuotteen (siinä tammikuun alussa, odottelin noita ajureita jos niillä olisi korjaantunut), lähettivät lootan ja osoitetarrat mihin palauttaa ja oliko se DHL:n vai Ups:in joka nouti paketin.

Siinä semmoinen kuukausi meni ja sitten tuli ilmoitus että rahat on palautettu tililleni. (24.2)

Jippii, tarkastamaan tiliä ja ei siellä mitään rahaa ollut... tarkistin Visa:nkin, ei mittään.

Kysyin asiasta heidän asiakaspalvelusta ja sanoivat että rahat ovat säästöpossutilillä.

Katsoin sinne eikä ollut mahdollista manuaalisesti palauttaa rahojani takaisin tililleni.

Kysyin asiasta muutaman päivän päästä ja vastaus oli:

"Hei!

Kiitos yhteydenotostanne.

Kun tuote palautetaan Pixmaniaan 14 päivän palautusoikeuden jälkeen, lähetämme uuden tuotteen tai palautamme rahat Pix Säästöpossu tilillenne. Valitettavasti rahojen palautus tilillenne ei ole mahdollista.

Jos teillä on kysyttävää, älkää epäröikö ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Parhain terveisin,
Pixmania Tiimi "

Siinä rupesi vähitellen menemään hermo ja copy-pastetin heidän omilta sivuiltaan tuolta FAQ:ista:

"Haluan tietoja tilaukseni takaisinmaksusta.

Olet peruuttanut tilauksesi osittain tai kokonaan, ja olet saanut sähköpostitse tietoa takaisinmaksusta.
Näet takaisinmaksuvaihtoehdot valitsemasi maksutavan perusteella (lista ei täydellinen):

Online-pankkikorttimaksu:
Olet maksanut Internetissä pankkikortilla, ja takaisinmaksu suoritetaan tilillesi 4 arkipäivän sisällä (mikäli summa veloitetaan tililtäsi välittömästi) tai 30 arkipäivän sisällä (mikäli summa veloitetaan tililtäsi myöhemmin).

Pankkisiirto:
Olet maksanut pankkisiirrolla, ja takaisinmaksu suoritetaan tilillesi 3 - 5 arkipäivän sisällä."

Niin seuraava viesti oli tämmöinen:

"
Hei Sami!

Kiitos yhteydenotostanne.


Takaisinmaksua varten tarvitsemme kaikki seuraavat pankkitiedot:

Pankkinne nimi

Tilinhaltijan nimi

Tilinumero.

IBAN numero

SWIFT numero

Saatte kyseiset tiedot pankistanne.

Jos teillä on kysyttävää, älkää epäröikö ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Parhain terveisin,

Pixmania Tiimi "

Sitten lähetin nuo tiedot sinne. (5.3)

Seuraavana päivänä tuli tälläiset e-mailit:

"Hyvä Sami Aaltonen,

Koskien tilaustasi CCL087218507 ja siihen liittyvää takaisinmaksupyyntöä, olemme rekisteröineet seuraavat pankkiyhteystiedot:

OSUUSPANKKI
SAMI AALTONEN
FIXXXXXXXXXXXXXXXX
OKOYFIHH

Välitämme takaisinmaksupyyntösi välittömästi laskentaosastollemme, joka laittaa tilisiirrolla hyvityksen tilillesi.

Pyyntösi käsitellään mahdollisimman pian.

Ystävällisesti..."

"Hei Sami


Kiitos yhteydenotostanne.

Olen lähettänyt tietosi eteenpäin. Rahat pitäisi olla tililläsi ensi viikon puolella.

Jos teillä on kysyttävää, älkää epäröikö ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Parhain terveisin,
Pixmania Tiimi "

Joo siinä odottelin sen viikon ja tuli sitten tarkastettua taa noi pankki- ja visatilit ja ei mitään.

Kyselin heiltä asiaa ja vastaus oli:

"Hei Sami!

Kiitos yhteydenotostanne.


Huomasin että rahasi oli siiretty Pixsäästöpossuun eikä tilillesi. Tein nyt siiron säästöpossusta tilillesi.


Pahoittelen tapahtumaa.


Jos teillä on kysyttävää, älkää epäröikö ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.


Parhain terveisin,

Pixmania Tiimi "

Sitten seuraavana päivänä: (13.3)

"Hei Sami!

Kiitos yhteydenotostanne.


Minun eilen tekemä pyyntö ei mennyt läpi eli rahan siirto pixsäästöpossusta tilillesi.


Nyt voit itse käyttää tätä Pixsäästöpossua uuteen tilaukseen. tai voimme poistaa tämän Pixsäästöpossu tilisi ja lähettää tämän tuotteen uusiksi teille.


Jos teillä on kysyttävää, älkää epäröikö ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.


Parhain terveisin,

Pixmania Tiimi "

No, tuossa lähetin äsken ukaasin missä kerroin ottavani yhteyttä oikeusapumieheen, jos rahojani ei kuulu ensi viikon puoleen väliin mennessä, ja periväni rahani sitä kautta korkojen kanssa.

Saas nähdä mitä yrittävät nyt velmuilla.

(Pistän muutamaan viestiin tämän saman vastuksen)