Kone sammuttelee itseään satunnaisesti, joskus n. 20 minuuttia käynnistämisestä ja toisaalta saattaa olla tuntejakin päällä. On palatuettu huollossa tehdasasetuksiin ja nyt on toista kertaa huollossa. Ongelmia alkoi ilmetä heti kahden tunnin sisällä, kun toin sen takas ekaa kertaa huollosta. Ovat kuulemma huollossa tehneet testejä, muttei ole mitään vikaa ja sikseivät aio laittaa eteenpäin takuuseen korjattavaksi.
Mitä voin tehdä itse koneelleni? Huollossa he eivät ilmeisesti sitä aio enempää tutkita. En ole mikään nero, eikä ole mahdollisuutta käyttää toisia osia, eikä edes avata konetta, mutta onko netissä edes joitain testejä, joilla voisi testata osien toimivuutta?
Mitä voin tehdä itse koneelleni? Huollossa he eivät ilmeisesti sitä aio enempää tutkita. En ole mikään nero, eikä ole mahdollisuutta käyttää toisia osia, eikä edes avata konetta, mutta onko netissä edes joitain testejä, joilla voisi testata osien toimivuutta?
Vastaukset 10
Vanhimmat
..tai emolevy voi pätkiä.
Vika ei välttämättä näy missään testeissä, ellei sattumalta ilmaannu juuri korjaamolla ollessa.
Jos kerran kone on takuunalainen, älä luovuta, vaan paina päälle. Se on saatava takuukorjaukseen, kun hinnassa olet takuusta maksanutkin.
Ota yhteyttä suoraan maahantuojaan.
yrittänyt ottaa yhteyttä maahantuojaan ja soittanut ainakin seitsemään numeroon joista viisi ei ole käytössä, yhdessä puhelin ilmoittaa joka kerta yhdistettäessä virheestä ja siinä viimeisessä olen roikkunut langalla yli puoli tuntia, eikä kukaan ole vastannut, puhemaksu vain juoksi kovaa kyytiä.
ja vaadi takuuhuoltoon.
"Ovat kuulemma huollossa tehneet testejä, muttei ole mitään vikaa ja sikseivät aio laittaa eteenpäin takuuseen korjattavaksi."
Tuossa on jo vilungin makua, kun koneessa on vika, korjaamo ei sitä ole kyennyt korjaamaan, vetoaa testeihin, ja on tekevinään takuupäätöksiä.
Viimekädessä takuupäätös tulee maahantuojalta, joka Suomen päässä viulut maksaa.
Vaadi, että kone ON LÄHETETTÄVÄ takuukorjaukseen, kun sammuilu jatkuu.
Oletko jo aiemmista korjausyrityksistä maksanutkin?
Älä maksa.
ottamaan ohjelmistotuen, joka ei heidän mukaansa kuulunut takuuseen. Kitisin kyllä tätä vastaan sen koko ajan, kun he "korjasivat" konetta.
Ja aiemmin palauttivat koneen tehdasasetuksiin.
Ne eivät kyllä liity mitenkään siihen, kun todennäköisesti koneessa on laitevika, eli "rautavika."
mutta testasivat useamman kerran jollakin rasitustesteillä, eikä mitään löytynyt, joten sanoivat, että todennäköisesti vika on ohjelmistossa ja laittoivat minut sitten ostamaan ohjelmistotuen. Olen kyllä itse edelleen sitä mieltä, että vika on koneen sisällä ja olen koko ajan niin sanonutkin. Mutta niin kauan kuin vikaa ei ilmene testeissä he pistävät asian ohjelmistovirheeksi.
Virtalähteen toiminnan testaaminen takuun puitteissa onnistuu ehkä hyvällä onnella BIOSISTA (käynnistäessä DEL, F2, F10 tai jotain painaen käynnistyksessä BIOS SETUPiin päästäksesi - lukee käynnistyksessä yleensä ruudulla). Sieltä etsit sellasen kuin HardWare Monitor. Näkyy lista jännitteistä, tuulettimien nopeuksista yms.
Vika on PSU, virtalähde, jokainen ammattilainen tuntee kyllä vian ja tietää mistä on kyse joten täytyy ihmetellä menettelyä huollossa, sanosin että sinua vedätetään kympillä asiassa. On myös oikeuksia sen suhteen jos tuotetta ei saada kohtuullisessa ajassa kuntoon ellei kyse ole jostain kytkykrääsästä. Ennen pitkää myös rikkoo komponentteja mukanaan, viallista konetta ei sais käyttää. Pikaseen varmuuskopiot ja takuupalautus.
Voi myös olla pullistunut kondensaattoreita emolevyltä ja vuotoa niissä. Joku jännite kuitenkin tipahtelee ja vetää suojauksen kautta virrat poikki.
takuuta on niin eikun takasin sinne huoltoon ja ota KIRVES mukaan :)
Sain tänään yhteyttä tukipalveluun ja sanoivat, että laittaa sieltä eteenpäin. Giganttihan ei olisi moista edes pistänyt eteenpäin ja ties kuinka kauan viivyttelevät, kun pitäisi laittaa kiireellä eteenpäin. Tiedostoja ei voinnut pelastaa. Kaikki meni.