Finnairin arviot

Jos pystyisin luettelemaan kaikki käyttämäni lentoyhtiöt, joutuisin kanssasi samaan alempaan karvakkimatkustamisen keskisarjaan. Itse kuulun kuitenkin työ- ja liikematkustamisen raskaaseen sarjaan.

Tässä listausta ja hintalaatu suhdetta käyttämistäni yhtiöistä.

1. Malaysian airlines
2. Bangkok airways
3. Airasia
4. Ryanair
5. British airways
6. SAS
7. Finnair
8. KLM
9. American airlines
10. Hawaiian airlines
11. Blue1
12. Icelandair
13. Cubana air

FINNAIRilla kaikki toimii moitteettomasti. Ja ruokakin on syötävää. Jos haluaa matkustaa turistina ja saada luksusta, on lennettävä ETIHADin koneilla. Mutta se ei lennä suomeen.

Itse olen lentänyt:

Finnair, Finncomm, SAS, Blue1, Lufthansa, Malev, Olympic, Ryanair, Iberia, American Airlines, Cathay Pacific, Qantas, Air Pacific, Aeroflot ja British Airways.

Halpisyhtiöistä ei listallani sinänsä ikävä kyllä ole kuin Ryan. Tai ehkä Blöökin olisi jossain määrin luettavissa halpayhtiöksi?

Aika tasalaatuista näiden lentoyhtiöiden toiminta mielestäni on. Erilaisiahan ne palvelutavoiltaan ovat, jokaisessa on huonoa, jokaisessa on hyvää, mutta en kyllä osaa sanoa mikä olisi paras. Ikävimmät kokemukset ovat Aeroflotilla ja Ryanilla, jotka rankkaisin listan loppupäähän.

Aeroflotin lennot ovat olleet karmaisevimpia, mutta ei niistä tällä kertaa enempää, sillä kyse on pitkästä jutusta. Kyse oli kuitenkin turvallisuusasioista sekä palvelusta.

Ryanilla kyseenalaistan matkustamohenkilökunnan ammattitaidon, koska kaikilla lennoillani (4) osa henkilökunnasta on puhunut vain nippanappa auttavaa englantia ja turvademonstraatiossa on ollut puutteita 3:lla kerralla. Yhdellä lennolla turvademo piti aloittaa 4 kertaa alusta uudelleen, kun matkustamohenkilökunta ei saanut kikatukseltaan ja hihitykseltään vedettyä sitä kerralla loppuun...

Tiedän kokemuksestani, että huonoa ja jopa törkeää "palvelua" voi silloin tällöin saada, mutta silti hieman kyseenalaistan huonoa palvelua saaneiden kommentteja, sillä usein (ei aina) huonoon palveluun on löydettävissä 'kipinä' asiakkaasta. Muistakaa aina, että asiakaspalvelijakin on tunteva ihminen ja vanhan sananlaskun mukaisesti: "niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan". Asiallisella käytöksellä saat asiallista käytöstä takaisin - useimmiten ainakin.